Echt Geweldig! Enorm goeie klantenservice! Krijgt snel en vriendelijke reactie, als je ergens tegenaanloopt wordt er met je meegedacht en kun je samen naar een oplossing kijken. Zeker weten een aa... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Vest met strikjes besteld, levering duurde lang, maar dit werd wel netjes in de mail.aangegeven. Ik wilde het retourneren omdat het vest niet hetzelfde is als op de foto. De pasvorm is anders en ook... Toon meer
Het duurde even voor mijn pakje is toegekomen. Het werd niet automatisch verzonden waardoor het enige vertraging had. Bovendien kwamen mijn twee artikelen afzonderlijk aan op verschillende dagen, terw... Toon meer
Erg slecht, krijgt niet je volledige geld terug bij een retour. Reageren ook niet op mijn laatste mail. Erg moeizaam en komen met een verhaal over milieu bewust bezig zijn dat daarom de retour kosten... Toon meer
2,7
Slecht
35 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Tevreden
Ik had een rode jas besteld via Novel, maar vond uiteindelijk dat hij niet helemaal bij me paste. Na een mailtje te hebben gestuurd over het retouren, kreeg ik snel een vriendelijk bericht terug van de verkoper, met duidelijke informatie over het retourproces. Ze boden ook extra opties aan, omdat de retourkosten voor de koper waren en dit aan de prijzige kant lag. Samen hebben we een goede oplossing gevonden: ik kon de jas aan mijn zusje geven (die er erg blij mee is) en kreeg shoptegoed terug. De communicatie was snel, duidelijk en zeer behulpzaam. Ze hielpen me zelfs met het kiezen van de juiste maat voor een nieuwe trui. Al met al een heel fijne ervaring!
15 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
LET OP!
LET OP!
Ze zeggen levertijd 5-7 dagen maar heeft veel langer geduurd!
Eveneens is de kwaliteit ondermaats. Zou normaal 75 euro kosten met 50 procent korting voor een tas van plastiek!
En aller ergste de retour kosten zijn 20/25 euro???
11 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Snelle reactie op eventuele vragen
Snelle reactie op eventuele vragen.
Compensatie voor retouren is heel goed geregeld! Alleen de levertijd is vrij lang
10 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Oplichters!!!
Heeeel slecht. Lange levertijd. Is het eindelijk binnen en dan ook nog eens hele slechte kwaliteit. Hoe kan je voor zo’n kwaliteit jas 120euro vragen. Retour moet je aanvragen via de mail. zeggen ze dat het retouren 25euro kost?!?! Of ze willen de helft terug geven en dan mag ik de jas houden. Echt heel slecht
8 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Super vriendelijke klantenservice
Super vriendelijke klantenservice!
Beantwoord snel de mail en schiet gelijk te hulp waar nodig. Top service!
8 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Gerichte klantenservice
Ik had een probleem met mijn bestelling, en de klantenservice heeft dit ontzettend snel opgepakt, zelfs in het weekend. Ze hebben erg goed met mij gecommuniceerd, veel begrip getoond en samen met mij naar een passende oplossing gezocht. Ik ben nog nooit zo goed geholpen door een online webshop! Het was echt heel fijn!
7 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
KOOP HIER NIETS OP
KOOP HIER NIETS OP! Slechte kwaliteit en levertijd klopt niet! 5 tot 7 werkdagen wordt 2 á 3 weken! Dit merk is een grote scam! Niets geloven wat er in sommige reviews worden gezegd want dit zijn fake profielen van hun!
5 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Levertijden kloppen niet
Levertijden kloppen niet, wacht nu al ruim 2 weken (10 werkdagen) nogsteeds niks binnen. Hier bestel ik niet meer!
4 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Fijne kwaliteit
Fijne kwaliteit! Mooi setje gekocht ! Zeker een aanrader ♥️
28 september 2024
Review zonder uitnodiging
Tevreden
Goed contact gehad over wanneer ik mijn pakketje binnen zou krijgen, want het duurde wat langer dan gewend. Ik kreeg de bestelling binnen en ben er fan van! Fijne stof en past precies met mijn lengte (1,63). Beige kleur schijnt wel door, maar heb je geen last van door de trui die erover valt. Gewoon zoals het op de foto staat, is het ook daadwerkelijk!
28 september 2024
Review zonder uitnodiging
Hele slechte service!
Hele slechte service!! Duurt heel lang voordat het binnen is of er een beetje duidelijkheid komt over de bezorg status. Zeker geen aanrader! Ruim 2,5e week geleden besteld en nog steeds staat het pakket op “ nog niet gesorteerd” Terwijl er gezegd werd levertijd 3-7 dagen!
20 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novel the Label
Hi,
Dankjewel voor je review! 🤍 Zou je mij willen laten weten over welk bestelnummer dit gaat?
Zoals staat aangeven op onze website is de levertijd 3 tot 7 WERKdagen. Via onze website kun je altijd de status van je bestelling volgen en houden wij je op de hoogte hiervan.
Daarnaast kun je ons altijd een mailtje sturen met al je vragen. Wij reageren altijd binnen een aantal uurtjes al op jullie mails. Ook ben je altijd welkom om een appje te sturen via WhatsApp! 😊
We doen er natuurlijk alles aan je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen. Helaas kunnen er in sommige gevallen vertragingen ontstaan bij de bezorgdienst.
Graag ontvang ik een mailtje van je, zodat ik je kan helpen 💕.
Eindelijk een passende jeans!
Ik ben al heel lang op zoek naar een goede spijkerbroek. Ik ben daar moeilijk in qua maat. Maar toch wilde ik even een goede spijkerbroek, en deze sloot perfect aan. Ik heb de ripped jeans leuk voor een festival
28 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novel the Label
Super leuk om te horen dat je zo blij bent met je bestelling! 💕 Veel plezier ervan!
Fakers maken valse trustpilots…
Fakers maken valse trustpilots recensies. OPLICHTING
17 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novel the Label
Hi Emmanuel,
Wij gebruiken geen reviews vanuit Trustpilot op onze website.
De paar reviews die wij weergeven zijn 100% echt en verkregen via onze e-mailmarketing.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.