Nespresso Netherlands Reviews 1.006

Koop geen nieuwe machine via de website zelf. Elders betaal je veel minder voor exact hetzelfde. Ze hebben zelfs liever dat je de machine dan terugstuurt dan het verschil van €15,- te regelen. Een wereldbedrijf.

Wat een ontzettend onvriendelijke en slechte service via de WhatsApp functie. Ik koop al 15 jaar Nespresso apparaten en cups, en elke aantal jaar een nieuwe machine als de oude niet meer functioneert naar behoren. Mijn huidige Citiz & Milk van ong. 5 jaar oud wil ik vervangen en via de klantenservice van Nespresso 5 dagen bezig geweest om contact te krijgen via de WhatsApp functie. De reacties zijn niet vriendelijk en al helemaal niet snel. Het eindresultaat is dat ik te horen krijg dat ik geen ACTIEVE klant zou zijn omdat ik een jaar geen bestellingen heb geplaatst bij Nespresso, terwijl ik altijd cups koop in een van de winkels van Nespresso. Blijkbaar worden alleen online bestellingen geregistreerd en ben je daarom geen actieve klant. Er wordt ook nog gezegd dat je normaal gesproken 35% korting krijgt maar omdat ik dus blijkbaar geen actieve klant ben heb ik hier geen recht op. Er wordt meerdere malen herhaald dat ik niet aan de voorwaarden voldoe en daarmee uit.

Nespresso, jullie zijn een hele trouwe klant kwijt.

Heerlijke koffie slechte service,

Een koffiemachine aangeschaft voor € 1,00 met een contract van 2 jaar. Helaas loopt het contract stilzwijgend verder.
Dit had ik niet gezoen en kunnen me ook niet aantonen dat dit besproken was. Dus let op als je een contract bij hun aanschaft!!! Klantenservice doet er niets mee, helaas heb ik nu een ruim tegoed waar ik niet veel mee kan! Echt slecht en een bittere smaak op de lekkere koffie!!!

Van ochtend geweest in de Nespresso Boutique te Arnhem Bakkerstraat 1
Wat een belevenis , een vakkundig Team die met passie/ enthousiasme en optimale productkennis over Nespresso vertellen.
Je wilt hun producten kopen!
Mijn complimenten voor het Nespresso Boutique Team te Arnhem!
10 met een griffel.

TheJff Jansen Eyken Sluyters

Vandaag (5-3-2025) ca 5 min geleden koffiecups besteld maar vergeten een ontkalking set toe te voegen. Direct gebeld maar het is kennelijk niet te regelen om de set toe te voegen aan de bestelling en daarbij was de heer aan de telefoon super slecht te verstaan. Heb het gesprek afgebroken want het lost niets op. Waardeloos!!!

Vriendelijke klantenservice, maar slecht beleid. Nespresso professional capsules kan je alleen bij Nespresso kopen als je zelf ook een professional machine hebt gekocht. Ik kan op mijn werk dus geen andere koffie drinken dan wat ze voor mij kiezen.

Mijn nespresso vertuo next van ongeveer 6 maanden oud kon plotseling de cups niet meer lezen, na vele malen proberen, en dus dure cup verspilt, contact met Nespresso opgenomen en ter reparatie aangeboden, na 2 weken het apparaat eindelijk terug, om na 2 kopjes koffie weer hetzelfde probleem te hebben, dit is echt heel slecht, zeker met zo een dure machine, en dan niet eens goed gerepareerd...

Na aanschaf van de Magimix Pixie wil je het apparaat registreren. Maar systeem zegt dat het registratienummer niet van een koffieapparaat is. Voor oplossing moet ik een account aanmaken. Dat werkt dus ook al niet. Nou, dan maar het "welkom"-geschenk bestellen (moet je wel €15 voor betalen) maar helaas...die activatiecode werkt ook niet.
Voel me echt welkom (niet) en behoorlijk bekocht. Was eens maar nooit meer vwb Nespresso.

Onze koffiezet ging stuk .Aankoop 21 januari 2025.Storing 14 februari 2025.Geen maand oud. Aangeboden in de winkel toestel werd daar gereset.Terug thuis zelfde storing dus terug naar de winkel waar storing werd vastgesteld.
Ik mocht het toestel niet in de winkel laten maar moest naar de klantendienst bellen.Daar was men zeker behulpzaam.Het toestel zou de dag nadien op 15 februari opgehaald worden maar men kon geen tijdsslot opgeven.Dat zou per email volgen en inderdaad ophaling voorzien zaterdag tussen 9.00 uur en 18.00 uur. Altijd thuis gebleven tot we om 14.30 u. een email ontvingen dat WIJ de ophaling hadden geannuleerd en dat deze werd verplaatst naar maandag 17 Januari. Onmiddelijk zaterdag na ontvangst van de e-mail contact opgenomen met klantendienst.Weer vriendelijk maar helaas geen oplossing De klantendienst kan niet communiceren met de ophaaldienst.Men kon enkel zien dat de ophaling verplaatst werd.
Niet wij maar de ophaler kan blijkbaar de ophaling annuleren en wij moeten maandag opnieuw thuis blijven.Waarom kan ik het toestel niet inleveren in de Nespresso winkel waar ik het kocht? Kortom koffiezetapparaat vlug stuk en ophaaldienst onbetrouwbaar. Het is ons 4de toestel mogelijk ook het laatste.Spijtig want de koffie is ok!

Ons koffiezetapparaat ging stuk een maand nadat de garantie was afgelopen
Contact gehad met de klantenservice, waardeloos moest de machine aanzetten en resetten maar hij lekte dus veel water aan de binnenkant. Word er gezegd je garantie is net afgelopen kosten om te maken zijn €115!!!!!!!!

Zeer slechte service
Probeer al een maand lang mijn rekening nummer te wijzigen maar word van het kastje naar de muur gestuurd
Blijkbaar gaan ze niet goed met hun klanten om om deze te behouden !! Belachelijk om zo iets eenvoudig niet te kunnen regelen
Zo verlies je je goede klanten

Een mail ontvangen van nespresso voor een kortingscode die niet werkt bij het plaatsen van een bestelling. Na telefonisch contact heeft een medewerkster van Nespresso de bestelling geplaatst en zou een betaallink sturen zodat de volgende dag de bestelling zou worden geleverd. Geen betaallink en ook geen melding van DHL over de levering. Slechte service. Nespresso is niet de enige die coffeecups kan leveren. Zien waarschijnlijk niet genoeg de concurrentiemarkt.

Probeer nu al 2 dagen mijn Nespresso abonnement op te zeggen. Al 4 keer gebeld. Elke keer konden ze me niet helpen vanwege een computer storing. Slechte it afdeling van zo'n groot bedrijf. Nog niet opgelost blijkbaar. Een notitie maken van de opzegging doen ze ook niet, omdat ze dit in hun systeem moeten verwerken. Zo wordt de opzegging steeds later. Terug bellen doen ze ook niet aan, als je hier om vraagt.

Na diverse telefoongesprekken en mails ben ik nog steeds €15 kwijt.
Het betrof een actie van Nespresso via BOL.com om bij aankoop van een machine gebruik te maken van de actie 100 cups voor €15. Deze actie had ik ook gebruikt bij de aankoop van mijn eerste machine, 3 maanden geleden. Ik had dus in januari een tweede machine gekocht. Dus weer deze actie 100 cups voor €15. Er staat nergens dat je dit maar eenmalig mag doen per account.
Maar.. en nu komt het; ook de €15 krijg ik niet terug. Veel gebeld n gemaild, maar ik zie niets terug en er wordt ook geen contact met mij opgenomen. Na alle bewijs te hebben aangeleverd, hebben ze bij de klantenservice de €15 niet kunnen terugvinden in de betalingen.
Waardeloze service!

Inderdaad, een waardeloze service en een zeer slecht werkende site. Bij iedere bestelling gaat er wel iets mis, te veel om op te noemen. En dan wordt de site geblokkeerd omdat je iets niet betaald zou hebben….zodat je dus ook niet meer na kunt kijken wat er evt fout is gegaan. En verder zijn ze zeer slecht bereikbaar en worden klachten niet/slecht afgehandeld.

Onze Nespresso Zenius machine in na 6 maanden al defect. Nespresso doet niets zonder eerst weer 300 capsules te bestellen. De contactformulieren op de site werken niet. Als je belt verwijzen ze weer naar de contactformulieren. Na een week bellen nog niets opgeschoten. Eerst sta je lang in de wacht en daarna verbreken ze telkens de verbinding. Mooie reclame, maar waardeloos bedrijf.

Een dubbel factuur ontvangen twee maal bestel bevestiging met exact dezelfde bestelling 1 minuut na elkaar. Echter maar 1 bestelling ontvangen.
Ben al drie dagen bezig om het geregeld te krijgen dat ze 1 factuur crediteren maar kan niet anders zeggen dat ik super asociaal geholpen wordt net nog een poging gedaan maar dan zeggen ze 1 minuut voor acht als u nog vragen heeft raden we aan het nog een keer te proberen. Dus nog niet opgelost. Het is niet gek dat het aantal sterren zo laag is. Ronduit een bagger klantenservice geen andere woorden voor. Ze verdienen die ene ster niet eens.

Nescafe had vroeger heerlijke espresso sticks.
Deze stonden bekend als
"Nescafé Espresso Original (intensity 5)"
Nu hebben ze een 'nieuwe verpakking' en staat er GOLD op. Met zogenaamd dezelfde receptuur.

Dit is een regelrechte leugen.
Dit recept MOET wel veranderd zijn, want de smaak is compleet anders.

De heerlijke espresso van vroeger was prima. Verander niet iets wat al goed is.
Deze koffie is slap en heeft een hele vervelende nasmaak.

Op zoek naar een beter alternatief.

WAARDELOZE KLANTENSERVICE EN GEEN KOFFIE
Ik ben al sinds november bezig om een bestelling te krijgen.... ondertussen ben ik -tig nutteloze telefoontjes verder.. waarin ik tegenstrijdige en zelfs onware informatie heb gekregen. Ik ben altijd tevreden geweest maar nu vrees ik dat Nespresso weer een goede klant kwijt is.

Ik ontving gisteren een betalingsherinnering voor een factuur die ik al ruim voor de vervaldatum had betaald.
Dit werd bevestigd door de mevrouw van de klantenservice. Het zou waarschijnlijk een systeemfout zijn.
Geen excuus, geen rectificatie mail!
Wat een slechte afhandeling van deze klantenservice.