NyeModelbiler.dk Reviews 

Antwoord van NyeModelbiler.dk

14 apr 2025

Hej Ludvig,

Tak for din besked. Jeg har netop tjekket din ordres status, og jeg kan bekræfte, at pakken allerede er blevet overdraget til PostNord. Ifølge sporingsoplysningerne burde du modtage den senest onsdag.

Jeg beklager meget, at jeg ikke kunne tage telefonen – dette er en enkeltmandsvirksomhed, og det sker desværre, at jeg er optaget og ikke kan svare med det samme. Jeg har dog ikke kunnet finde en e-mail fra dig, og i lignende tilfælde plejer kunderne at skrive – og vi svarer altid så hurtigt som muligt på e-mails.

Systemet har også løbende sendt opdateringer om ordren via e-mail – det er dog muligt, at de er endt i din spammappe, så jeg vil anbefale at kigge der.

Jeg kan også se, at du har bestilt en vare med en oplyst leveringstid på 7-10 hverdage i webshoppen, og vi er faktisk inden for den tidsramme – din ordre blev lagt mandag aften, og varen bliver leveret inden for 7-8 hverdage.

Endnu en gang undskyld for ulejligheden og fordi jeg ikke kunne træffes på telefon. Din modelbil er på vej, og det er en rigtig flot én – jeg håber, du bliver glad for den! Når du har modtaget den, håber jeg, du vil overveje at opdatere din anmeldelse.

De bedste hilsner
Peter
Nyemodelbiler.dk

Antwoord van NyeModelbiler.dk

13 apr 2025

Kære Hanne,

Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse.

Jeg har tjekket status på pakken i PostNords system, og det ser faktisk lidt mærkeligt ud. Fredag modtog du en besked fra PostNord om, at pakken kunne afhentes – men allerede en time senere kom der en ny opdatering om, at pakken er *på vej* til udleveringsstedet. Det tyder på, at der kan være sket en fejl, hvor pakken er blevet scannet, men derefter ved en fejl er blevet i bilen hos chaufføren.

Vi forventer, at pakken vil være klar til afhentning mandag.
Vi vil også anbefale, at du kontakter PostNords kundeservice direkte – de har oftest flere oplysninger og kan hjælpe hurtigere i sådanne situationer.

Skulle pakken mod forventning ikke være fremme i morgen, og hvis PostNords kundeservice ikke kan hjælpe, så tag endelig kontakt til os – så finder vi naturligvis en løsning sammen.

Vi er webbutikken og ikke selve fragtfirmaet, men vi beklager selvfølgelig besværet og håber, at pakken snart er hos dig.

Venlig hilsen
Peter – Nyemodelbiler.dk