NordVPN Reviews 

Ik ben ontzettend teleurgesteld en eerlijk gezegd ook boos over de manier waarop NordVPN met mijn abonnement is omgegaan.

Twee jaar geleden heb ik bewust een tweejarig abonnement afgesloten. Voor mij was dat een duidelijke, afgebakende periode. Wat ik níet heb gedaan, is akkoord gaan met een nieuwe contractperiode of iets ondertekenen voor verlenging. Toch werd mijn abonnement na afloop automatisch verlengd en werd er zonder waarschuwing een nieuw bedrag afgeschreven.

Ik vind dit een zeer kwalijke gang van zaken. Een automatische verlenging van een langdurig abonnement zonder expliciete, actieve bevestiging voelt voor mij als misleidend. Zeker bij een contract van twee jaar mag je verwachten dat er op zijn minst helder en nadrukkelijk wordt gecommuniceerd dat je opnieuw een verplichting aangaat.

Dit soort praktijken wekt bij mij het gevoel dat er wordt gerekend op het feit dat mensen het niet op tijd doorhebben. Dat past niet bij een bedrijf dat betrouwbaarheid en veiligheid als kernwaarden uitdraagt.

Ik verwacht transparantie, duidelijke communicatie en respect voor klanten. Helaas heb ik dat in dit geval absoluut niet zo ervaren.

Ik had inlogproblemen. Kreeg steeds de melding dat ik geen abonnement had, terwijl dat wel het geval was. Met de chat en per email is dit probleem snel en goed opgelost.

Betrouwbaar, makkelijk in gebruik . Veel servers - locaties beschikbaar .

De installatie is heel makkelijk.
De klantenservice is top.
Prima verbinding en eenvoudig om te zetten naar een ander landverbinding.
Ik ben al jaren klant en heel tevreden.

Ik wilde een abonnement bij u bestellen maar zag bij de eindafrekening dat u zich mi niet aan de wet op de omzetbelasting 1968 houd. U maakt reclame met een bedrag exclusief BTW dit is in Nederland verboden voor consumenten, in het regeltje eronder is er een algemene verwijzing naar de BTW maar de reclame is exclusief.
Graag ontvang ik van u een 2 jarig+ abonnement voor de gestelde €93.36.
Op bovenstaande reageerd u met dat ik contact moet opnemen met jullie support afdeling. Dit is zeer telleurstellend. U houd zich niet aan de wet, klip en klaar. De klacht moet dan maar naar de reclame code comissie of zo.
Daarnaast wacht ik op het antwoord over de aanbieding van het tweejarig abonnement.
Mailen is ook goed.
Met vriendelijke Groet,
Periferie.

Proefperiode beëindigen mas geen makkie, echter via klantenservice met een chat was het zo gebeurd 2 dagen geleden. Het geld staat alweer op mijn rekening

het geduld en heldere uitleg telkens weer

Werkt gewoon prima

Snelle VPN. Vriendelijke en behulpzame klantenservice, loste mijn probleem snel en kundig op.

Ondermaatse ervaring. De tool heeft niets van mijn verwachtingen ingelost.

Nadat ik het probleem omschreven had in de mail naar de support desk kreeg ik snel en adequaat advies!

De VPN zal best goed werken en de bediening is ook makkelijk. Maar de ingebouwde darkweb monitor werkt niet: Ook mijn gegevens zijn door het lek bij Odido op het darkweb terecht gekomen (HIBP) maar NordVPN ziet het niet. Valse veiligheid dus.

Naar aanleiding van onderstaand verzoek contact opgenomen met NordVPN en dat is een groot drama. Ze begrijpen het zogenaamd niet... Of ik met screenshots wil komen. Ik ben wel klaar met NordVPN.
Ik krijg ook reacties in het Duits...Kan ik niet heel veel mee.

Uiteindelijk, na 1 week, toch melding inclusief gedetailleerde opgave van inhoud. Vandaar dat het wat langer duurde waarschijnlijk.

Veilig en veel waar voor je geld.

top programma werkt altijd

Klantenservice gesproken met Claudia, echt super gaf me een hele relaxed vibe hielp me met alles, ookal kon ik het zelf niet zo goed vinden

Ik krijg vaak reclame met een actie vanuit nord vpn. Zogenaamd dat ze extra korting geven etc. Maar steeds blijft de prijs hetzelfde. Met of zonder actie verandert er niks aan de prijs… Ik neem 2 jaar nord vpn plus als de prijs naar €75,- gaat incl btw.

Nord VPN werkte altijd prima, maar helaas het laatste half jaar niets anders dan verbindingsproblemen de hele dag door. Zowel op mijn telefoon regelmatig als op mijn PC.

NORDVPN doet wat het moet doen bij mij. Maar als je iets moet wijzingen zoals je account email dan kom je in de administratie hel terecht bij Nord. Al een jaar probeer ik dit mailadress te wijzigen met het JUISTE formulier van de website. Daarna volgt een spervuur aan zinloze vragen over id en bankgevoelige informatie etc etc. ECHT. Safety snap ik. Maar los dit nu eens goed op! Want door Nord kan ik niet naar een andere provider!!!!!!!! Of is dit juist de bedoeling?????

Ik was in nov2025 in de USA en had dus een VPN nodig voor TV kijken. Dit werkte niet met-(een) NordVPN . Na lang chat contact (> 30 minuten) met de helpdesk, waarbij ze hun best deden om een oplossing te vinden (en waardoor ik dus ook een dedicated VPN genomen had voor ongeveer 10 euro per maand) lukte het nog steeds niet. Ze gingen het uitzoeken( escalatie naar back-office). Bij mijn contact met hun helpdeks heb ik veel van mijn laptop instellingen bloodgegeven (Firewall ed). (Hier heb ik als ICT'r geen probleem mee en deed dit graag, want ik was benieuwd naar hun oplossing) Maar het lukte nog steeds niet . Met hun concurrent VPN Nederland lukte het wel meteen (van mij nu een aanrader) en ik kon dus NL TV (Ziggo)kijken. Omdat ik op verzoek van VPN Nord een dedicated VPN abo. had genomen was deze abo.dus eigenlijk overbodig. Ik gaf aan (eind nov2025) mijn geld terug te willen (ongeveer10 euro ofzo) . Omdat de casus nog liep gaf de helpdeskmedewerker aan dat dit beter niet te laten vervallen omdat anders de claim/probleem-casus ook zou vervallen als ik mijn account zou opheffen (zij zouden dit gaan onderzoeken) Als ICT'r was ik wel benieuwd naar de oplossing (die dsu nooit gekomen is) en dus nov2025 zo gelaten. Dit dus hoewel ik wel een werkende (voor mij) VPN had via VPN Nederland (hun concurrent). Nu werd ik vorige week (eind dec2025 , toen ik weer in NL was) verrast omdat er weer een maand termijn werd afgeschreven (weer ongeveer 10 euro) voor een didicated VPN die niet werkte. Dus maar weer contact opgenomen met helpdesk. Mijn repeat van betalen stond aan. Ik zei dat ik de eerste keer er al af wilde en dit toen kon , maar niet werd aangeraden dus ik zei dan wil ik ieder geval NU deze 10 euro terug. De casus was hun bekend want ze hadden mijn gegevens. De teruggaaf was niet mogelijk (gefrustreeds als klnat nu @%$%E#%) Dus nu repeat maar uitgezet en ongeveer 20 euro lichter (onnodig). Gelukkig heb ik goede baan en stap over dit bedrag heen. Slechte customer Service en helpdesk SLECHT . Hoewel ze aangeven op hun site dat je je geld kunt terugvragen bij problemen . Dit gebeurt dsu niet . Ik denk dat er nu wel contact gezocht zal worden , me mij, naar aanleiding van deze review op TrustPilot, Maar dat is nu veel te laat en ik ga hier geen tijd meer aan besteden en zal NordVPN dan ook niet meer gebruiken en ook niet meer aanraden bij relaties..... Jammer klant is niet altijd belangrijk bij elk bedrijf.
2026-01-06. Toch verzoek van NordVPN om mijn casus. Trustpilot is wat mij betreft niet om casus nog op te lossen want die kans heeft het bedrijf al 3 keer gehad. Koester je bestaande klanten en niet je toekomstige klanten die afgaan op reviews. De 20 euro heb ik al aks verlies genomen( ik vermeld dit zodat de lezer deze review letterlijk op waarde kan inschatten)

Door een fout op mijn smartphone, is mijn authenticator (MFA) plus alle authenticator accounts verwijderd. Ook die van Nord VPN.

Dus meld ik dit bij Nord VPN. Er wordt een ticket aangemaakt, en krijg via de mail een reactie van Nord VPN dat ik zonder de authenticator (MFA) code kan inloggen op mijn Nord VPN account.

Niet dus.

Dus ik beantwoord de mails van Nord VPN met het verzoek de authenticator (MFA) op mijn Nord account uit te schakelen. Eventueel mij de backup codes toe te sturen, om alles weer werkend te krijgen.

Geen antwoord.....

Tip: Een authenticator lijkt een goede beveiliging, totdat deze niet meer werkt. Dan heb je echt een probleem met je accounts....

Update 5 januari
Ik kan weer in mijn Nord account, zijn de Nord VPN diensten weer beschikbaar.
Thx!