Neos Reviews 

Nel volo Tenerife-Bologna del 9 marzo 2026 ho trovato alla riconsegna il mio trolley con il manico rimasto incastrato all'interno. Tramite il supporto della G.Service S.r.L., che gestisce per Neos le pratiche conseguenti alle denunce aereoportuali di danneggiamento, ho ricevuto in pochi giorni una nuova valigia equivalente e della stessa marca. Impeccabili.

Ho volato con Neos qualche volta sulla tratta Milano-Nanjin, servizio mediocre ma prezzi ottimi per un volo diretto. Ora vedo però delle pratiche..poco oneste. Il mio volo Milano-Nanjin del 22/06/2026 è stato cancellato ieri. Fino a due giorni fa si potevano prenotare diversi voli su questa tratta in Giugno, ora sono scomparsi. Alla cancellazione mi viene offerto solo il rimborso, nonostante sul sito ufficiale sono prenotabili diversi voli a Luglio. Perchè non mi viene offerta la possibilità di cambiare il biglietto per Luglio? Forse perchè anche questi voli saranno al 99% cancellati? Cara Neos, perchè metti in vendita bliglietti per voli che con ogni probabilità non esistono?

Ho viaggiato diverse volte con aerei di questa compagnia nella tratta Milano-Almaty e viceversa, sono sempre 7/8 ore di volo e se gli aerei non sono comodi nei diversi aspetti, (sedili, spazi per le gambe ecc. ecc.), diventa davvero difficile un volo così lungo.
Tranne una volta che c'è stato un notevole ritardo al rientro in Italia, non ho mai avuto alcun tipo di problema nelle varie fasi dei viaggi, dalla prenotazione al pagamento passando per il check-in, la consegna dei bagagli, il personale sempre gentile e disponibile, il cibo a bordo, (che sembra scontato ma non lo è), la possibilità di sfruttare l'intrattenimento, (hanno sempre dato una cuffietta).
Sono piacevolmente soddisfatto dei voli con NEOS e non capisco davvero le innumerevoli critiche che ho letto; ho viaggiato meglio solo una volta nel 2002 con la Emirates Airlines...
...ma quello è un altro universo ed erano altri tempi.

Ci fosse meno di una stella la metterei....eppure anni fa erano una buona compagnia e mi piacevano molto, adesso invece...Volo Punta Cana - Mi Malpensa Gennaio 2026 senza molto preavviso siamo stati avvertiti che sarebbe stato operato da MGA airways (sia andata che ritorno), volo del tutto scadente, posticipato di un giorno senza spiegazioni né avvertimenti anticipati (neanche 24 ore prima), e ancora oltre 4 ore di ritardo già in aeroporto. Intrattenimento sugli schermi dei sedili non disponibile per tutta la durata del volo (9 ore). WI-FI assente (sia andate che ritorno), aeromobile (per entrambe le tratte) con agli spazi ristretti e scomodi, cibo senza glutine prenotato nei tempi corretti per l’andata e risollecitato per il ritorno; mancante in entrambe i voli (rimasta senza mangiare sia in andata che ritorno). Personale MGA decisamente pessimo, con solo 1 hostess italiana Neos molto cortese (l’unica), sia in andata che al ritorno. Inoltre, il servizio clienti è inesistente, con impossibilità a ottenere risposte o assistenza, devi interfacciarti solo tramite ticket e il 99% delle volte non vengono neanche considerati. Terribile! Mi hanno confermato il diritto al rimborso ma dopo 3 mesi non ho ancora ricevuto nulla. Rifiutatevi assolutamente di volare con loro!!!!

One stewardess had a bad cold, she was blowing her nose and repeatedly sniffling while the meal was being handed out... personally, I don't find that very hygienic, even though the meals are packaged.
She was not friendly probbably was sick

not the best calling card ...

the meal tasted fine .
and the flight was good which went according to schedule.

La peggiore compagnia aerea del mondo .
Ho prenotato negli ultimi 3 anni cinque voli con questa compagnia .
Tutti e cinque sono stati spostati o annullati, e per ottenere il rimborso devi aspettare mesi , in quanto il servizio clienti non esiste .
Una vergogna totale, da evitare.

Il viaggio è stato piacevole, volo in orario e cibo buono rispetto ad altre compagnie. Cosa deplorevole che nonostante non ci sia differenza di sedili, hanno instituito 5 file come prima classe, in questo modo il bagno davanti era solo per 10 persone; le altre 300 hanno fatto la coda per 3 ore.

Gestione clienti pessima … impossibili contattarli telefonicamente…aspettiamo rimborso volo visto il trattamento ricevuto all’aeroporto Sallalah … buttati la notte a dormire nell’aeroporto senza assistenza … pessimi

Pagati 781 eur il 31.03.26 per volo due persone a/r VRN /RODI e non abbiamo ricevuto i biglietti!! E' da 20 giorni che scriviamo email chiamiamo e chattiamo ma nessuna risposta!!

Valutazione: ⭐
"Esperienza estremamente negativa da quando esistono. Ho riscontrato una totale mancanza di trasparenza e una scarsissima attenzione verso le esigenze del cliente. La comunicazione è praticamente nulla: è impossibile ricevere risposte chiare o tempestive, lasciando l'utente in una situazione di totale incertezza.
Un atteggiamento del genere, soprattutto in una realtà come il Nevegal, è inaccettabile. Non c'è professionalità né rispetto per chi usufruisce dei servizi. Sconsiglio vivamente, sperando in un cambio di rotta drastico nella gestione.

Desidero ringraziare tutto il personale di bordo della Neos, tratta Fiumicino Mombasa del 9 Aprile u.s. Avete fatto a me e Oscar, il mio cane, una sorpresa e un regalo splendido e totalmente inaspettato, facendolo viaggiare in cabina al mio fianco. Paolo e Oscar vi ringraziano infinitamente per questo meraviglioso gesto e per la vostra gentilezza

Non darei neanche una stella a questa compagnia. Aerei scadenti. Ho acquistato 30 euro un posto in prima fila e il sedile era rotto come il tavolino. Ho fatto il reclamo per avere il rimborso ...anche la hostes ha verificato e ha fatto la segnalazione ma la richiesta è stata rifiutata e mi hanno risposto che hanno controllato e il sedile era a posto. Una vergogna questa compagnia. Sconsigliatissima!!!

If I could give 0 stars I would. Unfortunately, that is not an option on this site. This company is a JOKE, they will hold your money after canceling a flight for months before returning it. It is also impossible to get in touch with anyone. Stay away from this "airline" if you know what's good for you.

Prenoto il volo 1 mese prima perché la distanza è 10 ore, non scelgo mete lontane perché non riesco a stare molto sull aereo, dopo aver pagato mi annunciano che il volo da 10 passa a 16 ore, nessuna spiegazione nessuna risposta nemmeno alla Pec che ho mandato, premetto che per andare in Colombia da Milano hanno fatto scalo in Polonia dalla parte opposta, ci siamo fermati 2 ore e gli assistenti di volo neanche ci facevano alzare dai posti, fortuna che la gente ha iniziato a innervosirsi, hanno cambiato subito idea, non volerò più con loro semplicemente perché sono bravi a prendere i soldi ma poco onesti nelle spiegazioni trattando i clienti da oggetti da spolpare no come clienti

Pessima compagnia paghi extra legroom in economy plus un sacco di soldi e ti ritrovi sedili peggiori della normale economy che neanche ci stai

Aperto un ticket per rimborso tasse di u biglietto non usufruito e richiesto documento di NO SHOW UP,è passato ormai un mese e non hanno mai risposto.Inoltre con certificato medico si sono rifiutati di emettere voucher o rimborso. Pessimo servizio clienti

Volo Milano Phuket e ritorno dopo una settimana con la classe Premium. sicuramente abbiamo avuto un ottimo servizio a bordo e confort secondo le aspettative. Molto puntuali i voli nonostante la situazione critica del Golfo arabo. Incluso il sevizio fast e lounge sia in Italia che in Thailandia

Terrible experience with Neos Air. I bought four tickets through E‑Dreams, but my booking doesn’t appear on the Neos website because the PNR provided by E‑Dreams doesn’t match the airline’s system. I wrote them 4 e-mails, which remain unanswered so far. No help from customer service — just wasted time and zero transparency.
Never again with Neos or E‑Dreams. Totally unreliable companies.

Esperienza pessima con Neos Air. Ho acquistato quattro biglietti tramite E‑Dreams, ma sul sito di Neos la mia prenotazione non risulta perché il PNR fornito da E‑Dreams non corrisponde a quello della compagnia. Ho scritto loro 4 e-mail alle quali non ho ricevto risposta. Nessuna assistenza da parte del servizio clienti, solo perdita di tempo e totale mancanza di trasparenza.
Non mi affiderò mai più a Neos né a E‑Dreams: impossibile fidarsi di chi complica così la vita ai propri clienti.

ehrlich gesagt war alles top

nette Flugbegleiter
essen OK, Pizza sehr lecker
Entertainment gut
Boeing sehr stabil
Preis 255€ super One Way
Handgepäck hat ich 12kg dabei und noch 5kg im Rucksack keine Probleme