Opale Fr Reviews 

Je n'ai jamais reçu ma commande (ça fait 6 mois), malgré mes relances.

Commande passée le 12 décembre nous sommes le 8 avril rien reçu. On me balade par mail depuis cette date. Site frauduleux

J’ai commandé une lampe le 29/11/2025.Malgré plusieurs relances avec toujours des réponses bateau de leur service client( surcroît de commandes, délais de livraison allongés...), et me demandant d'être patiente.....
Rien
Pas une seule fois il ne m'a été proposé un remboursement.

Accorder une étoile, c'est encore trop .

J'ai commandé 2 appliqués le 10 février et à ce jour toujours pas reçu ma commande. Impossible de joindre opale, ni par mail ou téléphone. Comment faire pour être remboursée ? Ou faut il signaler ce site frauduleux ?

J'ai acheté une lampe et demandé son retour dans les délais impartis.
Non seulement les frais étaient à ma charge, mais en plus la lampe m'a été retournée.

Je n'ai aucunes nouvelles de leur part, 30 euros de lampe dépensés sans remboursement et 12 euros de frais de retour dans le vent.

A fuir, j'ai jamais vu ça.

Expérience client extrêmement décevante.

J’ai passé une commande sur le site Opale (commande n°3000) le 28 janvier pour une lampe. Le colis a été indiqué comme pris en charge par le transporteur le 29 janvier, puis plus aucune évolution du suivi depuis cette date.

Après plus d’un mois d’attente, aucune livraison, aucune information claire, et un service client très difficile à joindre. Le numéro de téléphone est injoignable et les échanges se font uniquement par mail, avec des réponses vagues qui n’apportent aucune solution concrète.

Malgré plusieurs relances de ma part, je n’ai jamais obtenu :

ni nouvelle date de livraison

ni solution de remplacement

ni proposition de remboursement spontanée.

On me répond simplement que le colis est « en transit », alors que le suivi est bloqué depuis le 29 janvier.

Je rappelle que, juridiquement, le vendeur reste responsable de la livraison jusqu’à la remise effective au client, transporteur ou non. Après avoir laissé un délai raisonnable et envoyé une demande formelle, j’ai donc été contraint de résoudre la vente et de demander le remboursement.

Aujourd’hui encore, aucune solution concrète n’a été apportée.

Je trouve cette situation très regrettable : lorsqu’un problème logistique arrive, cela peut se comprendre. En revanche, l’absence de transparence et de solution pour le client est beaucoup plus difficile à accepter.

En l’état, je ne peux malheureusement pas recommander ce site.

Lampe commandée fin novembre pour Noël, jusquà 2 jours de Noël le site me confirmait que je la recevrai pour Noël. Après Noël j ai demandé le remboursement, ils m ont répondu qu ils allaient voir ce qu ils pouvaient faire. Le 3 février ils m ont evoyé un mail me disant que la lampe avait été expédiée que je la recevrai sous 7 ou 15 jours, et aujourd hui 2 mars je n ai tjrs rien reçu et je n ai pas été remboursée.

Site frauduleux, commande passée il y a trois mois pour un cadeau de noël et toujours pas la marchandise. La commande est en cours de traitement lorsque je me connecte sur mon compte. Le service client ne répond plus à mes mails et le téléphone sonne dans le vide. Site à fuir.

ATTENTION ARNAQUE !!!!!
Une lampe achetée sur leur site qui a mis plus d’un mois à être livré et qui de plus ne correspond pas du tout à la description et aux photos.

Je reviens sur un premier avis défavorable.
J’ai reçu ma lampe deux mois et une semaine après sa commande.Elle me satisfait complètement de par sa qualité et par l’exactitude de sa description.
L’acheminement est très long et le service clientèle est inaccessible au téléphone. A l’inverse, il est très réactif par mail.

J'ai effectué une commande le 11 décembre dernier, et je n'ai toujours rien reçu, malgré plusieurs relances. Ils nous font tourner en rond et ne font que s'excuser du retard, en nous demandant de "patienter encore un peu"... J'ai fait un signalement sur SignalConso

J’ai passé commande d’une lampe de chevet Minecraft le 8 décembre, affichée comme en stock au moment de l’achat. À ce jour, je n’ai toujours rien reçu. Impossible de vous joindre par téléphone, et malgré plusieurs échanges par mail, aucune date de livraison n’a jamais été annoncée.
Très mécontent de cette expérience d’achat, je constate également un manque flagrant de franchise et de professionnalisme de la part de votre service après‑vente. Le suivi est inexistant, les réponses sont vagues ou tardives, et rien ne permet de savoir quand ou même si la commande sera réellement expédiée.
J’attends toujours la livraison de mon produit ou, à défaut, un remboursement rapide accompagné d’explications claires.

A fuir!! C'est un site frauduleux!
Commande passée le 10 décembre 2025 jamais reçue.
On ne répond pas au telephone. Par mail, on me balade depuis plusieurs semaines. J'ai finis par demander le remboursement de ma commande conformément à leur conditions générales de vente mais bien qu'on m'ai dit que le remboursement avait été effectué, je n'ai rien reçu.
J'ai déposé plainte et j'ai fais un signalement à la DGCCRF.

Commandé une paire de lampe de chevet pour 350€ avant Noël 2025, l’argent a été encaissé mais aucun suivi!
J’ai écris le 12 janvier, où l’on m’a répondu : « La période des fêtes a engendré un volume exceptionnel de commandes, conjugué aux congés de fin d’année et à des capacités logistiques temporairement réduites chez certains partenaires, ce qui a malheureusement entraîné des retards indépendants de notre volonté.
Nous sommes actuellement en période de reprise, et nos équipes sont désormais pleinement mobilisées afin de rattraper les expéditions en attente et d’accélérer le traitement des commandes en cours. »
Nous sommes maintenant le 25 janvier plus de nouvelles et pas de livraison non plus !
Je me demande comment faire pour récupérer mes fonds car franchement ce site n’est pas sérieux !

Très mauvaise expérience, j’ai commandé une lampe sur ce site le 23 novembre et n’ai toujours pas été livrée 2 mois après. J’ai contacté à plusieurs reprises le site, par mail, et reçu des messages me précisant que ma commande allait être prochainement expédiée; j’ai essayé de joindre un interlocuteur par téléphone mais sans succès, c’est un message vocal qui est enregistré. En conclusion, il ne faut surtout pas commander quoi que ce soit sur ce site.

Arnaque à fuir absolument! Commande du 14 décembre et toujours rien… service client qui mène en bateau…

Commande passée fin novembre 2025, enregistrée mais toujours pas expédiée...
Le service client donne des raisons bidons...
Site a fuire !!!

Site frauduleux.
Signalement à la direction de la concurrence réalisée.

Bonjour
Confrontée au même problème que d'autre. Commande passée fin novembre, prise en compte mais aucun avancement.
Le service commercial me mène en bateau depuis plus d'un mois malgré mes relances.
J'ai demandé un remboursement et ras..
Je déconseille fortement

Malgré les commentaires désastreux, preuve est de constater que la commande a été livrée. Certes avec retard, mais bien livrée.
Une réponse rapide a été faite à ma demande de renseignements.
Donc aucun problème pour e fournisseur