Producten werken prima, zoals aangegeven op de site. De snelheid van leveren was anders dan aangegeven op de site. Dit ligt niet alleen aan NovarGarden. Maar dit is verwachtingsmanagement. Wanneer j... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Producten werken prima, zoals aangegeven op de site. De snelheid van leveren was anders dan aangegeven op de site. Dit ligt niet alleen aan NovarGarden. Maar dit is verwachtingsmanagement. Wanneer j... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had 10 februari 2026 een snoeischaar en een minikettingzazg besteld. Er waren moeilijkheden om te leveren omdat de douane er langer over deed om de container te controleren. Ik werd door NovarG... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
helft van het product geleverd tot volle tevredenheid maar andere helft niet geleverd en twee maal een mail gestuurd maar nog steeds geen reactie. Welk betaald trouwens. Triest. Inmiddels na 2 dagen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
NovarGarden – Jouw Partner in Duurzaam en Efficiënt Tuinieren Bij NovarGarden maken we tuinieren niet alleen eenvoudiger, maar ook efficiënter en duurzamer. Met onze innovatieve accu-tuingereedschappen combineer je kracht, gemak en milieuvriendelijkheid in één. Of je nu een hobbytuinier bent die zijn tuin perfect wil onderhouden of een professionele hovenier die dagelijks met groen bezig is, onze hoogwaardige producten helpen je om elke klus snel, stil en zonder gedoe te klaren. Dankzij de nieuwste lithium-ion accutechnologie bieden onze lichte gereedschappen langdurige krachtige prestaties zonder de nadelen van benzine of snoeren. Geen lawaai, geen uitlaatgassen, en maximale bewegingsvrijheid! Ontdek onze uitgebreide collectie, waaronder mini kettingzagen, accu-snoeischaren, accu-heggenscharen, accu-bladblazers en ervaar hoe eenvoudig tuinieren kan zijn. Kies voor NovarGarden en geniet van een prachtige tuin met minimale inspanning en maximale efficiëntie. Bestel vandaag nog en maak van tuinieren een plezier!
⭐ Gratis thuisbezorgd vanaf €50! ⭐
Voor 18:00 besteld = morgen in huis!
Bij NovarGarden streven we naar de beste service:
✔ Bestel vóór 18:00 = morgen in huis! 🚚✨
✔ Gratis verzending vanaf €50
✔ 30 dagen retourrecht voor extra zekerheid
✔ 2 jaar garantie op al je aankopen
Contactgegevens
Minister A.S. Talmalaan 14, 1402 RW, Bussum, Nederland
- klantenservice@novargarden.nl
- novargarden.nl
Moeiteloos tuinieren tijdens elk seizoen
4,2
Goed
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Leveringstijd is heel slecht
Wat betreft de accu heggeschaar kan ik nog niet veel zeggen. Nog maar even gebruikt, maar ik heb verschillende toestellen van Novargarden en daar ben ik tevreden over. Echter over de levering ben ik helemaal niet tevreden. Ze beloven als je voor 18u besteld dat de levering de dag nadien gebeurt. Die één dag werd bij mij uiteindelijk 10 dagen. Als schuldige werd naar de transportfirma dpd gewezen. Ik heb nog nooit zolang op een bestelling moeten wachten. En dan antwoord de helpdesk als je iets vraagt via mail maar half op je vragen. Was teleurgesteld.
31 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NovarGarden
Bedankt voor uw review en voor het vertrouwen dat u al eerder in NovarGarden heeft gesteld. Fijn om te horen dat u tevreden bent over uw andere toestellen en dat de eerste indruk van de accu heggenschaar positief lijkt.
Tegelijkertijd begrijpen we uw teleurstelling over de levering volledig. Een levertijd van 10 dagen terwijl u rekent op levering de volgende dag is uiteraard niet wat u mag verwachten. Hoewel de vertraging bij de vervoerder kan zijn ontstaan, beseffen wij dat u als klant vooral een oplossing en duidelijke communicatie verwacht. Ook vinden wij het jammer om te horen dat onze antwoorden via e-mail niet volledig op uw vragen zijn ingegaan.
Onze excuses voor deze ervaring. We nemen uw feedback mee om zowel onze communicatie als onze dienstverlening verder te verbeteren.
Met groene groet,
Eva
Jullie hebben het goed gedaan
Jullie hebben het goed gedaan. De heggenschaar is top . De bezorging van dpd was een ramp 5 dagen later was na mijn klacht de bezorging
29 mei 2026
Antwoord van NovarGarden
Bedankt voor uw review. Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de heggenschaar en dat deze goed bevalt.
Wel vinden wij het jammer dat de bezorging niet naar verwachting is verlopen. We begrijpen dat een vertraging van vijf dagen frustrerend is, zeker wanneer u uitkijkt naar uw bestelling. Gelukkig is de levering na uw melding alsnog afgerond.
Bedankt voor uw begrip en voor het delen van uw ervaring. We wensen u veel plezier met uw heggenschaar en vele uren tuinieren met gemak.
Met groene groet,
Eva
Controleren dat de volledig inhoud aanwezig is.
Het geleverd materiaal( Telescopisch Snoeien Bundel - Met 2 Koffers, Opladers & 4x Accu (2.0Ah)) lijkt me van degelijk materiaal en werkt zoals beschreven. Maar de inhoud van de mini kettingzaag opbergkoffer was niet kompleet. Deze zou voorzien zijn van 2 extra zaagkettingen maar er was er maar eentje aanwezig.
5 juni 2026
Antwoord van NovarGarden
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over de kwaliteit van de Telescopische Snoeien Bundel en dat het gereedschap werkt zoals beschreven.
Wel vinden wij het vervelend om te horen dat de inhoud van de opbergkoffer van de mini kettingzaag niet volledig was en dat er slechts één extra zaagketting aanwezig was in plaats van de twee die u mocht verwachten. Onze excuses voor dit ongemak.
Wij kijken graag met u mee om dit op te lossen. Neem gerust contact op met onze klantenservice onder vermelding van uw bestelnummer, zodat we kunnen controleren wat er is misgegaan en voor een passende oplossing kunnen zorgen.
Met groene groet,
Eva
Antwoord van NovarGarden
Bedankt voor uw mooie review. Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service en dat u snel een antwoord heeft ontvangen op uw vraag.
Wij doen ons best om onze klanten zo goed en snel mogelijk te helpen, dus het is prettig om te lezen dat u dit zo heeft ervaren. Bedankt voor uw vertrouwen in NovarGarden en veel plezier met uw aankoop.
Met groene groet,
Eva
Je word fijn op de hoogte gehouden wat…
Je word fijn op de hoogte gehouden wat de verzending betreft
Fijn gereedschap ligt goed in de hand .
26 mei 2026
Antwoord van NovarGarden
Bedankt voor uw mooie review. Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de communicatie rondom de verzending en dat u goed op de hoogte bent gehouden van de status van uw bestelling.
Daarnaast zijn we blij dat het gereedschap goed in de hand ligt en prettig werkt. Dat is precies het gemak dat we onze klanten willen bieden.
Bedankt voor uw vertrouwen in NovarGarden en veel plezier met uw aankoop.
Met groene groet,
Eva
Antwoord van NovarGarden
Bedankt voor uw mooie review. Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over zowel onze snelle reacties als de vlotte levering van uw bestelling.
Wij doen ons best om onze klanten snel en goed te helpen, dus het is erg leuk om te lezen dat u dit zo heeft ervaren. Bedankt voor uw vertrouwen in NovarGarden.
Met groene groet,
Eva
Het product werd veel te laat geleverd…
Het product werd veel te laat geleverd waardoor ik het niet meer nodig had . Ik zit nu al anderhalve maand te wachten tot het geld word teruggestort en dat is tot op heden nog steeds niet gedaan ??? Het lijkt erop dat ik ben opgelicht
20 april 2026
Antwoord van NovarGarden
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Wat vervelend om te horen dat uw bestelling later is geleverd dan verwacht en dat u daardoor geen gebruik meer had van het product. We begrijpen ook dat het erg frustrerend is wanneer een terugbetaling langer duurt dan verwacht.
Het is uiteraard niet onze bedoeling om u met dit gevoel achter te laten. We nemen uw feedback serieus en kijken graag na wat de status van uw terugbetaling is. Wilt u contact met ons opnemen met uw bestelgegevens? Dan kunnen we dit direct voor u onderzoeken en indien nodig actie ondernemen om dit zo snel mogelijk op te lossen.
Met groene groet,
Eva
Slecht
Ik zou me bestelling volgende dag binnen krijgen. Nu is het 8 dagen verder en nog steeds niets binnen. Klantenservice helpt je ook niet.
2 juni 2026
Antwoord van NovarGarden
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Wat vervelend om te horen dat uw bestelling na 8 dagen nog steeds niet is geleverd, terwijl u een levering op de volgende dag verwachtte. Ook begrijpen wij dat het extra frustrerend is wanneer u het gevoel heeft dat u niet voldoende bent geholpen door onze klantenservice.
Dit is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. Wij kijken graag met u mee naar de status van uw bestelling en zoeken samen naar een passende oplossing. Wilt u hiervoor contact met ons opnemen onder vermelding van uw bestelnummer?
Met groene groet,
Eva
Het email adres waar ik een vraag zou…
Het email adres waar ik een vraag zou kunnen stellen,blijkt niet te bestaan,dat wekt wantrouwen
2 juni 2026
Antwoord van NovarGarden
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat dit wantrouwen kan wekken. Wanneer een e-mailadres niet bereikbaar blijkt te zijn terwijl u juist contact probeert op te nemen over uw bestelling of terugbetaling, is dat uiteraard erg vervelend en zorgt dit niet voor het vertrouwen dat u van ons mag verwachten.
Onze excuses voor deze ervaring. We nemen uw opmerking serieus en willen graag achterhalen wat er mis is gegaan. Wilt u contact met ons opnemen via de beschikbare contactkanalen op onze website en uw bestelnummer vermelden? Dan kunnen wij uw situatie onderzoeken en u zo snel mogelijk verder helpen.
Met groene groet,
Eva
Antwoord van NovarGarden
Bedankt voor uw review. Het spijt ons te horen dat u het gevoel heeft dat er onjuiste informatie is verstrekt over de levering van uw bestelling. Wij begrijpen dat dit voor frustratie zorgt, zeker wanneer de levering niet verloopt zoals verwacht.
Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. We nemen uw feedback serieus en kijken graag samen met u naar wat er precies is gebeurd. Neem gerust contact met ons op met uw bestelnummer, zodat we de situatie kunnen onderzoeken en waar mogelijk een passende oplossing kunnen bieden.
Met groene groet,
Eva
aanschaf accu grastrimmer
ik heb er inmiddels mee gewerkt en hij voldoet aan mijn verwachting, een goede eerste indruk.
8 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NovarGarden
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat u inmiddels met het product heeft kunnen werken en dat het voldoet aan uw verwachtingen. Een goede eerste indruk is altijd prettig, en we zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring tot nu toe.
Wij wensen u veel plezier en gemak met uw aankoop. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Met groene groet,
Eva
Goed en handzaam apparaat
Snel geleverd, apparaat is precies zoals op de reclame, accu's gaan behoorlijk lang mee.
19 mei 2026
Antwoord van NovarGarden
Bedankt voor uw review. Wat fijn om te horen dat uw bestelling snel is geleverd en dat het apparaat volledig voldoet aan uw verwachtingen. Ook is het mooi om te lezen dat u tevreden bent over de accuduur.
Veel plezier gewenst met uw aankoop en bedankt voor uw vertrouwen in NovarGarden.
Met groene groet,
Eva
BEDROGEN ?
Reeds verschillende mails gestuurd i.v.m de ontvangst van een slecht werkende telescopische steel.
Op geen enkele mail werd er tot op heden gereageerd.
Ofwel storten deze firma mijn betaalde som terug , ofwel stuurt men mij een nieuwe, goed werkende telescopische steel naar mijn adres binnen de 10 dagen.
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NovarGarden
Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat u geen reactie heeft ontvangen op uw eerdere e-mails en dat de telescopische steel niet naar behoren werkt. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Wij kijken dit graag zo snel mogelijk voor u na en zoeken samen naar een passende oplossing. Zou u ons een e-mail willen sturen met uw bestelnummer en contactgegevens? Dan kunnen wij uw dossier direct onderzoeken en zorgen voor een correcte afhandeling.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u dit onder onze aandacht brengt.
Met groene groet,
Eva
Antwoord van NovarGarden
Bedankt voor uw review. Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle levering en de kwaliteit van het product. Daar doen we het voor!
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop en hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Met groene groet,
Eva
Goeie materiał,ligt goed,in de hand.
Goeie materiał,ligt goed,in de hand.
Ben content.Doe zo voort! Tevreden5
27 mei 2026
Antwoord van NovarGarden
Bedankt voor uw mooie review. Wat fijn om te horen dat het materiaal van goede kwaliteit is, prettig in de hand ligt en dat u tevreden bent met uw aankoop.
Uw positieve feedback waarderen wij enorm. We doen ons best om onze klanten producten te bieden die prettig werken en lang meegaan. Veel plezier gewenst met uw aankoop!
Met groene groet,
Eva
De spoeldraad ( mechanisme) sprong open…
De spoeldraad ( mechanisme) sprong open bij gebruik. Niet meer bruikbaar.
27 mei 2026
Antwoord van NovarGarden
Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat het spoeldraadmechanisme tijdens het gebruik is open gesprongen en daardoor niet meer bruikbaar is. Dat is uiteraard niet de kwaliteit die u van onze producten mag verwachten.
Wij kijken graag met u mee naar een passende oplossing. Zou u ons een e-mail willen sturen met uw bestelnummer en eventueel een foto van het probleem? Dan kunnen wij de situatie beoordelen en u zo snel mogelijk verder helpen.
Bedankt dat u dit onder onze aandacht brengt.
Met groene groet,
Eva
Goede producten en snel geleverd zonder…
Goede producten en snel geleverd zonder problemen, snoeischaar, heggenschaar en handzaag werken prima! Prijs kwaliteit is 👍
3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NovarGarden
Bedankt voor uw mooie review. Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over zowel onze producten als de levering. Geweldig dat de snoeischaar, heggenschaar en handzaag allemaal prima werken en dat u de prijs-kwaliteitverhouding waardeert.
Wij wensen u veel plezier en gemak bij al uw tuinwerkzaamheden. Bedankt voor uw vertrouwen in NovarGarden!
Met groene groet,
Eva
Ontgoocheling tot en met
Daar waar ik over mijn eerste bestelling tevreden was, moet ik toch mijn mening herzien.
Een tweetal weken geleden een nieuwe bestelling gedaan (accu snoeischaar en telescopische snoeisteel). Ene stuk werd 5 dagen later geleverd en 's anderendaags in een aparte levering, de telescopische steel.
Had de dag na mijn bestelling een inlichtingsmail gestuurd maar kreeg geen antwoord.
De telescopisch steel uitgeprobeerd (is zeer zwaar voor ouderen !). Deze werkt helemaal niet naar behoren. Hierover NovarGarden voor aangeschreven. Ook hier geen enkel antwoord over gekregen. Hopelijk krijg ik toch nog een antwoord na deze post maar ik vrees er voor.
Marc
26 mei 2026
Antwoord van NovarGarden
Bedankt voor uw review, Marc. Wat jammer om te lezen dat uw tweede ervaring met NovarGarden niet dezelfde positieve indruk heeft achtergelaten als uw eerste bestelling.
Wij begrijpen dat het teleurstellend is wanneer een bestelling in meerdere leveringen aankomt en u vervolgens geen reactie ontvangt op uw vragen. Nog vervelender is het wanneer een product niet naar behoren werkt en u hierover geen terugkoppeling krijgt. Daar bieden wij onze excuses voor aan.
Daarnaast nemen wij uw opmerking over het gewicht van de telescopische snoeisteel serieus. Wij begrijpen dat gebruiksgemak, zeker voor oudere gebruikers, een belangrijke factor is.
Wij kijken graag alsnog met u mee naar het probleem met de telescopische snoeisteel en willen dit zo snel mogelijk oplossen. Wilt u ons uw bestelnummer sturen? Dan kunnen wij uw dossier direct onderzoeken en contact met u opnemen om tot een passende oplossing te komen.
Bedankt dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring te delen.
Met groene groet,
Eva
incompleet en waardeloze service
niet in originele verpakking en missende onderdelen
Klantenservice reageert niet.
26 mei 2026
Antwoord van NovarGarden
Bedankt voor uw review. Wat jammer om te lezen dat uw bestelling niet in de originele verpakking is geleverd en dat er onderdelen ontbraken. Daarnaast begrijpen wij dat het extra teleurstellend is wanneer u vervolgens geen reactie ontvangt van onze klantenservice.
Dit is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. Wij kijken graag met u mee naar wat er is misgegaan en hoe we dit kunnen oplossen. Wilt u ons een e-mail sturen met uw bestelnummer en een omschrijving van de ontbrekende onderdelen? Dan zullen wij dit zo snel mogelijk voor u oppakken.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u dit onder onze aandacht brengt.
Met groene groet,
Eva
Antwoord van NovarGarden
Bedankt voor uw review. Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service. Uw waardering motiveert ons om elke dag ons best te blijven doen voor onze klanten.
Bedankt voor uw vertrouwen in NovarGarden en veel plezier met uw aankoop.
Met groene groet,
Eva
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.