Offerz Reviews 

Antwoord van Offerz

11 feb 2024

Hallo

Danke für Ihr Feedback.

Es tut uns leid, dass Sie so lange gewartet haben. Das betrifft unseren Shop in Deutschland (offerz.de).

Wir bieten dort nur noch die Banküberweisung an und haben jeden Tag Bestellungen mit der Zahlungsart - jedoch bleibt die Zahlung in 95 von 100 Fällen dann aus. Ihre Zahlung haben wir erhalten und Sie heute die Gutscheine, nochmals Entschuldigung dafür.

Beste Grüsse
offerz

Antwoord van Offerz

17 jan 2024

Vielen Dank!

Genau so ist es. Auch hier wurde die Kreditkarte des Vaters benutzt, was Grundsätzlich nicht erlaubt ist. Der Vater muss zwingend eine Bestätigung dazu geben. Da Cryptogutscheine gekauft wurden mit Kreditkarte ist es zusätzlich heikel - einerseits für unsere Sicherheit (dass wir plötzlich das Geld nicht erhalten, wenn der Vater die Zahlung bestreitet und dass eben die Zahlung dem Vater belastet wurde).
Nach einigen E-Mails hat es sich dann anschliessend geklärt.

Niemand hat gerne, wenn plötzlich einfach Abbuchungen auf dem Konto sind... Genau aus dem Grund machen wir solche Prüfungen. Es ist wichtig und richtig.

Beste Grüsse
offerz

Antwoord van Offerz

5 jan 2024

Hallo

Danke für die negative Bewertung.

Wir haben es Ihnen ausführlich in 8 E-Mails erklärt. Sie enthalten den Besuchern hier wichtige Informationen vor. Wir tolerieren so etwas nicht. Wir haben nichts gegen Bewertungen, wenn diese der Wahrheit entsprechend.

Sie haben eine 400 CHF Cryptonow Geschenkkarte mit Debitkarte von Revolut gekauft. Sie haben diese nicht erhalten, weil die Bestellung geprüft werden muss. Grund dafür ist, dass Sie bei der Bestellung falsche Angaben gemacht haben (Vorname und Nachname = John Doe). Dies ist gem. AGB nicht möglich. Sie sind verpflichtet, bei der Bestellung wahrheitsgetreue Angaben zu machen. Wir sind andernfalls nicht verpflichtet, die Bestellung auszuführen.

Sie haben jederzeit das Recht, dies zu korrigieren. Da Cryptonow Gutscheine in letzter Zeit und vor allem Online sehr Betrugsgefährdet sind, gibt es hier keine Ausnahmen. Wir haben Sie dann gebeten, Ihre Identität mittels Ausweis und einigen weiteren Dokumenten zu belegen, damit wir die Bestellung ggf. liefern können. Sie verweigerten die Verifizierung.

Es ist nicht in unserem Sinn, unsere Kunden zu bestrafen oder mit Gebühren zu belasten. Sie waren nichtmal mit dem Umtausch in andere Gutscheine einverstanden, sondern wollten das Geld zurück. Es gibt Rechtlich gesehen kein Recht auf eine Rückzahlung - wir haben daher den Umtausch angeboten oder aber eine Rückzahlung von 80% - uns entstanden durch die 8 E-Mails die wir Ihnen schreiben mussten (und Sie mehrmals um die Verifikation zu bitten) kosten, ebenfalls kostet uns die Rückzahlung etwas in %. Bei 400 CHF ist das kein unwesentlicher Betrag und wir sind nicht bereit, nur weil es Ihnen nicht passt, dass Sie uns keine Fake-Angaben machen können, auf diesen Kosten sitzen zu bleiben.

Sie haben mehr als 5 mal die Chance gehabt, die Daten zu korrigieren oder unser alternatives Angebot anzunehmen, nichts davon wollten Sie.
Wir hatten im Dezember über 100 Betrugsfälle mit Crypto Gutscheinen, so ist es nachvollziehbar, dass wir solche Bestellungen auch genauer prüfen. Wir machen das ja nicht zum Spass. Im Dezember wurden leider diverse ältere Personen um hunderte bis tausende Franken betrogen, weil deren Kreditkarten bei uns missbraucht wurden (die Personen gaben die Daten und SMS Codes weiter...).

Und doch, es war selbstverständlich ausgeschrieben und zwar in unseren AGBs.

Wir haben Sie vor einer solchen Bewertung gewarnt, sollte diese nicht Wahrheitsgemäss sein. Sie haben bestätigt, dass diese der Wahrheit entsprechen wird, das tut Sie nicht. Die Rechtlichen Schritte werden wir nun einleiten. Wir lassen es uns nicht gefallen, dass Kunden machen können was Sie wollen und uns versuchen zu Betrügen, öffentlich schlecht dastehen zu lassen und dann noch davon kommen.

Beste Grüsse
Offerz AG
Dominik Megert
Geschäftsführer

Antwoord van Offerz

24 dec 2023

Hallo Frau Christen

Danke für Ihre Bewertung.

Wir haben die Prüfungen aus Sicherheitsgründen machen müssen. Wir haben auch nicht exakt jene Daten von Ihnen erhalten, die wir angefragt haben zur Verifizierung, was das ganze verzögert hat.

Tut uns leid, haben Sie dann nochmals warten müssen. Sie haben den Code mittlerweile erhalten.

Unter diesen Voraussetzungen möchten wir aber keine weiteren Bestellungen an Sie ausliefern. Es gehören immer zwei Parteien dazu - die Prüfungen machen wir zu unserem UND Ihrem Schutz.

Danke für Ihr Verständnis und frohe Festtage
offerz

Antwoord van Offerz

Geüpdatet op 24 nov 2023

Hi
We need to say here clearly, it is absolutely your Fault and NOT ours.
You got a 30.- valued coupon code from alao by e-mail. Clearly written how long valid, how to redeem and what is not possible. You are not elgible to buy a offerz voucher with it, secondly it also doesn't make any sense (you have a voucher for our store from alao, to buy another voucher for our store to buy another voucher?).

It is correct, that we've blocked the voucher automatically after. We handle these cases fair, if you contact us within the long period of the validity of the original alao code, we release it. You've contacted us once mid year with no voucher and no reference (nothing). We where not able to help you there, you just asked how to redeem an offerz voucher and we told you (please also read the instructions on it, what you've purchased). Then you conacted us end of november, when the alao code originally was already expired.

Our Product isn't either bad r something, but YOU need to read what you get or purchase. We noticed now, that you've unfortunately never read these things and you just give the fault to us. Alao didn't even paid then for your code, because it was blocked. We are NOT able to give you 30.- for free. We've asked you to check the issue with alao to may re-issue a code.

There are simple conditions with this Benefit from alao - just do not purchase one of the products (technically it is unfortunately possivle). But you did. Then you also contacted us way to late. The Idea is also, that these vouchers are used immediately, not longer than 3 months as example.

We're sorry that you're not happy with us. But it always needs two as everyone knows. You didn't even accepted, that you should have read the Conditions.

To be said also again, you can not make us responsible if you DON'T read anything. We mean, you even didn't read the Product Description of the offerz voucher? It's clearly written, that it is a voucher for offerz.ch and it can't be used anywhere else with any Partner. We're sorry, but we do not tell this any customer which is buying it. The Information is there for the customers to read and understand it - otherwise ask before you're buying.

But if alao didn't even paid for your voucher, we do not re-issue it for you - so check it with them.

Thanks
offerz

Antwoord van Offerz

1 okt 2023

Vielen Dank!

Antwoord van Offerz

Geüpdatet op 25 sep 2023

Hallo Herr Grossenbacher

Es tut uns so unfassbar leid, dass Sie als 75 Jähriger Renter auf solche Betrugsfälle hereinfallen und uns als die Betrüger hinstellen, obwohl wir Handfeste Beweise haben, dass Sie selber Betrogen werden und wir Sie davor schützen.

49 E-Mails haben Sie uns gesendet und uns allerlei Betrug unterstellt. Unfassbar traurig.

Es ist richtig, dass wir Ihre Bestellung von 700 CHF Apple Gift Cards nicht ausführen. Das Geld ist noch bei uns. Wir haben Ihnen praktisch zu beginn bereits gesagt, gehen Sie bitte zur Polizei.

Sie haben auch nur Zögerlich Informationen herausgeben wollen wozu Sie die Gutscheine kaufen (für Enkelkinder usw.).

Haben uns dann aber doch E-Mails vom deutschen Zoll und auch Screenshots von sog. Giftcard Buyern aus dem Ausland und ein E-Mail von angeblich FedEx (gmail Adresse) geschickt. Sie sollen Gebühren mit den Gutscheinen zahlen um ein Auto zu importieren, das ist natürlich Betrug. Sie glauben uns das aber nicht, sondern sind nach wie vor Fest davon überzeugt, dass wir die Betrüger sind, weil wir Ihnen die Gutscheine nicht liefern.

Zu Ihrem eigenen Schutz haben wir Sie gebeten und aufgefordert zur Polizei zu gehen mit den Unterlagen, damit diese Sie warnen können und Sie es von dort hoffentlich glauben. Der Polizei haben wir die gesamten Unterlagen (Mails und Screenshots) gesendet. Sie werden diese auswerten und Ihnen sicher helfen können. Leider haben Sie trotz allem noch auf der Post und im Coop diverse Steam und Apple Gutscheine wohl für über 700 CHF gekauft und vermutlich diesen Betrügern gesendet - absolut Schade.

Wir finden es unglaublich solchen Gegenwind zu erleben, wenn wir Sie selber vor Betrug schützen wollen. Es ist nicht in unserem Interesse, dass Sie Ihr Geld verlieren und Betrüger Gutscheine stehlen auf diese Art.

Wir haben leider Gottes so viele solche Ähnliche Fälle und finden das Absolut traurig. Ihr Fall bringt uns bereits zum Nachdenken ob wir Blick/20 Minuten einmal über solche Themen berichten lassen wollen.

Sie werden Ihr Geld zurück erhalten, nachdem die Polizei die entsprechenden Ermittlungen gemacht hat (eine Gebühr für den Aufwand den Sie uns aber beschert haben, werden wir jedoch in Abzug bringen, das ist nichts als Fair)...

Wir wünschen Ihnen trotzdem alles Gute für das restliche Leben und Hoffen sehr, dass Sie noch zur Einsicht kommen und Ihre hartverdiente AHV aus Ihrem Leben nicht einfach so verpulvern an ausländische Betrüger, Herr Grossenbacher.

Beste Grüsse
Dominik Megert
Geschäftsführer
Offerz AG

Antwoord van Offerz

24 sep 2023

Hallo Herr Bytyqi

Danke für Ihre Bewertung hier und auf Google. Wie leider so oft, müssen wir da ein wenig Gegenwehr geben.

Die Gutscheine bekommt man auch bei uns bequem 24/7 digital zugestellt ohne zum Kiosk zu gehen. Die netten Damen am Kiosk werden aber nicht auf Betrug mit Gutscheinen hinweisen. Es ist leider nötig, dass wir gerade bei Steam Gutscheinen von Neukunden (mehr dazu später) gerne mal Nachfragen, wozu die Gutscheine gekauft werden. Genau damit verhindern wir tatsächlich jährlich mehrere tausend Betrugsfälle. Das nennen wir einen Erfolg. Sie nennen es vielleicht Bevormundung oder Schikane - tut uns wirklich leid, wenn es negativ rüber kommt, wenn wir Sie vor möglichen finanziellen Schäden bewahren möchten.

Wir haben Ihnen angeboten, die Bestellung zu liefern oder zurück zu erstatten (kostenlos), sofern Sie die unvollständigen Bewertungen löschen.
Grund für die Prüfung war nämlich zudem, dass Sie mehrere Konten bei uns haben (mind. 2) und die Steam Gutscheine bestellt haben. Da dies gegen die AGB verstösst (nur 1 Konto pro Kunde) wurde die Bestellung manuell geprüft.

Die Codes haben Sie mittlerweile erhalten, da Sie uns schrieben, sie passen die Bewertung dann gerne an. Das haben Sie bisher leider nicht getan. Das finden wir sehr schade.
Wir haben nichts gegen 1-Stern Bewertungen, denn ganz ehrlicherweise sind uns der Schutz der Kunden vor dem Betrug wichtiger als ein Zufriedener Kunde - auch wenn's eine 1-Stern Bewertung nach sich zieht.

Gegen falsche/unvollständige Bewertungen wehren wir uns jedoch. Die Prüfung hier, wurde - wie wir geschrieben haben - leider durch Sie selber ausgelöst.

Beste Grüsse
Offerz AG

Antwoord van Offerz

25 sep 2023

Vielen Dank Leroy

Das freut uns sehr :)

Antwoord van Offerz

25 sep 2023

Hallo Frau Hägler

Vielen Dank, das freut uns! :)

Antwoord van Offerz

Geüpdatet op 11 aug 2023

Hallo Frau Mischler

Danke für Ihre Bewertung.

Wir hatten mit Ihnen einen regen Mailverkehr mit 7 E-Mails. Ihre Bewertung ist absolut daneben. Ihre Bewertung ist nicht wahrheitsgetreu.

Starten wir;
Sie haben 2 x 10 CHF Yallo PrePaid Guthaben gekauft. Die haben Sie sofort erhalten - Fall abgeschlossen.

Dann wenden sie sich an einem E-Mail an uns wo Sie sagen sie hätten 2 Prepaid Handys und sie haben 10.- auf die falsche Nummer geladen und wollen dann 10.- von uns zurück.

Dann haben Sie uns 5 Tage später gefragt, wie Sie den Gutschein auf ein anderes Prepaid Handy laden können. Wir haben Ihnen geschrieben, indem Sie auf dem anderen (Ziel) Gerät den Code eingeben. (Es war kein Bezug zur vorherigen Frage ersichtlich).

Nun schreiben Sie uns erneut, dass die Codes nicht gingen.

Sie haben uns nie bewiesen, dass die Codes nicht funktionieren, obwohl wir Sie MEHRFACH darum gebeten haben, Ihre Probleme zu belegen (z.b. mit Videos). Sie können nicht einfach zu uns kommen, sagen es geht nicht und das Geld zurück wollen und uns dann online mit 1-Stern Bewertungen zudecken. Das ist einfach daneben.

Wir helfen Ihnen ja gerne, aber wenn Sie uns nichtmal die Daten zusenden, die wir brauchen um das Problem zu erkennen, dann ist KEINE HILFE MÖGLICH. Zudem schrieben Sie ja Grundsätzlich, dass Sie den Code auf dem falschen Gerät eingelöst haben? Nun gut, das kann ja sein, aber das ist definitiv kein Problem wo Sie sich an uns wenden können. Sie müssen sich an YALLO wenden, wir sind OFFERZ und geben Ihnen nur die Prepaid Codes. Alles rund um Ihr Prepaid Angebot von Yallo (Einlösung, Guthabentransfer usw.) ist Sache der Firma YALLO.

Zusammenfassend:
Nein, sie haben uns nicht alles mitgeteilt. Sie haben uns die wichtigsten Infos vorenthalten. Wir erstatten keine Zahlungen für funktionierende Gutscheine. Gutscheine sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

Wir haben Sie mehrmals freundlich darauf hingewiesen, dass Sie die Bewertung unterlassen sollen. Ebenso entspricht sie nicht ganz der Wahrheit. Wir haben kein Problem mit 1-Stern Bewertungen, sofern Sie ALLES darlegen. Ihre Fehler verschweigen Sie hier.

Beste Grüsse
Offerz AG

Antwoord van Offerz

Geüpdatet op 4 jul 2023

Hello

Okay, if you think so. First of all:
Your orders were fraudulent. You ordered 600 CHF Google Giftcards within some Minutes in 3+ orders. So the codes go cancelled and reviewed. You've already forwarded them to someone in another Country. Your E-Mails to us where suspicious. Also we do NOT sell cards in USD as you mentioned. We have weekly Fraud of these Kind, so we are careful about these orders. Ans usually, we're right.

Also you've confirmed to us, that YOU got scammed. But YOU sent thw Codea already, luckly they where blocked from us that YOU don't get damaged. The only thing we require now from you is, to go to the Police and report your scam. Then - as we said - we pay back the Amount with a Fee. We do not safe you for Free, we have work with this.

Also your Bad Review makes the whole case more suspicious. Are you trying to force us to pay back anything? Please involve the Police. We had unfortunately enough Fraudulent Cases, we can only count on neutral Authorities like the Police which confirms us you're the real payer and person who ordered, to pay back Amounts.

You lost NOTHING. You got scammed by someone (as you wrote us). This is a OFFENSE and needs to be reported to the Police, as we wrote you multiple times. Then you will get back the Money.

At least, your comment comes fron USA, you ordered as a Swiss Arabic People and sent the Switzerland usable only Codes to another Country - this is exactly the case we want to avoid because of potential Scam.

Edit:
Your bad review doesn't care us. We now it is a Fraud :) we only had 2 x 400 CHF orders to review in the last 14 days. Since you not use your Real Name here, how should we exactly now which customer you are?! But it's easy to guess with these 400 CHF order you mention. And both of them are obviously Fraud against us or someone else, so don't think we help you here to get our Fraud done! If we're not correct, go to the Police. The Person we spoke with ALSO SAID it was a SCAM to him.

Sincerly
Offerz AG

Antwoord van Offerz

Geüpdatet op 3 jul 2023

Hallo Herr Ferdinand

Kaufen Sie die Gutscheine gerne dort wo Sie wollen - es hindert Sie niemand daran.

Was Sie schreiben entspricht einfach auch nicht der Wahrheit. Die Bestellung musste geprüft werden - wir haben Ihnen erklärt warum - weil Sie die Telefonnummer nicht richtig eingegeben haben und wir die Bestellung entsprechend prüfen mussten was ca. eine Stunde in Anspruch nahm, anschliessend erhielten Sie Ihren Gutschein...

Zur Zahlungsart Sofort müssen wir auch nicht viel sagen, Sie ist von Betrug belastet und unsicher - weswegen wir solche Bestellungen auch deutlich genauer unter die Lupe nehmen.

Beste Grüsse
offerz AG

Antwoord van Offerz

21 jun 2023

Hallo

Danke für die Bewertung. Wir gehen davon aus, dass es sich um offerz.de handelt (Sofortkauf).

Bei der Zahlart gibt es halt nunmal stärkere Prüfungen um Betrug zu vermeiden. Wir hatten die letzten 7 Tage über 50 Betrugsfälle mit Sofort. Tut uns leid, wenn Ihre Bestellung daher länger dauerte zum Prüfen.

Verifiziert sind Sie "nur" mittels SMS - nicht Ausweis. Das ist auch noch ein unterschied und hilft je nach dem minim. Die letzten Betrugsfälle die wir hatten waren auch alle verifiziert mit gestohlenen Ausweisen und SMS Bestätigungen...

Bei Prüfungen wo wir die Geldzahlung abwarten, dauert es halt leider tatsächlich 1-3 Tage. Tut uns leid, dass Sie nicht informiert wurden.

Um dies auch Grundsätzlich zu vermeiden, dürfen Sie gerne auch mal 50€ bestellen und nicht über den Tag verteilt 3-5 mal 5-15€. Google Guthaben verfällt nicht...

Beste Grüsse
offerz

Antwoord van Offerz

21 jun 2023

Vielen Dank! Das freut uns.

Wenn Sie damit Steam, Origin oder Blizzard meinen - leider nein. Wir haben darauf keinen Einfluss (verkauft werden Sie in CHF, wir verkaufen auf offerz.ch nicht in anderen Währungen).