Dit zijn de fijnste, meest natural lenzen die ik ook heb getest. In mijn ervaring zijn de meeste lenzen pijnlijk, zwaar op het oog en gaan irriteren. Dit is bij deze lenzen totaal niet het geval, ze z... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik heb hier meerdere lenzen besteld, ik vond ze niet fijn in gebruik. Ze zitten helemaal niet lekker. Ik heb meermaals geprobeerd contact op te nemen om de ongeopende lenzen terug te sturen. Ze reager... Toon meer
Lenzen besteld maar was vergeten de actie aan te klikken, na een mailtje te hebben gestuurd kreeg ik zeer snel bericht terug en "mijn" fout gingen zij herstellen dus kort samengevat ik maakte een fou... Toon meer
Al meerdere malen bij Opticcolors besteld en altijd tevreden geweest. Snelle levering en de lenzen zelf altijd comfortabel en mooi! Bij mijn recente bestelling zat helaas een defecte lens, kan ge... Toon meer
4,3
Uitstekend
105 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Kleur lenzen op sterkte besteld
Kleur lenzen op sterkte besteld; Je ziet geen verschil met kleur...... dat is volgensmij toch de bedoeling van kleurlenzen. Mijn eigen oogkleur is nog heel duidelijk te zien. Jammer! Zonde van mijn geld.
13 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van opticcolors.com
Beste Lesley,
Dank je wel voor het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat je niet het gewenste resultaat hebt behaald met onze kleurlenzen op sterkte.
We willen graag benadrukken dat onze kleurlenzen zich combineren met je eigen oogkleur, waardoor er een natuurlijke kleur ontstaat. Het uiteindelijke resultaat kan variëren van persoon tot persoon vanwege verschillende factoren, waaronder je eigen oogkleur, schermresolutie en verlichtingsomstandigheden. Onze advertenties en productbeschrijvingen streven ernaar een algemeen idee te geven van het verwachte resultaat, maar het is niet altijd mogelijk om exact hetzelfde resultaat te bereiken voor elke individuele gebruiker.
We begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn, en we willen graag dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je verdere vragen hebben of als we iets kunnen doen om je ervaring te verbeteren, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om te helpen en eventuele zorgen op te lossen.
Nogmaals bedankt voor je feedback, en we hopen dat we de kans krijgen om je vertrouwen terug te winnen.
Met vriendelijke groet,
Sara S.
Team Opticcolors
Wel betaald maar niks ontvangen!
Ik sluit me aan bij de rest van de reviews.
Ik heb 11 februari lenzen besteld, die zijn in de vuilnis beland door de pakket dienst omdat de betrefte beste man graag pakketjes in de container legt als het regent (die de volgende dag geleegd moeten worden.)
Ik heb zelfs nog een regeling afgesproken met post nl dat ze het gewoon voor de deur hadden moeten leggen maar oke.
Tot kwaad van erger, stuur ik een email met de betrefte situatie en krijg netjes bericht terug dat ze het graag nog een keer op sturen.
nu is het inmiddels april en heb nog niks.
Hebben zich verder ook niet meer gemeld.
Terwijl ik allang betaald heb.
Hoezo mag dit in nederland?
Dit noem ik ook wel een dief, geld ontvangen en niks leveren.
12 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van opticcolors.com
Beste reviewer,
Bedankt voor het delen van je ervaring, en onze oprechte excuses voor de ongemakken die je hebt ondervonden. We begrijpen je frustratie volkomen en willen graag verduidelijken dat wij helaas geen invloed hebben op de postleverancier en hun bezorgmethoden.
We hebben direct actie ondernomen zodra we op de hoogte werden gebracht van het probleem en hebben een nieuwe order gratis naar je opgestuurd. Deze nieuwe order is al sinds 9 april beschikbaar bij een pick-up point. Het spijt ons dat je hier niet van op de hoogte was. Helaas hebben we geen e-mail ontvangen na de nieuwe verzending, maar we staan altijd klaar om te helpen en eventuele problemen op te lossen.
We begrijpen volledig dat dit een frustrerende ervaring is geweest en dat je recht hebt op de producten waarvoor je hebt betaald. We willen graag de kans krijgen om dit recht te zetten. Als je verdere hulp nodig hebt of als er nog steeds problemen zijn met de bezorging, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via e-mail. We staan klaar om je te assisteren en ervoor te zorgen dat je de best mogelijke service ontvangt.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en we hopen dat we de kans krijgen om je vertrouwen terug te winnen.
Met vriendelijke groet,
Sara S.
Team Opticcolors
Ik bestel al jaren mijn lensen bij…
Ik bestel al jaren mijn lensen bij opticcolors en nooit klachten gehad. Als ik wel een vraag heb wordt ik altijd prima geholpen.
Echt een aanrader als je het aan mij vraagt.
Mvg
S.
10 april 2024
Review zonder uitnodiging
Geweldige kleurlenzen!
Geweldige kleurlenzen! De lenzen werden netjes op tijd geleverd en de kleuren zijn heel natuurlijk. Ze dragen ook heel comfortabel. Ga ze zeker weer opnieuw bestellen!
8 januari 2024
Review zonder uitnodiging
uitstekende klantenservice
ik had 3 lenzen besteld, maar helaas maar 1 doos ontvangen. Sara van de klantenservice heeft mij snel efficiënt en zeer fijn geholpen. Er werd snel gereageerd Daarnaast heeft Sara er voor gezorgd dat ik de originele bestelling opnieuw zal ontvangen. Plus 2 extra lenzen ter compensatie voor de verkeerde levering.
Top klantenservice dienst verlening. Hartelijk dank daarvoor
13 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Best service and best quality
Had een probleem met mijn bestelling en klantenservice heeft mij binnen een uur beholpen. Erg tevreden met de kleurlenzen, lijken net echt.
3 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
lenzen besteld
lenzen besteld, kwam snel aan. kwaliteit van de lenzen waren zeer matig dus wil de ongeopende lenzen retouren (had 4 paren besteld). in eerste instantie kreeg ik binnen vier minuten een reactie van we nemen geen lenzen terug vanwege de hygiene. begrijpelijk maar wil de ongeopende retouren en volgens hun website kan dat al enkele dagen niks meer gehoord.
Update: ondertussen antwoord gekregen, heb de producten teruggestuurd 2/3 weken niks gehoord en geen geld teruggekregen.
4 april 2023
Antwoord van opticcolors.com
Beste klant,
Bedankt voor uw review en we vinden het jammer om te horen dat de kwaliteit van de lenzen niet aan uw verwachtingen voldeed. Wij streven altijd naar 100% klanttevredenheid en willen u graag helpen met uw retournering.
Wij begrijpen dat het frustrerend kan zijn om te horen dat we geen lenzen terugnemen vanwege hygiënevoorschriften. Maar we willen u laten weten dat we dit beleid hebben om de veiligheid en gezondheid van onze klanten te waarborgen.
We willen u graag helpen, maar we kunnen uw ordergegevens niet terugvinden in ons systeem.
Echter, als u ongeopende lenzen wilt retourneren, kunnen we u helpen met het retourproces. Wilt u alstublieft uw ordergegevens en retourverzoek naar ons opsturen, zodat we uw retourverzoek zo snel mogelijk kunnen verwerken.
Het spijt ons dat we uw ordergegevens niet kunnen terugvinden aan de hand van uw naam. Wij willen u graag een goede oplossing bieden en we hopen dat u ons de kans geeft om u te helpen.
Met vriendelijke groet,
Sara S.
Team Opticcolors
Update: Helaas hebben we geen retouraanvraag onder uw reviewnaam in ons systeem kunnen vinden.
Om dit probleem op te lossen en u verder te helpen, vragen we u vriendelijk om ons te voorzien van meer informatie, zoals het ordernummer en de datum van uw aankoop. Hierdoor kunnen we uw verzoek beter onderzoeken en u verder helpen met het terugbetalingsproces.
Als u ons deze informatie stuurt, kunnen we onmiddellijk de status van uw retourzending verifiëren en u op de hoogte stellen van de volgende stappen.
We hopen dat we u hiermee van dienst kunnen zijn en zien uw antwoord graag tegemoet.
Slechte service en lenzen
Ik heb hier meerdere lenzen besteld, ik vond ze niet fijn in gebruik. Ze zitten helemaal niet lekker. Ik heb meermaals geprobeerd contact op te nemen om de ongeopende lenzen terug te sturen. Ze reageren niet. Via instagram heb ik daar wat van gezegd, mijn reactie werd verwijderd.. Ik zou hier niet bestellen. De lenzen zitten niet fijn, krijg geïrriteerde ogen van en je kan ze ook niet bereiken. Slechte service.
13 juni 2022
Verkeerd product
Ze hebben de verkeerde sterkte opgestuurd, heb meermaals geprobeerd om contact op te nemen maar ze reageren nergens op. Zou hier niet bestellen!
18 februari 2021
Review zonder uitnodiging
BESTELLING NIET ONTVANGEN!
BESTELLING NIET ONTVANGEN!
EN REAGEREN NERGENS OP!
16 januari 2020
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.