Norauto Reviews 154

a confiança desapareceu

Comprei online uma revisão , mudança líquido travões e mudança líquido refrigerante. Ligaram me a dizer que carro precisava de uma bateria nova e de mudar o líquido refrigerante. Eu disse que já tinha pago o líquido refrigerante e que aceitava a bateria. Quando fui buscar o carro voltei a questionar se tinham mudado o líquido refrigerante, disseram que sim. Só após eu insistir para garantir que tinham mudado, é que me disseram que não tinham feito o serviço (que já estava pago online). Em suma, eu já tinha pago um serviço que não foi feito e que não me ia ser devolvido o dinheiro nem me ia dizer que não tinha sido feito. So o fizeram porque insisti bastante para confirmarem se serviço tinha ou não sido feito. Após isso devolveram o dinheiro. Isto faz me questionar se efetivamente fazem os serviços todos que cobram. Perdi bastante confiança Norauto.

Péssimo serviço. Entreguei o carro ás 11 da manhã, para troca de filtos e 2 Pneus. Um serviço que demoraria em média 1 hora.
Não tinham as pastilhas correctas.....estavam à espera que entegassem. Mas ninguém me ligou a explicar a situação.
Passadas 5 horas deixei o carro, e apanhei um Uber,

Pelas 18:30 liguei, e dizem-me que o carro só será entregue amanhã. Muito mau serviço.
Falha da Norauto na encomenda das peças.
Nota: O meu serviço estava agendado.

Alguém vai ser responsabilizado? Fica a questão

Não dou zero estrelas porque simplesmente não é possível — e digo isto não sendo, de todo, uma pessoa de reclamar.

Levámos o carro a esta empresa para resolver problemas de software. Após a intervenção, garantiram-nos que estava tudo resolvido. No momento da entrega, o próprio responsável fez questão de dizer: *“ainda bem que resolveram o problema do depósito de AdBlue, assim não vos dará mais problemas.”*

Passadas apenas duas semanas, o carro voltou a apresentar exatamente os mesmos erros — e ainda mais graves. Para nossa surpresa, fomos informados de que o problema afinal persiste… precisamente no mesmo componente que garantiram estar resolvido.

Quando voltámos a expor a situação, alegaram que existia outro problema de software que “não tinham detetado” anteriormente e apresentaram um novo orçamento de 6400€ para mais uma intervenção.

Como se não bastasse, ainda nos disseram que, caso não aceitássemos este novo valor, poderíamos simplesmente levar o carro — sem qualquer reparação.

É difícil aceitar tamanha falta de rigor no diagnóstico, incoerência na informação prestada e ausência total de responsabilidade pelo serviço realizado. Não recomendo de todo.

Encomendados 2 pneus Michelin Pilot Sport 4 S no valor de 418.82 € a 26/02/2026 e recebidos a 10/03/2026 com data de fabrico de....2022! Sem mais comentários...
Primeira e última vez!

NORAUTO-COINA PORTOGALLO
Ero andata a fare un preventivo per i problemi riscontrati alla mia auto, ma per lo stesso prezzo si sono limitati a cambiarmi l’olio, sostituire due lampadine che funzionavano e fare altri piccoli interventi di cui non conosco ancora i dettagli.

I problemi principali, però, non sono stati risolti. Mi sento truffata e sconsiglio questo servizio. Ora dovrò spendere altri soldi per sistemare l’auto.

Realizei uma encomenda no site da Norauto pra realizar uma troca de óleo na loja de Vila Nova de Gaia, ao chegar na data e horário marcado, fui informado da anulação do pedido por conta e motivo da própria empresa.
Ao questionar a não antecedência da informação o funcionário Pedro Ribeiro me destratou ao invés de procurar uma solução para o ocorrido.
Deixo aqui a minha insatisfação e não voltarei e não recomendo ninguém a realizar compras nessa empresa.

I am very disappointed with this purchase.
I ordered a Thule product at a discounted price and waited over two months for my order. During this time, I was repeatedly reassured that it would be shipped “by the end of the week.”

After another month without any update, I inquired again and was rudely told that no information about my shipment could be provided.

Since I needed the product urgently, I eventually had to buy it elsewhere—unfortunately without a discount and paying €20 more. If I had received honest communication from the beginning, I could have avoided a lot of wasted time, frustration, and extra cost.

Very disappointing customer service. Not recommended.

Péssimo serviço e seriedade zero.
#SemProfissionalismo! cobram alinhamento direcção, e não o efectuam.
Após colocar 4 pneus novos, não foi verificada pressão dos mesmos.
A não voltar

Fiz uma encomenda, liguei varias vezes a pedir informação sobre a mesma, varias reclamações a encomenda ainda não chegou, vejo que ha muitas reclamações negativas e nada positivo, não comprem nesta empresa, mentirosos, andam a enganar o povo, são trafulhas...
E a justiça favorece este tipo de empresas..

Falta de responsabilidade, agendam com os clientes a intervenção e quando chegamos com o automóvel não há peças para o trabalho e por duas vezes seguidas a mesma situação. Não ligam com antecedência a informar a falta do material e nos fazem de parvos para ir até anlija em vão, demarcando compromissos para cumprir com o horário proposto.
Nota zero para todos que fazem parte desta marca

O atendimento é muito mau,atendem por favor ,eu compreendo que deve ser chato estar Ali,mas se não estudaram ao menos podem ser simpáticos,mas nem isso conseguem

Vous m avez fait venir pour une reparation d on j ai payer 20 euros ,et rien n a ete fait ????ils m ont dit qu ils ne pouvait faire ce genre de travaille,alors pourquoi vous m avez fait venir, ci n est que pour que vous gagner 20 euros ??????????.??????????,,
Cela est bien ecrit sur la facture ordre de reparation n.9253.
Cela s appel tous simplement du vole

segunda vez que llevo el coche A NORAUTO GANDIA para arreglar un pinchazo y segunda vez casualmente que me dicen que no se puede arreglar y que tengo que cambiar los dos neumáticos delanteros, y casualmente lo llevo a otro taller y casualmente me arreglan el pinchazo sin problema. INTENTAN ESTAFARTE DICIENDO QUE NO HAY ARREGLO ASI TE ENDOSAN DOS NEUMATICOS.
DESCONOZCO SI ES LA POLITICA NORAUTO O NO .
LEYENDO RESEÑAS Y HABLANDO CON CONOCIDOS ES UNA PEQUEÑA PRESUNTA ESTAFA QUE HACEN.

Norauto Ollouiles me fixe un un rdv pour 14h30 !
Au départ pour changer une valve d’un pneu, puis je décide de changer les 2 pneus arrière usés a 80%.
Aux Armes ils m’ont rendu mon véhicule à 17h02.
En fait ce rdv chez eux s’appelle un créneau horaire c’est dégueulasse, vous attendez aucun vendeur vous donne des news, pas de boissons chaudes offertes, vous êtes un clou dans un pneu ou bien un clown qui poirote, en sus en ligne vous avez une multitude de pneus en fait pas grand chose en stock.
Le comble sur la facture aucune mention de la marque du pneu que un libellé c’est un code c’est affreux .
Ensuite vous recevez un mail vous offrant 10€ à valoir sur 100€ d'achats hélas c’est uniquement sur la marque du magasin .
Tout cela c’est du pipeau.
Ensuite leur soit disant point de contrôle toujours pipeau j’ai la preuve affirmatif.
Je mets Narouto au classement vertical ouffff.
Le comble les commerciaux aucune excuses c’est dingue !!!!

NORAUTO LES ARCS est une catastrophe !
Au moins six fois, tous les cinq à six mois, je me suis rendu au garage à cause de ma climatisation. À chaque fois, ils ont fait l'appoint de gaz. Ils m'ont toujours dit que c'était normal et que la climatisation n'avait PAS de fuite. C'était bien sûr un MENSONGE ! Hier, ils m'ont soudainement dit que la climatisation avait une fuite et que NORAUTO ne pouvait pas la réparer, que je devais aller dans un autre garage et qu'il n'y avait plus de garantie. Remboursez-moi mon argent. J'ai déjà dépensé au moins 1000 euros pour RIEN. Je me sens complètement trompé par NORAUTO.

NORAUTO LES ARCS is a disaster!
At least six times, every five to six months, I was at the garage because of my air conditioning. Each time, they refilled the gas. They always told me that this was normal and that the air conditioning had NO leak. Of course, that was a LIE! Yesterday, they suddenly said that the air conditioning had a leak and that NORAUTO couldn't repair it, that I had to go to another garage and that the warranty was no longer valid. Give me my money back. I've already paid at least € 1,000 for NOTHING. I feel completely cheated by NORAUTO.

No passado dia 24 de Outubro comprei um pack de troca de discos e pastilhas para o meu carro, o qual forneci a matricula na referida loja.
Fiz marcação para dia 29 de Novembro, e no dia 28 de Novembro (um dia antes) ligaram-me da loja de Leiria a dizer que o serviço seria de 440€ (cerca de três vezes mais) em vez do valor orçamentado por um erro do site.
A verdade é que o valor continua no site e só me avisaram um dia antes do serviço que o preço afinal era outro.
Isto é publicidade enganosa, sendo que a empresa deveria prestar o serviço pelo valor orçamentado.

Had a terrible experience with norauto. I went for engine mount change and showed them clearly that it is damaged, visibe and due to this car is vibrating.. they took 2 hours from me for their so called diagnosis and at the end give a paper that I need to change almost all parts for the suspension and surprisingly they didnt mentioned the engine mount despite it was broken and visible. and also charged me 25 euros for the diagnosis. In short, they tried to trap me for changing many parts and forget 1 part which was damaged.
not recommended. also they were not willing to adjust the 25 euro for allignment.
changed the engine mount with a local mechanic and is satisfied.

Ho ordinato dei cunei di livellamento per il camper il 05/06/2025. Sono arrivati, ma dopo il primo utilizzo uno dei pezzi si è già rotto.
Ho contattato l’azienda, ma non vogliono né sostituirlo né accettare un reso, sostenendo che avrei dovuto segnalare il difetto al momento del disimballaggio.
Il cuneo però non era rotto all’arrivo, si è rotto solo dopo il primo utilizzo!
L’azienda si rifiuta di fornire un pezzo di ricambio, anche se si tratta chiaramente di un caso di garanzia.
Ho parlato con l’associazione dei consumatori, e mi hanno confermato che si tratta chiaramente di un caso coperto da garanzia.
Ora aspetto ancora un po’, poi passerò la pratica al servizio di tutela dei consumatori.

NON COMPRERÒ MAI PIÙ DA QUESTA AZIENDA!!!