Nootica Reviews 

PRO: offerte veramente vantaggiose, spedizione precisa
CONTRO: passiamo alla nota dolente, l'ASSISTENZA!!! Pessima, inutile e ottusa! Ho comprato una pagaia Aztron Rebel in fibra di vetro. Dopo 1 anno in cui sarà stata usata massimo una decina di volte e trattata con cura e attenzione, il pezzo centrale, si è spezzato in due di netto mentre stavo pagaiando. SPECIFICO "stavo pagaiando", nessun uso improprio!!!
Contattatata l'assistenza per ben due volte (do sempre una seconda possibilità) mi sono sentito rispondere che l'h usata in modo improprio (cosa non vera) altrimenti non si sarebbe spezzata (cosa non vera se nel processo di creazione della fibra, rimane una bolla d'aria) e quindi non mi riconoscono la garanzia.
A questo punto procedo nel contattare il produttore, l'associazione consumatori per far valere i miei diritti e ovviamente a cercare di avvertire altri acquirenti.

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PRO: really good offers, accurate shipping
CON: let's move on to the sore point, the SUPPORT!!! Lousy, useless and obtuse! I bought an Aztron Rebel fibreglass paddle. After 1 year in which it will have been used a maximum of ten times and treated with care and attention, the central piece, broke in two sharply while I was paddling. SPECIFIC ‘I was paddling’, no misuse!!!
I contacted the service department twice (I always give a second chance) and was told that I had misused it (which is not true), otherwise it would not have broken (which is not true if there is an air bubble left in the process of creating the fibre) and therefore I am not covered by the warranty.
At this point I proceed to contact the manufacturer, the consumer association to assert my rights and of course to try to warn other buyers.

Oggetto perfettamente rispondente alle aspettative, consegna veloce.

Partiamo dal Servizio clienti meno di zero …. Sono semplici operatori da call center senza esperienza che ti rispondono senza neanche capire di cosa si parla … ho acquistato una muta mai indossata mi accorgo che è diffettata nella qualità del neoprene chiedo il reso e questi non mi rimborsano perché dicono che la muta è stata usata … c’è una difficoltà nella comunicazione enorme … continuo a mandare mess per avere delle spiegazioni in merito e non rispondono … il problema che ho speso 107 euro mi tocca andare a comprare un’altra muta e non si può esercitare il diritto di recesso roba da pazzi ….

Prodotti di scarsa qualità. L’azienda si è rifiutata di rimborsare o sostituire un kayak da me acquistato ed utilizzato solo due volte. Il tubolare si è strappato da un lato mentre dall’altro la camera d’aria dell’altro tubolare si è letteralmente scollata. Qualche giorno prima mio marito, dopo un solo utilizzo del kayak, aveva notato che il fondo ad alta pressione si era anche esso scollato. Mio marito ha riacquistato il fondo ad altra pressione. L’azienda si è rifiutata di riconoscere il diritto di recesso e si è anche rifiutata di operare la sostituzione del kayak sebbene l’utilizzo, seppur molto breve, sia stato caratterizzato dal rispetto delle prescrizioni imposte in sede di acquisto. Manifattura di scarsa qualità. Non lo consiglio. Esperienza molto negativa

Prodotti e manifattura di scarsa qualità. Ho acquistato un kayak completo di fondo ad alta pressione. Proprio quest'ultimo, dopo il primo utilizzo del kayak, si è scollato nella giuntura. Preciso che non ho "maltrattato" il prodotto e che ho utilizzato il kayak tenendo conto delle prescrizioni impartite dall'azienda in sede di acquisto. Trattandosi di un'incollatura a caldo, ho avuto notevoli difficoltà a reperire chi procedesse alla riparazione (dopo 1 solo utilizzo!) Ed ho così deciso di acquistare un altro fondo ad alta pressione alla somma di euro 134,00. Dopo aver sostituito il pezzo danneggiato ho utilizzato il kayak per due volte. Purtroppo, il telo che ricopre la camera d'aria di un tubolare si è strappato mentre dall'altro lato, la camera d'aria dell'altro tubolare si è scollata. Ho presentato all'azienda richiesta di rimborso o sostituzione ma mi è stata negata. Per tale ragione ritengo che i prodotti la manifattura siano di scarsa qualità. Sconsigliatissimo!

Da denuncia. Sup arrivato con difetto di costruzione(perdensu una cucitura) richiesto reso 15 gg fa. “Rispondiamo dopo 24-48 h”…dopo 4 mail ho perso soldi e pazienza Li denuncio!

Ottimo il prodotto. Rapido la consegna.

Ho acquistato un suo per mio figlio... È arrivato con 3 giorni di ritardo e con la pompa non funzionante. Ho scritto 3 mail e nell' ultima ho allegato il video dove si vede che la pompa non funziona senza aver ricevuto risposta...

Tutto bene, forse la comunicazione sui tempi di spedizione leggermente sopravvalutata rispetto all'effettiva consegna.

ho comprato un gommoncino , dopo averlo gonfiato , mi accorgo che il pavimento perdeva aria a causa di una perdita dovuta ad un incollagio non corretto dalla fabbrica , preciso mai usato , chiedo che mi venga perlomeno cambiato il pavimento con uno nuovo, e mi hanno detto che l unica soluzione era o ripararlo io o mandarlo e ripararlo loro , perche io dovevo verificare conformità entro 7 giorni , avevo rilevato io altre difformità entro i 7 giorni , e loro mi hanno solo proposto un buono pari a circa 30 euro . che devo dire deludenti e consiglio a tutti di non acquistare da loro , appena vendono ciaoo...questa è la mia esperienza .

Il prodotto che ho ricevuto era sbagliato

Prodotto pessimo si scolla dopo 2 volte che viene utilizzato , assolutamente da non prende prodotti qui l assistenza è pessima e per il danno non causato da noi ma dal difetto di fabbrica ti fanno pagare le spese per rispedirlo

Attenzione perchè le spese di spedizione sono a carico del cliente e altissime.
Mai più un acquisto con loro!!!

In caso di guasto in garanzia le spese di spedizione per la riparazione sono a carico dell'acquirente in netto contrasto con le norme europee.

Spedizione veloce, processo d'acquisto molto chiaro.

Ho comprato un SUP gonfiabile, ad un prezzo scontatissimo. Sono trovato bene la spedizione è stata Veloce. Per me affidabili.

Pessimi, comunicazione inesistente, garanzia con tempi biblici e nonostante ci sia un evidente difetto di fabbricazione non sostituiscono.

Aggiorno la recensione condividendo la mia mail a voi inviata del 30 giugno con le date specifiche:

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Alla cortese attenzione del customer service.

In data 09/06/24 apro il ticket #00053887 relativo all'ordine #NO-IT-SEP000016240-1

Solo dopo 7 giorni ricevo una risposta dal servizio clienti in cui mi viene chiesto di restituire il prodotto. Esattamente il 17/06/2024, a mie spese.

Il 24 Giugno il sup, è stato consegnato presso vostra sede per le dovute segnalazioni.

PREMESSO CHE:

Il sup è evidentemente affetto da un difetto di fabbricazione.

Il sup si trova in perfetto stato di conservazione ed utilizzo, dunque problematica non attribuibile ad incuria o utilizzi impropri.

Come da legislazione europea in materia di garanzia legale sui prodotti Il cliente ha il diritto di chiedere al venditore la riparazione o sostituzione senza costi aggiuntivi (per la spedizione, le ore di lavoro, il materiale, ecc.) che il venditore è tenuto a provvedere entro un lasso di tempo ragionevole e senza troppi disagi per il cliente.

Ad oggi in data 30/06 nessuna comunicazione è pervenuta in relazione ai tempi di riparazione e restituzione.

Trattandosi di un palese difetto di fabbricazione, tale potrebbe ripresentarsi a seguito della mera riparazione.
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Confermo che ad oggi non so nulla circa lo stato di riparazione, so solo che è in riparazione.

4 Settimane per una riparazione non è un tempo ragionevole.

Riparare un sup con un evidente difetto di fabbricazione la cui cucitura inferiore internamente ha completamente ceduto non è ragionevole.

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22/07/2024 ore 10:22 Aggiornamento

Il servizio clienti scrive dicendomi che il sup è riparato e mi sarà inviato a "breve"

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29/07/2024 Ore 11:00 Nessun Aggiornamento

Ultima comunicazione da parte del loro customer service:

Theo Equipe Relation Clients Nootica
gio 25 lug, 11:30 (4 giorni fa)
a me

Salve,

Grazie per il suo feedback,
Come indicato nella nostra precedente e-mail, vi terremo informati non appena il vostro SUP sarà inviato,
Per qualsiasi domanda, non esiti a contattarci,

Cordiali saluti,
Théo - Equipe Relation Clients Nootica

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09/08/2024 Ore 11:00 Nessun Aggiornamento
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22/08/2024 Ore 13:00 Mi è stato recapitato il sup, in un altra scatola, riparato. Ho gonfiato e lasciato al chiuso per verificare la corretta funzionalità della riparazione.

seguono ulteriori aggiornamenti.

Ottimo prodotto facile da montare arrivato in 3 giorni dal pagamento sono soddisfatto

Do una stella perché di meno non si può. Esperienza terribile. Acquisto un sup, "dei migliori" così viene indentificato questo sito con i suoi prodotti. Acquisto fatto di natale come regalo, luglio sono in ferie, lo gonfio lo uso 2 volte, alla terza esplode, ovvero si aprono le cuciture, cerco di contattare il servizio clienti "rispondo subito" c'è scritto, ma niente, controllo di nuovo il sup, tappetino con bolla che si sta scollando. Mi mandano il reso, che dopo aver speso 500€ mi tocca pure pagare le spese di spedizione per mandarlo indietro per farlo riparare o presumo sostituire visto che è un prodotto tutto difettato, per giunta va in Francia che la spedizione costa un sacco. Inaffidabile, senza servizio. Senza numero per contattare, senza nulla. Mi ritrovo con soldi spesi male e nessuna soluzione in mano.