Ich habe mir 2024 die 15l Variante (clarity) zugelegt und mir gefallen bis heute Design, Größe und die Aufteilung der Fächer. Jetzt nach etwas mehr als zwei Jahren ist der Rucksack aber praktisch am E... Toon meer
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Ich besitze schon seit Jahren den großen Reise-Rucksack und bin sehr zufrieden. Sowohl die Funktionalität als auch die Qualität überzeugt. Ich nutze ihn fast wöchentlich und bisher funktioniert noch... Toon meer
Wir haben ursprünglich mit dem PackBack Pro 2 gestartet, dann auf den Travel Backpack Ultimate 2 erweitert – und heute gleich einen zweiten davon bestellt. Warum? Ganz einfach: - Top-Qualität,... Toon meer
⭐⭐⭐⭐⭐ Tolles Produkt & herausragender Support Der OneMate Backpack Pro2 ist hochwertig verarbeitet, super durchdacht und perfekt für Alltag und Reisen. Besonders positiv überrascht hat mich aber... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Was unsere Produkte so besonders macht: Unsere technische Herangehensweise und unser Anspruch an ihre Funktionalität. Durch den Maschinenbau Background unserer Produktentwicklung schaffen wir die größtmögliche Innovationskraft gepaart mit höchster Qualität. So halten unsere Produkte auch dem anspruchsvollsten Alltag stand.
Contactgegevens
Brauerstraße 12a, 76135, Karlsruhe, Duitsland
- info@onemate.de
- onemate.de
4,1
Goed
288 reviews
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Schneller, sehr zuvorkommender und großartiger Service
Großartiger Service und Lis hat mir innerhalb kürzester Zeit schnell weitergeholfen, vielen Dank!
6 januari 2024
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Vor drei Jahren gekauft
Vor drei Jahren gekauft, inzwischen sind 2 Reißverschlüsse ausgerissen, ein Reißverschlussgriff abgebrochen, die beschichtung löst sich von den Reißverschlüssen und die Netztasche ist kaputt. So schnell war bisher noch keiner meiner (sehr viel günstigeren) Rucksäcke bei ähnlicher Nutzung kaputt.
Design ist hübsch, er steht aber nicht und ist immer nach vorne umgekippt. Preis - Qualität passen nicht zusammen. Nachhaltigkeit nicht vorhanden.
5 januari 2024
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Antwoord van onemate
Hey, danke für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass dein Rucksack nicht deinen Erwartungen entspricht und Probleme aufweist. Obwohl du den Rucksack schon vor drei Jahren gekauft hast, würden wir dir gerne weiterhelfen. Für die Reißverschlussgriffe haben wir ein Qualitätsprogramm, bei dem wir verbesserte Griffstücke kostenfrei zur Verfügung stellen. Auch bei anderen Problemen finden wir oft eine Lösung. Schreib uns bitte an info@onemate.de mit deinem Anliegen und wir schauen, was wir für dich tun können. Dein Feedback ist uns wichtig, um unsere Produkte und unseren Service zu verbessern.
Langzeit-Erfahrung leider nicht so doll...
Ich war ca 1,5 Jahre relativ zufrieden mit meinem Discovery. Seitdem gehen die Nähte zunehmend auf und die Zipper sind eine KATASTROPHE!! Das Metall wird immer weicher und die ersten Zipper brechen schon ab, andere sind weich wie Butter. Das ein "Premium" Rucksack nach nichtmal 2 Jahren derart den Geist aufgibt, hab ich noch nie erlebt.
29 december 2023
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Antwoord van onemate
Hey, erstmal danke für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du Probleme mit deinem Discovery, jetzt Backpack Pro, hast. Die Qualität und Langlebigkeit unserer Produkte ist uns sehr wichtig. Da du noch innerhalb der 2-Jahres-Garantie bist, können wir dir definitiv weiterhelfen. Für die Reißverschlussgriffe bieten wir ein Qualitätsprogramm an: Wir senden dir kostenfrei verbesserte Griffstücke zu, die du selbst austauschen kannst. Diese sind robuster und langlebiger. Schreib uns bitte eine E-Mail an info@onemate.de mit deinem Anliegen und wir kümmern uns umgehend darum.
Beste Grüße,
Dein Team onemate
Ein Rucksack mit vielen Möglichkeiten
Ein Rucksack mit vielen Möglichkeiten. Vor Allem der Stauraum ist klasse. Trotzdem ein echt toller Business Look.
Service reagiert schnell und ist sehr Kundenorientiert!
Nichts zu meckern.
23 december 2023
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Lösungsorientiert
Zuvorkommend, aufrichtig, mit allen Informationen at hand, lösungsorientiert, nett, sehr angenehm
20 december 2023
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Really good customer service
Really good customer service, fast nice and efficient, products are also of good quality, really fonctional and comfortable.
19 december 2023
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Perfekter Kundenservice
nach dem Rückversand aus einen Black Week Angebot, kam die Gutschrift leider nach der Black Week. Aber dank der perfekten freundlichen Kommunikation mit Liz Berrera, war die Ersatzbestellung kein Problem und der Nachkauf konnte noch mit dem Black Week Preis erfolgen. Der Travel Backpack Ultimate hat nun die optimale Größe für den Wochenendtrip. Wenn alle Kundebrater auf diesem Niveau arbeiten, Hut ab.
7 december 2023
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Top-Support
Lis von onemate hatte immer ein offenes Ohr und war sehr hilfsbereit und verständnisvoll. Der Support ist wirklich außergewöhnlich gut. Mein Fall war sehr speziell und mir wurde für mein Anliegen viel Verständnis entgegengebracht.
6 december 2023
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Ware Top, Kundenservice Top
Tolle Ware, klasse Kundenservice-schnell und Lösungsorientiert
4 december 2023
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"Ich bin überwältigt von der…
"Ich bin überwältigt von der hervorragenden Unterstützung, die ich von Onemate erhalten habe! Der Kundensupport war äußerst freundlich, kompetent und hat mein Anliegen schnell gelöst. Ich bin beeindruckt von der Professionalität und dem Engagement des Teams. Vielen Dank, Onemate, für einen herausragenden Service!"
1 december 2023
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Top Produkte
Top Produkte - guter Service, wenn es doch mal zu einem Schaden kommt
1 december 2023
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Top Produkte und fantasischer Service.
1 december 2023
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Super netter und hilfreicher Support!
Der Support arbeitet sehr schnell und man bekommt freundliche und gute Hilfe. Selten so gute Erfahrung mit einem Support gemacht wie hier.
29 november 2023
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Sehr guter Service!
28 november 2023
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Support
Die Lieferung ist zwar nach unerfolgreicher Zustellung zurück zu OneMate gegangen, aber der Support war schnell da und super höflich!
28 november 2023
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Qualität mittelmäßig, Lieferung schlecht, Service katastrophal
Produkte, die als sofort lieferbar gekennzeichnet sind, hängen auf kuriose Art und Weise beim Zoll fest (Hersteller --> Zollproblem --> OneMate --> Kunde) und die Lieferung verzögert sich immer weiter.
Irgendwann dann den Wiederruf erklärt, nur um dann mehr als einen Tag später eine Versandbestätigung zu bekommen, gefolgt von "Leider konnte ich das Paket nicht mehr aufhalten... bitte nimm es an und bestell' dann ein kostenfreies Rücksendelabel". Wer darauf hereinfällt, und so wie ich, gutgläubig die Annahme nicht verweigert, der darf danach die Rücksendekosten selbst tragen. Vom "kostenfreien Rücksendelabel" ist plötzlich keine Rede mehr.
Was ist das für eine Unternehmen - ist das Überforderung und Inkompetenz der Mitarbeiter oder schon gewollte Masche? Ich bin maximal verärgert.
18 november 2023
Dreck
Dreck! Nach 4 Monaten sind 2 Reißverschlüsse komplett kaputt.
Fallt nicht drauf rein. Bin extrem unzufrieden!
12 november 2023
Antwoord van onemate
Hallo,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du eine so enttäuschende Erfahrung mit einem unserer Produkte gemacht hast. Dass die Reißverschlüsse deines Produkts nach nur vier Monaten defekt sind, entspricht keinesfalls unseren Qualitätsansprüchen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei dir entschuldigen.
Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden mit ihren Käufen zufrieden sind und nehmen deine Rückmeldung sehr ernst. Um dir schnellstmöglich helfen zu können, bieten wir dir an, das betroffene Produkt im Rahmen unserer Garantiebedingungen zu ersetzen oder dir eine Rückerstattung anzubieten.
Nochmals, es tut uns leid, dass du diese Erfahrung machen musstest, und wir danken dir für die Gelegenheit, das Problem zu beheben.
Liebe Grüße, dein Team onemate
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