Onlinetuinhout.nl Reviews 224

De website is duidelijk en de prijzen OK. Denken mee!
Ik had iets vergeten en dat nabesteld. Werd zonder probleem meegeleverd. Telefonisch goed bereikbaar. Mijn bestelde maat was niet voorradig en toen is met mij contact opgenomen om samen te kijken wat te doen. Wachten of kleine wijziging in de order. Dat laatste gedaan en alles perfect en snel geleverd.
Goed meegedacht!

11 Douglas tuinschermen online besteld bij OnlineTuinhout in Lelystad. Van deze tuinschermen bleken er een aantal gescheurde planken te hebben. Dit heb ik gemeld en hiervoor zijn door OnlineTuinhout nieuwe planken geleverd. De schermen zijn geschroefd en op die manier ook heel makkelijk te vervangen. De tuinschermen heb ik met kleurloze beits behandeld en zien er perfect uit en supermooi uit. Ben heel blij bij OnlineTuinhout deze schermen te hebben besteld. Ik hoor van iedereen het zeer mooi te vinden en in het vervolg ook daar te bestellen. OnlineTuinhout komt het tuinhout op een vooraf gesproken dag brengen en voor de deur af te leveren. Het is niet alleen mooi, maar ook vriendelijk geprijsd. Ik bedank Rutger en Benjamin voor de vriendelijke en correcte communicatie. Dankjewel OnlineTuinhout-team je hebt er een tevreden klant erbij.

Wij zijn zeer tevreden over de behandeling door Onlinetuinhout. Ik heb online een hardhouten tuinkast besteld. Dus op dat moment geen contact gehad met medewerkers. De levering van het product was binnen de aangegeven tijd. De persoon die het goed leverde was zeer correct en met hem was prima te overleggen waar ik het pakket graag gelegd wilde hebben. De tuinkast was prima te monteren voor een niet technisch iemand.

zeer snelle en correcte Levering van een goed product

Goede service. Alles netjes geregeld. Goede communicatie met betrekking tot nalevering.
Klant staat centraal en goed materiaal wordt geleverd.

Goede prijs kwaliteit verhouding.
Snelle levering.
Mooie producten.
Klantvriendelijk.

Goed bereikbaar bedrijf en duidelijke communicatie.
Enige wat ik persoonlijk vervelend vond is dat je geen tijdvak krijgt op de dag van de levering.

Ik was op zoek naar betonnen schuttingdelen. Onlinetuinhout heeft deze en ook in de juiste maat wat niet overal het geval is. Aan de telefoon werd ik vlot en duidelijk geholpen. Bestellen ging vlot. Nette prijs en snelle levering. Goed geregeld.

We zijn snel en goed geholpen bij onze zoektocht naar aanvullend materiaal voor onze blokhut. Vriendelijke medewerkers en denken goed mee.

Palen besteld voor tuinhek. Snel geleverd voor een goeie prijs. 1 paaltje niet zo mooi van kwaliteit, maar er waren 3 meer geleverd dan besteld. Orderportefeuille op internet makkelijk en meerdere opvolgmails voor bevestiging en levering

Alles perfect geleverd, extra deklat erbij.
Ook in de gevraagde week geleverd
Top bedrijf.

1 schuttingdeel werd beschadigd geleverd, bezorger heeft dit genoteerd en op leverbon gezet. Moest zelf via mail contact opnemen voor vervanging.

Iets meer dan week later is dezelfde bezorger met de vervanging. Vervanging is totaal andere kleur dan de rest van de schuttingdelen, heeft oppervlakkige beschadigingen, en lijkt voor geen meter op de rest van de schuttingdelen. Bezorger excuseert zich, gaf aan te denken dat hij de goede bij zich had en nam de vervanging weer mee terug.

Mocht weer zelf contact opnemen via de mail; verteld hij me doodleuk dat de schutting die ik heb afgewezen niet beschadigd is, niet afgekeurd mag worden op deze kleur en dat er niets mis mee was.

Na meermaals uitgelegd te hebben, aangetoond te hebben met foto's e.d. weigert deze partij stug zijn verantwoordelijkheid te nemen, en hebben ze als enige oplossing aangeboden dat ik het zelf even ~120km verder naar Lelystad kom brengen om het om te ruilen.

Dat je voor geleverde gebreken zelf er al achteraan moet is slordig, maar om vervolgens weer beschadigd EN verkeerd materiaal mee aan te komen zetten en dan glashard volhouden dat er niets mis mee is, is wel een heel ander niveau waar ik weinig goede woorden voor over hebt.

Na meerdere mails, in gebreke gesteld te hebben en gesommeerd komt er nog een ander doodleuk mee aanzetten met het verwijt dat ik al een review heb geschreven met het advies om iemand te ontslaan(???), en dat mijn klacht geen klacht is en dat ze uit coulance zijn langsgeweest (voor beschadigd geleverd materiaal?!?).

Ik schrijf sporadisch reviews en dit is de mijn eerste voor dit malafide bedrijf. Heb nog nooit zoiets onbehoorlijks meegemaakt, en hoop dat ik hiermee anderen behoed voor de ellende die deze partij teweeg brengt.

Hekjes besteld. Binnen een paar dagen geleverd. Zag er allemaal netjes uit en bij het plaatsen ook geen problemen ondervonden.

In de afgesproken week afgeleverd. Keurig aangeleverd en compleet. Telefonisch contact vind ik erg belangrijk.

In eerste instantie per abuis een verkeerde afmeting besteld. Na e-mail en telefonisch contact is de juiste schutting binnen 2 werkdagen geleverd en de verkeerde gelijk meegenomen. Totale duur: 4 werkdagen. Korting ontvangen op de retourkosten. Een aardige chauffeur die meedenkt bij het lossen (en laden). Betonnen delen onbeschadigd ontvangen en de kwaliteit van het hout ziet er goed uit voor de prijs.

Wachten al ruim 2 maanden op onze spullen die wij besteld hebben, er stond bij dat alles op voorraad was!. Spullen zijn nu eindelijk geleverd maar de kwaliteit is ronduit slecht. Onze klacht per mail ingediend. Hekken zitten niet goed in de beits, planken zijn gescheurd en de palen zijn deels kapot. De reactie op de palen: als ze in de grond staan dan zie je het niet. Dit is een reactie die je niet van een bedrijf hoort te krijgen. Ze komen ons tegemoet met een blik beits maar de verzendkosten zijn voor ons! Erg jammer dit, ik zou hier dus nooit meer wat bestellen.

Kansloos bedrijf. Kwaliteit die ze leveren is al even slecht als de service. Staat op de site dat alles voorradig is maar puntje bij paaltje moet je er meer dan 2 maanden opwachten. Bij navraag allemaal verschillende verhalen en smoesjes waarom het niet leverbaar is. Als de spullen dan eindelijk geleverd worden is de kwaliteit om te janken. Hout wat wordt gebracht is gewoon gescheurd afgekloven of zwaarbeschadig. En de impregneer is lang niet overal op aangebracht. Na klacht te hebben ingediend verschuilen ze zich achter de voorwaarde. Ga er NOOIT bestellen

Een belletje gedaan of bepaalde schuttingen op voorraad waren na bij een andere leverancier van de kast naar de muur gestuurd te worden. Prima telefonisch geholpen, bestelling gedaan en de volgende week werd alles geleverd. Ook op een vraag mbt een beschadiging een prima oplossing geboden. Meer dan tevreden!

Zeer onbetrouwbare leverancier. Schrijven bij veel producten op hun website dat deze 'direct leverbaar' zijn. Mijn tuinschermen duurden bijna 4 weken tot levering en op de tuindeuren welke nog steeds 'direct leverbaar' zijn wacht ik al 6 weken.
Ze kunnen heel goed wijzen naar leveranciers, de douane, de transporteur etc die afspraken niet nakomen; ook bij een verandering van kleur van producten is het vooral de leverancier en treft hun geen blaam.
Onlinetuinhout.nl jullie zijn zelf de verkoper en zijn zelf verantwoordelijk voor je website en wat jullie leveren. Als je op je website schrijft 'direct leverbaar' moet dat ook zo zijn. Anders kunnen mensen hun tuinproject niet plannen met frustratie en extra kosten tot gevolg en dat is niet ok.

Een bedrijf dat zijn beloftes nakomt. Wat een verademing! Levering was er binnen 1 week, compleet, in prima staat en geleverd op afgesproken plek door zeer vriendelijk personeel.
Ook de mailwisseling de dag voor de levering verliep zeer snel en netjes
Voor herhaling vatbaar en zeker het aanbevelen waard