Nike Store Reviews 

Nie wieder Nike! Schlechter Service, keine Hilfe, unlogische Rückerstattungsbedingungen

Leider habe auch ich sehr schlechte Erfahrungen mit dem Nike-Onlinestore gemacht – und bin ehrlich gesagt einfach nur wütend und enttäuscht.

Mir wurde bestätigt, dass meine Retoure im Lager angekommen ist. Doch anstatt einfach die Rückerstattung einzuleiten, fordert man plötzlich einen Versandnachweis – obwohl das Paket längst angekommen ist und das auch bekannt ist!

Warum dieser Nachweis nötig ist, konnte mir niemand erklären. Die Kommunikation im Chat war einfach nur frustrierend. Dort heißt es, Zitat:

"ich habe mich dafür entschuldigt, aber die Voraussetzung für die Eskalation ist, dass du den Versandnachweis für die Genehmigung deiner Rückerstattung beifügst. Dieser wird benötigt, um deine Rückerstattung für diese Bestellung zu validieren."
Was das heißen soll, versteht kein Mensch. Und der Kundenservice ist offensichtlich nicht gewillt, mir überhaupt zu helfen oder eine sinnvolle Lösung zu finden.

Das ist keine Kulanz, kein Service, keine Kundennähe – einfach nur ein schlechter Umgang mit Menschen, die bei Nike einkaufen und auf faire Behandlung hoffen.

Ich werde hier nie wieder bestellen.

Ganz schlechter Service, ungetragen Schuhe zurück gesendet, Gutschrift an Klarna wird einfach nicht bearbeitet und weitergeleitet ( 4 Wo.) So muss man leider bezahlen sonst kommen Mahngebühren auch noch dazu.......so bleibe ich bis heute auf den Kosten sitzen ohne Schuhe tragen zu können.
Ergänzend....! nach 4 Wochen nach der Retoure und viel Kraft am Telefon kam jetzt endlich mal meine Gutschrift.

Schrecklicher Kundenservice. Finger weg!

Ich habe Ware im Wert von ca. 250 € zurückgeschickt – übrig geblieben ist am Ende eine Rechnung über 230 €, obwohl ich nur 80 € behalten habe. Angeblich fehlen Teile in der Retoure – was definitiv nicht stimmt.

Nach monatelangem Schriftverkehr mit Nike und Klarna ist nichts passiert. Keine Lösung, keine Kulanz, keine Einsicht.
Und das Schlimmste: Ich bin laut Internetrecherche nicht die Einzige, der das passiert. Es scheint System zu haben, Rücksendungen als „unvollständig“ zu deklarieren – und die Kunden zahlen drauf.

Extrem enttäuschend und für mich war das das letzte Mal, dass ich bei Nike bestellt habe.

Ich mag die Nike Qualität.es ist einfach toll

1 Stern ist zuviel für soviel Inkompetenz!
Versandschaden gehabt und Nike meldet es der DPD einfach nicht und Kunde darf bezahlen!Schieben Millarden in den Fußball aber für 65,- darf ich nun echt noch zum Anwalt!
Verbraucherschutzmeldung folgt!

Schrecklicher Kundenservice. Schuhe zurückgeschickt (mit Rücksendenachweis), aber Nike behauptet, sie nie erhalten zu haben. Nach zwei Kontaktversuchen ignorieren sie mich jetzt komplett. €139,99 verschwendet. Finger weg!

Jeg fik et par sneakers i julegave, der var lidt for små.
Da jeg ville bytte til rette størrelse i butikken på Købmagergade ville de ikke da skoleæsken var gået lidt i stykker.
Ikke så meget Just do it over den afvisning

Ich habe eine Bestellung zurückgegeben und über Gutscheine bezahlt. und Nike muss Gutscheine erneut aktivieren, und ich habe am 20.11.2024 E-Mails erhalten, die besagt, dass die Gutscheine bereits aktiviert wurde. Aber als ich sie mit der neuen Bestellung absende, wird die Zahlungsmethode abgelehnt, obwohl das Geld bereits in die Gutscheine ist, und ich habe es von das Konto meines Mannes und meines Bruders und ich gingen in den Laden, aber die Gutscheine funktionieren nicht. Ja, es ist Geld in den Gutscheine, aber sie werden abgelehnt( das was ich bekomme: Leider können wir deine Bestellung nicht bearbeiten. Weitere Informationen erhältst du unter der Nummer +49 ( 0) 6995206453.
[Code: 98D2586B ]die Telefonnummer ist nicht vergeben !

Wie hier schon mehrfach geschildert wurde, ist auch meine Retoure nie im Nike Store angekommen. Diverse Klärungsversuche waren erfolglos, obwohl ich die Empfangsbestätigung des Verkäufers erhalten haben. Von Seiten des Nike Shops gab es kein Interesse daran den Fall aufzuklären. Mir wurde mitgeteilt, dass der Fall abgeschlossen ist und ich doch den Rechtsweg gehen könnte. Es ist absolut nicht nachvollziehbar, wie hier mit Kunden umgegangen wird und ein „Armutszeugnis“ für Nike!

Nike Air Max kosten 200 Euro und sind nach einem Jahr kaputt. Bei Footlocker gekauft, keine Erstattung. Nike ist sehr Teuer und Qualität eher minderwertig. Absolut überbewertet!

schlechte Lieferung warte schon über eine Woche und sie sind immer noch nicht angekommen

Absolut kulantes Verhalten bei einer Retoure, wo sowohl bei mir, als auch bei Nike etwas schief gelaufen ist. Ich bin vollends zufrieden mit der Kundenbetreuung und mit den Produkten auch!

Achtung hier werden Retouren nicht korrekt abgearbeitet, die Beweislast bleibt beim Kunden.
Ich glaube dahinter steckt System. Finger weg von Nike.de. Der gute Kunde wird hier mit Füßen getreten.

Drei Tage, nachdem ich meine Bestellung in Rahmen der black week, aufgegeben und auch schon bezahlt habe, bekomme ich nun eine E-Mail, dass mein Artikel ausverkauft ist. Keine Info wann wieder lieferbar noch ob der Black Friday Deal dann weiterhin gilt. Ich finde das sehr unprofessionell und dies war meine erste und letzte Bestellung

I sent back two pairs of shoes to Nike in December 2023. I've made countless phone calls, more than 50 useless chat conversations, and they still haven't reimbursed me. They give ridiculous replies in the chat and what they're doing is simply illegal. I'll never buy Nike shoes again. Never again.

Retourenbehandlung und Erstattung unterirdisch... oder ist das mehr Strategie des Zermürbens?

Eine Retoure über 5 Artikel im Wert von 281,20 Euro bei DHL -belegt mit Einlieferungsbeleg und Trackingverlauf - nachweislich eingeliefert. Bislang keine Rückerstattung,,, nur taktieren mit dauernden Prüfhinweisen usw. Nur: mein Ersatzanspruch bleibt vermeintlich auf der Strecke --- zumindest bislang.Dabei trägt Nike das Risiko eines Retouren-Verlust allein, ob das Paket bei Nike auf dem Lager angekommen ist oder auf dem Rückweg verloren geht, das ist für die Haftungsfrage völlig ohne Relevanz. Das Transportrisiko trägt der Händler. Bei Nike scheint man das bewusst auszublenden bzw. das scheint zur Verzögerungs-Strategie zu zählen... man braucht nur den Verlauf in diesem Portal zu sichten, das sagt Alles über das Geschäftsbahren von Nike. Ich bestellt zukünftig bei den Mitbewerbern... sicher ist sicher

Der Kundenservice von Nike ist absolut unterirdisch, habe eine Jogginghose an den Shop zurückgeschickt. Laut DHL ist das Paket auch angekommen, die kann man in der Nachverfolgung auch sehen und DHL hat es mir schriftlich bestätigt. Nike behauptet felsenfest das Paket nicht bekommen zu haben, aber es wird auch keine Nachforschung bei DHL eingereicht und ich bekomme auch mein Geld nicht zurück, nun bleibe ich auf den Kosten sitzen. Habe den Fall mittlerweile an die Verbraucherzentrale weitergegeben. Schade das sich die Marke selber so schadet, kein Wunder das die Aktien und Co. immer weiter einsacken...

Ich wollte ein Ersatzteil bestellen, da der Rucksack kaputt gegangen ist. So einen unfreundlichen Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Dabei hätte ich die Schnalle auch gerne bezahlt. Dies wurde auch von mir kommuniziert. Es kam die Antwort schönen Tag und tschüss. Glaube nicht, dass das ein adäquater Umgangston ist.

Retoure bei DHL verlorengegangen und Nike weigert sich einen Nachforschungsantrag zu stellen. Keine Chance an mein Geld zu kommen, muss wohl Anwalt einschalten.
Kundenservice hilft NULL und ist so katastrophal, dass man sich fremdschämen muss!!!
Passt auf!