We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

De meeste recensenten waren teleurgesteld over hun algehele ervaring. Veel mensen uiten hun ontevredenheid over de service, waarbij vertragingen, afgeschafte treinen en gemiste aansluitingen veelvoorkomend zijn. Ook de website en app worden als gebrekkig ervaren, met foutmeldingen en problemen bij het inloggen of kopen van tickets. Klanten vinden de prijzen te hoog voor de geboden kwaliteit van de dienstverlening. Sommige mensen waren echter tevreden over de medewerkers, waarbij specifieke conducteurs en loketmedewerkers worden geprezen om hun behulpzaamheid en vriendelijkheid, vooral in uitzonderlijke situaties zoals het terugvinden van verloren voorwerpen of het adequaat reageren op incidenten.

Waar mensen het meest over praten

Service

Mensen uiten hun diepe ontevredenheid over de service. Klanten melden dagelijkse vertragingen, afgeschafte... Toon meer

Staff

Recensenten vermelden dubbelzinnige feedback over het personeel. Sommige klanten prijzen de behulpzaamheid en... Toon meer

Price

Consumenten uiten hun ongenoegen over de prijzen. Velen vinden de treintickets en abonnementen veel te duur,... Toon meer

Location

Gebruikers beschrijven dubbelzinnige interacties met locaties. Sommige klanten waarderen het gemak van... Toon meer

Website

Recensenten benadrukken negatieve aspecten van de website. Klanten melden "technische fouten" en... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Rond 16.40 uur kwam de trein uit Gent richting Antwerpen tot stilstand aan het perron van Antwerpen-Zuid. Twintig minuten lang gebeurde er niets. De deuren waren al gesloten, uitstappen was onmogelijk... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Man ik weet niet hoe ze daar aan een tafel kunnen zitten en overeen komen dat ze vooruitgang aan het boeken zijn met zaken als de standard multi te vervangen door een train+. Wat een idiote beleving i... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Doodleuk is een 10beurtenkaart plots maar 6 maanden meer geldig ipv 12 maanden. De app zal u er met plezier op wijzen dat uw trein weer eens geannuleerd is of vertraging geeft, maar om u te melden d... Toon meer


Bedrijfsgegevens


Contactgegevens

1,6

Zeer slecht

TrustScore 1.5 uit 5

517 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Treinbegeleider hielp mij van de verkeerde trein af

Supervriendelijke treinbegeleider belde de conducteur om mij nog uit de trein te kunnen laten waar ik verkeerd was opgestapt. Deze trein stond nog even stil om de trein die ik nodig had voor te laten. Een positief review voor de nmbs voor al die keren dat ik wel vriendelijk ben aangesproken en op tijd was.

Bedankt voor die extra moeite ookal was het mijn eigen fout!

8 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Verschrikkelijk

Verschrikkelijk! Wat een schande.... Niemand werkt graag langer maar moeten we niet allemaal langer werken voor minder?

30 april 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slogan ; wil je te laat zijn. Neem de trein!

Al jaren neem ik maandelijks de trein naar Turnhout en ik kan welgeteld op 10 vingers tellen hoe vaak ze effectief op tijd zijn geweest. Oftewel staking of vertragingen waardoor je nog een uur mag wachten op de volgende trein. Je ziet ze veelal nog voor je ogen vertrekken. Leuk als je ergens op bepaalde tijdstip moet zijn. Medelijden met scholieren.

24 april 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Naast het staken ook onbetrouwbaar

Als ze niet staken zijn ze wel te laat of komen ze gewoonweg niet opdagen. Compleet gedemotiveerd om nog het openbaar vervoer te gebruiken. Zodra je langer dan een uur onderweg moet zijn is het plannen van aansluitende treinen al een puinhoop. Aankomst- en vertrektijden met een marge van tot wel 20 minuten. Mooie aansluitingen kan je wel vergeten.
Op 4 maanden tijd al 22 stakingsdagen. Dit bovenop de merde waar je al mee zit.
Dan nog een kleine maandloon durven vragen voor een jaarabonnement. Voor welke diensten?

23 april 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Door en door rot bedrijf!

Kon ik een 0 geven dan gaf ik een 0, helaas is dat niet mogelijk! De eindeloze stakingen hangen mijn keel uit. Compensatie: vergeet het, want er is een alternatieve dienstregeling. Dat je met die alternatieve dienstregeling nooit op tijd op je bestemming geraakt en dat je diploma daar van afhangt kan hen niks schelen.
Rot, door en door rot overheidsbedrijf, kapot gemaakt door egoïstische vakbonden voor wie de reizigers van geen tel zijn!
40 cent compensatie, dat is wat je krijgt voor weken miserie, beschaamd in hun plaats!

24 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Aan alle reizigers die zich naar de…

Aan alle reizigers die zich naar de luchthaven moeten verplaatsen. Doe dit niet met de NMBS je betaald 60euro letterlijk om door de poortjes te gaan vd luchthaven. Dit gevolgd bij het buitenkomen dat er treinen afgeschaft zijn en vertraging t.e.m. . En het toppunt de trein was dan nog eens defect. Mijn vriendin en ik hebben er 5u over gedaan om van Brussel naar Oostende te reizen. Volgende keer ga ik met de auto en pak ik een parking in de buurt. En de mensen die niet met de auto kunnen kijk voor vervoer. Ik raad jullie dit ten sterkste aan. Mvg

17 april 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Vandaag aan het onthaal geweest,met een…

Vandaag aan het onthaal geweest,met een probleem doordat ik het online had besteld moest ik naar een hulplijn bellen.Dit is nu wel in orde gekomen,maar het is iets anders.Aan het onthaal waren ze wel niet vriendelijk,dat ik wel jammer vind.We trokken een nummer,waarop die persoon zei dat is de bedoeling niet,wij moeten dit doen.Ze stonden wel tegen elkaar tepraten en die bak stond daar,echt onvriendelijk.

16 april 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Trekt op niets

Trekt op niets, treinen zijn altijd te laat, of afgeschaft door staking of vakantie. Totaal onbetrouwbaar, en geven geen vergoeding voor te late treinen. Abonnement kost een bom geld voor slechtste service in west europa. Een echte schande, het feit dat we hiervoor belastingen betalen is misselijkmakend. Ze zouden de nmbs volledig moeten laten overnemen door de chinezen, het zal dan wel wat stipter en beter zijn.

16 april 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

weeral te laat

op 8/4 niet gewerkt wegens aangekondigde staking omdat ik anders de L-trein naar Mechelen moet nemen. vandaag 9/4 heeft ic-trein vertraging, kan zelfs niet bevestigd worden resultaat : toch weer die L-trein moeten nemen en weeral 45min te laat op het werk.

9 april 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat een trieste club is dit zeg

Wat een trieste club is dit zeg. Hoe durven medewerkers van de NMBS te staken? Ga eerst je job eens fatsoenlijk uitvoeren stelletje knuppels. Omhoog gevallen aardbeien. Te lui om uit de ogen te kijken. Treinen rijden niet, te laat of met een hoop gezeik. Personeel van de NMBS doe je werk eens waar je voor betaald krijgt en dan pas staken voor een hoger loon. Stelletje babbelkousen. Ga je diep schamen in een hoekje.

5 april 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Tegenwoordig moet je bij een abonnement…

Tegenwoordig moet je bij een abonnement zeker ook een Uber reserveren. Rijden doen de treinen bijna niet tussen Wildert en Antwerpen. De treinen zijn zo vuil en smerig, in de winter blaast er koude lucht en in de zomer blaast er warme lucht in de treinen. Dringend nood om alle oude uitgebluste CEO's te vervangen en een nieuwe wind te laten blazen door deze organisatie. Met staken pest je enkel de werkende mens, laat iedereen gratis rijden voor een maand dat werkt beter.

31 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

1 ster is zelfs te veel

1 ster is zelfs te veel, veel te duur en heel slecht georganiseerd. Ze willen mensen overtuigen om met het openbaar vervoer te rijden maar je kan er gewoon niet op rekenen. 36 euro betaald om een trein te nemen met 35 min vertraging om vervolgens op de grond te moeten zitten. Ik neem vanaf nu altijd de auto, goedkopen en meer betrouwbaar.

30 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Schandalig hoe zo een bedrijf nog kan…

Schandalig hoe zo een bedrijf nog kan bestaan in een modern land, constant stakingen, pannes en vertragingen ondanks de vele miljarden van de belastingbetaler,
Mijn zoon moest om 8u15 in Etterbeek zijn voor een uiterst belangrijk examen waar hij zich al maanden op voorbereid,
Vertrokken om 5 u45 in Wetteren om normaal gezien aan te komen Brussel centraal voor 7 u , om 8u30 stond zijn trein nog steeds stil in Denderleeuw zodat hij hopeloos te laat was en het examen niet gehaald heeft tot zijn grote ontgoocheling.
Bedankt nmbs voor nogmaals te bewijzen dat jullie totaal onbetrouwbaar zijn en het wordt echt tijd dat ze daar eens grote kuis houden want het enige wat jullie wel nog kunnen is staken en nog eens staken en jullie klanten gijzelen , de volgende keer nemen we wel de auto!

26 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

SLECHTE VERBINDINGEN + ZE STAKEN ALTIJD!! Je kunt er zeker niet op rekenen ….

De nmbs wordt met de tijd slechter en slechter. Hele slechte verbindingen van waar ik woon (trein Zeebrugge-dorp). Ze houden ook 0 rekening met mensen die vroeger moeten vertrekken dan de trein van 7u12 (die bv ergens om 8u30 moeten zijn en nog een aansluiting nodig hebben). + Ze krijgen het heel de tijd in hun hoofd om niet te rijden. Ik versta de mensen die willen staken, maar ik versta niet dat ze het leven van de reizigers met de dag zuurder en zuurder willen maken door 2 weken PER MAAND te staken!!

25 maart 2025
Review zonder uitnodiging

Is dit jouw bedrijf?

Claim je profiel om toegang te krijgen tot de gratis zakelijke tools van Trustpilot en versterk de relatie met je klanten.

Gratis account aanmaken

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer