De Nederlandse Energie Maatschappij (NLE) Reviews 223

Malafide organisatie die over de rug van consumenten ( maandelijks Salderen) rijk wil worden in tijden van (energie) crisis. NLE = Budget dus het zelfde verhaal.
Mensen, DOE.HET.NIET
Blijf hier weg.

NLE variabele.
Maandelijkse aangepaste tarieven komen de afgelopen 3 maanden (,in uw verbruik afgelopen maand )niet overeen met de gewijzigde tarieven
NLE rekent met een nog hoger tarief dan afgesproken.
Tel , communicatie is slecht en onbeschoft.

Vreselijke boevenbende, jaarlijkse afrekening ..... of ik even 1300 euro wil betalen. Hebben ze de beginstand van de meter zgn. niet goed overgenomen en kunnen ze deze niet meer terug vinden. Ik ben giga-zuinig met energie, klopt van geen kanten ! Never nooit meer voor mij !! Niet berijkbaar, torenhoge telefoonkosten. Wordt ook niets mee gedaan, is voor eigen rekening. Onvriendelijke helpdesk. Slechtste ervaring ooit met een energiemaatschappij. Never nooit meer voor mij !

Wordt gebeld met de vraag of ik tevreden ben over het contract ben echter ruim 2 jaar overgestapt naar pure energie.
Vervolgens wordt gedaan of ik dat contract via nle heb wat NIET het geval is. Dan zegt de man dat omdat pure energie in een collectief zit mijn maandbedrag in januari van E200 naar E500 gaat. Totaal uit de lucht gegrepen. Ik heb een vast contract tm 2026 voor E65 p mnd en dat is recentelijk bevestigd.
Deze charlatans proberen je met verzonnen info te lokken naar een contract.

Al sinds jaar & dag wordt mijn termijnbedrag tussen de 23e en 25e afgeschreven. Dit is net voor storting van mijn salaris maar gezien de hoogte van het bedrag was dit niet erg.
Nu het termijnbedrag ruim is verdubbelt wilde ik graag de incassodatum laten aanpassen. Op de helpdesk pagina las ik dat voor nieuwe klanten er altijd op de laatste werkdag van de maand wordt geïncasseerd.
Klaarblijkelijk is mijn verzoek extreem complex, ik heb dit telefonisch ongeveer 6 keer moeten herhalen voordat ik te horen kreeg dat er een verzoek aan andere afdeling gedaan moest worden. Ik heb echt geen enkel vertrouwen dat deze wijziging goed zal gaan gezien het telefonisch contact zojuist. Ik zal de incasso in november controleren en dan zal blijken of dit extreem ingewikkelde verzoek wel of niet is uitgevoerd.
Echt bijzonder teleurstellend dit telefonisch contact

Onbereikbaar, marchanderen met tarieven, laten je tijden in de wacht staan, zetten je vervolgens weer 15 minuten in de wacht en gooien dan de hoorn er op. Ronduit schandalig.

Oplichters, onbereikbaar, slechte helpdesk.
Geen mogelijkheid om meterstanden tussendoor door te geven, schatten het in hun eigen voordeel.
Contracten zijn niet in te zien, geen duidelijke communicatie hierover.
Nu worden we samengevoegd met budget, daag zorgvuldig gespaarde kilowattuur van de zonnepanelen.
Dit voelt als misleiding ,zal mijn rechtsbijstand inschakelen

Mijn moeder van 75 is al jaren klant bij NLE, zonder enig probleem. Tot ze ineens haar jaarafrekening kreeg in de zomer. Zij zou -hou je vast- bijna 5x gas zoveel verbruikt hebben als normaal!!!!!
Ze moest 2200€ bij betalen. Gelijk van haar rekening gehaald natuurlijk, stond dik in het rood. Zij gebeld naar de klantendienst waar die dame gelijk reageerde dat dat onmogelijk was en haar aanraadde het bedrag bij haar bank te ristorneren. Dat gedaan en dan uuuuuuren aan de lijn gehangen met -dat moet ik eerlijk zeggen- behulpzame medewerkers die telkens zeiden dat dit echt niet mogelijk was. Het bleek mis te zijn gegeaan met de plaatsing vd slimme meter. Maar Stedin had nooit een afsluitbon bezorgd van de oude meterstand, dus daar stonden we dan. Dan pas bevroren ze de nota en ze gingen het met Stedin uitzoeken. Nu, 4 weken later krijgt mijn moeder een mail dat ze de meterstand hebben van Stedin, dat dit zegt dat mijn moeder inderdaad 5x zoveel gas heeft verbruikt, dat ze dat gelijk moet betalen, met DAARBOVENOP nog extra kosten omdat ze die originele nota niet betaald heeft.....!!!! Vanochtend een mail om aan te kondigen dat ze haar gaan afsluiten mocht ze niet die 2200€+boete erbij betaalt, en dat ze hun grote vriend Stedin al op de hoogte hebben gebracht.
Men moet écht geen hogere wiskunde hebben gestudeerd om te begrijpen dat deze afrekening ONMOGELIJK kan kloppen!
Kortom: een schoolvoorbeeld van een schaamteloos machtig bedrijf dat geen sikkepit geeft om haar klanten! Wij gaan beraden hoe wij dit onterechte bedrag gaan betalen, want zij heeft dit niet op de plank liggen!
NLE-ga er NIET mee in zee.

Al jaren klant bij nle , en nooit iets te klagen gehad . Snap die kritiek hier niet , volgens mij doe je het dan zelf fout . Ik ben ZEER tevreden.

Absolute oplichters, spijt dat ik vorig jaar trouw ben gebleven. Tussendoor stiekem tarieven wijzigen en maandelijks salderen. Je verbruik dan maar gewoon schatten. Ik word nu overgeheveld naar Budgetenergie en tja het is al langer bekend dat deze tak het niet zo nauw neemt met de regels dus misschien nog erger! Ik kan eigenlijk geen kant op maar ga toch overstappen omdat ik mij niet zo wil laten gijzelen.

Voor de 2e keer wederom een slecht Nederlands sprekende helpdeskmedewerker en wederom een slechte verbinding, waardoor het lastig was een normaal gesprek te voeren. De helpdeskmedewerker gaf mij het gevraagde tarief, maar bij de vervolgvraag of dit in lijn is met andere maatschappijen gaf hij geen gehoor. Hij hing gewoon op, zoals hieronder ook vaker beschreven wordt. Is dat policy binnen het bedrijf? Een lastige vraag en ophangen?

Had vraag over waarom er verschil zit in de opgaaf tabel variabele tarieven van september, augustus en de tarieven zoals vermeld op mijn verbruiksopgaaf over dezelfde periode. Zowat 40 minuten in de wacht gestaan. Dame aan de lijn die dit moest navragen (dame was trouwens moeilijk te verstaan, Sprak gebrekkig Nederlands. (zeer Surinaams? accent) . Waarschijnlijk zelfde dame van eerdere slechte reviews. Na 10 minuten onduidelijk antwoord over BTW (???). wat onderaan stond. Kon ik niet vinden. Gevraagd waarom de tarieven bij eerdere maand opgaves /verbruik wel gelijk waren.
Kreeg nog een keer hetzelfde onduidelijk antwoord en telefoonverbinding werd gewoon verbroken. Zeer onbeleefd.
Volgens jullie opgaaf, is van dit gesprek een opname gemaakt voor trainings doeleinden. LUISTER MAAR TERUG HOE KLANTCONTACT NIET MOET

Helaas moet ik een ster geven. Na 2 jaar zal ik 150euro terug betalen. De zal ik kregen omdat ik 2 contracten had. Dat is toch oplichten? Van begin kunt ik niet regelmatig mijn account openen om verbruik te controleren ect. Zonder facten gaat syncasso geld inhalen voor nle. De zegen het, de doen het! Bedrag is te gering om voor de richter de gaan helaas druk ik nu 150 + syncasso ca. 200 euro af. Zo wilde ik ook snel geld verdienen.

Ik ben zeer snel en professioneel te woord gestaan en dat veel sneller dan de aangegeven wachttijd van 15 minuten. Medewerkster was behulpzaam en dacht mee. Zeer prettige ervaring ,

Bij variabele contracten saldeert NLE per maand, dit is niet duidelijk gecommuniceerd per mail en op de website onvindbaar, of nog de informatie van jaarlijks salderen. De medewerkster aan de telefoon kan er niks aan doen, heeft zo goed mogelijk uitgelegd, maar ik heb medelijden met haar dat zij voor een bedrijf werkt die moreel verwerpelijk handelt. Klanten misleiden, boete krijgen van 1.8 miljoen en geld terugpakken door salderen per maand te doen. Ik gun haar een werkgever is die eerlijk is voor de klanten, gezien zij wel eerlijk is.

Ik werd gebeld om mijn energiecontract over te zetten naar DGB- energie, een bedrijf die zeer slecht staat aangeschreven. Niet op ingaan!

Oplichterspraktijken! Wij hebben al vanaf mei geen inzicht meer in ons verbruik. We ontvangen ineens geen emails meer met onze meterstanden en verbruik. In de app staan vreemde dagstanden die niet lijken te kloppen, zelfs als wij op vakantie zijn veel gas en energie verbruik (meer dan wanneer we thuis zijn). Als je de klantenservice belt wordt de verbinding steeds verbroken en krijg je gebrekkig NL sprekende mensen aan de lijn. De klantenservice zit duidelijk niet in Nederland. De medewerkers die je aan de lijn krijgt snappen er werkelijk niks van en schepen je af of gooien de hoorn erop. Nu al 3 keer gebeld, 3 keer 15 min in de wacht gestaan en dan wordt de hoorn erop gegooid als je een ‘lastige’ vraag stelt.

Zeer slecht wij proberen al vanaf mei het contract op te zeggen van mijn overleden vader. Ze doen helemaal niks alleen mail sturen nee oplichting zo is deze maatschappij om zo om te gaan met de kinderen van een overleden ouder als dit niet snel opgelost wordt ga ik de tv erbij halen

Keert teveel betaald voorschot niet uit. Bedrijf is onbereikbaar. Je staat uren in de wacht mocht er iemand reageren is dat niet vriendelijk. Zeer slechte klantenservice.

Termijnbedrag aanpassen lukt niet.
NLE schat met factor x1,6 ergo veel te hoog in.
Dus aan het eind van het jaar teruggaaf van ruim 2.000 euro. Dat zou binnen 14 dagen gebeuren..
U raadt t al, ook dat is inmiddels NIET gebeurd.
En gelukkig werken ze niet in het weekend.
Slecht, slechter, NLE.