Not getting what I paid for an entire year. Wrong router/modem installed. They aren't taking responsibility in understanding that they stole money from me and deserve a fair compensation.
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
I have been a customer for 20+ years. Very frustrating dealing with customer service takes a long time for them to review- over phone customer service follows a standard script which all steps are pe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
There representatives are liars and scam artist. they keep saying I understand for the inconvenience. and keep going around in circles. They took more money then I authorized, and took weeks for them... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
my both apple cell phones drop calls all the time and i have called mobile and have gone down to the optimum store to speak to a advisor. there is nothing that can be done to help me with my issues.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Optimum HQ is located in Bethpage, NY. We provide high-speed Internet, Mobile phone, cell phones, and cell phone accessories. Also, our company offers digital cable television and home phone services to residential and business customers. Recently visited one of our new retail stores (dubbed "experience centers") yet? Well, stop by a location today! Choose us for all of your house internet, 5G, and moving internet service needs.
Contactgegevens
1600 Motor Parkway, 11788, Hauppauge, New York, Verenigde Staten
- (866) 950-3278
2,6
Slecht
5 reviews
Heeft 95% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Not getting what I paid for an entire…
Not getting what I paid for an entire year. Wrong router/modem installed. They aren't taking responsibility in understanding that they stole money from me and deserve a fair compensation.
24 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Optimum - Hauppauge
Hi Marlene. We would be glad to have the opportunity to address any additional concerns you’re having so that we can better your experience going forward. Please feel free to email us at BrandReviews@Optimum.com. Thank you. ^Luthfi
SCAM WATCH OUT
There representatives are liars and scam artist. they keep saying I understand for the inconvenience. and keep going around in circles. They took more money then I authorized, and took weeks for them to send refund (which I am still waiting for) and for a less amount then they took. it's been a real hassle to say the least.
14 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Optimum - Hauppauge
Hi Gary. This is not the experience we wish to provide. Please feel free to reach out to us at BrandReviews@optimum.com and we will be happy to assist. ^David
my both apple cell phones drop calls…
my both apple cell phones drop calls all the time and i have called mobile and have gone down to the optimum store to speak to a advisor. there is nothing that can be done to help me with my issues. i’m stuck with a 3 yr contract. i’m loosing money because i work from home too. OPTIMUM MOBILE is the worst service. I’m so pissed.
Nina Guarneri
6 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Optimum - Hauppauge
Hello Nina!
I understand how it would be frustrating to continue to deal with service issues. We would like to address any problems that you may be still experiencing with Optimum Mobile services. Please, reach out to our team at BrandReviews@Optimum.com and include your account information. ^ Monica
Slow Streaming -called multiple times to fix
I have been a customer for 20+ years. Very frustrating dealing with customer service takes a long time for them to review- over phone customer service follows a standard script which all steps are performed prior to the call. So more time is wasted performing same steps ( turn box off/ disconnect power cable reattach start cable box, reboot modem, reboot router). These steps result in no change. Finally had external line replaced (took months) & service connection is still slow streaming. Actually visited Optimum in Hauppauge NY where they told me to increase speed (already have increased speed of 300 MPS). This is not the issue since only watching TV and not playing games with graphics. Believe the problem is where multiple connectors are in street.
1 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Optimum - Hauppauge
Hi there, I'm sorry you've had a poor experience. If there are any specific issues we can address, please feel free to reach out to us at BrandReviews@optimum.com ^ Ant
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.