We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Ik heb een cosmeticakoffer besteld. Hij was er snel en netjes bezorgd. Mooie koffer ook maar…..Deze moet retour want de afmeting klopt niet en past dus niet in mijn kast. Na het lezen van het retourbe... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik vind de produkten echt goed echter de service laat heel veel te wensen. Ik wacht al twee weken op mijn produkten, de link naar dhl tracking die in de mail is toegevoegd werkt niet omdat ze geen tra... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Normaal bestel ik altijd via Douglas en ben ik altijd erg tevreden over de producten van Neonail. Nu eens 1x voor €70 aan producten besteld via eigen website. 13 juli besteld, zou 15 juli verzonden zi... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Snap niet helemaal waarom de reviews zo negatief zijn. Heb een bestelling geplaatst en was met een week binnen (vertraagd bij DHL door pasen). Ben enorm tevreden over de gellack van Neonail, het is to... Toon meer

Bedrijfsgegevens

Geschreven door het bedrijf

NEONAIL begeistert seit über 10 Jahren mit UV Nagellacken, die mindestens 21 Tage Nagestudio-Qualität für zuhause liefern. Das Ganze funktioniert mit einem 3-Schritt-System, bei dem der UV Nagellack unter einer LED Lampe ausgehärtet wird. Das Sortiment umfasst über 400 Farben voller Strahlkraft, die halten, egal welche Haltung man hat.


Contactgegevens

2,0

Slecht

TrustScore 2 uit 5

428 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Topproducten

Ik ben nagelstyliste met meer dan 20 jaar ervaring en ik ben erg positief over de gellakken van Neonail;
Prachtige kleuren en veel keus!
Ook lakken ze superfijn en dekken ze heel goed, zelfs de hele lichte kleuren!
Kwastje in het potje ook top.
Snel uitgehard en de (gel)topcoat geeft ook een schitterende glans, beschermd de kleur optimaal en blijft lang mooi.
En daarbij een prima prijs/qualiteit verhouding.
Ook mijn klanten zijn, net als ik, erg tevreden 😊

Ga vooral zo door Neonail!!

1 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Het klonk zo mooi/ Maximaal drama en slechte klantenservice medewerkers

Het klonk zo mooi. (startpakket gekocht en wat losse kleurtjes)
Helaas is de lak dusdanig stroperig dat het vrijwel onmogelijk is om fatsoenlijk op je nagels aan te brengen. De droogtijden kloppen niet. Wanneer de lak er op zit brokkelt het binnen 2 dagen af. Door de
aceton zijn al mijn nagels in zeer slechte staat. Vervolgens de Simple versie geprobeerd. Dát blijft nog geen 3 uur zitten. Ik heb zojuist alles weg gegooid. Neonail producten komen er hier niet meer in.

Eergister kreeg ik een reactie van neonail:

Klaarblijkelijk door een robot geschreven die mijn revieuw niet kon lezen.

De reactie ging over laag op laag aanbrengen en uitharden (wat onmogelijk is door die strooptroep) Wanneer ik dat doe (uitgeprobeerd op een nepnagel) 13 uur onder de neonail lamp en vervolgens is de lak na 11 dagen nóg nat?

16 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Logo NEONAIL

Antwoord van NEONAIL

Hi Roos, jammer om te lezen dat je niet tevreden bent met de NEONAIL producten. Elke gellak, zowel de Base als de Top, heeft een bepaalde tijd nodig om goed uit te harden. Ook het wattage van de lamp is belangrijk in dit proces. Indien een manicure niet lang genoeg onder de lamp heeft gezeten, is het mogelijk dat de gellak daardoor sneller loslaat. In deze tabellen op onze website vind je meer informatie over hoelang het uit harden nodig is per lamp en product: Uithardingstijd - NEONAIL Ook het te dik aanbrengen van de gellak kan zorgen voor een minder resultaat. Je kan beter verschillende dunne lagen aanbrengen, zo kan de gellak optimaal uitharden. Met onze Nail Foil Wraps gebruik je de optimale hoeveelheid aceton, ook verkopen wij sinds kort een aceton met extra vitamines. Als de producten op de juiste manier gebruikt worden, hoef je je geen zorgen te maken om de gezondheid van je nagels. Hopelijk helpt dit, anders horen we dit graag via contact@neonail.nl

Vriendelijke groeten, het NEONAIL team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Hele fijne gellak

Hele fijne gellak, heb voor het eerst nu van mezelf lange nagels, breken niet, en mooie kleuren.
Makkelijk aan te brengen, heb een starter pakket gekocht, alleen erg verslavend om steeds nieuwe kleurtjes er bij te voegen.

24 april 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Nagels kapot

Ik vond het echt fantastisch, dacht blijft goed zitten. Nu ben ik maanden verder en heb nagels die afbreken als je ernaar kijkt. Ik heb altijd zeer stevige nagels gehad en er is niets meer van over, ze scheuren ook zo halverwege dat het echt pijn doet. Ben er helemaal klaar mee, geen neonnails meer voor mij, pure troep.

9 april 2024
Review zonder uitnodiging
Logo NEONAIL

Antwoord van NEONAIL

Beste Lindsey,

Het spijt ons zeer te horen van uw recente ervaring met onze producten. We begrijpen dat dit erg teleurstellend moet zijn, vooral gezien uw eerdere positieve ervaringen.

De nagels zouden bij correct gebruik niet broos of gescheurd moeten worden. Let er bij het verwijderen van de gellak op dat uw nagels minstens 15 minuten in aceton worden geweekt voordat u het materiaal voorzichtig met een bokkenpootje verwijdert. Als niet alles gemakkelijk loskomt, herhaal dan het weken met aceton. We hopen dat deze informatie helpt.

Met vriendelijke groet,

Het NEONAIL Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

1 ster en die krijgen ze puur omdat ze…

1 ster en die krijgen ze puur omdat ze snel reageren via de klantenservice. Maar de service die ze bieden laat te wensen over. Had een grote bestelling gedaan 1 april met de sale (bijna 40% korting). Betaald met paypal. Netjes na de betaling een mail gehad van Neonail met bedankt voor de bestelling. Echter zag me vriend de bestelling niet in z’n paypal staan en heb ik dus contact gehad met de klantenservice. Er was iets fout gegaan met de betaling en ik had maar pech. Ik moest maar een nieuwe bestelling doen en kreeg als troost 10% korting. Dat ik een bestelling had gedaan en een bevestigingsmail had ontvangen interesseerde ze niks. En dat ik nu 50€ meer kwijt zou zijn voor dezelfde bestelling konden ze ook niks aan veranderen. Ik moest me maar inschrijven op de nieuwsbrief en wachten tot er weer een keertje sale is.

1 april 2024
Review zonder uitnodiging
Logo NEONAIL

Antwoord van NEONAIL

Beste Wendy,

Onze excuses voor het ongemak tijdens het betalingsproces. Helaas hebben we weinig invloed op technische fouten of verlopen acties. We kunnen wel kortingscodes aanbieden als compensatie, maar deze zijn mogelijk niet identiek aan eerdere aanbiedingen. Als u verdere hulp nodig heeft, laat het ons weten.

Nogmaals excuses.

Met vriendelijke groet,

NEONAIL Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Topmerk, geweldige collectie

Snap niet helemaal waarom de reviews zo negatief zijn. Heb een bestelling geplaatst en was met een week binnen (vertraagd bij DHL door pasen). Ben enorm tevreden over de gellack van Neonail, het is tot nu toe de enige Biab die werkelijk op mijn nagels blijft zitten. Alle kleuren zijn prachtig en elke keer als ik langs de Douglas loop ben ik geneigd een kleurtje toe te voegen aan mijn collectie. Kortom, topmerk in gellak en zal het zeker meer op hun eigen website bestellen want die heeft nog meer keuze!

4 april 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte customer service en website

Slechte customer service en website.

Kortingscode gekregen voor 10% korting (zonder algemene voorwaarden of promotieregels). Ik blij proberen een bestelling te plaatsen, maar zodra ik de kortingscode invoerde, verdween de andere korting op het product zelf. Ik mailen met de klantenservice: “sorry, dit hadden we in onze terms & conditions moeten melden, maar twee kortingen bij elkaar kan niet. We gaan dit gelijk aanpassen. Excuses voor het ongemak.”

In plaats dat ze voor nu een werkende kortingscode geven en dit oplossen, heb ik ze dus alleen geholpen door ze hierop te wijzen. Hier ga ik dus geen bestelling plaatsen. ;)

29 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Logo NEONAIL

Antwoord van NEONAIL

Beste Nikki,

Onze excuses voor het ongemak tijdens het betalingsproces. Helaas hebben we weinig invloed op technische fouten of verlopen acties. We kunnen wel kortingscodes aanbieden als compensatie, maar deze zijn mogelijk niet identiek aan eerdere aanbiedingen. Als u verdere hulp nodig heeft, laat het ons weten.

Nogmaals excuses.

Met vriendelijke groet,

NEONAIL TEAM

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super fijne nagellak

Ik begrijp niet waarom dit product maar 2 sterren heeft op Trustpilot. Ik heb het gekocht bij Douglas en als je goed de nagels opruwt en ontvet blijft de nagellak heel lang zitten. Ook het opbrengen is super makkelijk. Denk er wel aan dat je na het opbrengen van de topcoat er nog eventjes overheen moet gaan met de ontvetter, dan blijft het ook niet plakken. Nog een bijkomend voordeel….de nagellak is echt niet duur.

27 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Starterspakket

Heb van de week het starterspakket gekocht.
Wilde dit proberen omdat mijn nagels constant afbreken.
Nu is dat probleem verholpen.
Ben er heel blij mee. Oke de eerste keer moet je het nog leren, het ging me eigenlijk vrij goed af.

25 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Hele dikke stroperige lak.

Hele dikke stroperige lak.
Baby boomer set gekocht. De white paint gel leek wel tipex, zo spierwit en dik.
2 nagels binnen een dag al los.
Daarna de andere er zo af kunnen peelen.
Jammer was een dure set.

25 december 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

De nagellak is heel dik

De nagellak is heel dik. Blijft gewoon plakken....ik weet niet hoelang dit duurt om te drogen ! Is me nog niet gelukt.
Niet normaal.
Gekocht online bij nagelstudio Kristel Heirweg. NIET kopen

29 november 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Niet blij mee

Niet blij mee. Nagels gedaan zoals het zou moeten, meerdere malen onder de lamp, ze blijven plakken. Nu zit er al stof op, duurt ook te lang. Heel jammer.

4 november 2023
Review zonder uitnodiging
Logo NEONAIL

Antwoord van NEONAIL

Beste Ine,

Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met onze producten. Op onze FAQ-pagina vind je tips voor het geval je tegen problemen aanloopt die overeenkomen met wat je hebt beschreven. https://neonail.nl/faq.html We hopen dat je manicure na het doornemen van onze tips soepel zal verlopen.

Als dat niet het geval is, neem dan alsjeblieft contact op met ons serviceteam en laat ons weten welke producten je hebt gebruikt en in welke volgorde. Hopelijk kunnen we dan samen een oplossing vinden.

Met vriendelijke groeten,

Jouw NEONAIL Team

Toon reviews in alle talen. (428 reviews)

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer