Nouvelair Reviews 

Wenn ich mir die anderen Bewertungen hier so durchlese, hatten wir wohl ein Superglück mit unserem Flug mit nouvelair. Den Flug hatte der Reiseveranstalter gebucht, Hinflug mit Tunisair und Rückflug mit nouvelair. Ich muss schon sagen, dass ich massive Bedenken hatte und mich in einer gammeligen Maschine habe sitzen sehen, wo der Absturz obligatorisch ist, aber es war alles in Ordnung. Ich hatte online eingecheckt, aber obwohl wir nur Handgepäck hatten, mussten wir am Check-in noch die Bordkarten in Papierform abholen. Das ging fix und weiter zur Sicherheitskontrolle. Das Gepäck wurde vermessen und gewogen (8 kg erlaubt), ich hatte 8,8 kg und mein Mann sogar 10,8 kg aber das hat die nette Dame nicht interessiert und wir bekamen die Bändchen für das Kabinengepäck. Wir waren am richtigen Gate und das Boarding ging dann auch bald los, so dass wir für den 12:00 Uhr-Flug um Punkt 12:00 Uhr auf der Startbahn standen, die Maschine übrigens recht neu und sauber. Der Flug nach Frankfurt verlief dann ohne Probleme, das Bordpersonal hatte zwar nicht alle gewünschten Getrände an Bord (Cola Zero) aber okay, gibt Schlimmeres ...

Awful. we paid for luggage direct with the airline and they failed to update the holiday company. This resulted in a £84 access luggage charge, even though I have the receipt. When I contact the company directly their customer service is appalling
The plane was rusty on the outside , and tired and falling apart inside.
The steward argued with somebody about a £2.50 cup of tea!Never ever again. You will and learn.

Je tiens à vous remercier pour votre professionnalisme. J'ai particulièrement apprécié amabilité et la bonne humeur de Monsieur Bechir au service client.

Ils nous stressent a vouloir facturer le moindre gramme supplementaire de nos bagages sans jamais démontrer que leur balances sont fiables !Loint derrière Tunis air c esg une machine a pompe ld moindre euro et quand ilw ont du retard on doit tout leur pardonner 😡😡

Billig ja aber beide Male über 1 Stunde Verspätung und nicht mal für alle Handgepäckstücke hats platz. Wir mussten unsere den ganzen Flug zwischen die Beine nehmen!

Terrible, terrible, terrible...the worst dealings I've ever had with an airline. I tried to rebook a flight within the given time frame, all good, and then the system crashed. I couldn't rebook, called the next morning, and the case was referred somewhere. I booked a new flight, trusting the lost one would be refunded. Many friendly calls and emails to customer services, but the bureaucracy is appalling; I had to send physical evidence of my bank account (!!??), then received promises that the refund was on its way, but to this day nothing. I gave up as I had already wasted so much time and was going round in circles. I am truly shocked that such a company can exist - no accountability at all. Awful. Avoid.

Uszkodzony bagaż walizka do wyrzucenia i zero odzewu od linii mimo pisania eimel

Organisation et communication nulles, staff impoli, retard de plus de 1h30.
A fuir !!!! Très déçu de la qualité de la prestation !!!

Keinerlei Probleme, sowohl am Hin- als auch im Rückflug. Dass bei einem günstigen Flug Abstriche in Bezug auf Komfort und Verpflegung gemacht werden müssen, versteht sich von selbst. Ansonsten tadellos.

En tant que personne à mobilité réduite , on m'a refusé mon scooter électrique à la dernière minute , donc vacance trés pénible pour pouvoir effectuer des sorties. Que d'autres compagnies accepte mon scooter en soute en retirant les batteries.Je partirais plus avec Nouvelair ... Trés déçu de cette compagnie.Deception de notre voyage.

Terrible experience with Nouvelair – denied boarding without justification, zero accountability, and no support whatsoever.

My family and I – including my elderly mother and two young children – were denied boarding despite having all valid documents, including my mother's ETA visa, which the staff clearly didn’t understand or bother to verify correctly. They had no right to refuse us boarding.

The staff were incredibly rude, unprofessional, and completely unhelpful during the entire ordeal. They treated us with zero empathy or respect. Because of their ignorance, we were forced to cross three different countries in just 12 hours trying to find a solution.

We had to:

Book last-minute flights at our own expense
Pay for an extra night at a hotel
Endure an exhausting and unnecessary detour — all due to their mistake.
To make matters worse, I’ve sent numerous emails to Nouvelair with no response, no apology, and absolutely no compensation for the emotional and financial stress we were put through.
This airline is completely unreliable, lacks basic customer service, and does not take responsibility for its actions. I would never recommend Nouvelair to anyone. If you value your time, money, and dignity — avoid at all costs.

Départ d'urgence vers tunis vol 731 a 17h40...Retard de 3h c'est insupportable et sans aucune information

Nouvelair очень хорошая авиакомпания я 3 года летаю на Nouvelair ни какая проблема бортпроводники добрые общительные сервис хороший качество хорошая всё хорошо. Советую летать.

La meilleure compagnie tunisienne dans le climat de médiocrité qui règne sur le pays.
Un rapport qualité de service avec le prix très raisonnable par rapport aux autres compagnies qui font la liaison entre la Tunisie et l'Europe.
Le bagage cabine déjà inclus au prix du billet la rend bien supérieure à plusieurs autres lowcosts.
À mon expérience les vols majoritairement à l'heure, le personnel est globalement accueillant et souriant, sauf quelques fois où certains passages désagréables les mettent au bout des nerfs.
La qualité du service est généralement acceptable par rapport aux prix.
L'application de réservation est assez complète et simple d'utilisation. Je la trouve même meilleure que celle de transavia, et le service client est réactif que ce soit en Tunisie ou en France.

Ich bin absolut enttäuscht von Nouvelair. Mein Koffer ist nach dem Flug verschwunden – obwohl er korrekt getaggt war, konnte mir niemand sagen, wo er sich befindet. Die Mitarbeiter wirkten völlig überfordert und desinteressiert. Es gab keine klare Kommunikation, keine Updates und keinerlei Hilfe bei der Nachverfolgung meines Gepäcks. So ein chaotischer und unprofessioneller Umgang mit persönlichen Gegenständen ist inakzeptabel. Nie wieder Nouvelair.

volo da Tunisi a Milano mxp.
nonostante le recensioni spaventose,devo segnalare che al checkin non mi hanno pesato il bagaglio a mano e non mi hanno verificato lo zainetto da riporre sotto il sedile. sarà stata un'eccezione? spero di no!
le dimensioni erano coerenti ,ma il peso sapevo che era superiore di un chilo agli 8 concessi.
lo zaino era più pesante dei 2 di franchigia,ma non è stato mai controllato.
l'aereo era pieno ed è decollato con poco più di 40 minuti di ritardo.
a bordo ogni bevanda o cibo è extra.
aereo abbastanza nuovo e personale a bordo nella norma.
tutto ok.

Nouvelair est une compagnie de horrible! Impossible d ajouter des bagages pendant la réservation.
Ils désactivent l'option ajout de bagage au moment de l'enregistrement pour forcer les clients a ajouter des bagages par téléphone le tarif est beaucoup plus cher!! Mais c'est pas tout si vous avez une escale vous devez payer 2 fois les bagages. Ils vous impriment 2 billets au lieu d'un seul comme c'est le cas pour toutes les compagnies aériennes.
Et a la fin j'ai payé 200€ pour 30k de bagages.
Le service client vous ment aussi. La total je ne prendrai plus cette compagnie.

Les 4 derniers vols faits avec nouvel air avaient tous du retard, par ex. 1:30 le 1er septembre 2025 (SXB-TUN). Cela change par rapport à l’époque où la compagnie a démarré. Elle a perdu son atout principal. Mais le côté le plus désagréable de leurs avions est l’espace très insuffisant pour jambes !! Autrement: les personnels sont toujours sympas. Autre point : Certains voyageurs ne respectent pas les sièges attribués alors que les personnels sont très exigeants sur ce point concernant la securité. Ça fait très désordre.

Nie djacie się nabrać opiniom na innych stronach te linie lotnicze to największy syfon z jakim się spotkałem

2 unserer Koffer wurden am 05.08. beschädigt. Kundenservice wird bei denen sehr KLEIN geschrieben.
Es wird nicht auf Anfragen reagiert. Man wird nur vertröstet per Mail.
Insgesamt waren wir sehr sehr enttäuscht!!!!! Ich würde nicht mal den einen Stern vergeben