opticcolors.com Reviews 88

TrustScore 4 uit 5

4,2

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik heb hier meerdere lenzen besteld, ik vond ze niet fijn in gebruik. Ze zitten helemaal niet lekker. Ik heb meermaals geprobeerd contact op te nemen om de ongeopende lenzen terug te sturen. Ze reager... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Lenzen besteld maar was vergeten de actie aan te klikken, na een mailtje te hebben gestuurd kreeg ik zeer snel bericht terug en "mijn" fout gingen zij herstellen dus kort samengevat ik maakte een fou... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Al meerdere malen bij Opticcolors besteld en altijd tevreden geweest. Snelle levering en de lenzen zelf altijd comfortabel en mooi! Bij mijn recente bestelling zat helaas een defecte lens, kan ge... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik ben erg onder de indruk van de kleurlenzen van Opticcolors. Ze zien er niet alleen natuurlijk uit, maar zijn ook uitzonderlijk comfortabel. Zelfs na langdurig dragen voelen mijn ogen fris en irrita... Toon meer


Contactgegevens

4,2

Goed

TrustScore 4 uit 5

88 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Mijn ervaring met Opticcolors is enorm…

Mijn ervaring met Opticcolors is enorm positief. Een probleempje door het verzendbedrijf werd snel en efficiënt opgelost. Dit geeft mij vertrouwen en zal ik opnieuw bestellen als ik weer nieuwe lenzen nodig heb 🙂
Compliment voor de klantenservice!

17 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Geen bevestiging waarschijnlijk ook geen pakket!!

Ik heb zaterdag 08-11-2025 een bestelling geplaatst netjes betaald daarna. Maar geen bevestiging gekregen. Wel heel jammer. Nu weet ik niet of ik ze nog krijg 4 paar lenzen.

8 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo opticcolors.com

Antwoord van opticcolors.com

Beste Zoë,

Wat vervelend om te horen dat je geen bevestiging hebt ontvangen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Soms kan de bevestigingsmail per ongeluk in de spammap terechtkomen of is er een klein foutje in het opgegeven e-mailadres. Zou je dit even willen controleren?

Als je de mail daar niet kunt vinden, stuur ons dan alsjeblieft je ordernummer naar info@opticcolors.com, zodat we dit direct voor je kunnen nakijken en ervoor kunnen zorgen dat je je lenzen zo snel mogelijk ontvangt.

Alvast bedankt voor je bericht!

Met vriendelijke groet,
Sara S.
Team Opticcolors ❤️

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zeer vriendelijk en begripvol.

Lenzen besteld maar was vergeten de actie aan te klikken, na een mailtje te hebben gestuurd kreeg ik zeer snel bericht terug en "mijn" fout gingen zij herstellen dus kort samengevat ik maakte een fout maar kreeg toch de actieprijs nog van hun.
Ben zeer tevreden en werd zeer vriendelijk geholpen.....nogmaals bedankt Karin en team.

22 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Al meerdere malen bij Opticcolors…

Al meerdere malen bij Opticcolors besteld en altijd tevreden geweest. Snelle levering en de lenzen zelf altijd comfortabel en mooi!

Bij mijn recente bestelling zat helaas een defecte lens, kan gebeuren. Ik nam contact op en alles is binnen no time opgelost. Heel erg tevreden

Ik zal hier zeker blijven bestellen

8 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Heb hier voor het eerst besteld

Heb hier voor het eerst besteld, helaas miste er wat producten van mijn bestelling. De kleur lenzen die ik heb besteld vind ik wel erg mooi. Ik hoop dat het gauw opgelost wordt. In afwachting op een bericht van de klantenservice. Zou het erg jammer vinden als het door verkeerde levering ik hier niet meer kan bestellen. Als er een oplossing komt, zal ik dat in mijn review vermelden en aanpassen.

Update:
Ik kreeg erg snel een reactie van Karin, en ze heeft het meteen opgelost. Kan bij de post misgegaan zijn.
Ben erg tevreden ook met de lenzen, ik heb zelf blauwe ogen, heb de True Blue o.a. besteld om die te accentueren. Die zijn prachtig en zien er heel natuurlijk uit.
Echt een aanrader om hier de lenzen aan te schaffen!

8 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo opticcolors.com

Antwoord van opticcolors.com

Beste Miranda,

Bedankt voor je review en je eerlijke feedback! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met de kleur van de lenzen die je hebt ontvangen. 😊

We begrijpen dat het erg vervelend is wanneer een bestelling niet volledig aankomt, en daarvoor bieden we onze excuses aan. We willen je laten weten dat jouw e-mail inmiddels is beantwoord en dat we al een oplossing hebben aangeboden om het probleem op te lossen.

Wij streven ernaar om alle e-mails binnen 24 uur te beantwoorden, en dat is ook in jouw geval gebeurd. We waarderen het enorm dat je ons de kans hebt gegeven om dit recht te zetten en hopen dat je alsnog met een goed gevoel bij ons blijft bestellen. Mocht je nog verdere vragen hebben, staan we uiteraard voor je klaar.

Met vriendelijke groet,
Sara S.
Team Opticcolors

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Bedrijf is niet bereikbaar voor problemen …

Ik vind het vervelend dat het bedrijf telefonisch niet bereikbaar is. Gisteren heb ik een bestelling gedaan voor drie lenzen.. helaas heeft het automatisch systeem bij verzending ander postcode gegeven waarvoor DHL mijn pakket vasthoudt. Heb al meerdere keren gemaild naar dit bedrijf om aan DHL mijn juiste postcode te geven maar er wordt niet gereageerd. Als je geen telefoonnummer hebt, wees dan per mail goed bereikbaar voor je klant..

Inmiddels is het bedrijf met DHL aan de slag gegaan. Ik wacht het af en zal mijn review daarna aanpassen

29 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Logo opticcolors.com

Antwoord van opticcolors.com

Beste Ali,

Bedankt voor je feedback en excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn om met verzendproblemen te kampen en we waarderen je geduld in deze situatie.

We willen je graag laten weten dat we alle e-mails binnen 24 uur beantwoorden. Het lijkt erop dat er een probleem was met de communicatie, waarvoor onze oprechte excuses. We hebben inmiddels contact opgenomen met DHL om het probleem op te lossen en je juiste postcode door te geven.

Als je verdere vragen hebt of extra hulp nodig hebt, aarzel dan niet om ons opnieuw te contacteren. We zijn hier om te helpen en willen ervoor zorgen dat alles naar wens wordt opgelost.

Bedankt voor je begrip en we hopen dat je je pakket snel zult ontvangen.

Met vriendelijke groet,
Sara S.
Team Opticcolors

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Vriendelijk, snel, klantvriendelijk en oplossingsgericht

Ik had, op aanraden van een vriendin, mooie kleurlenzen besteld. Helaas zijn deze bij PostNL zoek geraakt en dus mijn bestelling niet ontvangen. Hierop heb ik een bericht gestuurd naar Opticcolors, Karin S. Om precies te zijn. Naast dat ik het al gemaild had, wil ik haar ook via deze weg, persoonlijk bedanken voor de ontzettend vriendelijke, snelle, en het direct voorleggen van 2 oplossingen.
Namelijk een gratis zelfde bestelling, en mocht het vermiste pakket alsnog aankomen, het houden. Of het volledige bedrag teruggestort.

Aangezien ik zelf op dit moment in wat vervelende prive omstandigheden zit, heb ik aangegeven dat ik voor oplossing 2 kies, maar later zeker terug zal keren om alsnog mooie nieuwe lenzen te bestellen en ze naar een PostNL punt te laten sturen.
Ik vind het erg vervelend voor Opticcolors, omdat dit hen geld kost, zonder dat dit hun fout is.
(Tip voor de mensen die daarover klagen en hier hun gal spuwen: dit bedrijf verstuurd alles netjes en zijn ontzettend vriendelijk. Dat hoor ik dus ook van vriendinnen! En dit bedrijf kan er niets aan doen dat PostNL er vaak een zooitje van maakt!! Dit kost dit bedrijf namelijk gewoon geld, lijkt mij. Dus ik vind het om meerdere redenen erg vervelend. Dus blijf simpelweg vriendelijk en correct! Maargoed, misschien ligt het aan de opvoeding die ik heb gehad.)

Beste Karin,
Ik hoop dat u dit persoonlijk leest, want nogmaals: hartelijk dank voor de geweldige service, de vriendelijkheid en de snelle, fijne oplossing!!

Groetjes

17 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik ben erg onder de indruk van de…

Ik ben erg onder de indruk van de kleurlenzen van Opticcolors. Ze zien er niet alleen natuurlijk uit, maar zijn ook uitzonderlijk comfortabel. Zelfs na langdurig dragen voelen mijn ogen fris en irritatievrij. Ik krijg veel complimenten echt een aanrader, ik draag al ongeveer 8 jaar kleurlenzen en moet zeggen dat dit tot nu de beste zijn!

4 april 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Kleur lenzen op sterkte besteld

Kleur lenzen op sterkte besteld; Je ziet geen verschil met kleur...... dat is volgensmij toch de bedoeling van kleurlenzen. Mijn eigen oogkleur is nog heel duidelijk te zien. Jammer! Zonde van mijn geld.

13 april 2024
Review zonder uitnodiging
Logo opticcolors.com

Antwoord van opticcolors.com

Beste Lesley,

Dank je wel voor het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat je niet het gewenste resultaat hebt behaald met onze kleurlenzen op sterkte.

We willen graag benadrukken dat onze kleurlenzen zich combineren met je eigen oogkleur, waardoor er een natuurlijke kleur ontstaat. Het uiteindelijke resultaat kan variëren van persoon tot persoon vanwege verschillende factoren, waaronder je eigen oogkleur, schermresolutie en verlichtingsomstandigheden. Onze advertenties en productbeschrijvingen streven ernaar een algemeen idee te geven van het verwachte resultaat, maar het is niet altijd mogelijk om exact hetzelfde resultaat te bereiken voor elke individuele gebruiker.

We begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn, en we willen graag dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je verdere vragen hebben of als we iets kunnen doen om je ervaring te verbeteren, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om te helpen en eventuele zorgen op te lossen.

Nogmaals bedankt voor je feedback, en we hopen dat we de kans krijgen om je vertrouwen terug te winnen.


Met vriendelijke groet,
Sara S.
Team Opticcolors

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wel betaald maar niks ontvangen!

Ik sluit me aan bij de rest van de reviews.

Ik heb 11 februari lenzen besteld, die zijn in de vuilnis beland door de pakket dienst omdat de betrefte beste man graag pakketjes in de container legt als het regent (die de volgende dag geleegd moeten worden.)

Ik heb zelfs nog een regeling afgesproken met post nl dat ze het gewoon voor de deur hadden moeten leggen maar oke.

Tot kwaad van erger, stuur ik een email met de betrefte situatie en krijg netjes bericht terug dat ze het graag nog een keer op sturen.

nu is het inmiddels april en heb nog niks.

Hebben zich verder ook niet meer gemeld.

Terwijl ik allang betaald heb.

Hoezo mag dit in nederland?

Dit noem ik ook wel een dief, geld ontvangen en niks leveren.

12 april 2024
Review zonder uitnodiging
Logo opticcolors.com

Antwoord van opticcolors.com

Beste reviewer,

Bedankt voor het delen van je ervaring, en onze oprechte excuses voor de ongemakken die je hebt ondervonden. We begrijpen je frustratie volkomen en willen graag verduidelijken dat wij helaas geen invloed hebben op de postleverancier en hun bezorgmethoden.

We hebben direct actie ondernomen zodra we op de hoogte werden gebracht van het probleem en hebben een nieuwe order gratis naar je opgestuurd. Deze nieuwe order is al sinds 9 april beschikbaar bij een pick-up point. Het spijt ons dat je hier niet van op de hoogte was. Helaas hebben we geen e-mail ontvangen na de nieuwe verzending, maar we staan altijd klaar om te helpen en eventuele problemen op te lossen.

We begrijpen volledig dat dit een frustrerende ervaring is geweest en dat je recht hebt op de producten waarvoor je hebt betaald. We willen graag de kans krijgen om dit recht te zetten. Als je verdere hulp nodig hebt of als er nog steeds problemen zijn met de bezorging, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via e-mail. We staan klaar om je te assisteren en ervoor te zorgen dat je de best mogelijke service ontvangt.

Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en we hopen dat we de kans krijgen om je vertrouwen terug te winnen.


Met vriendelijke groet,
Sara S.
Team Opticcolors

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik bestel al jaren mijn lensen bij…

Ik bestel al jaren mijn lensen bij opticcolors en nooit klachten gehad. Als ik wel een vraag heb wordt ik altijd prima geholpen.
Echt een aanrader als je het aan mij vraagt.
Mvg
S.

10 april 2024
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer