OFM. Reviews 1.369

Netjes verpakt en snel geleverd

Duidelijke webshop. Geen fratsen. Mooie aanbieding.

Prima levering maar duurt wel langer als bij andere webshop. Prijs prima.

Ik heb wel betaald maar het product (polo’s) helaas niet gehad.

Op maandag 25 mei (Tweede Pinksterdag) heb ik een bestelling geplaatst voor drie Ralph Lauren polo’s. Op woensdag 27 mei ontving ik bericht dat mijn bestelling was verzonden. De oorspronkelijke verwachting was dat het pakket op donderdag 28 mei geleverd zou worden.

Op 28 mei kreeg ik echter een melding van DHL dat de levering een dag vertraging had opgelopen en dat het pakket op vrijdag bezorgd zou worden. Aan het einde van die vrijdag ontving ik vervolgens bericht dat het pakket tijdens het transport zodanig beschadigd was geraakt dat DHL het niet meer kon afleveren. Het pakket werd daarom retour gestuurd naar de afzender.

Tot dat moment vond ik de situatie vervelend, maar begrijpelijk; dergelijke zaken kunnen nu eenmaal gebeuren. Op maandag daarop heb ik contact opgenomen met de klantenservice van OFM om de situatie uit te leggen en te vragen hoe dit verder afgehandeld zou worden. Op dinsdag kreeg ik reactie dat men eerst de retourzending wilde afwachten. Zodra het pakket weer bij OFM zou zijn ontvangen, zouden de artikelen opnieuw naar mij worden verzonden.

Ik heb daarop gevraagd of het niet mogelijk was om direct drie nieuwe polo’s te versturen. De artikelen waren op dat moment immers nog gewoon via de website te bestellen, dus het leek mij aannemelijk dat er voldoende voorraad beschikbaar was. Helaas kreeg ik te horen dat dit niet mogelijk was en dat ik moest wachten omdat dit volgens de interne procedure verloopt.

Inmiddels is het vrijdag 5 juni en heb ik nog steeds niets ontvangen. Naar verwachting zal de levering pas medio volgende week plaatsvinden. Dat betekent dat het uiteindelijk ruim twee weken duurt voordat ik mijn bestelling in handen heb.

Daarnaast vraag ik mij af in welke staat de artikelen verkeren. DHL heeft immers aangegeven dat het pakket zodanig beschadigd was dat levering niet meer mogelijk was. Dat wekt de indruk dat mogelijk niet alleen de verpakking, maar wellicht ook de inhoud schade heeft opgelopen. Juist daarom vind ik het opmerkelijk dat OFM ervoor kiest om eerst het beschadigde pakket retour te ontvangen in plaats van direct vervangende artikelen toe te sturen.

Wat mij vooral tegenvalt, is de houding van de klantenservice. Ik ervaar deze aanpak als weinig klantvriendelijk, niet oplossingsgericht en onnodig star. Wanneer OFM op maandag direct drie nieuwe polo’s had verstuurd, had ik mijn bestelling waarschijnlijk al lang ontvangen. In plaats daarvan wordt de volledige vertraging bij de klant neergelegd, terwijl de oorzaak buiten mijn invloedssfeer ligt.

Deze gang van zaken heeft mijn vertrouwen in de service van OFM helaas behoorlijk geschaad.

De website is duidelijk, en met mijn bestelling ging het niet helemaal goed waarna ik telefonisch contact heb gehad met een vriendelijke medewerkster. Die ervoor zorgde dat de bestelling goed ging. Wel wat langer wachten tot de bestelling wordt geleverd,

ruim assortiment en goede keuzes
Makkelijk te bestellen
Korte levertijden en aft te halen in de winkel waar eerst ook gepast kan worden.

Zeer teleurstellende ervaring. Het bestelde product blijkt niet leverbaar. En vervolgens wacht ik nu al meer dan 1 week op mijn geld. Als je voorraadbeheer en administratie zo runt dan leg je het af tegen Zalando en vergelijkbare webwinkels die dit wel goed voor elkaar hebben. Voor mij hoeft het niet meer

Ruime keuze kwaliteit kleding . Snelle verzorgde levering

Snel, makkelijk en ook het terugbrengen is heel makkelijk. En goede actie: 3 shirts voor de prijs van 1.

Makkelijk te bestellen
Goede communicatie

Koop 100 % correct uitgevoerd

Bijzonder klantonvriendelijke behandeling bij OFM Beek
Mijn man en ik kopen al jaren kleding voor hem bij OFM. We hebben allebei een eigen account (op ons persoonlijke e-mailadres). Onlangs wilden we in het filiaal in Beek een poloshirt afrekenen met een kortingsvoucher van 25 euro uit mijn account. Bij de kassa deed de medewerkster hier enorm moeilijk over. Ze beweerde op een zeer onvriendelijke toon dat twee accounts op hetzelfde adres 'niet mogelijk waren'. In mijn account stond weliswaar geen fysiek adres ingevuld, maar wel mijn volledige bestelhistorie van eerdere online bestellingen die gewoon naar ons huisadres zijn verzonden. Als klant ben ik niet verantwoordelijk voor de beperkingen in het IT-systeem van OFM. Zulke discussies horen niet aan de kassa thuis. De medewerkster vertelde dat ze een uitzondering maakte door de voucher uit mijn account toe te passen, in plaats van ons servicegericht te helpen. Dit vonden wij een zeer klantonvriendelijke en arrogante benadering. Achteraf viel ons op dat de aankoop van de polo (groene polo met knopen, merk Vanguard, maat XL, € 109.99, artikelnr. 109026-001, artikelnr. leverancier VKCS2603362) niet vermeld staat bij de aankopen in onze accounts ...

Ik kon mijn bestelling niet plaatsen, omdat mijn NAW gegevens (blijkbaar) niet correct waren. Heel vreemd, omdat ik wel al vaker online bestellingen heb geplaatst bij OFM. Het werd nog gekker, toen ook nog bleek dat ik mijn gegevens niet (online) kon aanpassen. Uiteindelijk de bestelling gecanceld (dacht ik) en via de winkel mijn bestelling geplaatst. Met als resultaat: de bestelling 2 x afgeleverd, zodat ik een bestelling retour moest sturen. Alles is goed gekomen, maar een hoop gedoe, waar ik niet op zitten te wachten.

snelle en vlotte levering , de blouse voldeed volledig aan verwachting.

Geweldige ervaring gehad bij Only for Men. Het personeel was vriendelijk en behulpzaam, de winkel is netjes en overzichtelijk, en er is veel keuze in kleding van goede kwaliteit. Ik voelde me goed geholpen en ben erg tevreden met mijn aankoop. Zeker een aanrader voor mannen die stijlvol willen shoppen!

Spullen blijken na betaling toch niet leverbaar. 1-3 dagen levertijd komen ze niet na. Achteraan moeten bellen omdat de communicatie minimaal is. Anno 2026 mag je meer verwachten van een webwinkel. Voor mij geen OFM meer. Voor hetzelfde geld zijn er beter opties vwb webwinkels.