Russell Hobbs Reviews 

Ruim 3 weken geleden de Russell Hobbs 20460-56 Buckingham RVS waterkoker gekocht.
Ik heb vele waterkokers gehad, maar dit is met stip de beste die ik ooit gehad heb. Dankzij de 3000 watt vermogen kookt deze waterkoker razend snel. Tevens is het design schitterend dankzij de gehele blauwe led ring verlichting die brand als hij werkzaam is.
Ook is deze koker buitengewoon stil. De stilste ooit die ik gehad heb. Schenken gaat ook goed zonder te morsen.
Kortom, een aanrader!

Nav advies op waterkokeradvies.nl een Russel Hobbs gekozen. Nu 14 dagen in gebruik en nog geen moment spijt van de keuze gehad. Heel fijne snelle en stille waterkoker.

Ik heb een koffiezetapparaat met thermoskan.In het begin werkt het apparaat prima.Het lastige is dat je de filterhouder niet weg kan draaien .Bij het vullen van het filter met gemalen koffie knoei je makkelijk koffie in het waterreservoir en dat zorgt voor verstopping in de watertoevoer.

Ook na enige tijd en na regelmatig ontkalken stopt het apparaat halverwege het koffiezetten en schakelt zich zelf uit.Zodat je dan een halve pot koffie hebt.

­Door een vernuftig sproeisysteem wordt het water gelijkelijk verdeeld over de gemalen koffie. Die smaakt daardoor lekkerder dan het geval is met concurrerende koffiezetters. Wat dat betreft: alle lof voor deze koffiezetter! Helaas is er ook slecht nieuws te melden:

Zo doordacht als dit ontwerp is, zo oliedom is het ten aanzien van de druppelstop. Als je de koffiekan uit de machine haalt veert er een druppelstop omlaag, die de afvoer uit de filterhouder afsluit. In theorie loopt er dan niets meer uit het filter. Echter, het druppelt vrijwel altijd na. Ik leg ogenblikkelijk een stukje keukenpapier op het plaatje om de druppels op te vangen. Maar zo snel kan ik niet zijn of er vallen er toch eerst een paar op het hete warmhoudplaatje. Dat leidt tot het volgende probleem:

In een ander review lees ik dat de klantenservice jou garantie onthoudt als dat plaatje roest of aangetast is. Dat ligt dan zogenaamd aan gebrekkig onderhoud, terwijl er sprake is van een gebrekkig ontwerp!

Ernstiger is dit en dan kom ik bij het oliedomme gedeelte: de druppelstop wordt op de plaats gehouden door een schijfje/ringetje. Ik schat de waarde op vijf cent. Bij het omspoelen van de filterhouder, spoel je dit makkelijk eruit. En dan moet je snel zijn om te voorkomen dat het niet in de afvoerpijp van de gootsteen verdwijnt. In een ander review wees iemand er al op, dat je dit onderdeel niet kunt bijbestellen. Ik denk tenminste dat hij dit schijfje/ringetje bedoelt. Ik ben het met hem eens: je kunt dan het hele apparaat weggooien!

Een nog groter gevaar schuilt er in het omkeren van de filterhouder boven de vuilnisbak. Als het natte filter met gebruikte koffie eruit valt blijft het soms vastpakken aan de wand. Dat is normaal en is bij andere koffiezetapparaten ook geen onoplosbaar probleem. Als je het Bij de Russell Hobbs waagt om een tikje te geven tegen de filterhouder zodat het filter eruit valt, moet je niet raar ervan staan te kijken als het schijfje/ringetje er eveneens uitvalt. Ik heb zo de inhoud van de leeggeschudde vuilnisbak minutieus nagekeken om dat schijfje/ringetje terug te vinden.

Een intelligente oplossing van de producent zou zijn om een plastic zakje met twee reserve schijfjes/ringetjes bij het product toevoegen. Voor mijn part wordt dan de prijs met € 0,10 verhoogd. Het zou de producent sowieso sieren als ze bij melding van zo’n “ongeval” een schijfje/ringetje (of meer) opsturen.

Samenvattend: tegelijkertijd goed doordacht sproeisysteem en inferieur afvoersysteem. Voor wie denkt ontspannen koffie te kunnen drinken geldt: met dit apparaat moet je rekening houden met stresserende factoren als een zoekgeraakt essentieel onderdeeltje. Mijn voorkeur gaat uit naar een ander apparaat.

Barst in koffiepot. Koffiepot op geen enkele manier meer leverbaar (mede door corona). Belgische dame zeer vriendelijk en kundig en heeft passende oplossing aangeboden. Uitstekende service!

Een mooi uitziend koffiezetapparaat maar binnen een jaar is het plateau verroest. Volgens klantenservice is de oorzaak het niet schoonmaken en water op plateau. Dat valt dus niet onder de garantie.
Koop wel weer een Krups. Goed merk en gaat jaren mee zonder roest.
Nooit meer een Russel Hobbs!

Het koffiezetapparaat kan alleen uitgeschakeld worden door de stekker uit het stopcontact te verwijderen. Dit vind ik erg onhandig, dus apparaat retour gestuurd.

Ik ben zeer onvriendelijk en onbeschoft te woord gestaan door een Belgische dame van de klantenservice. Mede daardoor zal ik nooit meer wat kopen van deze merk.

Waterkoker modelnummer 21280-70 slaat af en toe niet vanzelf af,blijft gewoon doorkoken ( gevaarlijk)

Na, de recente, aankoop van een broodrooster heb ik een technische vraag. In de gebruikshandleiding geen informatie daarover. Op 28 sept. 2020 een mail naar de klantenservice verzonden. In de bevestiging van ontvangst staat de mooie belofte dat ze gemiddeld binnen 24 tot 48 uur op de aanvraag terugkomen. Binnen de gemiddelde termijn geen antwoord ontvangen, dus een herinnering verzonden. Reactie dat mijn aanvraag doorgezonden is naar de vertredende afdeling. Zodra er een antwoord is zal ik geïnformeerd worden. Ook daar gaan weken overheen zonder reactie, en maar weer een reminder. Nu inclusief de suggestie om wat pro actiever op te treden. Gelukkig ontvang ik op 2 november jl. weer een “standaard” reactie. We hebben uw aanvraag doorverwezen en nog geen antwoord ontvangen. Deze kluitjes in het riet boodschappen worden verstuurd door het Russell Hobbs Service team!

In mijn Russell Hobbs Retro Vintage Cream Filter Koffiezetapparaat (3 en half jaar)is een dopje uit het waterreserevoir weg.Dat dopje schijnt niet apart te koop te zijn.Je kan nu een heel apparaat weggooien.
Wat een service
Apparaten staan ook nog steeds te koop bij diverse bedrijven.
Hoe belachelijk
Dus niet kopen ,die apparaten.

Vaak zijn er bedrijven die staan voor de kwaliteit van een product en bieden goede service. Ik dacht dat Russell Hobbs hier een voorbeeld van was. Heb een broodrooster gekocht en afgezien van onhandig geplaatste knopjes veel plezier van gehad. Na iets meer dan twee jaar ging deze stuk. Ik wist dat ik twee jaar garantie plus 1 jaar extra door het apparaat te registreren had. Helaas kon ik negens de bevestiging van het extra jaar vinden. Maar ik dacht dat degelijk bedrijf Als Russell Hobbs mij op z'n mist tegemoet zou komen. Dat is dus niet geval. "Uw Russell Hobbs product valt niet meer binnen de garantie en wij kunnen u helaas niet verder helpen. " Ik mail dat ik dat jammer vind en krijg een reply met exact hetzelfde antwoord. Gemiste kans voor klanttevredenheid. Inmiddels een rooster van een ander merk gekocht. RH19062096

Geweldige service in de garantie een probleem.

Gekocht via ibood waardeloze service. Dus meteen contact gezocht met hun en hebben gratis retourzending en na ontvangst een nieuwe gekregen.

TOP is echt zeldzaam zo'n geweldige service

Één telefoontje met de zeer vriendelijke klantenservice was genoeg om vervanging voor mijn gebroken glazen blenderkan kosteloos thuisbezorgd te krijgen.

op 28 jan 2017 hebben wij een Russell Hobbs Slice & Go aangeschaft. Nou viel ons onlangs op dat er in de houder van de inzetstukken plastic afgeschraapt werd door de schaafinzetstukken. Daarop hebben wij contact gezocht met Russell Hobbs om het onderdeel vervangen te krijgen en de fabrikant in kennis te stellen van het probleem. Binnen 2 dagen werd ons verzocht het aankoopbewijs en wat andere gegevens te verstrekken. Uiteraard hebben we dat gedaan en tot onze verbazing ontvingen wij binnen een paar dagen onaangekondigd een geheel nieuw apparaat in plaats van alleen het beschadigde onderdeel. Dit is nog eens service en daarvoor onze dank in de vorm van deze recensie