Noten.nl Reviews 17

Perongeluk het verkeerde artikel geleverd maar het is snel opgelost

Laatst op een evenement diverse gedroogd fruit en noten gekocht. Helaas viel alle producten tegen. Gedroogd fruit is zeer hard en heeft letterlijk geen smaak, kauwen gaat moeilijk en moeizaam. De gekochte noten lijken ook aan de droge kant zonder smaak.

Snelle levering. Voor zover ik er verstand van heb goede kwaliteit. En te lekker dus leren afblijven. Klantenservice keurig te woord gestaan. Tevreden.

Goede producten en snelle levering. Een fout in de levering wordt super goed opgelost. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Jarenlang heb ik namens mijn familie grote bestellingen geplaatst bij Noten.nl – vaak voor honderden euro’s per keer. We deden dat bewust duurzaam: alles in één keer, minder dozen, minder transport, minder verspilling. Noten.nl profiteerde van lagere verzendkosten, minder verpakkingswerk én minder proefmonsters per bestelling.

Dat deden we niet voor korting of voordeel – maar uit overtuiging. Omdat we hun ambachtelijke aanpak waardeerden. Die waardering is nu volledig verdwenen.

Na een verkeerd geleverde zak noten (een kilo macadamiamix i.p.v. puur macadamia) kreeg ik keurig de juiste noten nagestuurd. Maar wat volgde was een formeel retourverzoek voor de foutieve zak – terwijl die exact ook al in onze bestelling zat voor een ander familielid. De zak zou dus gewoon gebruikt worden, niets zou verspild worden. Toch moest deze retour, zonder ook maar enige vorm van coulance.

Nog pijnlijker: deze fout werd afgehandeld door mede-oprichtster Adrie, die het retourlabel zélf meestuurde. Dat had hét moment kunnen zijn om even stil te staan en te denken: wat zijn we hier aan het doen? Maar nee: gewoon volgens protocol, zonder inzicht of inlevingsvermogen.

Eerdere klachten over de kwaliteit van de chocolademix (die structureel minder was geworden) werden afgedaan met een melding dat het zou worden “doorgegeven aan de leverancier” en dat men “vertrouwen had dat het wel weer beter zou worden”. Geen enkele opvolging, geen aanbod, geen verantwoordelijkheid.

Kortom: Noten.nl is geen start-up meer, maar gedraagt zich in haar communicatie en oplossend vermogen als een onervaren webwinkeltje. Klantgerichtheid is vervangen door holle woorden. Verantwoordelijkheid wordt afgeschoven. Kritiek wordt oppervlakkig afgehandeld. En trouwe klanten? Die mogen met lege handen en schaamte naar hun achterban terug.

Mijn familie en ik hebben onze conclusie inmiddels getrokken.

Snelle levering en heerlijke noten.
En een hand geschreven bericht in de doos waarin de noten verpakt zitten echt super leuk. 😁 ik ga hier zeker vaker bestellen!!!

Dankjewel voor de snelle levering en de goede kwaliteit noten die ik besteld heb er zat ook een lief berichtje bij "dankjewel Mette" en zelfs een kleine attentie erbij ik ga hier niet verraden wat <3

De best noten voor de goedkoopste prijs, altijd vers en altijd op tijd geleverd zeer goede klanten service (Martina). Altijd persoonlijk berichtje bij je bestelling en een gratis zakje noten die nieuw zijn in hun assortiment. Ga zeker weer bij Noten.nl bestellen.

Heerlijk!! En zeer leuk verpakt met een persoonlijke handgeschreven berichtje
Word een mens vrolijk van!! 👍🏻😁
Zeker tot de volgende x!!!

Verzending en communicatie ging goed. Persoonlijke boodschap in de doos is ook wel leuk. Helaas kan ik dat niet zeggen over de kwaliteit van de geleverde macadamia- en cashewnoten. Macadamianoten zijn vrij klein en heeft geen 'rijke' smaak. Lijkt meer op hazelnoten. De cashewnoten waren erg doorgebrand en daardoor minder smakelijk. Ik zou ze niet eens durven te verkopen. De doppinda's en walnoten zijn OK, vandaar 3 sterren. Prijs kwaliteit valt dan wel tegen. Twijfelachtige ervaring dus, zal hier niet zo gauw weer een bestelling plaatsen.

De site is overzichtelijk, bestelling plaatsen gemakkelijk, levering gaat vlot en je kunt het traject goed volgen, mooi ingepakt en er is een persoonlijk schrijven bij:alsof je een kadootje krijgt. Bedankt Jacco! De noten, zaden, etc. zijn heerlijk en gezond.

Ik zie zomaar mijn vorige review staan 😀
Vandaag weer een flinke bestelling binnen. Zo lekker koop je ze nergens! Ik blijf jullie vaste klant hoor!

Was blij verrast met het bericht aan de binnenkant van de doos.
“Geniet er lekker van Marjon. Fijn weekend. Groet Adrie van noten.nl”.
Superrrrrr!!!!!!

En de noten zijn ook super!!

Vandaag ontvangen in België, toen ik de doos opende en begon met het testen Super lekker!!!, de schattige verpakking wordt verliefd op al die verschillende smaken! 🤪🤪🤪