Nordisk Energi Reviews 

Utrolig dårlig service! Jeg opsagde mit abonnement hos dem gennem monta i februar måned og fik at vide at jeg skulle betale marts med, fair nok, men nu har du trukket penge for april og maj også, hvilket resulterede i at jeg var tvunget til at betale hos monta for at kunne lade. De svare ikke på telefonen eller på mail. Dybt tilgrin!

Det er en af de dårligt El-selskab jeg har haft. Super dårligt uprofessionelt kundeservice, kan ikke finde ud overfor kunderne forhold, og forsætte med at sende regningen til mig som ikke har deres service mere…da jeg skriver tilbage, truer medarbejderne at slukke strømme på den addresser jeg ikke har boet i et halvt år (0.klass konflikt niveau)
Pas på jeres valg, det er jeres hverdag…

Jeg har desværre haft en meget dårlig oplevelse med Nordisk Energi.

Jeg betalte i lang tid ca. 200 kr./md. for leje af ladeboks. Da jeg ønskede at købe min egen ladeboks, kunne prisen pludselig sættes ned til ca. 150 kr./md. Da jeg alligevel ønskede at opsige løsningen, blev der efterfølgende lagt yderligere ca. 3 måneders leje oveni – ca. 600 kr.

Efter dialog blev dette delvist frafaldet, men derefter blev der i stedet opkrævet 899 kr. for “nulstilling og rengøring” af ladeboksen – noget vi aldrig særskilt havde aftalt.

Derudover oplevede jeg regningerne som ekstremt uigennemsigtige. Selv efter gennemgang med AI og sammenligning med andre selskaber er det meget svært at gennemskue:

* hvad man reelt betaler pr. kWh,
* hvordan smart charging afregnes,
* hvilke tillæg og gebyrer der lægges på,
* hvordan aconto og modregninger beregnes,
* og hvad man egentlig giver for strømmen time for time.

Jeg har primært opladet bilen om natten via smart charging for at udnytte lave spotpriser, men det har været næsten umuligt at få et klart overblik over den reelle økonomi.

Jeg havde også en produktionsaftale (solceller) hos dem. Her oplevede jeg, at der i måneder med lav produktion stadig blev sendt regninger på abonnement/gebyrer. I praksis føltes det som om, man betalte omkring 1.200 kr. om året blot for at have produktionsaftalen.

Derudover blev jeg ved ophør opkrævet for ladebrikker, som oprindeligt blev udleveret gratis.

Det mest frustrerende er næsten, at jeg nu har brugt omkring 3 måneders dialog på blot at forsøge at få en almindelig og forståelig afslutning på kundeforholdet.

Jeg oplevede blandt andet, at jeg betalte ca. 3.278 kr., som blev beskrevet som slutopgørelsen. Efterfølgende kom der så yderligere næsten 2.000 kr. i nye gebyrer og poster, som jeg aldrig tidligere havde fået oplyst eller aftalt. Jeg måtte selv gøre dem opmærksom på, at betalingen allerede var gennemført, hvorefter nogle af de nye krav pludselig blev frafaldet uden egentlig kreditnota eller tydelig forklaring.

Det efterlader desværre et indtryk af et selskab, hvor regninger og gebyrer hele tiden ændrer sig, og hvor man som kunde selv skal opdage fejl og presse på for at få rimelige løsninger.

Jeg har været kunde hos Nordisk Energi i flere år og var tidligere glad for selskabet, men jeg oplever ærligt talt, at det har ændret sig markant. Det føles som et helt andet firma end det, jeg oprindeligt blev kunde hos.

Det positive er, at kundeservicepersonerne generelt har været venlige i dialogen. Men samlet set har jeg manglet gennemsigtighed, klare regninger og en oplevelse af fair og enkle vilkår.

Jeg kan desværre ikke længere anbefale Nordisk Energi og vil opfordre andre til at være meget opmærksomme på gebyrer, abonnementer og vilkår omkring ladebokse og produktion.

Opsagde min kontrakt med Nordisk energi til min ladestander. Appen blev lukket med det sammen med Nordisk energi registrerede ikke opsigelsen. Så kom til at betale for to ekstra måneder

Jeg har i den seneste måned kontaktet Nordisk Energi et utal af gange for at blive tilmeldt el og betale for el, hvor jeg bor.

Min strøm er nu blevet slukket!

- Jeg har tilmeldt mig el hos Nordisk Energi på en formular på deres hjemmeside.

- Jeg har også henvendt mig med den relevante information på e-mail, og bedt om en faktura.

- Jeg har udfyldt en anden formular for at bede bede om at blive ringet op, flere gange!

Deres kundeservice er permanent lukket for indgående opkald.

Service?

Virkelig god kundeservice!
Jeg var i kontakt med kundeservice ang. problemer med opladning af min bil efter en strømafbrydelse. Selvom fejlen ikke skyldes min ladeboks i sidste ende, var der virkelig god kommunikation med fejlsøgning og hjælp til løsninger, og endnu efter "lukketid". Dagen efter fik jeg også et opkald, så min supporter var sikker på at alt var som der skulle være.

Vi har brugt 6 måneder på at få Nordisk Energi til at tilmelde korrekte målere for vores elforbrug.
Det er fortsat ikke lykkedes for dem.
De har i stedet tilmeldt målere der ikke er vores, og de har byttet rundt på adresser og betaler.
Vi har sendt dem utallige mails, og på mest pædagogiske vis forsøgt at forklare hvilke målere der hørte til de enkelt adresser.
I går har jeg brugt to timer sammen med Radius og Norlys på at forsøge at få overblik over det kaos de har skabt.

Vi har flyttet vores 7 aftaler til Norlys.

Det er fantastiske at elmarkedet er blevet liberaliseret i Danmark, men der er nødt til at være en bedre kontrol, så uduelige tosser ikke får lov til at spilde andre menneskers tid!

Hvis Nordisk Energy var den sidste eludbyder i verden, så ville jeg hellere bo i en iglo på indlandsisen end at handle med dem :)
Her er tale om idioti på et helt nyt niveau!

Meget dårligt service, at man ikke som kunde kan ringe til Jer, ændre det sig ikke inden sommerens afslutning, skifter jeg selskab

Absolut værste oplevelse jeg har haft med et el selskab ved opsigelse. De ændrer din udbyder uden at du har bedt om det og trækker så mange penge som muligt. De vedkender ikke deres fejl (nok fordi at det ikke er en fejl, men med vilje at de gør det).
Du kan ikke ringe til dem på telefon og deres kundeservice på e-mail svare med en enkelt linje uden at have set hvad du skriver. Absolut uprofessionelt og useriøs el selvskab.
Hvis jeg kunne give 0 stjerne havde jeg gjort det.

Jeg har haft en meget frustrerende oplevelse med Nordisk Energi.

De sender en regning, som jeg har bestridt, men problemet er, at perioderne på regningerne ikke giver mening. For eksempel dækker regningen fra februar en tidligere periode (december), og en regning fra december dækker igen en endnu tidligere periode (oktober), og sådan fortsætter det.

Det gør det umuligt som kunde at gennemskue, hvad man reelt betaler for.

Jeg har desuden fremsendt dokumentation i form af bankudtog, men de forholder sig ikke til det og svarer ikke konkret på mine spørgsmål. I stedet henviser de blot til fakturaen uden en reel forklaring. Og udover det har jeg på mit kontoudtog kunnet konstatere, at jeg har foretaget to betalinger i juni. Samtidig er regningen fra februar identisk i beløb med regningen for marts. Dette har jeg også gjort opmærksom på og stillet spørgsmål til, men jeg har ikke modtaget noget svar.

Som kunde føler man sig ikke taget seriøst, når både dokumentation og konkrete spørgsmål bliver ignoreret.

Jeg overvejer nu at tage sagen videre til Ankenævnet på Energiområdet, da jeg stadig ikke har modtaget en ordentlig og gennemsigtig forklaring.

Jeg vil anbefale andre at være meget opmærksomme på deres regninger og sikre sig fuld dokumentation.

Idet en person flytter til min adresse, bliver min eksisterende el-aftale med et andet selskab aflyst fordi personen er kunde hos Nordisk Energi. Det har jeg ikke sagt ja til! Man kan ikke ringe til selskabet fordi de har lukket deres telefoner. Man kan kun skrive med en dum AI. Hold jer væk fra Nordisk Energi.

Jeg har haft en yderst frustrerende oplevelse.

På trods af at jeg opsagde min aftale for længe siden og betalte det, jeg skulle, modtager jeg stadig fakturaer – endda med forskellige beløb for samme periode. Det virker uprofessionelt og skaber mistillid.

Der bliver opkrævet for et “ladestander abonnement”, som jeg ikke har, samt en post kaldet “Diverse”, som ikke er specificeret. Det er simpelthen ikke i orden, at man som kunde ikke kan se, hvad man betaler for.

Jeg har forsøgt flere gange at kontakte kundeservice telefonisk uden held og bliver henvist til mail, hvilket gør det unødigt besværligt at få løst problemerne.

Det er desværre ikke første gang, der er fejl i deres fakturering – noget de tidligere selv har erkendt.

Samlet set giver det et indtryk af dårlig administration og manglende kontrol over egne opkrævninger. Jeg kan ikke anbefale dem.

Jeg er som sådan tilfreds kunde men man skal bare være meget skarp og holde dem i ørerne. Efter at have haft fleks strøm opdagede jeg lige pludselig at mine regninger var blevet større, og det var fordi at man havde lavet om på mit abonnement så lige pludselig betalte jeg 0,25 kr. for grøn strøm som jeg ikke har bedt om. Det synes jeg ikke er okay og da jeg først opdager det efter en del tid kan de ikke lave det om anden de sidste 30 dage. Det betyder jeg har betalt for meget i adskillige måneder. Det synes jeg ikke her er okay derfor kun tre stjerner herfra. Jeg vil dertil sige at de var villige og flinke til at lave det om med det samme uden meget snak. Men jeg synes ikke at man skal sidde og holde øje med sin elregning hele tiden

Kundeservice leverer mangelfuld information ved afmeldelse og tager beslutninger på kundens vegne uden samtykke, som ikke kan ændres efterfølgende. Når dette italesættes, ignoreres det, og der kommer ingen forklaring på dette.

Har forladt dette selskab da de er for dyrere 75 øre pr kilowatt

Nordisk energi lover ingen abonnement, det er også korrekt i starten,og WUPTI er din aftale ændret det til de dyreste de har.
Endvidere får du ikke dit depositum retur... pas på dette firma, de snyder og bedrager dig.....

✍️ Opdateret forløbsbeskrivelse med tydelig advarsel
Mit forløb med Nordisk Energi har været både frustrerende og økonomisk belastende.
Jeg opsagde min aftale hos dem – både skriftligt og mundtligt – men alligevel fortsatte de med at opkræve betaling efter opsigelsesperioden. Jeg kontaktede dem flere gange for at få det stoppet, men fik enten ingen svar eller modstridende beskeder.

Kundeservice lovede gentagne gange, at sagen ville blive undersøgt, men der skete ikke noget. Jeg har både ringet og skrevet, uden at der kom en løsning eller en forklaring på, hvorfor de fortsatte med at trække penge.

Det virker som om, at hverken mundtlige eller skriftlige aftaler bliver respekteret, og at man som kunde selv skal kæmpe for at få styr på noget så simpelt som en opsigelse.

Jeg vil derfor advare andre om, at dette kan udvikle sig til en økonomisk fælde, hvor man risikerer at betale for et abonnement, man faktisk har opsagt. Mit indtryk er, at man skal være meget opmærksom og dokumentere alt, hvis man vælger at have noget med dette selskab at gøre.

På baggrund af min oplevelse kan jeg desværre ikke anbefale Nordisk Energi.

Fordi man vælger at betale de 2 sidste regning hos jer så skal man lige betalt 98kr ekstra
I må have en dårlig smag i munden

Jeg bestilte en lader til vores el-bil.
jeg blev på 1. dagen ringet op af en medarbejder, der satte mig godt ind i tingene, og sagde at jeg ville blive ringet op af en installatør, for at aftale dato for opsætning.
Jeg har på 4 dag endnu ikke hørt noget, jeg fik dog kontakt, på kundeservice på 3 dagen, der ville undersøge sagen, da han heller ikke forstod dette.
Jeg har siden ikke hørt fra Nordisk Energi,
Je har skrevet flere mail og ringet utallige gange. Trods telefontid 9-15 får man svaret Telefonerne er lukket.
eneste mail jeg har fået retur fra kundeservice er :
Jeg har fået besked fra min kollega om lige at vende retur til dig angående din ladeboks.

Min kollega var lidt usikker på, hvad du ønskede og jeg vil meget gerne hjælpe dig.
--
Bedste hilsener

Kundeservice

Nordisk Energi

HVorfor ringer I ikke bare , når man nu ikke kan kontakte jer