Net at Once AB Reviews 155

The service is as flawless as it can be, and the support is operated by humans when things break and you just have to wait (it happened once in 2 years) will just tell you that, without any fancy Bullshit.

I saw someone complained about late fees, what they do is that, if you are actually late with the payment, they will add the extra delay fee to the next bill, with the exact amount and reason, which, if you ask me, makes perfect sense.

Much better than adding an extra 60sek to a reminder that I may miss and you never know who's right.

It happens to me to pay late, ofc everyone has a life, and I'm happy to pay like 30 extra sek when that happens.

Also I haven't really experienced any serious or repeated service disruption.

Sure the website is not as weird as other main telco operators, but who cares ?

Funkade bra både start och avslut av abonnemang.

Jag har haft deras fiberuppkoppling i över 10 år och är väldigt nöjd och imponerad av både hastigheten (1000/1000mbit) och stabiliteten. Vid de få tillfällena det varit driftstörningar vid uppgraderingar/underhåll har jag fått informationen i god tid. Supporten är hjälpsamma och ett stort plus att den även har öppet på helger!

Internetet har varit svajjigt nu i cirka 3 år, fortsätter ringa in men dem säger att de har bättre saker för sig, ägaren verkar ju inte heller bry sig...

Fungerade bra och blev det något problem så löste dom det snabbt och smidigt. Kom oftast fram till kundtjänst inom några minuter.

Sämsta skitet någonsin, tecknade abonnemang för fiber som de utlovade en nedladdning på 1000. Gav bara 270 vid bredbands koll med internetsladd rakt in i datorn. Det skulle felsökas och tydligen funka efter det. Men nej, sa upp abonnemanget och fick ändå betala för fiber som inte fungerade.

Rekommenderar ej!

Om jag kunde ge minus så hade jag gjort det. Jag missade en faktura (fel av mig). När påminnelsen kom betalade jag den direkt, men trots det stänger dem av internet dagen efter påminnelsen under arbetstid mitt i ett möte. Sen när dem kopplat på det tar dem en avgift på 250 kr för att koppla på.

Alla alternativ förutom e-postfaktura kostar 39 kr.

Under tiden som kund har det varit svajigt och kundservice på telefon har tagit otroligt lång tid trots att dem marknadsförde att de skulle svara på 1 minut, 17 minuter som snabbast är lång svarstid i min definition. Jag önskar jag hade bytt leverantör tidigare men avråder alla från att ens fundera på detta företag.

Mycket bra abonnemang, snabbt och prisvärt

Beställning och uppkoppling fungerade utmärkt. Har inte haft några problem under året som gått. Möjligen att det tar ca 5-10 min när vi inte varit i vårt lantställe på några veckor men ibland fungerar det direkt. Är väldigt nöjd.
Det som gjorde att jag byter operatör beror på priset. Kanske bör de ha abonnemang som gäller sommarperiod april-september till ett lägre pris med 50-50 alt lite högre med 100-100. Under vintertid är man trots allt väldigt lite på ett lantställe.
Då hade jag fortsatt vara kund.

king service! bra hastigheter

The customer is always wrong

Skulle startat min leverans om en månad och tog del av kritiken på nätet efter att jag har lagt en beställning.

Blev orolig och ringde kundtjänst, som förvisso var trevliga - men, försökte skylla på helt andra faktorer än sig själv.

Att internet inte fungerar ibland:
Först säger dom att det beror alltid på nätägaren och är inget som kan påverkas av Netatonce, som bara är tjänsteförmedlare. När jag upplyser om att nätägaren transporterar ju kommunikation från mitt hus till er som ISP och att det sedan är ni som skickat vidare, då lät det helt plötsligt annorlunda - ja, och det händer att vi har problem.

Och fick bekräftelse på att fakturaavgiften är obligatorisk även vid e-faktura, vilket ju gör tjänsterna icke-jämförbara med andra leverantörer och är nära bedrägeri.

Som tur är var inte avtalet startat än så jag lyckades stoppa den.

Min slutsats och betyg är grundat på att Net at once under lång tid verkar ha haft problem och har det fortfarande, men att få saker görs för att rätta till det.

Det är för mig förvånadsväckande att en ISP i Sverige - med typ världens bästa infrastruktur, kan ha så stora problem och under så lång tid.

Levererar inte vad det lovar och en kundtjänst som är under all kritik. När jag avslutade kom en faktura på nedkoppling. Sämsta bolaget på marknaden.

I was satisfied with everything!
Only the web page is not user friendly and it was hard to communicate in the beginning.
The internet worked perfect and good speed.

Levererar en uppkoppling i betydligt lägre hastighet än du betala för och med konstanta kortare avbrott.
Kundtjänst menar att det är fel på kundens utrustning, trots att byte till en ny router fortsatt ger samma problem med avbrott i uppkoppling.
Vid byte av leverantör försvann samtliga problem och funkar felfritt med samma utrustning.
Rekommenderar inte detta företag för bredband.

Efterlyser fritidshusabonnemang
Abonnemanget har fungerat bra. Jag avslutar det därför att det går till vårt sommarställe där vi inte vistas på vintern. Jag skulle vilja se ett flexibelt fritidshusabonnemang.
Att säga upp abonnemanget var inte så lätt. Hur kan det komma sig att man år 2025 måste skicka en en uppsägning på papper?!

Allt funkat bra

Har aldrig haft problem med mitt internet