Newcandle B.V. Reviews 

Erg fijne service; goed bereikbaar en ze doen wat ze beloven. De smartboards zijn ook goed!

Kennis en kunde om zo tot een passende VC set te komen voor ons bedrijf. Alles correct en op tijd "turn-key" opgeleverd en uitgelegd door aardige vakmensen. Zeer tevreden over resultaat en prijs/kwaliteit.

Wij zijn zeer tevreden met de kwaliteit van de verrijdbare Ctouch Riva R2 | 65 inch touchscreen met A30 Videoconferentiebar. Fantastisch ook dat de camera zo mooi meedraait als je door de ruimte loopt! De zwarte look & feel van het scherm, het onderstel, de camera en de touch pen oogt professioneel. De grijze wielen vinden wij niet zo mooi bij het geheel passen, maar er werd ons verteld dat er een risico was dat zwarte wielen zouden afgeven op de vloer.

Helaas blijkt deze Ctouch voor Mac-gebruikers niet plug&play te werken. Bij een windows laptop kan je met het bijgeleverde USB-C kabeltje verbinding maken of de Eshare software downloaden om een draadloze verbinding te maken.

De installatie verliep dan ook niet zo soepel als verwacht. Gelukkig had één van de installateurs, Maarten, zelf ook een Macbook waardoor hij wel een goede sparringspartner was voor onze eigen tech-savy mac gebruikers. Uiteindelijk hebben we na het downloaden van een extra driver (beschikbaar op de site van Ctouch voor Mac-gebruikers via WeTransfer), update van de iOs, installatie van de UPDD applicatie, het gebruik van onze Apple USB‑C‑naar‑digitale‑AV‑multipoort-adapter en telefonisch consult met onze eigen helpdesk en rechtstreeks met producent C-touch, de installatie zelf kunnen voltooien.

Het meegeleverde USB-C kabeltje werkt niet met een Macbook. Een tijd lang waren we bang dat we de C-touch alleen bekabeld konden gebruiken, in dat geval raden we aan de laptop-plank mee te bestellen zodat de laptop uit het zicht is en je deze remote kan bedienen voor een nette en representatieve set-up.

We hadden het heel erg gewaardeerd als er vooraf door NewCandle was uitgezocht wat de juiste set-up was geweest voor Mac-gebruikers, en wat daar eventueel bij aangeschaft had moeten worden, zodat wij hier zelf niet zoveel tijd aan hadden hoeven te besteden. Onze speciale dank gaat uit naar Maarten en William die ons op locatie en telefonisch hebben geholpen met het werkend krijgen van het systeem i.c.m. Macbooks. Kortom uiteindelijk een mooie oplossing maar je moet zelf wel enige kennis in huis hebben.

Als het eenmaal werkt is het een prachtig systeem, ideal voor presentaties vergaderingen (op afstand) met meerdere deelnemers aangezien de camera inzoomt op de spreker. Hiervoor moeten de standaard aanstellingen worden aangepast, met dank aan Floris van Newcandle voor het uitzoeken:

1. Open de camera app van de laptop en houd op de afstandsbediening de knop rechts boven twee seconden ingedrukt.
2. De modus van het systeem zal nu veranderen.
3. Herhaal stap 1 totdat de modus ‘speaker tracking’ verschijnt.

De software is intuïtief en het is prettig dat je aantekeningen kan maken tijdens een brainstorm sessie (opslaan van de notities gaat niet, dus maak er een foto van). Door de automatische lift kan je gemakkelijk de hoogte van het beeldscherm aanpassen.

Een lang review waarvan we hopen dat zowel de producent, de leverancier als toekomstige eigenaren er wat aan hebben.

Prima offertes, duidelijke en snelle reacties en een keurige installatie.

Mijn device is geschreven in Linux en na een rebvoot startte het scherm meteen goed op zonder dat ik allerlei instellingen moest veranderen.

Wij zochten een scherm met een camera die snel kan volgen en uiteraard goed geluid. We kregen zeer snel de opties aangeboden en zijn langs geweest om deze in real life te komen bekijken. Inmiddels hebben we het scherm 2 maanden in gebruik en zijn we zeer tevreden over het prettige contact met Lennard en Floris, en natuurlijk met het product.

Fijne communicatie en een zeer soepele levering van ons touchscreen. De mannen die hem kwamen installeren waren zeer vriendelijk, accuraat en kundig. We zijn erg blij met ons product!

De goederen zijn keurig op tijd(op afroep) geleverd en ter plekke aangesloten. Verder is er nog een aangepast onderstel gemonteerd. Ook nazorg is goed. Bellen en deskundig advies is aanwezig om ons te woord te staan.

Prettig contact gehad met het vriendelijke en behulpzame personeel, dat duidelijk alles uitlegt en vragen beantwoordt (ook na installatie!).

Omdat het ontwikkelen van software een creatief proces is zochten onze Developers een touchscreen. Een telefoontje naar Floris en wij konden op bezoek komen en kregen uitgebreid uitleg. Binnen korte tijd is niet de duurste maar de beste oplossing bij ons snel en vakkundig geplaatst.

Voor ons bedrijf de 2e keer dat NewCandle een scherm heeft geleverd. We hebben wederom weer een goede ervaring. De communicatie vooraf met Floris was prettig en efficiënt. Ook de levering en plaatsing van het scherm was weer goed verzorgd.

Online vergaderen, dat moet anders in ons bedrijf. Met een laptop camera redden wij het niet meer….dat waren de opmerkingen in ons bedrijf. Ik ga wel zoeken….ja, waar begin je….via de zoekmachine op NewCandle gekomen.
Zonder afspraak bij ze binnengelopen en super ontvangen door Lennard. Verschillende opstellingen laten zien, advies over mijn gevonden opties en hier een systeem op geadviseerd. Paar weken later de installatie, 2 zeer vakkundige kerels die super werk hebben verricht. Het systeem aan een 10 tal collega’s uitgelegd en ieders vraag beantwoord.

Nu een maand en vele online vergaderingen verder hebben we zowel goede reacties van de collega’s, als van de partners aan de “andere kant van de lijn”.

Nogmaals bedankt voor dit fantastische systeem!!

Allereerst willen wij benoemen dat de contact zeer aangenaam is (want nog steeds kunnen we bij hem terecht) met Floris. Vanaf het begin zijn wij als organisatie goed geïnformeerd over de C touch.
Vakkundige collega's van hem hebben de C touch geleverd en de tijd genomen om een uitleg te geven.

Communicatie, scherpe prijs & vakkundigheid speelt een belangrijke rol bij Newcandle.

Lekker snel het scherm gemonteerd, en ook op korte termijn de afspraak ingepland. Heel fijn!
En het belangrijkste, het werkt perfect.

Zeer klantvriendelijk en professioneel! Niks meer niks minder. Komen afspraken na en werken netjes. Aanrader.

De service is super. Spullen worden op afgesproken tijd geleverd en worden netjes gemonteerd op de afgesproken locatie. Wanneer er problemen zijn kun je altijd terecht bij de medewerkers van Newcandle.

Top company om mee samen te werken, servicegericht, weten de juiste spullen te adviseren die benodigd zijn. Fijne lui om over de vloer te hebben, nemen goed de tijd om de mensen te instrueren en ermee verder te helpen. Hebben een breed segment en vooral geen rommel in de verkoop!

Afgelopen maand een enorm groot scherm gehuurd voor een grote beurs in de Jaarbeurs Utrecht. Vanaf de aanvraag offerte tot het brengen/installeren en ophalen was echt grandioos. Uur voor afgesproken tijd stond het scherm al op onze stand bij de Jaarbeurs. Tevens de installatie met uitleg gekregen. Een half uur voor de afgesproken eindtijd werd het scherm weer opgehaald. Wij zijn helemaal ontzorgd en deze ervaring met Newcandle was top! Next time weer.

Als vereniging hadden we een presentatiescherm nodig. Goede ondersteuning gekregen van Floris. Het bestelde toestel was niet op voorraad en hebben gratis een upgrade gekregen. Ook de after-sales is prima. Bij een vraag wordt er heel snel gereageerd. Floris top.