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Tunesië
Un montant déduit suite au chargement de ma ligne de 20 dinars et je trouve mon solde à 12,300 !!!! Service client ne répond pas. Je ne vois pas l'historique de mes transactions. Des services activés automatiquement sur ma ligne. Service nul
un remboursement d'un paiement en double qui traine ca fait plus de 4 mois , un service client qui n'est pas sérieux du tout , je ne recommande jamais .
I called customer service and waited for 15 minutes with no answer at all! Catastrophic service.
À fuir ! Je ne recommande absolument pas ! Une coupure Internet depuis presque un mois. Réclamation faite le jour même (le 08-02-2026). À chaque fois que je les contacte, on me dit que c'est en cours de traitement et que je serais contacté dans les plus brefs délais. À ma connaissance, les plus brefs délais c'est 48h,72h, (une semaine au plus tard) . Chez Orange, c'est plutôt l'infini imprécis et indéfini. Passez votre chemin.
No help at all. Ai and Bots are there to help the CS and not to be used to avoid answering complaints.
I hope this gets saved. Thats how bad the internet is
Lamentable! J'arrive d'un avion et je vais au guichet Orange à l'aéroport de Tunis. La dame derrière le comptoir me jette un regard désinvolte avant de revenir sur son téléphone. Je suis tout de même un client. J'attends devant elle. Visiblement, ce n'est pas son problème! Instagram est plus important. Son collègue, derrière, lui adresse un mot. Elle est agacée parce qu'on lui demande juste... de faire son travail! Je comprends parfaitement pourquoi la queue est assez longue auprès d'un concurrent et que personne n'attend devant le guichet d'Orange. Aucun sens du service client. On dirait que je dérange! Bref, quand je reviendrai la prochaine fois, j'irai faire la queue ailleurs, chez les vrais professionnels.
Plusieurs jours de délais à l'achat d'un forfait+téléphone. Puis moins de 3 mois plus tard, des surcoûts lors d'appels vers l'étranger qui sont censés être inclus dans l'offre, y compris en vérifiant sur leur site (j'ai vérifié le numéro n'est pas surtaxé non plus). Il ne garantissent pas corriger leurs agissements à l'avenir. C'est un pratique très malhonnête.
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