When I responded to adverts on Google by asking email questions I was most impressed by the prompt and detailed I received from Marion A. Unfortunately that’s where the positives ended. BEW... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Det er virkelig et dårligt firma. Løber fra sin reklamationsret. Lang svar tid på deres mail. Fejer alle fejl på produktet over på kundes siden, med reststrøm eller afbryde. Tros den sidder... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Useriøs virksomhed med adresse i Holland selvom jeg har købt på dansk (novensa.dk) hjemmeside. Lampen er noget billig skrammel. Alt står på kinesisk. Ingen brugsvejledning. Fjernbetjening på kine... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jeg er imponeret over NordicVase-sættet fra Novensa; hvert stykke føles solidt og stilfuldt. De tilføjer et raffineret touch til mine hylder og lyser hvert rum op uden besvær. Et fantastisk valg til i... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
2,0
Slecht
346 reviews
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Novensa
Kære Timm,
Vi er kede af at høre, at du ikke er tilfreds med dit køb. Vi tager feedback seriøst og takker for, at du deler din oplevelse.
Med venlig hilsen,
Michelle
3 stjerner
Jeg bestilte julegave hos Novensa for ca. 1 måned siden. Kunne ikke forstå at varen ikke ankom da de lovede kort leveringstid og at anmeldelser på egen hjemmeside så godt ud.
Blev dog skeptisk - loggede ind på trustpilot og kunne så godt se at jeg nok ikke kunne forvente at få varen til tiden, eller i det hele taget, få varen, så jeg køber julegaven et andet sted og regner med at pengene er spildt.
Dagen efter ankommer varen og den lever fuldstændig op til mine forventninger. Er lettet, men pga. leveringstid, får de kun 3 stjerner
20 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novensa
Hej Helle,
Tak for din feedback. Vi er glade for at høre, at varen til sidst nåede frem og levede op til dine forventninger. Vi beklager forsinkelsen i leveringen og værdsætter dine kommentarer, som vil hjælpe os med at forbedre vores service fremover.
Med venlig hilsen
Michelle
Virkelig dårlig firma
Virkelig dårlig firma. Sender direkte fra Kina. Meget lang leveringstid. Har haft mine lamper i 2,5 måneder og de dur ikke mere. Når jeg skriver til dem, så får jeg engelsk svar tilbage, at de kun har 14 dages retur ret. Så de kan desværre ikke hjælpe mig. De efterfølgende beskeder bliver ikke besvaret. Handel aldring med dem.
18 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novensa
Hej Winnie,
Tak for din feedback. Vi er kede af at høre om din oplevelse, og at produktet ikke levede op til dine forventninger. Vi tager al feedback seriøst og arbejder løbende på at forbedre kvaliteten af vores produkter og service.
Venlig hilsen
Michelle
Easy to find and order
Easy to find and order. Got my figure in one piece. Transport time surprised me. Thought it came from the Netherlands, but it came from HongKong through France and Sweden before I could pick it up in the parcel shop in Denmark on 20 December. (ordered November 29.)
20 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novensa
Hej Charlotte,
Tak for din feedback. Vi er glade for at høre, at du modtog din ordre i god stand. Vi sætter pris på din kommentar omkring leveringstiden og vil tage det i betragtning, når vi fortsætter med at forbedre vores logistik.
Venlig hilsen
Michelle
Kedelig oplevelse
Dansk hjemmeside, hollandsk moms nummer og varen kommer fra Hong Kong. Novensa bruger samme reklamebillede som Temu. Varen kostede 700kr hos Novensa (julepris 400kr) og samme vare kostede 138kr hos Temu som fastpris. Novensa hævede pengene med det samme, der gik 20 dage inden jeg modtog varen.
Jeg kan ikke anbefale Novensa. Novensa får 1 stjerne, alene fordi jeg modtog en vare.
29 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novensa
Hej Angelina,
Tak for din feedback. Vi er kede af at høre, at din oplevelse ikke levede op til dine forventninger. Vi sætter pris på dine kommentarer og vil tage dem i betragtning, mens vi arbejder på at forbedre vores service.
Venlig hilsen
Michelle
Fup Hjemmeside
Handel aldrig med novensa !!!
Vi har bestilt en lampe tilbage i november mdr. Lampen har endnu ikke forladt Paris her d. 19/12-24 og dette er trods de lover hurtigt leverings tid 😡🤬
28 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novensa
Hej Dorthe,
Tak for din feedback. Vi er kede af at høre om forsinkelsen med din ordre. Vi forstår, at det har været frustrerende, og vi sætter pris på din tålmodighed. Vi arbejder løbende på at forbedre vores leveringsproces for at give vores kunder en bedre oplevelse.
Venlig hilsen
Michelle
After not receiving the item ordered…
After not receiving the item ordered and after contacting the company with no response.
I would advise people not to buy from this company.
It’s a scam.
19 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novensa
Hej Jane,
Tak for din feedback. Vi er kede af at høre, at din ordre ikke ankom som forventet. Vi forstår, at dette må have været skuffende, og vi arbejder løbende på at forbedre vores leveringsproces for at sikre en bedre oplevelse for vores kunder.
Med venlig hilsen
Michelle
Mangler fortsat noget af ordren modtaget 6 lamper ud af 9
Jeg har kun modtaget 6 lamper ud af 9. Hele beløbet blev hævet ved ordre givelse og ikke ved afsendelse som alle andre netfirma gør.
Lang ekspeditionstid ordre sendt 23 november 24 modtaget 13.december 24- anmodet om returning af beløb for de manglede lamper
23 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novensa
Hej Inge,
Tak for din feedback. Vi er kede af at høre, at en del af din ordre stadig mangler. Vi forstår, hvor frustrerende det kan være, og vi sætter pris på din tålmodighed. Vi arbejder løbende på at forbedre vores forsendelses- og leveringsproces for at undgå lignende situationer i fremtiden.
Venlig hilsen
Michelle
Skam
Skam! Brug ikke den hjemmeside
Har bestilt en pakke tilbage i november.
Hjemmesiden skriver de har 2-3 dages levering, har først modtaget pakken d 18 december.
Da jeg bestilte havde hjemmesiden gode anmeldelser på trustpilot.
Pakken er kommet uden noget indhold.
18 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novensa
Hej,
Tak for din feedback. Vi er meget kede af at høre om din oplevelse, og at din ordre ikke ankom som forventet. Vi tager dette meget seriøst og arbejder løbende på at forbedre både leveringstider og kvalitetskontrol.
Med venlig hilsen
Michelle
Dårlig behandling
Jeg har endnu ikke fået min vare er ca 2 måneder siden jeg bestilte har skrevet med dem op til 10 gange og de bliver ved med at skrive tilbage de skal have mit ordrenummer det har de fået op til flere gange
18 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novensa
Hej Jette,
Tak for din feedback. Vi er kede af at høre, at din oplevelse ikke levede op til dine forventninger. Vi tager al feedback seriøst og bruger den til at forbedre vores produkter, levering og kundeservice.
Venlig hilsen
Michelle
Svindel
Har ikke fået de varer jeg bestilte.
Fik desværre ikke læst trustpilot inden jeg bestilte.
Køb ikke fra denne side.
18 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novensa
Hej Jane,
Tak for din feedback. Vi er kede af at høre, at din oplevelse ikke levede op til dine forventninger. Vi tager al feedback seriøst og bruger den til at forbedre vores produkter, levering og kundeservice.
Venlig hilsen
Michelle
Som mange andre ikke modtaget min pakke
Som mange andre, har jeg heller ikke modtaget min pakke, som jeg bestilte for over en måned side.
Det er en julegave til mit barnebarn og jeg er super skuffet. De siger, at pakken er på vej, men det har de gjort i snart 3 uger. Jeg kan ikke anbefale at handle med Novensa. Det er et useriøst firma.
Håber til det sidste at pakken kommer..
17 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novensa
Kære Mette,
Vi er meget kede af at høre, at din ordre endnu ikke er ankommet, og vi forstår din frustration. Vær sikker på, at vi tager leveringsproblemer alvorligt og arbejder på at løse dem. Vi håber, at din pakke snart når frem.
Med venlig hilsen,
Michelle
Fik aldrig mit produkt og ingen penge retur
Jeg bestilte et produkt, og fik aldrig produktet. Da jeg bad om mine penge tilbage, fik jeg at vide, det ville jeg få, men fik dem aldrig. Har efterfølgende været i dialog med dem, men de stoppet hurtigt med at svare, da jeg bad om mine penge. Fraråder alle at handle på Novensa
28 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novensa
Hej Jonas,
Tak for din feedback. Vi beklager den oplevelse, du har haft med din ordre, og vi arbejder på at forbedre vores kundeservice, så situationer som denne håndteres korrekt og hurtigt.
Med venlig hilsen
Michelle
Antwoord van Novensa
Hej Morten,
Tak for din feedback. Vi er kede af at høre, at din oplevelse ikke levede op til dine forventninger. Vi tager al feedback seriøst og bruger den til at forbedre vores produkter, levering og kundeservice.
Venlig hilsen
Michelle
Ok tilfreds med hele proceduren.
15 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novensa
Hej Janne,
Tak for din anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med din oplevelse, og vi sætter pris på din feedback.
Med venlig hilsen
Michelle
God informativ handel
12 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novensa
Hi Elke,
Tak for din feedback. Vi er glade for at høre, at du havde en positiv oplevelse. Vi sætter pris på dine venlige ord.
Med venlig hilsen
Michelle
Lampen gik i stykker efter en måned
Lampen gik i stykker efter en måned. Da det var over de 15 dage hvor man får penge igen fik jeg i stedet tilbudt 50% rabat til en ny.
Ikke i orden.
11 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novensa
Hej J,
Tak for din feedback. Vi er kede af at høre, at din oplevelse ikke levede op til dine forventninger. Vi tager al feedback seriøst og bruger den til at forbedre vores produkter og kundeservice.
Venlig hilsen
Michelle
Svindelfirma
Svindelfirma. 3 uger siden jeg har bestilt en bademåtte og den er endnu ikke kommet.
11 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novensa
Hi Maria,
Tak for din feedback. Vi er kede af at høre, at din ordre ikke levede op til dine forventninger, og vi sætter pris på, at du deler din oplevelse.
Regards,
Michelle
Hold jer langt væk fra dette firma
Hold jer langt væk fra dette firma. Kan ikke komme i forbindelse med dem
11 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novensa
Hi Bodil,
Tak for din feedback. Vi er kede af at høre om din oplevelse og sætter pris på, at du deler dine tanker.
Regards,
Michelle
Svindel
Mail vedr levering modtaget men varen udebliver. Køb ikke noget fra denne hjemmeside.
10 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Novensa
Hej Nina,
Tak for din feedback. Vi er kede af at høre, at din oplevelse ikke levede op til dine forventninger. Vi tager al feedback seriøst og bruger den til at forbedre vores produkter, levering og kundeservice.
Venlig hilsen
Michelle
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.