De Nederlandse Energie Maatschappij (NLE) Reviews 223

NLE gaat weg, komt dat even goed uit! Ze gaan onder een dak met budgetenergie. Dus kunnen ze al hun klanten nog even een loer draaien. Zo ook bij mij.
Ik ben één keer te laat geweest met een betaling. Ik kreeg direct een ingebrekestelling via mail, maar herrinneringen heb ik nooit ontvangen.
Je komt vervolgens in een welles nietes situatie terecht met scriptlezers die niet verder met je mee denken dan hun neus lang is.
Een ingebrekestelling ontvang je pas nadat je herinneringen en waarschuwingen hebt gekregen. Deze heb ik nooit ontvangen!
Weer een gevalletje welles nietes.
Ik heb een mail gestuurd op basis van deze ingebrekestelling. Een reactie hierop heb ik niet ontvangen. Weer een welles/nietes.
Vervolgens bel je ze om navraag te doen over de eindafrekening (ik ben overgegaan naar budget energie). Meneer geeft aan dat ik nog een openstaande incasso heb van 40 euro. Weer een welles/nietes.

Wat een slecht bedrijf! Ze verlaten straks de markt met gevulde zakken, de staart tussen de benen en het schaamrood op de kaken.

Door de verhuizing naar een groter huis, meer verbruik en te laag ingeschatte voorschot, kregen we een behoorlijke naheffing. Daarvoor hebben we met NLE een afspraak gemaakt om het in termijnen te betalen. Omdat mijn vrouw eind van de maand haar salaris krijgt, probeerden we de afschrijving ook in die periode te laten doen, maar dat bleek niet mogelijk. (Echt niet?)
Om de een of andere administratieve fout dacht NLE dat wij niet aan onze betalingsverplichting voldeden (terwijl we echt netjes op tijd betaald hebben). Gevolg: schofterige dreigtelefoontjes en dreigbrieven. We namen contact op en volgens NLE hadden we inderdaad betaald en snapten ze niet waar de melding dat we niet betaald zouden hebben, vandaan kwam.
Sterker nog: later kwam er een mededeling dat ze ons af gingen sluiten, gevolgd door een brief van de netbeheerder met de datum van afsluiten! Natuurlijk hebben we weer contact opgenomen, blijkt het wederom een misverstand, maar dit is absoluut niet goed te praten! We schieten er behoorlijk van in de stress en excuses kan er bij NLE niet van af. Gelukkig loopt het contract volgend jaar af. :-(

Eigenlijk geen ster waardig- helaas moet ik er wel één toekennen.
Sinds 19 augustus klant geworden- tot op heden nog steeds geen internet en TV. Het ene naar het andere smoesje komt naar boven en beloofde terugbel verzoek wordt niet nagevolgd.
Om deze redenen wil ik uiteraard opzeggen want dit lijkt nergens op. Totaal geen vertrouwen meer. Wat blijkt: opzeggen mag niet kosteloos omdat er regels zijn blabla. Pas de regels aan aan de situatie!!! Kijk hoe slecht jullie mij behandelen en trek dan je conclusie ipv standaard procedures!

Schandalige behandeling van bestaande klanten en vervolgens bijna onbereikbaar. Bijna 3 jaar klant en een maal vergeten tijdig te betalen. Vervolgens na sms direct betaalt met 15 euro boete via iDeal. Op zich was dit nog te rechtvaardigen maar dag later weer email met ingebrekestelling voor 25 euro. Totaal dus 40 euro extra. Zo kan je adverteren met lage tarieven bieden en haal je het op een schandalige manier terug. Zeer teleurstellend. Bah wat een waardeloos bedrijf en service.

35 minuten in de wacht gestaan
Toen maar opgegeven

geen internet op 2 verdieping
gebeld volgens hun had ik een wifi versterker gehad..wat niet zo was..totaal geen oplossing gezocht..gewoon in het kort gezegd bekijk het maar.
na klacht ingediend te hebben, niets van hun vernomen.
krijg bijna niemand te pakken van de
klanteservies.
tv blijft haken, zenders worden afgehaald in juni..zeer slecht!!

Slechte klantenservice en vol procedures die niet kloppen, als je belt hang je eerst 30 minuten in de wacht, en oplossingen zijn er niet standaard zin is, tja dit is onze werkwijze en dat is om de kosten laag te houden. Let trap er niet in en sluit via gaslicht.com een ander contract waar de kwaliteit beter is. Oplichters die rente trekken over andermans geld.

NIET AANSCHAFFEN, ben nu klant van NLE Hun kan geen gewoon verhuizing doen, Zit nu 2 dag zonder internet,en telivisie op mijn nieuw adres terwijl mijn oud adres is nog aangesloten, ik moet op de vloer mijn bankzakken doen.
momenteel ben ik nu op de telefoon met nle,zit nu bijna 50 minuten in de wacht, ECHT GEEN KLANT SERVICE
ik ben pas klant 5 maanden, en heb nu mijn abonnement opgezegd, als je niet opzeggen word het automatisch verlengd zonder toestemming.

NLE is op KPN netwerken, maar ik zal kpn ook niet zakken met hun te doen, krijg kpn een slecht naam van er is hier maar een 5 star rating, waarschijnlijk van hun eigen personeel. (nu zit ik 50 minuten in de wacht AUB NIET AANSCHAFEN Beter bij kpn

Vreselijke klantenservice. Nooit te bereiken, alleen online. Ik had een contract afgesloten voor een jaar, dit wordt stilzwijgend verlengd (dat mag, staat in de voorwaarden voor de dan geldende prijzen) maar dat bleek 10 euro duurder, daar wordt je niet van op de hoogte gebracht, wordt geen aanbod gedaan. Niet dat dat moet, maar zou klantvriendelijk voelen. Ik besloot op te zeggen en daar ben ik nu al 4 maanden mee bezig!!! allereerst geen reactie op mijn afzegging, vervolgens pas beeindigen op moment dat zij de mail lezen, niet binnen krijgen (dus al een maand verstreken en wie kan er extra betalen), 2 klachten ingediend via klachtenformulier geen reactie. Uiteindelijk na weken standaard reactie / geautomatiseerde email gekregen. Met klacht is niks gedaan. Het is opgezegd, vervolgens schrijven ze nog 2 maanden lang kosten af, bezwaar ingediend, waarop gezegd wordt dat het met de afrekening het verrekend zou worden. Dat is een maand geleden en wacht ik nu nog steeds op. Je kan niet bellen, mailen is een drama, lang wachten op antwoord, via facebook zeggen ze na lang wachten dat je op een ander manier contact moet zoeken, want ze kunnen het niet aan. Weet niet wat er aan de hand is, maar echt serieus, bespaar je dit, de zaakjes zijn niet goed geregeld en het is zeer frustrerend als je niemand kan bellen en niemand reageert.

Dirk uit Hoofddorp, 21 maart 2019
Echt goede service! Dat staat er op de site van NLE! Hoe durven ze? Ik gebruik de Anna thermostaat tegen maandelijkse betaling. Deze werkt op zondag niet meer. Koud in huis dus. Kan maandag pas bellen met de klantenservice. En net zoals te zien op alle andere reviews....... wat een ramp! Een UUR in de wacht en vervolgens verkeerd advies. Later op de dag weer gebeld en nu geluk! Wachttijd "slechts" 50 minuten!!!! We sturen wel een monteur, maar kan niet eerder dan donderdag. Ga dus maar vier dagen in de kou zitten...... Ben zelf gaan knutselen en kreeg de thermostaat weer aan de praat. Gelijk NLE gebeld om monteur af te zeggen. Duurde natuurlijk weer even maar men zou het in de computer vermelden dat monteur niet hoefde te komen. Heb om een mailadres gevraagd en ook nog even gemaild dat monteur niet nodig was. Gevraagd om een bevestiging via de mail. Nooit gekregen dus. Dinsdag via een mail bevestiging dat monteur zou komen. Gelijk gemaild dat dit niet hoefde. Geen reactie natuurlijk. En ja hoor...... Op donderdag staat de monteur voor de deur! Wat een frustratie om met dit bedrijf zaken te moeten doen zeg! En dit vinden ze zelf goede service! NLE......Ik zeg weg er mee!!!!!

Verschrikkelijk, mijn god wat heb ik spijt dat ik deze provider heb genomen. Ongelooflijk. Vanaf moment 1 alleen maar ellende gehad met deze provider. Ik ben overgestap vanwege de prijs maar ik had eingelijk dat nooit moeten doen.
1. Ten eerste 42 dagen voordat de service was opgeleverd. Belachelijk .
2. Op de dag van oplevering gebeurt niets en een week later krijg ik te horen dat vanwege een issue met hun software nog eens 1.5 week moest wachten voor oplevering.
3. Omdat hun klanten service zo ongelooflijk onduidelijk was over mijn ISRA punt heb ik nog eens bijna 80 euro extra betalen voor een monteur met iets waar ik misschien 5 minuten mee bezig zou zijn als hun klantenservice een beetje duideiljke was geweest.

Kortom , niet overstappen ik kan jullie garanderen dat het absoluut niet de moeite waard is. betaal ietsjes meer per maand bij een provider waar je in ieder geval een duidelijke en eerlijk antwoord van kan verwachten.
PS: klacht ingediend bij NLEx en na 1 maand wachten voor een reactie krijg ik te horen dat ze niets voor me kunnen betekenen.

Compleet onbenaderbaar! Ga alsjeblieft NIET in zee met dit bedrijf en bespaar jezelf een heleboel ellende.

Dik twee weken geleden ontving ik een aanmaning van NLE i.v.m. een rekening die volgens hun administratie nog open zou staan.
Een rekening die wel degelijk is betaald en dus reageerde ik onmiddellijk via mail om hun op de fout te wijzen. In de bijlage stond al het benodigde bewijsmateriaal.
Omdat reactie uit bleef en ik nerveus werd dat mijn mail hun was ontgaan besloot ik om er nog even achteraan te bellen... Voor de zekerheid.
Dik dertig minuten heb ik het volgehouden in de wacht voordat ik besloot het dan maar via een DM te proberen.
Op Twitter kreeg ik het advies om toch te bellen en dan maar wat langer te wachten, want telefonisch zou het het snelst opgelost kunnen worden.
Twee uur heb ik in de wacht gestaan voordat ik mijn zoontje op moest halen van de crèche.
Sindsdien heb ik herhaaldelijk pogingen ondernomen om dit bedrijf te bereiken van telefoon tot email en van DM's tot tamtam en rooksignalen (die laatste kwamen inmiddels uit mijn oren 😠).
Ik krijg op geen enkele manier reactie en na een bezoekje aan hun Twitter feed weet ik dat ik niet de enige ben.
Het eerste wat ik weet van NLE heb vernomen sinds die eerste aanmaning is de laatste waarschuwing die een paar minuten geleden in mijn inbox verscheen.

Ga alsjeblieft niet in zee met dit bedrijf mensen. Hun gebrek aan bereikbaarheid is een duidelijk teken van hoe onbelangrijk klantenservice voor deze lieden is.

Oplichterij, ben ondernemer en aan de deur is mij een vast contract verkocht. Ik kwam daar bij later inzien pas achter daarbij ben ik meer gaan betalen dan er was beloofd door een slimme rekentruc van de verkopers leek het goedkoper!!

Ik wilde contract annuleren moest ik een godsvermogen betalen om te annuleren. Criminelen activiteiten

Mensen, echt a.j.b. luister naar me en maak niet de fout met dit boeventuig door met ze in zee te gaan.
Deze gasten zijn NIET ok! Geloof me, wat ze beweren is NIET juist!!!

Per 01-02-2019 overgestapt. Wordt toch geld geïncasseerd. Dat gestorneerd, Krijg een herinnering, dat ik nog moet betalen, met als dreiging, dat er €40 bijkomen, als ik niet op tijd betaal, terwijl ik geen klant meer ben en nog te veel betaald geld van vorig jaar terug krijg. Mailen naar hun gaat niet, want ze willen geen mail van klanten! Ook hun telefoonnummer werkt niet!
Dus NOOIT MEER naar NLE!
B. IJff Eindhoven.

6-12-2018 Aangegeven contract per 15-1-2019 te beeinigen. Mail ter bevestiging hierover gehad.Alsnog na 15-1 een automatisch incasso over periode 15-1-2019 t&m 15-2-2019 (????). Op 7-2-2019 mail dat ik per 7-2-2019 het contract heb opgezegd. Dacht dat het al op 6-12-2018 gebeurd was... Slecht te bereiken klantenservice , chaos bij nle.
Jammer dat je geen enkele ster kunt geven. Zeggen vrolijk dat je binnen 5 dagen antwoord terug krijgt. Waar gaat het over !!!

Je krijgt zelfs 25% niet van wat je bij NLe koopt.
100MB/sec. belooft en je krijgt alleen 20 MB/sec. Van dezelfde internet pakket, ontvang je bij kpn 60 MB/second. Ze gebruiken internet diensten van KPN. Misschien zijn ze KPN maar onder een oplichtingshoed.

De klantenservice is super onbereikbaar! Als je lucky bent, kan het contact formulier vinden om een berichtje te sturen. Maar moet nog geduld hebben omdat duurt 5dagen om een antwoord te krijgen..Never again!