Logo Optima Villas
Bezoek de website

Optima Villas Reviews 604

•
TrustScore 4.5 uit 5

4,6

Vakantiewoningverhuur
Een review schrijvenBezoek de website
Een review schrijven

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Bedrijfsgegevens

  1. Vakantiewoningverhuur

Geschreven door het bedrijf

We are a small, independent company and we specialise in the rental of holiday villas in Playa Blanca, Lanzarote's fastest growing resort. But despite being small in size we are very big on customer service - and boast a 24 hour helpline in addition to in-resort staff - as well as some of the best Lanzarote holiday villas on the rental market - so providing our guests with both top quality accommodation and full support and peace of mind when they book their villas with us.

Contactgegevens

4,6

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

604 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 66% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Aanrader!

Van de ca. 18 keer op Lanzarote de laatste 3 keer via Optima gehuurd en dat is ons uitstekend bevallen. Huizen waren heerlijk schoon en er is een standaard welkomstpakketje. Contact met de medewerkster (Ana in ons geval) is vlot en ze leeft zich ook echt in.
Al met al hele prettige ervaringen, wij komen terug!

10 februari 2020
Review zonder uitnodiging
Logo Optima Villas

Antwoord van Optima Villas

Beste Dirk,

Bedankt voor deze positieve woorden. We zijn erg blij dat jullie van Villa Cielo hebben genoten en dat jullie een fijne vakantie hebben gehad.
We zien jullie heel graag weer snel terug.

Met vriendelijke groet,
Sarah
Optima Villas

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Slechte service

Wij hebben 2 keer slechte ervaringen met optima villas. In 2016 hadden we een villa gehuurd waarvan de vaatwasser enorm lekte. Het zette de hele keukenvloer onder water! Dit probleem werd tijdens ons verblijf niet opgelost, zodat we de vaatwasser niet konden gebruiken. Ook was er in de villa naast onze villa een meubelspuiterij waar veel stank en lawaai vandaan kwam. Men loste dit op door ons 15% korting op de volgende boeking in het vooruitzicht te stellen.
Dit jaar had ik geinformeerd naar een villa die vrij was. Toen ik mijn vlucht had geboekt en de reservering wilde vastleggen, waarbij ik melding maakte van de 15% korting bleek de villa opeens niet meer beschikbaar. Er werden als alternatief villas aangeboden die 2x zo duur waren.
We hebben toen maar snel iets via een andere organisatie geboekt.
Voor mij nooit meer optima villas!

20 september 2017
Review zonder uitnodiging
Logo Optima Villas

Antwoord van Optima Villas

Hello Herlin,

I am truly sorry to hear that you feel let down by Optima Villas. The offer of a discount from your next booking was genuine and we have agreed to honour it for you again another time.

We quoted you a villa at 10am and by 12:30 that day another client had made a reservation. We do ask clients not to book flights until you have reserved a villa with us and even offer to hold a villa for 24 hours to enable you to do so. As you did not reply back to us until 5:30pm the following day there was nothing we could do.

Your recent dates were in a peak period and as you were looking to book at short notice we had just one two bedroom villa available.

I hope you will accept our explanation and as you can see from all the 5 star reviews on this site we take our customer service very seriously.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ons verblijf in casa george is super meegevallen.

Ik wil optimavillas van harte bedanken voor de goede service ten allen tijde en het snelle correcte beantwoorden van onze vragen en probleempjes. Met jullie samenwerken was een plezier en voorbeeld voor anderen :-)

Ik volg jullie met plezier via facebook (weerpraatje van Terrie, nieuwe villa's, ...)Bedankt en zeker tot een volgende keer. Mochten jullie ooit ook de activiteiten uitbreiden naar andere eilanden zal ik hier zeker ook van gebruik maken.

11 januari 2017
Review zonder uitnodiging
Logo Optima Villas

Antwoord van Optima Villas

Beste Christophe,

Nogmaals hartelijk dank voor je vriendelijke woorden! En zoals gezegd; jullie waren plezierige gasten en ook een voorbeeld voor anderen.

Wij hopen jullie wederom in de toekomst te mogen verwelkomen in een van onze villas. Als wij ergens mee van dienst kunnen zijn, hoor ik het graag!

Voor nu een fijn nieuw jaar gewenst en groeten aan iedereen,

Het Optima Team

Reviews in alle talen tonen. (604 reviews)

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer