Het vest was helaas (veel) te groot. We snappen dat we zelf transportkosten moeten betalen. Maar met name het terug moeten sturen via returnista vonden we niet fijn. Geen keuze en veel te duur (duurde... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Het is snel geleverd, dat is goed. Maar iets terugsturen kost geld en dat kan oplopen tot 20 euro. Terugsturen is ook wat moeilijk. Moet echt even zoeken waar dat staat.
Goede communicatie, super snelle verzending! Helaas was de kleur en het model anders dan ik gehoopt had dus heb het terug moeten sturen. Hiervoor worden kosten in rekening gebracht en dat vind ik hee... Toon meer
Het was een super snelle levering, dezelfde dag nog complimenten. Alleen zat er een gat in mijn vest bij levering. Service daarna ook niets op aan te merken. Kreeg dezelfde avond nog antwoord en... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Alles op het gebied van mode, accessoires en musthaves, maar bovenal een webshop waarbij het om meer draait dan alleen de producten. Liefde, enthousiasme, verbinding, optymism & happines zijn onze key-elements. Dé webwinkel waarvan jij écht een lach op je gezicht krijgt. Dat is onze missie.
Contactgegevens
Nederland
- service@optymism.nl
- optymism.nl
4,1
Goed
47 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mensen keken ook naar
Ontevreden over verplichte samenwerking met returnista
Het vest was helaas (veel) te groot. We snappen dat we zelf transportkosten moeten betalen. Maar met name het terug moeten sturen via returnista vonden we niet fijn. Geen keuze en veel te duur (duurder dan zelf kiezen voor een vervoersbedrijf). In totaal waren we meer dan €10 kwijt aan bezorgkosten (heen en terug). Wij bestellen hier niet meer.
29 november 2023
Het is snel geleverd
Het is snel geleverd, dat is goed.
Maar iets terugsturen kost geld en dat kan oplopen tot 20 euro.
Terugsturen is ook wat moeilijk.
Moet echt even zoeken waar dat staat.
28 november 2023
Goede informatie en snelle bezorging
26 november 2023
Inprinciepen heel goed alleen de…
Inprinciepen heel goed alleen de bezorger kan mijn adres niet vinden dat vindt ik minder. Dus nog niet ontvangen.
25 november 2023
Snel en keurig geleverd!
4 november 2023
Het was een super snelle levering
Het was een super snelle levering, dezelfde dag nog complimenten. Alleen zat er een gat in mijn vest bij levering.
Service daarna ook niets op aan te merken.
Kreeg dezelfde avond nog antwoord en ook dat hebben ze super goed opgelost.
Niets dat lof, op alleen het gat in mijn vest na, maar dat lag aan de fabrikant.
27 oktober 2023
Slechte kwaliteit, ervaring en hoge verzendkosten
Ik vind het prima om verzendkosten te betalen echter deze waren heel hoog. Dan verwacht ik wel dat de producten goede kwaliteit hebben en netjes zijn verpakt. De vesten die ik had besteld zijn in een doos gefrot en er is echt niks gedaan aan klanttevredenheid. Daarnaast was de kwaliteit van de kleding slecht dus ik ga hier niet meer bestellen.
25 september 2023
Antwoord van Optymism
Beste Charlotte,
Allereerst willen we u bedanken voor uw feedback, ook al betreuren we het ten zeerste om te horen dat uw recente ervaring met ons niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We waarderen alle kritiek die ons helpt om onze diensten te verbeteren.
Het spijt ons dat de verzendkosten voor u als hoog werden ervaren. We begrijpen hoe belangrijk het is dat onze klanten waar voor hun geld krijgen. We willen benadrukken dat we slechts een deel van de werkelijke verzendkosten aan onze klanten doorberekenen en dat we constant streven naar de meest redelijke tarieven voor onze producten en verzending.
Wat betreft de staat van de ontvangen vesten, we vinden het vervelend om te horen dat ze niet in perfecte staat bij u zijn aangekomen. We verzenden onze producten normaliter in verzendzakken en voegen zelfs een bedank kaartje met een kortingscode toe om onze waardering te tonen. Het is dan ook ongebruikelijk voor ons om producten in een onbevredigende staat te leveren. Als u contact met ons had opgenomen, hadden we graag samen gekeken naar waar dit fout zou kunnen zijn gegaan, een eventuele passende oplossing gezocht en dit ongemak voor u verholpen.
Wat betreft de kwaliteit van onze kledingstukken, het is belangrijk op te merken dat de vesten die u heeft besteld al geruime tijd bestsellers zijn zonder eerdere klachten over hun kwaliteit. Wij zijn er van bewust dat smaken kunnen variëren, maar als u problemen had met de kwaliteit, hadden we ook dit graag samen met u onderzocht. Wellicht was er een incident opgetreden tijdens het productieproces, sorteerproces of verzendproces.
We willen benadrukken dat klanttevredenheid voor ons van het grootste belang is. We hadden graag de kans gekregen om u te helpen en uw zorgen aan te pakken voordat u uw recensie plaatste. We hopen dat u in de toekomst de mogelijkheid zult overwegen om contact met ons op te nemen, mocht u nog vragen of opmerkingen hebben. Nogmaals bedankt voor uw feedback.
Met vriendelijke groet,
Stefanie
- Team Optymism
Supersnelle levering
Ook nu weer een supersnelle levering van mijn bestelling.
Duidelijke website.
21 september 2023
Zeer snelle levering!
31 juli 2023
Netjes en snel geleverd
20 juli 2023
Heerlijk vest
18 mei 2023
‘S avonds besteld en de volgende dag al…
‘S avonds besteld en de volgende dag al in huis!
En ik werd goed op de hoogte gehouden over de verzending.
Ook het kledingstuk is zoals de beschrijving en nergens anders kon ik dit vinden online. Zeker een aanrader!
5 april 2023
Goed bedrijf
Goede communicatie, super snelle verzending!
Helaas was de kleur en het model anders dan ik gehoopt had dus heb het terug moeten sturen. Hiervoor worden kosten in rekening gebracht en dat vind ik heel goed want anders bestelt iedereen maar raak.
25 maart 2023
goed gecommuniceerd en snelle levering
goed gecommuniceerd en snelle levering! Daarnaast is t vest precies wat ik had verwacht!
4 maart 2023
Kwaliteit van de kleding is goed
Kwaliteit van de kleding is goed. Ook de bezorging was perfect. Dezelfde dag in de avond bezorgd
1 februari 2023
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.