Neos Reviews 517

Pagati 781 eur il 31.03.26 per volo due persone a/r VRN /RODI e non abbiamo ricevuto i biglietti!! E' da 20 giorni che scriviamo email chiamiamo e chattiamo ma nessuna risposta!!

Valutazione: ⭐
"Esperienza estremamente negativa da quando esistono. Ho riscontrato una totale mancanza di trasparenza e una scarsissima attenzione verso le esigenze del cliente. La comunicazione è praticamente nulla: è impossibile ricevere risposte chiare o tempestive, lasciando l'utente in una situazione di totale incertezza.
Un atteggiamento del genere, soprattutto in una realtà come il Nevegal, è inaccettabile. Non c'è professionalità né rispetto per chi usufruisce dei servizi. Sconsiglio vivamente, sperando in un cambio di rotta drastico nella gestione.

Desidero ringraziare tutto il personale di bordo della Neos, tratta Fiumicino Mombasa del 9 Aprile u.s. Avete fatto a me e Oscar, il mio cane, una sorpresa e un regalo splendido e totalmente inaspettato, facendolo viaggiare in cabina al mio fianco. Paolo e Oscar vi ringraziano infinitamente per questo meraviglioso gesto e per la vostra gentilezza

Non darei neanche una stella a questa compagnia. Aerei scadenti. Ho acquistato 30 euro un posto in prima fila e il sedile era rotto come il tavolino. Ho fatto il reclamo per avere il rimborso ...anche la hostes ha verificato e ha fatto la segnalazione ma la richiesta è stata rifiutata e mi hanno risposto che hanno controllato e il sedile era a posto. Una vergogna questa compagnia. Sconsigliatissima!!!

If I could give 0 stars I would. Unfortunately, that is not an option on this site. This company is a JOKE, they will hold your money after canceling a flight for months before returning it. It is also impossible to get in touch with anyone. Stay away from this "airline" if you know what's good for you.

Prenoto il volo 1 mese prima perché la distanza è 10 ore, non scelgo mete lontane perché non riesco a stare molto sull aereo, dopo aver pagato mi annunciano che il volo da 10 passa a 16 ore, nessuna spiegazione nessuna risposta nemmeno alla Pec che ho mandato, premetto che per andare in Colombia da Milano hanno fatto scalo in Polonia dalla parte opposta, ci siamo fermati 2 ore e gli assistenti di volo neanche ci facevano alzare dai posti, fortuna che la gente ha iniziato a innervosirsi, hanno cambiato subito idea, non volerò più con loro semplicemente perché sono bravi a prendere i soldi ma poco onesti nelle spiegazioni trattando i clienti da oggetti da spolpare no come clienti

Pessima compagnia paghi extra legroom in economy plus un sacco di soldi e ti ritrovi sedili peggiori della normale economy che neanche ci stai

Aperto un ticket per rimborso tasse di u biglietto non usufruito e richiesto documento di NO SHOW UP,è passato ormai un mese e non hanno mai risposto.Inoltre con certificato medico si sono rifiutati di emettere voucher o rimborso. Pessimo servizio clienti

Volo Milano Phuket e ritorno dopo una settimana con la classe Premium. sicuramente abbiamo avuto un ottimo servizio a bordo e confort secondo le aspettative. Molto puntuali i voli nonostante la situazione critica del Golfo arabo. Incluso il sevizio fast e lounge sia in Italia che in Thailandia

Terrible experience with Neos Air. I bought four tickets through E‑Dreams, but my booking doesn’t appear on the Neos website because the PNR provided by E‑Dreams doesn’t match the airline’s system. I wrote them 4 e-mails, which remain unanswered so far. No help from customer service — just wasted time and zero transparency.
Never again with Neos or E‑Dreams. Totally unreliable companies.

Esperienza pessima con Neos Air. Ho acquistato quattro biglietti tramite E‑Dreams, ma sul sito di Neos la mia prenotazione non risulta perché il PNR fornito da E‑Dreams non corrisponde a quello della compagnia. Ho scritto loro 4 e-mail alle quali non ho ricevto risposta. Nessuna assistenza da parte del servizio clienti, solo perdita di tempo e totale mancanza di trasparenza.
Non mi affiderò mai più a Neos né a E‑Dreams: impossibile fidarsi di chi complica così la vita ai propri clienti.

ehrlich gesagt war alles top

nette Flugbegleiter
essen OK, Pizza sehr lecker
Entertainment gut
Boeing sehr stabil
Preis 255€ super One Way
Handgepäck hat ich 12kg dabei und noch 5kg im Rucksack keine Probleme

Marsa Alam Malpensa....meglio di alcuni ma nn pagate più il fast track a Marsa Alam sono passati da 15a25euro e nn ti offrono neanche un caffè alla lounge direi un po' troppo... più che a Malpensa.... pazzesco

Verona -Gran Canarie !!! Volo stupendo. Il personale attento gentile , un servizio fantastico. Non mi sono accorta delle 4 ore del volo ! Ho fatto i complimenti al personale xche veramente un ottimo servizio .

Ho viaggiato con Neos tre volte e le prime due mi sono trovata benissimo. Per quanto riguarda la più recente abbiamo prenotato con Neos per Puntacana e ci siamo trovati un aereo di qualità inferiore della compagnia MGA operato da Neos.
Tappezzeria veramente sporca, sedili rotti che non si reclinano e schermi che non funzionano.
E' stato un volo infinito ed esasperante di 9/10 ore senza intrattenimento.
Fortunatamente, essendo il volo operato da Neos, il cibo era lo stesso servito sui loro voli e per quello nulla da dire.
Rapporto qualità prezzo basso, consiglierei a Neos di appoggiarsi a compagnie con aerei più moderni se intendono lasciare i prezzi attuali.
Penso che volerò ancora con Neos, mi assicurerò, però, prima di prenotare che il volo sia effettivamente loro e che non si siano appoggiati ad un’altra compagnia.

Non penso che questa azienda possa migliorare. Hanno una gestione del cliente PESSIMA. Menefreghisti in tutto e per tutto.

Il volo da Milano a New York è stato cancellato, ma non è quello il problema, ci mancherebbe, può capitare.

Il problema arriva quando si parla di rimborso. Spariscono tutti e nessuno ti da informazioni. Non esistono numeri di telefono, sono dei fantasmi, rispondono solo su WhatsApp dicendoti di scrivere alla mail del costumercare. Ovviamente anche li nessuno risponde e nessuno ti da informazioni. Nessuna notizia del miei 1200€ di rimborso. Follia

We flew with this airline to Milano, and return to TLV, we had a great experience even with the stopover in Corfu on the first leg to Milano. Service was good, they served some kind of sandwich, better than in other airlines, the flight was on time, seating was fine, and the service on board was very good.

Volo Tenerife MXP, volo 1671 del 23/02/2026, peggior esperienza di check in bagagli da stiva mai avuta
Organizzazione imbarazzante, siete dei cani, verificate da voi come l'avete organizzato

This has been one of the worst airline experiences I have ever had.

On December 29, Neos canceled my return flight from Milan Malpensa to New York (JFK) on the same day of departure. I received no email notification of the cancellation that day, and the airline does not even provide an app where passengers can check real-time updates or receive alerts. We were left completely uninformed and unsupported.

More than 50 days have now passed and I still have not received a refund. Under EU law, airlines are required to issue refunds within seven days when they cancel a flight. Neos has ignored this obligation entirely. In addition, for a cancellation like this, passengers are also entitled to €600 compensation per person under EU passenger rights regulations. This compensation has not been provided either.

I contacted the airline multiple times and received no meaningful response, no timeline, and no resolution — only silence. Because of their complete lack of accountability, I’ve had to escalate the situation through the booking agency and am now pursuing a chargeback through my credit card provider for a service that was never provided.

Flight disruptions can happen. What is unacceptable is canceling a flight, failing to notify passengers, ignoring legal refund obligations, withholding compensation, and then refusing to communicate. This level of service is negligent and unprofessional. Based on this experience, I strongly advise others to think very carefully before booking with Neos.

Acquistato un volo andata e ritorno per Zanzibar il 5 dicembre 2025 per partenza febbraio, una settimana prima della partenza mi hanno cambiato l'operativo volo sia dell'andata che del ritorno procurandomi notevoli disagi per i transfer già prenotati e non modificabili. Mi hanno fatto pure rinunciare alla meravigliosa colazione di un resort a 5 stelle del giorno del ritorno. Non hanno un mumero di telefono per qualunque assistenza, non hanno una mail, hanno solo una chat gestita da un bot che non capisce una fava. Purtroppo meno di una stella non posso dare...A mai più, piuttosto volerò con altre compagnie facendo 3 scali

Se esistessero 10 stelle, le darei tutte senza esitazione a Neos.

Ho viaggiato il 16 febbraio da Fuerteventura a Milano Malpensa in una situazione personale molto difficile. Viaggiavo con molte valigie, un cane di 58 kg, due gatti nei trasportini e mio figlio minorenne. Ero esausta, non avevo dormito la notte prima, ero sotto forte stress… era davvero un viaggio di sopravvivenza.

Eppure, fin dal primo momento, tutto il personale Neos — sia a terra che a bordo — mi ha fatto sentire accolta, rispettata e soprattutto compresa.

Non conoscevano la mia situazione, ma la sensibilità, l’umanità e la gentilezza con cui mi hanno trattata sono qualcosa che non dimenticherò mai. Mi hanno aiutata con gli animali, con i bagagli, mi hanno parlato con grande attenzione… e sono riusciti a trasformare un momento così difficile in una sensazione di calma e protezione.

Tutti, davvero tutti: il personale di terra, le assistenti di volo, l’intero team… giovani, professionali, sempre sorridenti.

Era la seconda volta che viaggiavo con Neos, ma questa volta è stata speciale. Molto speciale. Perché in mezzo al caos, mi hanno fatto sentire al sicuro. Mi hanno fatto sentire libera.

Grazie di cuore. Non lo dimenticherò mai.
Anay