Ich habe ein Kleid bestellt, Qualität nicht mehr wie früher. Das Kleid ging zurück mit beigelegtem Rücksendeetikett. 6,90Euro abgezogen von Kaufpreis!!! Schön gewesen, wenn man darauf hingewiesen wä... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Nu înțeleg de ce trebuie tot timpul sa plătesc transportul la un ramburs, am cumpărat și de sume mari de bani și tot a trebuit să plătesc. Nota 2.
Bedrijf heeft geantwoord
Ich habe versucht, online Kleidung zu bestellen, was sich als absolute Geduldsprobe herausstellte. Zuerst war die Anmeldung als Neukunde technisch nicht möglich. Erst nach schriftlicher Kontaktaufnahm... Toon meer
Beim Schlussverkauf eine Schaufensterpuppe gekauft, man musste bar vorab bezahlen. Leider hat der Shop in Schwäbisch Hall frühzeitig geschlossen. Puppe nicht erhalten, Tochter ist traurig, Geld ebenso... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Aktuelle Trends und feminine Mode für junge, anspruchsvolle Frauen.
Contactgegevens
Verenigde Staten
- orsay.com
1,6
Zeer slecht
366 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 7% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bloß die Finger weg
Bloß die Finger weg!
Wollte vier Artikel bestellen, die mir sehr gefallen haben und hab mich bereits über die Lieferkosten gewundert. Hab mir aber nichts dabei gedacht und bestellt (Klarna). Tja dann keine Bestellbestätigung erhalten.. Emails geschrieben… diese kamen dann aus dem Ausland! Versand erfolgt auch aus dem Ausland! Rücksendung kostet 6,50€! Mir wurde geraten die Zustellung zu verweigern, dann würde ich mir die 6,50€ sparen. Jedoch müsste ich trotzdem 4,90€ für die Lieferung zahlen… also unverschämter geht’s nicht… mal schauen, ob das noch Probleme mit Klarna gibt. Sehr schade!! Nie wieder
5 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ORSAY
Sehr geehrte Frau Öz,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns nicht zufrieden waren. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und verstehen Ihren Ärger über die Versand- und Rücksendekosten sowie die Kommunikation rund um Ihre Bestellung.
Wir sind bestrebt, die Versand- und Rücksendekosten so transparent wie möglich zu gestalten, bedauern jedoch, dass dies in Ihrem Fall nicht klar genug kommuniziert wurde. Wir werden dieses Feedback intern prüfen, um unsere Prozesse und die Kundenerfahrung weiter zu verbessern.
Dass Sie keine Auftragsbestätigung erhalten haben, entspricht nicht unseren Standards. Wir versenden immer eine automatisch generierte Nachricht mit der Rechnung, dem Rücksendeaufkleber und den Anweisungen für die Rücksendung. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir das Problem lösen können. Möglicherweise haben Sie sich bei der E-Mail-Adresse vertippt. Unser Ziel ist es, dass Sie sich als Kunde bei uns gut aufgehoben fühlen und wir bedauern sehr, dass uns dies diesmal nicht gelungen ist.
Wenn Sie die Annahme des Pakets verweigert haben, haben wir Ihnen den vollen Betrag zurückerstattet, einschließlich der Versandkosten zu Ihnen nach Hause, da das Paket nie bei Ihnen zugestellt wurde.
Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte, die uns helfen, besser zu werden und hoffen, dass wir Sie in Zukunft von unserem Service überzeugen können.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Leider nicht mehr das was es einmal war…
Ich bin wirklich sehr enttäuscht von Orsay. Ich habe Orsay geliebt und sehr oft in der Filiale eingekauft. Nach der Pleite in Österreich und der damit verbundenen Schließung aller Stores war ich sehr traurig. Umso happier war ich, als ich herausfand, dass im Onlineshop eine Lieferung nach AT wieder möglich ist. Dass für die Lieferung eine Gebühr verlangt wird, sehe ich noch ein und ist verkraftbar. Aber dass nicht einmal der Rückversand der Ware kostenlos ermöglicht wird ist einfach eine Abzocke.
Selbst wenn man sich Artikel behält und ein paar Sachen der Bestellung retour schickt und auch wenn ein Rücksendeschein im Paket enthalten ist wird eine Gebühr von 6,50 Euro verrechnet??!!
Nein danke!! Es gibt genug andere Onlineanbieter die super schöne Kleidung haben und weitaus kundenfreundlicher sind.
Werde bei Orsay sicher nie wieder bestellen!!
17 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ORSAY
Sehr geehrte Frau Natalie,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie von Ihren jüngsten Erfahrungen mit uns enttäuscht sind. Wir schätzen Ihre Treue als langjährige Kundin und verstehen, dass die Veränderungen in unserem Service und die Schließung der Filialen für viele unserer Kundinnen schwierig waren.
Bezüglich der Rücksendekosten möchten wir uns entschuldigen, falls dies als nicht ausreichend kommuniziert empfunden wurde. Die Gebühr von 6,50 € für das Rücksendeetikett deckt die tatsächlichen Versandkosten und ermöglicht es uns, Ihnen weiterhin qualitativ hochwertige Produkte und einen sicheren Rücksendeprozess anzubieten. Alternativ können Sie die Ware auch auf eigene Kosten an unsere Sammelstelle schicken.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder von uns überzeugen können.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Może i są ładne rzeczy
Może i są ładne rzeczy, ale jak coś znajdę, to rozmiar kończy się na 38 lub 40. Już nawet nie wchodzę.
31 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ORSAY
Dzień dobry,
na naszej stronie jak najbardziej oferujemy większe rozmiary nawet do 46. Większe rozmiary szybko się wyprzedają, dlatego polecamy śledzić naszą stronę na bieżąco, aby nie przegapić okazji.
Pozdrawiamy
Zespół Orsay
Rücksendung 6,50!!!!
Also Rücksendung 6,50 ist schon übertrieben. Werde nichts mehr bestellen!
24 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ORSAY
Sehr geehrte Frau Jana R.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie mit den Rücksendekosten unzufrieden sind. Wir verstehen, dass diese Gebühr als unangenehm empfunden werden kann. Die Kosten von 6,50 € für das Rücksendeetikett spiegeln die tatsächlichen Kosten unseres Versandpartners wider und dienen dazu, Ihnen einen unkomplizierten und sicheren Rückgabeprozess zu bieten.
Alternativ haben Sie auch die Möglichkeit, die Ware auf eigene Kosten an unsere Sammelstelle zu senden, so dass Sie die für Sie günstigste Rückgabemöglichkeit wählen können.
Wir hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft eine Chance geben und wir Sie wieder mit unserem Service und unseren Produkten überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Es wird kein Retourschein mit dem Paket…
Es wird kein Retourschein mit dem Paket mitgeliefert, falsche Farbe des Shirts, nur Unannehmlichkeiten. Nie wieder
18 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ORSAY
Sehr geehrte Frau Huber,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Tatsächlich legen wir den Paketen aus Umweltgründen keinen Retourenschein mehr bei, da unser Retourenprozess online abgewickelt wird. Alle Informationen dazu finden Sie in Ihrer E-Mail mit der Bestellbestätigung und auf unserer Website.
Es tut uns sehr leid, dass Sie ein Shirt in der falschen Farbe erhalten haben. Dies hätte nicht passieren dürfen und wir entschuldigen uns dafür. Bitte wenden Sie sich in solchen Fällen direkt an unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft.
Wir hoffen, dass wir Sie trotz Ihrer negativen Erfahrung in Zukunft wieder von unserem Service überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
7,5 für rückversand bezahlt
Also 7,5 für rückversand bezahlt, dann hat die Post das Paket verschlampt. Ich habe von der Post nur das Geld für die Ware die zurück gesendet worden sind bekommen. Jedoch musste ich sozusagen für die Ware die ich gekauft habe doppelt zahlen plus die Liefergebühren 😂 habe das erste mal bei Orsay bestellt würde ich das mit der komplizierten Rückgabe wissen würde ich es nicht bestellen. Traurig , dabei sieht es nach einem seriösen Unternehmen aus! Ist ed aber definitiv nicht, da mir nicht mal geantwortet worden ist. Ich wollte dass sie zumindest das Geld für die Ware die ich behalten habe (sind nur 10 Euro) zurücksenden damit ich das nicht unnötig auch zahlen muss. Aber okay in Zukunft werde ich diesen online Shop meiden und auch nicht weiterempfehlen.
17 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ORSAY
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung mit Ihrer Rücksendung gemacht haben. Wir verstehen, dass es sehr frustrierend sein muss, wenn es Probleme mit der Rücksendung und der Rückerstattung gibt.
Die Kosten für die Rücksendung werden von der Post oder dem jeweiligen Versanddienstleister festgelegt und wir haben leider keinen direkten Einfluss darauf. Dennoch möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Besonders bedauern wir, dass Sie keine Antwort erhalten haben, da dies nicht unserem Anspruch an Kundenservice entspricht. Wir antworten auf jede E-Mail, die bei uns eingeht, wir können sie nicht einfach wegwerfen. Vielleicht ist unsere Antwort im Spam-Ordner gelandet.
Wir möchten sicherstellen, dass jede Kundenanfrage bearbeitet wird und bitten Sie, sich beim nächsten Mal direkt an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir Ihnen sofort helfen und das Problem prüfen können. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen.
Vielen Dank für Ihr Feedback - es hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
FINGER WEG!!!
Ich kann dieses Unternehmen nicht empfehlen außer man möchte nur einen Teil der Bestellung erhalten und frecherweise 6,50 an Rücksendegebühr verlangen. Obwohl ein teil der Bestellung nicht lieferbar war welches natürlich kein Fehler meiner Seite war. Ich habe sogar eine Zusammenfassung der Bestellung erhalten. Mich als Kundin haben die definitiv verloren! Unfassbar. Ich und mein Freundeskreis haben bzw. Werden unsere Kundenkonto löschen lassen.
Der Kundenservice ist das unqualifizierteste und Kundenunfreundlichste was ich je erlebt habe! So stumpf muss man erstmal sein. Nie mehr! Lasst die Finger davon. An Lösungen und Kundenzufriedenheit ist dieser Onlineshop nicht interessiert und verweist auf die AGB.
Ware kommt aus dem Ausland dementsprechend lange dauert auf der Versandt.
Alles natürlich meine Erfahrungen.
16 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ORSAY
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihren Erfahrungen in unserem Online-Shop nicht zufrieden waren. Es tut uns leid, dass ein Teil Ihrer Bestellung nicht lieferbar war - in solchen Fällen versuchen wir, unsere Kundinnen und Kunden so schnell wie möglich zu informieren und die Unannehmlichkeiten so gering wie möglich zu halten.
Die Rücksendegebühr in Höhe von 6,50 € wird berechnet, wenn unser Rücksendeaufkleber verwendet wird. Diese Regelung ist in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten, die Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung akzeptiert haben. Wir verstehen jedoch, dass dies ärgerlich sein kann, insbesondere wenn es in Kombination mit einer unvollständigen Lieferung auftritt. Wir nehmen Ihr Feedback daher sehr ernst und leiten es an die zuständigen Abteilungen weiter, um unsere Prozesse zu überprüfen.
Unser Ziel ist es, jedem Kunden einen guten Service zu bieten, und wir entschuldigen uns, wenn dies in Ihrem Fall nicht der Fall war. Wir sind stets bemüht, uns zu verbessern und danken Ihnen für Ihre Anregungen.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, dass wir Sie in Zukunft von unserem Service überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Ich habe meine Bestellung komplett…
Ich habe meine Bestellung komplett zurückgesendet. Es wurde eine Gebühr "Einfachere Rückgabe von Waren" in Höhe von 5,50 Euro erhoben. Ich glaube das ist einzigartig!! Gott sei Dank gibt es bei den anderen Online Verkaufshäuser so etwas nicht. Die Geschäftsleitung sollte sich mal Gedanken machen ob das kundenfreundlich ist und das Unternehmen noch länger Bestand haben soll. Auf jeden Fall, mein Kundenkonto und die von unserem Familienkreis, werden gelöscht.
30 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ORSAY
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Rücksendepolitik nicht zufrieden sind. Die Gebühr für den Rücksendeaufkleber in Höhe von 5,50 € wird erhoben, um die Abwicklung von Rücksendungen für unsere Kunden so einfach und bequem wie möglich zu gestalten. Diese Information wird in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen klar kommuniziert und vor der Bestellung angezeigt.
Wir verstehen, dass dies von anderen Unternehmen unterschiedlich gehandhabt wird und nehmen Ihr Feedback dazu sehr ernst. Gerne leiten wir Ihre Anmerkungen an die zuständigen Abteilungen weiter, um unsere Prozesse und Bedingungen kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.
Wir bedauern, dass Sie sich entschieden haben, Ihr Kundenkonto zu löschen und danken Ihnen für Ihre bisherige Treue zu unserem Unternehmen. Sollten Sie in Zukunft wieder bei uns bestellen wollen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Die Rücksendekosten müssen vom Verbraucher bezahlt werden
Die Rücksendekosten müssen vom Verbraucher bezahlt werden, obwohl bereits Zustellkosten verrechnet werden!
2 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ORSAY
Sehr geehrte Frau Melanie,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben.
Die Lieferung zu Ihnen nach Hause ist kostenlos, wenn Sie eine Bestellung über 59 € aufgeben und sich in unseren Mitgliedsclub registrieren. Informationen zu den Rücksendungen finden Sie umfassend auf unserer Website unter den Rubriken „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ und „Rücksendungen“. Dort sind die Rückgabebedingungen sowie die Versandkosten klar erläutert.
Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft als Kundin begrüßen zu dürfen.
Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit per E-Mail unter info@orsay.at oder telefonisch unter +43 670 3085183 zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Ubrania super ubolewam
Ubrania super ubolewam, że pozamykali tyle stacjonarnych sklepów, wielki NEGATYW za niedochowania ustawowego terminu do zwrotu pieniędzy za zakupy online i to za każdym razem trzeba się wykłócić o zwrot swoich pieniędzy, z reguły trwa to 3 tygodnie
1 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ORSAY
Witamy,
Bardzo nam przykro, że miała Pani nieprzyjemne doświadczenia z naszym sklepem internetowym. Nieustannie pracujemy nad poprawą jakości naszych usług i staramy się zapewnić naszym klientom najlepszą możliwą obsługę. Na naszej stronie internetowej w zakładce sklepy są podane nowo otwarte sklepy stacjonarne. Serdecznie zapraszamy. Co do zwrotów środków, to zwracamy je w przeciągu 14 dni od dostarczenia towaru na adres podany na naszej stronie. Niestety w tym momencie nie znamy przyczyny opóźnienia przelewu ale chętnie na to spojrzymy. Zachęcamy do kontaktu z nami pod info@orsay.pl
Będzie nam bardzo miło, jeśli zostanie Pani naszym klientem w przyszłości.
Dziękujemy za opinie, które pomogą nam w dalszym doskonaleniu naszych usług.
Życzymy miłego dnia,
Zespół ORSAY
Orsay nie raczył odebrać zwrotu
Okej, na specjalne życzenie Pani z Orsay, która nazwała mnie osoba kłamliwą w mailu, poprawiam swoją opinię: zero kontaktu, dopiero jak się zirytowalam otrzymywanymi w odpowiedzi tymi samymi formułkami zaczęto mi odpisywać konkretnie. Ale że minęło już 14 dni to było po zawodach jeśli chodzi o zwrot. Na stronie podany jest inny adres zwrotu niż na dokumentacji przesłanej bezpośrednio do klienta (tam jest adres czeski). Nigdy nie spotkałam się z takim ignorowaniem klienta. Nie polecam.
13 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ORSAY
Witamy,
Bardzo nam przykro, że miała Pani nieprzyjemne doświadczenia z naszym sklepem internetowym. Nieustannie pracujemy nad poprawą jakości naszych usług i staramy się zapewnić naszym klientom najlepszą możliwą obsługę. Według korespondencji widzimy, że dopytywała się Pani o zwrot, a osoba z obsługi klienta odpisywała, że prosi o potwierdzenia nadania w przypadku nie otrzymania płatności w określonym przez nas czasie. Nie została Pani w żaden sposób ignorowana otrzymała odpowiedź na każdy email. Niestety zaczęła nas Pani atakować, kiedy obsługa poprosiła o potwierdzenie. Na koniec okazało się, że towar został wysłany na adres Gdański, który nie znajduje się na naszej stronie. Klient jest odpowiedzialny za poprawne dostarczenie swojego towaru do nas. W takim przypadku jak Pani niestety nie możemy pomóc, ponieważ wina nie leży na naszej stronie.
Będzie nam bardzo miło, jeśli zostanie Pani naszym klientem w przyszłości. Jeśli ma pani coś jeszcze do dodania, prosimy napisać do nas na adres info@orsay.pl.
Dziękujemy za opinie, które pomogą nam w dalszym doskonaleniu naszych usług.
Życzymy miłego dnia,
Zespół ORSAY
Vorsicht!!!!
Vorsicht!!!!
Rücksendungen muss man selbe zahlen!!!!
15 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ORSAY
Sehr geehrte Frau Albert,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben.
Wir möchten Ihnen versichern, dass unsere Kundinnen und Kunden auf unserer Website unter den Rubriken „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ und „Rücksendungen“ umfassend über die Rückgabebedingungen sowie die Versandkosten informiert sind.
Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft als Kundin begrüßen zu dürfen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
zwroty
polityka i procedura zwrotów dramat.... gdyby nie to znacznie częściej robiłabym tam zakupy
14 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ORSAY
Witamy,
bardzo nam przykro, że miała Pani nieprzyjemne doświadczenia z naszym sklepem internetowym. Nieustannie pracujemy nad poprawą jakości naszych usług i staramy się zapewnić naszym klientom najlepszą możliwą obsługę. Wszelkie informacje na temat naszych zwrotów można przeczytać na naszej stronie albo w naszym regulaminie. Będzie nam bardzo miło, jeśli zostanie Pani naszym klientem w przyszłości. Jeśli ma pani coś jeszcze do dodania, prosimy napisać do nas na adres info@orsay.pl.
Dziękujemy za opinie, które pomogą nam w dalszym doskonaleniu naszych usług.
Życzymy miłego dnia,
Zespół ORSAY
ABSOLUT KEINE EMPFEHLUNG!!!!!!!!!!!
ABSOLUT KEINE EMPFEHLUNG!!!!!!!!!!!
Werden Artikel in verschiedenen Größen bestellt, und dann eine davon zurückgeschickt, wird für den Versand 5,99 Euro und für den Rückversand 5,50 verrechnet sodass am Ende der Artikel viel teuerer ist als es eigentlich war.
7 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ORSAY
Sehr geehrte Frau Kaya,
es tut uns sehr leid, dass Sie eine unangenehme Erfahrung mit unserem E-Shop gemacht haben. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern und bemühen uns, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Ich habe Ihre Bestellung in unserem System anhand Ihres Vor- und Nachnamens nachverfolgt und festgestellt, dass ein Fehler auf unserer Seite vorlag und Ihnen die Versandkosten irrtümlich in Rechnung gestellt wurden. Als Mitglied des ORSAY-Clubs haben Sie bei einem Bestellwert von über 59 Euro Anspruch auf kostenlosen Versand nach Hause. Um den kostenlosen Versand zu erhalten, muss der Kunde zum Zeitpunkt der Bestellung in sein Kundenkonto eingeloggt sein, ansonsten wird der kostenlose Versand nicht auf Ihre Bestellung angerechnet.
In diesem Fall entschuldigen wir uns und werden Ihnen eine Gutschrift über den Betrag von 5,90 EUR ausstellen.
Sollte dieses Problem in Zukunft wieder auftreten, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden, der täglich von 9 bis 17 Uhr für Sie da ist oder alternativ per E-Mail an info@orsay.de.
Wir möchten Ihnen versichern, dass die Kunden über die Bedingungen für die Rücksendung von Waren, einschließlich der Versandkosten, sowohl auf unserer Website in der Rubrik „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ als auch in der Rubrik „Rücksendungen“ informiert werden.
Vielen Dank für Ihr Feedback, das uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie in Zukunft wieder unser Kunde werden.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,
ORSAY-Team
Positive Erfahrung
Positive Erfahrung! Ich habe bei Orsay einen roten Overall, einen lilafarbenen Jumpsuit und eine rote (hochwertige!) Daunenjacke bestellt. Alles kam recht schnell, ich wurde laufend über den Lieferstatus unterrichtet, die Teile passten und gefielen. Für den Jumpsuit habe ich schon viele Komplimente bekommen. Und alles zum kleinen Preis, ganz erstaunlich! Zugegeben, die Lieferung aus Tchechien bereitete mir zunächst Zweifel aber die ganze Bestellung war einfach toll und befriedigend. Ich werde jetzt öfter dort schauen. Bin 72 Jahre und habe einige Erfahrung!
25 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ORSAY
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Kleidung passt und Sie viele Komplimente erhalten! 😊
Wir stellen jede Saison neue Kollektionen für unsere Kunden zusammen und hoffen, dass Sie sich bald wieder für uns entscheiden.
Ihr Feedback hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
NIE WIEDER!! Finger weg von dieser Firma!
Ich habe vor einem Jahr dort bestellt auf Vorkasse. Ich habe alles retourniert und von Orsay die Info bekommen das der Betrag auf mein Konto rücküberwiesen wurde, leider kam das Geld nie auf meinem Konto an. Ein Jahr lang habe ich über eine Ombudsstelle und die Arbeiterkammer versucht eine Lösung zu finden, leider ohne Erfolg...
Somit Finger weg von Orsay!
23 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ORSAY
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass ORSAY keine Zahlung per Vorkasse anbietet. Daher können wir den von Ihnen beschriebenen Vorgang leider nicht nachvollziehen.
Um Ihnen dennoch weiterhelfen zu können, bitten wir Sie, uns direkt über info@orsay.at oder telefonisch unter +43 670 3085183 zu kontaktieren. So können wir gemeinsam klären, wo das Missverständnis liegt und eine mögliche Lösung finden.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren und würden uns freuen, wenn wir Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Zwroty to jakieś nieporozumienie!!
Zwroty to jakieś nieporozumienie!!! Paczkę wysłałam 3.07. Dotarła kolejnego dnia. Przez dwa tygodnie cisza. Ani "me" ani "be" z waszej strony. Żadnego maila, że paczka dotarła, nic. No bo po co? Po dwóch tygodniach dzwonię kiedy mogę spodziewać się pieniędzy. Słyszę, że do 18.07. W dniu 17.07 dostaję maila, że... uwaga... otrzymaliście moj zwrot!!! To jest chyba jakieś nieporozumienie???!!! Zwrot to wy otrzymaliście 14 dni temu i głupa rżniecie. A teraz najlepsze... informacja, że pieniądze zwrócicie za 14 dni!!! W pale się nie mieści!!! W dniu, w którym powinnam dostać pieniądze, wy mnie informujecie, że mam na nie czekać 14 dni??? Żenada!!! Złodziejska firma. Możecie być spokojni, że już nic nie kupię u takich cwaniaków przetrzymujących cudze pieniądze.
17 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ORSAY
Witamy,
bardzo nam przykro, że miała Pani nieprzyjemne doświadczenia z naszym sklepem internetowym. Nieustannie pracujemy nad poprawą jakości naszych usług i staramy się zapewnić naszym klientom najlepszą możliwą obsługę. Nie została podana Pani nieprawdziwa data otrzymania zwrotnego towaru. Magazyn znajduje się na terenie Czech i data 17.07 oznaczała, że towar otrzymaliśmy na naszym końcowym magazynie i, że zwrot środków został zlecony. Czas zwrotu środków wynosi 14 dni od daty dostarczenia towaru na adres podany na naszej stronie. Zwrot środków powinien wpłynąć w określonym przez nas czasie.
Będzie nam bardzo miło, jeśli zostanie Pani naszym klientem w przyszłości. Jeśli ma pani coś jeszcze do dodania, prosimy napisać do nas na adres info@orsay.pl.
Dziękujemy za opinie, które pomogą nam w dalszym doskonaleniu naszych usług.
Życzymy miłego dnia,
Zespół ORSAY
Das allerletzte
Das allerletzte. In beiden Lieferung hat ein Artikel gefehlt, zurückgesandt und man will die Versandkosten bezahlt haben! Obwohl in den AGB‘s was anderes steht! Obwohl in der Rücksendung angegeben wurde das etwas fehlt! 2. Lieferung auf Grund der Bestellhöhe kostenlos und für die zurückgesandte Ware will man auch die Versandkosten haben. Kundenservice ist das unqualifizierteste und Kundenunfreundlichste was ich je erlebt habe!!! Nie mehr!!!! Lasst die Finger davon. An Lösungen und Kundenzufriedenheit ist dieser „nur noch“ Onlineshop nicht interessiert!
12 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ORSAY
Sehr geehrte Frau Langbein,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wenn bei einer Lieferung etwas fehlt, prüfen wir zunächst, ob das Paket in irgendeiner Weise beschädigt war. Sollte dies der Fall sein, liegt der Fehler leider nicht bei uns, sondern bei der Spedition. Wir können leider keinen Einfluss auf den Lieferprozess nehmen.
Wenn das Produkt nicht von unserem Lager gepackt und versendet wurde, können wir es sofort mit unseren Kollegen im Lager überprüfen und herausfinden, wo das Problem liegt. Wenn das Produkt tatsächlich nicht verpackt war, können wir entweder den Preis zurückerstatten oder das Produkt nachträglich versenden.
Unser Kundenservice ist stets bemüht, Ihnen so weit wie möglich zu helfen und die beste Lösung zu finden.
Wir bedauern, dass Sie eine negative Erfahrung erlebt haben und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.
Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit per E-Mail unter info@orsay.de oder telefonisch unter +49 781 95633047 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ORSAY-Team
Polityka zwrotów masakra
Zakupy zrobiłam w sklepie internetowym. Otrzymałam w końcu zwrot środków, tyle że kosztami przelewu zagranicznego zostałam obciążona ja!
Zwróciłam w jednej paczce artykuły z trzech zamówień, żeby nie przepłacać za przesyłkę, ale przelewy otrzymałam trzy, zamiast jednego. Więc koszty zwrotu to było łącznie 50 zł. Dzwoniłam, pisałam i w końcu po jakiś trzech miesiącach zaproponowali mi rabat na kolejne zakupy! Masakra jaki tupet. Naprawdę nie rozumieją że klient po takiej obsłudze nie chce mieć już z nimi nic wspólnego.
12 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ORSAY
Witamy,
bardzo nam przykro, że miała Pani nieprzyjemne doświadczenia z naszym sklepem internetowym. Takie sytuacje nie mają już miejsca w naszym sklepie internetowym przez szereg zmian, które zostały wprowadzone w naszym sklepie. Będzie nam bardzo miło, jeśli zostanie Pani naszym klientem w przyszłości. Jeśli ma Pani coś jeszcze do dodania, naprosimy do nas napisać na adres info@orsay.pl.
Dziękujemy za opinie, które pomogą nam w dalszym doskonaleniu naszych usług.
Życzymy miłego dnia,
Zespół ORSAY
Dress size is not standard
Dress size is not standard. Retuns will cost customer
Not going to buy again
21 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.