Norweigan Reviews 

Amatøragtig kundeservice som på ingen måde vil lytte til kunden når man kommer med feedback på en proces som også har været elendig..

Opkræver dobbelt for bagage
Bookede Norwegian fly M8UXJD gennem Travellink og 3 uger efter booking blev vores direkte fly til Aalborg aflyst. Vi kunne gratis ombooke, men skulle så via CPH hjem. Det gjorde vi, men vores forudbetalte indtjekkede bagage fik de ikke med over. Dette erfarede vi umiddelbart inden vi skulle afsted, da bagagen ikke var at finde på appen.
Norwegian afviste os både pr. tlf. inden rejsen og i både Aalborg og Malaga lufthavn og henviste til, at det var Travellink der havde lavet fejlen, og ikke betalt dem for denne indtjekkede bagage.
Efter 2 måneders tovtrækkeri med både Travellink og Norwegian erkender Norwegian, at det er dem, der har lavet fejlen og lover os tilbagebetaling af de 270 Euro, som vil være på vores konto indenfor 7 hverdage.
Rykkede for pengene efter 10 dage, og så kunne de pludselig se, at betalingen ikke var gået igennem, og skulle først NU have flere oplysninger.
Der er nu gået 13 hverdage, og vi har stadig ikke modtaget pengene, eller hørt mere fra dem.
Har skrevet mail og bedt dem om at vedlægge en kvittering på, at de har sat overførslen igang, men intet er sket, og de reagerer ikke.
Man kan ikke komme igennem på tlf.
Virkelig dårlig kundeservice - de kører folk rundt i ring, og trækker tiden. Vil ALDRIG bruge dem igen!
Sagen overgiver vi nu til Airhelp, som vil hjælpe os videre, da vi har fuld dokumentation på, at de har erkendt fejlen og lovet os pengene.

Fly fra Paris aflyst pga droner i kastrup. Uforudset, selvfølgelig og Æv. Men først 2 timer i flyet. Så 3 timer i lufthavnen, med nogle forvirrede medarbejder, der vel gjorde deres bedste, men som flere gange løj om hotel og bus, (ja flere kan altså fransk, søde norwegian.
Nu ventetid på en time på bussen så et hotel efter 0300 om natten. Siddet siden lidt over 9 og ventet på den bus der skal bringe os tilbage til CDG. Vi kunne kun få oplysninger omkring denne, da vi havde brokket os nok til personalet på hotellet.
Og absolut ingen mulighed for kontakt til norwegian...
Ingen kan forudse en begivenhed, som den der aflyste flyet. Men magen til inkompetence efterfølgende er godt nok rystende...
Aldrig mere norwegian.

Verdens værste service - umuligt at komme i kontakt med Norwegian. Jeg har prøvet i en uge at skifte email-adresse - processen slutter af med en note, at de har sendt et aktiveringslink til den nye adresse... men der kommer ingen mail... Kontakt til chatbot er simpelthen så ringe, det er udelukkende standardsvar, der henviser til den proces, jeg har været igennem 20+ gange... Telefonisk kontakt siger, vi har i øjeblik så travlt, at vi ikke kan svare... i en HEL uge...

Jeg endte med ikke at få de sæder jeg havde betalt ekstra for, så skrev til Norwegian om at få pengene refunderet. Hele processen endte med at tage næsten 3 måneder, hvor jeg flere gange har skulle rykke i dem via mail. Og 2 gange har jeg skrevet til dem i kundeservice, hvor de har sagt de ikke har kunnet gøre noget. Utroligt dårlig kundeservice.

Anmeldelse af Norwegian bookingnr. Z93IKS

Jeg skulle flyve med Norwegian fra Aalborg kl. 6:25 i dag. På grund af et uheld på vejen forsøgte jeg at kontakte deres kundeservice, men deres telefoner åbner først kl. 8. Det er helt uforståeligt, at et flyselskab med afgange tidligt om morgenen ikke har døgnåben kundeservice.

Aalborg Lufthavn forsøgte venligt at hjælpe mig ved at ringe til tre forskellige numre. Da de endelig fik fat i Norwegian, blev beskeden bare: “Det er ærgerligt. Du skulle have ringet en halv time før.”
Hvordan skulle jeg kunne ringe, når jeres telefoner var lukkede?

Resultatet blev, at jeg måtte betale 2.800 kr. for en ny billet, selvom jeg gjorde alt, hvad jeg kunne, for at komme i kontakt med Norwegian. Resten af dagen har jeg gentagne gange forsøgt at ringe, men mødt det samme: en telefonsvarer og ingen hjælp.

Det her er uden tvivl den dårligste oplevelse, jeg nogensinde har haft med et flyselskab. Ingen service, ingen fleksibilitet, ingen respekt for kunderne. Jeg vil aldrig rejse med Norwegian igen og jeg vil fortælle alle om denne oplevelse, så de også kan undgå at ende i samme situation.

Norwegian har med al tydelighed vist, at de ikke tager ansvar for deres passagerer.

Øv øv øv - må desværre tilslutte mig alle de triste anmeldelser af Norwegian. Og har denne gang end ikke nået at foretage flyrejsen endnu.
Har købt flyrejse t/r København-Bergen gennem Expedia. Ville tilkøbe ekstra håndbagage. Ingen problemer gennem SAS på vej hjem fra Bergen. Ville nu tilkøbe til rejsen fra Kbh-Bergen, som er Norwegian, jeg skal flyve med.
Kan ikke få lov til at tilkøbe ekstra bagage gennem deres hjemmeside. De henviser til, at det skal ske gennem det rejseselskab, altså Expedia, som jeg har købt rejsen gennem.
Jeg kontakter telefonisk Expedia, der siger, at de ikke kan sælge ekstra bagage til et Norwegian fly gennem dem. Og at Norwegian bliver ved med at fejlinformere passagerne om dette. Expedia fortæller mig også, at de har rettet henvendelse til Norwegian vedr. denne problematik MANGE GANGE, men at Norwegian bare fortsætter med ar angive denne fejlagtige vejledning.
Efter en chatkø på en halv times tid - hvoraf der stod 6 min. de sidste 13 min. er jeg igennem til en medarbejder - der sjovt nok siger, at det skal Expedia hjælpe mig med og hvis de ikke KAN FINDE UD AF at tilføje ekstra håndbagage til flyrejsen med Norwegian, så skal de rette henvendelse til Norwegians Support linje og ellers er min eneste mulighed at tilkøbe for 200 kr indchecket bagage i lufthavnen 😳😳😳
Og så bliver vedkommende ved med at sige, at hvis rejseselskabet (altså Expedia) NÆGTER at hjælpe mig - så kan jeg også indsende krav til Norwegian efter rejsen for at anmode om, at kompensere for prisforskellen, når nu “… rejsebureauet nægtede at hjælpe dig med at tilføje bagage til din reservation”
ARMENALTSÅ det er jo fuldstændig vanvittigt - jeg er bliver jo bare kastet rundt mellem de to selskaber .. så NEJ absolut SLUT med Norwegian.

Skulle flyga på e m 15:30 från Palma och planet ställdes in och vi fick 10 tim väntan. Ingen person som informerade och några futtiga euro som tröst. Flera försökte förgäves kontakta företaget - inga svar. Många barnfamiljer med små barn drabbades då man med avsikt valt en avg på e m.

De nye sidene på i.n. er fullstendig ubrukelige. Helt uoversiktlige. Du kan velge å bli sendt til opprinnelig og praktisk flybestillingsside, men da må du taste inn alt på nytt. Norwegian: Hør på kundene deres og FJERN denne bestillings siden!

Bondefangeri og meget dårlig kundeservice. Udnytter demente mennesker.

Alltid bra resa med norweigan, har använt dom flera gånger. Det brukar vara rent, snyggt och trevligt bemötande. Rekommenderar!

The staff on board except for in the stores are not friendly, never smile, most don't have a clue about the ship or even understand what you ask because they don't speak enough English. Customer service is sub par. The kids club staff are rude and don't all follow the same rules. The ship has limited entertainment and we were bored most of the time. Not many things for kids to do. Kids pool has an obstructed view with no seating around it. Food is not that good. Cleanliness is a big issue. Ship is not kept up. I would never cruise with Norwegian again. Don't waste your money, cruise with another company.

Fly til og fra Tirana forsinket 40 min hver vej
Ingen forklarer noget
Ingen kompensation
En gratis kop kaffe kunne hjælpe Norwegian
Møg flytider til og fra Tirana som gør at vi fravælger Norwegian næste gang

Værste “kundeservice” jeg nogensinde har oplevet. Ventede i kø i 50 min for at tale med en som ikke forstod engelsk godt nok til at forstå problemet og bare gentog den samme indøvede sætning igen og igen uden at lytte til, hvad jeg spurgte om. Til sidst sagde hun jeg kunne gå til “chicken- counter” hvilket nok betød check-in…

Vi har nu booket 3 gange over 2 dage, og modtager ingen bookingbekræftelse, så vi aner ikke hvor vi står med hensyn til at have købt en rejse eller ej.
Jeg har derfor forsøgt at ringe, og kom i kø......
som nr. 66 🤣🤣🤣

Fløj mig retur til Rom. Deres hjælptelefon hjalp med en dobbelt booking. Venlig og hjælpsomme. Hvis jeg flyver igen skal det være med dem, hvis det passer

Vi er egentlig glad nok for at flyve med Norweigan, personalet er yderst professionelt.
Min hustru køber to billetter til Malaga i april med afgang fra Aalborg d.1 juni, da hun to dage før afrejse vil checke in, opdager hun, at hun desværre har skrevet mit navn på begge billetter. Hun får nu travlt med at ringe til kundeservice, de kunne sagtens hjælpe, der skulle kun ændres et fornavn, efternavn og mailadresse var jo den samme.
Det er fair nok, at vi skal give et beløb for det, det var jo os, der har lavet en fejl, men 600 dk hver vej, altså 1.200 dk i alt, det er i min optik ikke i orden, det koster det ikke at ændre et fornavn, vi har jo også betalt for flyveturen, det er efter min mening en dårlig service.

Man får at vide at man skal være i lufthavnen 3 timer før flyet letter. Men nu har vi ventet over en time på at tjekke bagage ind i Dublin og ingen ved noget. Noget personale mente de var der to timer før... men det gir ingen mening når man skal væer der 3 timer før. Man skal også igennem security hvor der kan være lang kø.

Norwegian aflyste vores fly fra Aarhus den 10. maj efter at vi var ankommet til lufthavnen og vi blev uden videre ombooket til København den efterfølgende dag. Kundeservice var lukket. Ingen i lufthavnen var behjælpelige. Vi ringede til kundeservice da de åbnede den 11. maj, men ingen hjælp at hente. Vi fik bare besked på at sende en mail.
Vi havde ikke mulighed for at tage til København og bestilte derfor en ny billet med Norwegian fra Aalborg den 11. maj. De vil ikke refundere pengene for billetten fra Aarhus eller betale kompensation, som man har ret til.

My mum flyed from Paris Charles de Gaulle to Oslo the 8 May 2025 - flight no. DY1495

She was going to visit her grand son and was really looking forward to it.

Arrived at the gate, just before departure, a stewardess informed my mum that there was no handluggage registered for her seat. Her handluggage has a standart size that is accepted by any other travelling companies like Air France, KLM, Lufthansa.
In short, she got first to know she needs to pay 45€ extra and 5 minutes later the stewardess decides to raise it up to 90€.
My mum had been saving op for a long time to be able to pay for this trip and didn't have the 90€. She called me panicked, I proposed to the stewardess to pay by phone but the stewardess refused. I could hear the stress from my mum on the phone and the aggressive stewardess totally enjoying to humiliate her and to make her stress even more.

One of the kindest stewardess proposed my mum to leave her luggage to the claim luggage but the aggressive stewardess came back and decided that there was no time for it.

My mum has been obliged to just leave at the gate her handluggage with most of her clothes and presents for her grand son.

You just chocked all your customers waiting in line there. Everyone who saw it was chocked by the way you treated my mum.

You have a (shitty) strategy to win money on your customers by not accepting handluggages that every other traveling companies accept. You then put an aggressive stewardess right in front of the gate with a credit card payment machine ready to cash in customers money. It's disgusting, but fine, you make the rules.
However, you have a responsibility to treat people good.
Your company humiliated my mum, made her cry and made her throw her personal stuffs away. All that while enjoying the spectacle. What kind of customer service/people is that?

And how is it right not to let her at least have her stuffs at a claim luggage? What did you do with her stuffs? Did you just serve yourself and enjoy her clothes / the gifts she had for her grand son? Don't make me believe you just threw it without having a look...

You are actually matching all the criterias of a low cost company (shitty tricks to get money from your customers, aggressive customer service...) but 90€ just for a hand luggage...it's expensive... your prices are actually not low cost...