Producten werken prima, zoals aangegeven op de site. De snelheid van leveren was anders dan aangegeven op de site. Dit ligt niet alleen aan NovarGarden. Maar dit is verwachtingsmanagement. Wanneer j... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Producten werken prima, zoals aangegeven op de site. De snelheid van leveren was anders dan aangegeven op de site. Dit ligt niet alleen aan NovarGarden. Maar dit is verwachtingsmanagement. Wanneer j... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had 10 februari 2026 een snoeischaar en een minikettingzazg besteld. Er waren moeilijkheden om te leveren omdat de douane er langer over deed om de container te controleren. Ik werd door NovarG... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
helft van het product geleverd tot volle tevredenheid maar andere helft niet geleverd en twee maal een mail gestuurd maar nog steeds geen reactie. Welk betaald trouwens. Triest. Inmiddels na 2 dagen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
NovarGarden – Jouw Partner in Duurzaam en Efficiënt Tuinieren Bij NovarGarden maken we tuinieren niet alleen eenvoudiger, maar ook efficiënter en duurzamer. Met onze innovatieve accu-tuingereedschappen combineer je kracht, gemak en milieuvriendelijkheid in één. Of je nu een hobbytuinier bent die zijn tuin perfect wil onderhouden of een professionele hovenier die dagelijks met groen bezig is, onze hoogwaardige producten helpen je om elke klus snel, stil en zonder gedoe te klaren. Dankzij de nieuwste lithium-ion accutechnologie bieden onze lichte gereedschappen langdurige krachtige prestaties zonder de nadelen van benzine of snoeren. Geen lawaai, geen uitlaatgassen, en maximale bewegingsvrijheid! Ontdek onze uitgebreide collectie, waaronder mini kettingzagen, accu-snoeischaren, accu-heggenscharen, accu-bladblazers en ervaar hoe eenvoudig tuinieren kan zijn. Kies voor NovarGarden en geniet van een prachtige tuin met minimale inspanning en maximale efficiëntie. Bestel vandaag nog en maak van tuinieren een plezier!
⭐ Gratis thuisbezorgd vanaf €50! ⭐
Voor 18:00 besteld = morgen in huis!
Bij NovarGarden streven we naar de beste service:
✔ Bestel vóór 18:00 = morgen in huis! 🚚✨
✔ Gratis verzending vanaf €50
✔ 30 dagen retourrecht voor extra zekerheid
✔ 2 jaar garantie op al je aankopen
Contactgegevens
Minister A.S. Talmalaan 14, 1402 RW, Bussum, Nederland
- klantenservice@novargarden.nl
- novargarden.nl
Moeiteloos tuinieren tijdens elk seizoen
4,2
Goed
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van NovarGarden
Hartelijk dank voor uw mooie review.
Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze website én over uw product. Dat waarderen we enorm.
We wensen u veel plezier met uw aankoop en hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Met groene groet,
Eva
Degelijke tool.
Op tijd geleverd en in goed beschermde doos. Het installeren van de spoelkop was niet zo eenvoudig.
15 juni 2026
Antwoord van NovarGarden
Hartelijk dank voor uw review.
Fijn om te lezen dat uw bestelling op tijd is geleverd en goed verpakt bij u is aangekomen.
Jammer om te horen dat het installeren van de spoelkop niet zo eenvoudig was. We nemen uw feedback mee om onze handleidingen en instructies verder te verbeteren, zodat de montage in de toekomst gemakkelijker verloopt.
We wensen u veel plezier met uw aankoop!
Met groene groet,
Eva
Antwoord van NovarGarden
Hartelijk dank voor uw mooie review.
Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze producten en dat ook de kantenmaaier goed bevalt. Daar doen we iedere dag ons best voor.
We wensen u veel plezier met uw aankoop en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.
Met groene groet,
Eva
correcte en snelle levering
23 oktober 2025
Antwoord van NovarGarden
Hartelijk dank voor uw mooie review.
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de correcte en snelle levering. Daar doen we iedere dag ons best voor.
We wensen u veel plezier met uw aankoop en hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Met groene groet,
Eva
Werd vlug geleverd en vriendelijk en…
Werd vlug geleverd en vriendelijk en onbeschadigd aangeboden door de bezorgdienst. Dank daarvoor
14 juni 2026
Antwoord van NovarGarden
Hartelijk dank voor uw mooie review.
Wat fijn om te lezen dat uw bestelling snel is geleverd en vriendelijk én onbeschadigd door de bezorgdienst is afgeleverd. Dat horen we graag.
We wensen u veel plezier met uw aankoop en hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Met groene groet,
Eva
Ik heb melding gemaakt dat ik mijn…
Ik heb melding gemaakt dat ik mijn pakket niet hebt ontvangen.
De adressering om mijn factuur adres klopt niet
16 juni 2026
Antwoord van NovarGarden
Beste,
Wij hebben contact met u gezocht en hopen dit met u op te lossen!
Met groene groet,
Eva
alles correct uitgevoerd
alles correct uitgevoerd. nog wel niet gebruikt i .v .m. het warme weer.
10 juni 2026
Antwoord van NovarGarden
Hartelijk dank voor uw mooie review.
Fijn om te lezen dat alles correct is verlopen. We begrijpen heel goed dat u het product door het warme weer nog niet heeft kunnen gebruiken.
We hopen dat het straks volledig aan uw verwachtingen voldoet en wensen u alvast veel plezier met uw aankoop.
Met groene groet,
Eva
site klopt niet
Bijna alles is goed gegaan, helaas wat het pakketje al geopend... Op de website stond ook dat de heggenschaar met 2 accu's geleverd zou worden, in de mail stond 1 en het was er helaas ook maar 1
19 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NovarGarden
Hartelijk dank voor uw review.
Fijn om te lezen dat bijna alles goed is gegaan. Wel vinden we het vervelend dat de verpakking bij ontvangst al geopend was en dat er onduidelijkheid is ontstaan over het aantal meegeleverde accu's.
Dat is natuurlijk niet de ervaring die wij willen bieden. We kijken graag met u mee om te controleren of uw bestelling compleet is geleverd of dat er iets is misgegaan.
Wilt u contact met ons opnemen onder vermelding van **"T.a.v. Eva - Trustpilot"**? Dan zoeken we dit graag voor u uit en zorgen we, indien nodig, voor een passende oplossing.
Met groene groet,
Eva
Antwoord van NovarGarden
Hartelijk dank voor uw mooie review.
Fijn om te horen dat uw bestelling snel en correct is geleverd. Dat is precies de service die we onze klanten willen bieden.
We wensen u veel plezier met uw aankoop en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.
Met groene groet,
Eva
Ergenis
Na het bestellen van 3 electrische apparaten nl. een zaag + uitschuifbaar verlengstuk, een heggenschaar en een kanten trimmer, ontvingen we pas na 6 dagen 2 van de 3 bestelde apparaten. De verpakkingen waren open en niet compleet. Nog 4 dagen later ontvingen we het 3e stuk gereedschap. We zijn nu ruim 3 weken verder en wachten nog steeds op de snellader, die bij geen enkele levering erbij zat. Inmiddels een aantal keren gebeld en mails gestuurd, maar tot op heden geen reactie. Erg jammer Hoop dat deze review gelezen wordt en wij alsnog de snellader gaan ontvangen. Geen aanrader als dit zo blijft.
1 juni 2026
Antwoord van NovarGarden
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Wat vervelend om te lezen dat uw bestelling onvolledig en verspreid is geleverd en dat u, ondanks meerdere telefoontjes en e-mails, nog steeds geen reactie heeft ontvangen. We begrijpen heel goed dat dit erg frustrerend is en bieden u hiervoor onze oprechte excuses aan.
Natuurlijk is het niet de bedoeling dat u zo lang op de snellader moet wachten. We willen dit graag zo snel mogelijk voor u oplossen.
Wilt u ons nog één keer een e-mail sturen met als onderwerp **"T.a.v. Eva - Trustpilot"**? Dan zorg ik ervoor dat uw dossier direct met prioriteit wordt opgepakt en dat we de levering van de ontbrekende snellader zo snel mogelijk in orde maken.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We hopen uw vertrouwen alsnog te kunnen herstellen.
Met groene groet,
Eva
Antwoord van NovarGarden
Hartelijk dank voor uw mooie review.
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle levering en dat het product prettig werkt. Daar doen we iedere dag ons best voor.
We wensen u nog veel plezier met uw aankoop en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.
Met groene groet,
Eva
Van bestelling tot levering en…
Van bestelling tot levering en bijbehorende info.meer dan voortreffelijk. Apparaat moet a.s. weekend ( als het niet TE warm wordt) pas zijn "WERK" doen.
10 juni 2026
Antwoord van NovarGarden
Hartelijk dank voor uw mooie review.
Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over het bestelproces, de levering en de communicatie. Dat waarderen we enorm.
We begrijpen dat het product door de warmte nog even moet wachten op zijn eerste klus. We hopen dat het dit weekend volledig aan uw verwachtingen voldoet en wensen u alvast veel plezier met uw aankoop.
Met groene groet,
Eva
Producten werken prima
Producten werken prima, zoals aangegeven op de site.
De snelheid van leveren was anders dan aangegeven op de site. Dit ligt niet alleen aan NovarGarden. Maar dit is verwachtingsmanagement. Wanneer je niet meer kunt garanderen dat je logistieke partner jouw beloftes waarmaakt, beloof dan wat reëel is.
Dat scheelt wat mij betreft 1 ster.
13 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NovarGarden
Hartelijk dank voor uw eerlijke en constructieve feedback.
Het spijt ons dat de levering langer duurde dan op onze website werd aangegeven. We begrijpen goed dat dit invloed heeft op uw ervaring. U heeft gelijk dat duidelijke verwachtingen belangrijk zijn, zeker wanneer een levering afhankelijk is van een logistieke partner.
We nemen uw opmerking dan ook serieus en gebruiken dit soort feedback om onze communicatie en leverbeloftes waar mogelijk verder te verbeteren.
Bedankt dat u de moeite heeft genomen om dit met ons te delen. We hopen u in de toekomst een betere ervaring te kunnen bieden.
Met groene groet,
Eva
Antwoord van NovarGarden
Hartelijk dank voor uw mooie review.
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle levering, de verzorgde verzending en de prijs. Dat is precies waar we iedere dag ons best voor doen.
We wensen u veel plezier met uw aankoop en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.
Met groene groet,
Eva
Blij met de aankoop!
Blij met de aankoop, iets te laat geleverd maar mijn vraag waarom werd keurig beantwoord! Er werd aandacht aan besteed !
Pakket werd goed bezorgd.
8 juni 2026
Antwoord van NovarGarden
Bedankt voor uw mooie review. Wat fijn om te horen dat u blij bent met uw aankoop en dat uw vraag over de levering naar tevredenheid is beantwoord.
Hoewel de levering iets langer duurde dan verwacht, zijn we blij dat u onze communicatie en aandacht heeft gewaardeerd. Ook goed om te horen dat het pakket uiteindelijk netjes is bezorgd.
Bedankt voor uw vertrouwen in NovarGarden. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop en vele uren tuinieren met gemak.
Met groene groet,
Eva
Leveringstijd is heel slecht
Wat betreft de accu heggeschaar kan ik nog niet veel zeggen. Nog maar even gebruikt, maar ik heb verschillende toestellen van Novargarden en daar ben ik tevreden over. Echter over de levering ben ik helemaal niet tevreden. Ze beloven als je voor 18u besteld dat de levering de dag nadien gebeurt. Die één dag werd bij mij uiteindelijk 10 dagen. Als schuldige werd naar de transportfirma dpd gewezen. Ik heb nog nooit zolang op een bestelling moeten wachten. En dan antwoord de helpdesk als je iets vraagt via mail maar half op je vragen. Was teleurgesteld.
31 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NovarGarden
Bedankt voor uw review en voor het vertrouwen dat u al eerder in NovarGarden heeft gesteld. Fijn om te horen dat u tevreden bent over uw andere toestellen en dat de eerste indruk van de accu heggenschaar positief lijkt.
Tegelijkertijd begrijpen we uw teleurstelling over de levering volledig. Een levertijd van 10 dagen terwijl u rekent op levering de volgende dag is uiteraard niet wat u mag verwachten. Hoewel de vertraging bij de vervoerder kan zijn ontstaan, beseffen wij dat u als klant vooral een oplossing en duidelijke communicatie verwacht. Ook vinden wij het jammer om te horen dat onze antwoorden via e-mail niet volledig op uw vragen zijn ingegaan.
Onze excuses voor deze ervaring. We nemen uw feedback mee om zowel onze communicatie als onze dienstverlening verder te verbeteren.
Met groene groet,
Eva
Jullie hebben het goed gedaan
Jullie hebben het goed gedaan. De heggenschaar is top . De bezorging van dpd was een ramp 5 dagen later was na mijn klacht de bezorging
29 mei 2026
Antwoord van NovarGarden
Bedankt voor uw review. Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de heggenschaar en dat deze goed bevalt.
Wel vinden wij het jammer dat de bezorging niet naar verwachting is verlopen. We begrijpen dat een vertraging van vijf dagen frustrerend is, zeker wanneer u uitkijkt naar uw bestelling. Gelukkig is de levering na uw melding alsnog afgerond.
Bedankt voor uw begrip en voor het delen van uw ervaring. We wensen u veel plezier met uw heggenschaar en vele uren tuinieren met gemak.
Met groene groet,
Eva
Controleren dat de volledig inhoud aanwezig is.
Het geleverd materiaal( Telescopisch Snoeien Bundel - Met 2 Koffers, Opladers & 4x Accu (2.0Ah)) lijkt me van degelijk materiaal en werkt zoals beschreven. Maar de inhoud van de mini kettingzaag opbergkoffer was niet kompleet. Deze zou voorzien zijn van 2 extra zaagkettingen maar er was er maar eentje aanwezig.
5 juni 2026
Antwoord van NovarGarden
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over de kwaliteit van de Telescopische Snoeien Bundel en dat het gereedschap werkt zoals beschreven.
Wel vinden wij het vervelend om te horen dat de inhoud van de opbergkoffer van de mini kettingzaag niet volledig was en dat er slechts één extra zaagketting aanwezig was in plaats van de twee die u mocht verwachten. Onze excuses voor dit ongemak.
Wij kijken graag met u mee om dit op te lossen. Neem gerust contact op met onze klantenservice onder vermelding van uw bestelnummer, zodat we kunnen controleren wat er is misgegaan en voor een passende oplossing kunnen zorgen.
Met groene groet,
Eva
Antwoord van NovarGarden
Bedankt voor uw mooie review. Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service en dat u snel een antwoord heeft ontvangen op uw vraag.
Wij doen ons best om onze klanten zo goed en snel mogelijk te helpen, dus het is prettig om te lezen dat u dit zo heeft ervaren. Bedankt voor uw vertrouwen in NovarGarden en veel plezier met uw aankoop.
Met groene groet,
Eva
Je word fijn op de hoogte gehouden wat…
Je word fijn op de hoogte gehouden wat de verzending betreft
Fijn gereedschap ligt goed in de hand .
26 mei 2026
Antwoord van NovarGarden
Bedankt voor uw mooie review. Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de communicatie rondom de verzending en dat u goed op de hoogte bent gehouden van de status van uw bestelling.
Daarnaast zijn we blij dat het gereedschap goed in de hand ligt en prettig werkt. Dat is precies het gemak dat we onze klanten willen bieden.
Bedankt voor uw vertrouwen in NovarGarden en veel plezier met uw aankoop.
Met groene groet,
Eva
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.