Ooredoo Tunisie Reviews 34

Service pitoyable

Clients qui avaient la 4G ooredoo, internet n'était pas stable.

Ils prennent la 5G pensant résoudre le problème et c'est pire !!!

Malgré des réclamations, photos prouvant qu'un des voyants du modem passe régulièrement au rouge, micro-coupures régulières ..., ooredoo ne reconnaît pas le défaut et ignore leurs demandes.

ORGANISATION DE DEFENSE DU CONSOMMATEUR et MINISTERE DU COMMERCE informés.

je ne suis pas satisfait, je suis même déçu du service de facturation. ça fait 3 mois que je demande des factures non reçues 2025 sans réponse. 4 réclamations effectuées par le service commercial régional au service facturation sans aucun retour. trop c'est trop

I am writing to express my deep disappointment with the customer service experience I recently had with Ooredoo Tunisie.

After trying to reach customer service for two weeks, I finally managed to get through — only to be treated in a very unprofessional manner. The representative named Nour hung up the phone while I was trying to explain my issue, stating she “could not listen if I was irritated.” As a customer service professional myself, I know that the minimum expectation is to listen to the customer, especially when they are frustrated.

I work from home and use the internet approximately 8 hours per day. I subscribed to the 2-month offer (55 GB for 47.5 TND), yet after using it for barely 6 business days, I was asked to pay again. It is extremely disappointing to feel as if I am being treated like I am abusing the service, when in reality I am simply using it for work.

The only positive part of my experience was Bilel, who was professional, helpful, and respectful. He managed to assist me and resolve the issue properly.

However, the overall experience has left me feeling undervalued and disrespected as a loyal customer of over 7 years. With today’s focus on customer experience, this level of service is unacceptable.

Unless serious improvements are made, I w ill be switching to another operator. 7asbi allah w ne3ma alwakil

7sibkom rabi 3alli ta3mlou fih wallah, mta3bin l3bed entouma wl topnet kif kif, whani mch bch n9oul klem e5r, latraba7kom fi9ou 3al 7ram li ta3mlou fih, qualite 0, ena m5ales 3la 50mb 3atini 5, w linternet dima t9os, wl customer service men a5ieb ma famma, wl flous win mechya, f trem echa3b thahrli, ya3tikom aka wallah bl3asba.

Je suis très insatisfait du service d’Ooredoo Tunisie. Après avoir souscrit au forfait 30 Méga, j’ai constaté qu’il est insuffisant pour mes besoins. Malgré ma demande d’upgrade vers 50 Méga, Ooredoo refuse toute modification avant la fin de mon contrat de 2 ans.
Il est inacceptable qu’un client ne puisse pas adapter son offre, surtout lorsque le service fourni n’est pas à la hauteur. J’attends qu’Ooredoo revoie cette politique rigide.

I didn’t have a very good experience because I was on the receiving end of the cheat who used it. And he said he couldn’t use the internet at all but he did at least have some music (through the speaker bought by me . I wonder how that worked with no internet connection and one plug either side of the bed . I know signal can be bad but it wasn’t a thing about signal. That’s my experience and the videos he got and sent were very good so as long as he didn’t pass a mess back to me. I’m happy to never see the company or him again. Cheat and a deluded one at that. Thanks for the info though. I have everything I need-

5g horrible ne fait que couper ça fait 2 mois que je cours derrière le service client incompétent, j'ai appelé au moins 20fois, ouvert au moins 10 réclamations et je n'ai toujours pas été contacté méfiez vous de leur 5g, elle est horrible elle coupe tout le temps le ping est élevé, je ne peux plus regarder la télé, faire des appels ou meme travailler, si vous appelez le service client ils vont vous rediriger a plusieurs reprises vers le 1155 qui est saturé par les clients mécontents ou le whatsapp 2211155 qui lui auss est saturé à cause de cette chose que est la 5g Ooredoo, allez chez orange ça reste mauvais mais moins que Ooredoo et surtout ne prenez pas la boxe 5g c'est un piège elle est trop instable, d'ailleurs ils utilisent une boxe performante dans leurs compagnes publicitaires mais le client n'y a pas droit ils donneront une boxe 5g dégueulasse de basse qualité

J'aurais mis 0 étoiles si je le pouvais
J'ai déjà écrit un avis il y'a quelques jours sans compter mes va et vient à l'agence mes vingtaine réclamation téléphonique
Pour Une réclamation depuis le avril , je n'ai jamais été contacté , aucunes visite technique, impossibilité de résilier mon contrat
J'ai quand même payé 3 Mois d'internet mais dernière je n'ai aucunes connections
Je précise que c'est un abonnement 5g box le tout récent

Excellent
Prix raisonnable
Couverture réseau impeccable

Pourquoi il n’y a pas 0 étoile. L’arnaqueuse Tunisienne ooredoo mérite un 0 pour son service de 5G fixe. Fait gaffe, attention, ne pas tomber dans ce piège. Une compagne publicitaire pas comme les autres, et un service 5G nulle. C’est pour ce la j’ai dit que c’est une arnaque.

Le qualité de réseau mobile se dégrade de plus en plus,
Pas de 4g en plein Tunis ( cité el Khadhra )
Orange vous dépasse de loin

Malheureusement je ne peux pas vous affecter 0 étoile pour votre service client indisponible, service technique inactif et personnels incompétents
30jours d’attente pour traiter un renouvellement d’engagement qui ne prendrait plus de 5 minutes au maximum, bravo et bonne et continuation

Ils méritent zéro étoile, un réseau catastrophique ; après cinq jours sans internet, j'ai fait tant de réclamations, mais aucune réponse.

le pire service que j'ai jamais connu, il mérite 0 étoile et non 1 étoile

We had a wifi souscription and we ended the contract and gave the back the router but they are still billing us and won't stop and they won't admit there fault client service 0 rated even the internet is slow I give them 0 not even a star SCAMMERS

elle mérite 0 Etoile :
* des gens manque d'expérience
* service après vente nul
a éviter franchement service Gsm et internet catastrophique
* quand tu demande un numéro du service technique ils vous dis ont a passé votre réclamation pour moi j 500 réclamation en 7 ans internet et GSM sans retour ....... enfin j changé l operateur qui est professionnel par rapport a cette catastrophe operateur

En déplacement professionnel à l'étranger, le roaming de ma ligne post payée n'est pas opérationnel.
Le service clients contacté explique qu'une restriction est imposée pour défaut de paiement de facture.
Le portail client indiqué que toutes les factures sont acquittées, la réponse de l'employée d'Ooredoo est de fournir la preuve des paiements....
Un dialogue de sourds
Un service clients deplorable aux mains d'un personnel sous qualifié
Une gestion exotique pénalisant des clients fidèles, qui se tournent à raison vers la concurrence.
Ooredoo est une atroce experience ou le je m'en foutisme semble être la norme.
A éviter à tout prix.

Je viens d acheter 2 cartes d ooredoo, pour moi et pour mon épouse.
Elle a essayé de contacter mes enfants, mais malheureusement, son portable à été bloqué
Elle nepeut téléphoner ni envoyer des SMS J ai essayé de contacter Oouredoo à
Tunis,
Mais personne ne sait pourquoi !??
De la nonchalance, c'est tout.

Vraiment C est une catastrophe,
Donc mon épouse peut utiliser l internet mais ne peut pas téléphoner ni envoyer de message.
Je ne sais pas pourquoi,!??.
Quelle honte. Ooredoo est un désastre.