Pas på der løber falske mails rundt fra Ørsted . Ørsted DIN FAKTURA ER ONLINE Hej , Vi informerer dig skriftligt om, at den sidste afvikling af din faktura for April 2021 blev beta... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Jeg har de sidste måneder haft mail korrespondence med Ørsted. Hvert spørgsmål jeg har haft, er blevet venligt og præcist besvaret. Sidste ? skrev jeg i aftes. Det kom der svar på her til morgen.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
For dårligt at Ørsted ikke har en app, hvor man kan følge timeprisen for el (som f.eks. Andel har det) - hvordan skal man vide, hvornår strømmen er billigst, når det eneste, I kan oplyse, er en forsi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jeg har haft kontakt med Anders A i Ørsteds kundeservice. Han reagerede på en mail jeg havde skrevet vedrørende ændring til aps. Jeg fik en opringning ca 2 timer efter jeg havde sendt mailen og blev s... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Ørsted
Geschreven door het bedrijf
Contactgegevens
Denemarken
- 99553500
- trustpilot@orsted.com
- orsted.dk
3,9
Goed
3K reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
meget service minded medarbejder
4 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ørsted
Hej Finn.
Tusind tak for de fem stjerner og din beskrivelse af vores seje kollegaer.
Vi gør hver dag vores bedste for at hjælpe vores kunder, og vi ser frem til at hjælpe dig en anden gang.
Med venlig hilsen
Heidi P
Customer Care
Hurtig og kompetent tilbagemelding på…
Hurtig og kompetent tilbagemelding på e-mail-henvendelse om skifte til andet cvr-nummer af aftaler
18 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ørsted
Hej
Mange tak for de fine ord.
Det glæder os at høre, at din oplevelse med Customer Care har været tilfredsstillende. Vi ser frem til at hjælpe dig igen, hvis behovet skulle opstå.
Mvh. Lasse O.
Customer Care
Antwoord van Ørsted
Hej Klaus.
Sikke en fin besked at starte fredagen ud med.
Tak for dine fem stjerner - dem sætter vi stor pris på.
Vi ser frem til at hjælpe dig en anden gang.
Med venlig hilsen
Heidi P
Customer Care
Klar besked, samt hurtig tilbagemelding.
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ørsted
Hej Birgitte.
Vi sætter stor pris på din flotte anerkendelse, og er klar til at hjælpe en anden god gang hvis behovet opstar.
Du ønskes en fantastisk dag.
Med venlig hilsen
Heidi P
Customer Care
sød betjening- medarbejderen forstod…
sød betjening- medarbejderen forstod straks hvad jeg mente
27 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ørsted
Hej Kirsten
Mange tak for de fine ord, de er bragt videre til min kollega.
Vi glæder os til at hjælpe dig en anden gang, du må have en dejlig weekend.
Med venlig hilsen.
Lasse O.
Customer Care
Hurtig svartid på telefonen
Hurtig svartid på telefonen, klart svar og efterfølgende hurtig levering af materiale
19 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ørsted
Hej Troels.
Tusind tak for de fine ord - de gjorde da lige dagen endnu mere perfekt.
Vi glæder os til at hjælpe dig en anden gang.
Med venlig hilsen
Heidi P.
Hurtigt svar på henvendelse
22 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ørsted
Hej Dorte,
Tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse. Vi sætter pris på din feedback og er glade for, at vores svartid var tilfredsstillende.
Med Venlig Hilsen
Michelle E.
Customer Care
Vi har altid fået god service af…
Vi har altid fået god service af Ørsted. Altid meget hjælpsomme.
15 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ørsted
Hej Betina
Tusind tak for den fine anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at kontakten med Customer Care er en god oplevelse.
Vi ser frem til at kunne hjælpe igen en anden god gang.
Med venlig hilsen
Heidi P
Customer Care
Meget tilfreds med den pågældende
Meget tilfreds med den pågældende medarbejder. Løste problemet straks og kompetent.
Men en ventetid på over 7 minutter som nr. 1 i køen fra start til slut var utilfredsstillende.
8 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ørsted
Hej Mikael
Tak for de fine ord, og for at du gav dig tid til at lave anmeldelsen.
Vi har stor fokus på, at det skal være nemt at komme i kontakt med os, så er ked af at du har haft en anden oplevelse.
Med venlig hilsen
Lasse L.
Customer Care
Fastholder stædigt rykkere
Fastholder rykkere, de selv har påsat, fordi deres system ikke kunne trække pengene på det samme kort, som hele tiden har været tilknyttet
14 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ørsted
Hej Morten,
Jeg beklager de udfordringer, du har oplevet – det kan være meget frustrerende, når et nyt kort ikke bliver registreret som forventet.
Jeg har forsøgt at ringe til dig i dag uden held og har derfor sendt dig en mail med en opdatering om fremtidig fakturering.
Vi kan se, at de rykkere, du omtaler, vedrører perioder fra tidligere måneder, hvor vi desværre ikke var i dialog med dig og vi vil gerne sikre, at det fremover bliver så enkelt som muligt for dig.
Vi holder aktivt øje med din aftale ved næste fakturering. Skulle noget gå galt med betalingen eller faktureringen i november, kontakter vi dig med det samme for at løse det.
Hvis du har spørgsmål hører vi meget gerne fra dig.
Med venlig hilsen.
Michelle E.
Customer Care
------------------------------------------------------------------------
Vi vil meget gerne høre mere om, hvad der er sket, siden du desværre ikke har haft en god oplevelse ved os.
Vi har derfor sendt dig en anmodning om dine kontakt oplysninger, så vi kan undersøge din sag nærmere.
Venlig hilsen.
Lasse O.
Customer Care
Meget dårlig service og nærmest på…
Meget dårlig service og nærmest på grænsen til en truende adfærd. Et godt råd, gå en lang omvej fra dette skandaløse firma.
4 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ørsted
Hej Kevin,
Tak fordi du deler din oplevelse.
Det beklager vi meget - Det er på ingen måde den oplevelse, vi ønsker at give.
Vi vil gerne forstå præcis, hvad der er sket og har derfor via Trustpilot anmodet om dine kontaktoplysninger. På den måde kan vi følge op direkte og sikre, at det ikke gentager sig.
Med venlig hilsen
Michelle E.,
Customer Care
Ørsted mangler service styr på tingene
Ørsted er helt væk, når det omhandler service.
Hvis man ringer til, så er det ikke muligt at blive videresendt til den afdeling ens spørgsmål omhandler.
Det virker hellere ikke til, at Ørsted har styr på tingene, for de lovede, at det ikke ville blive nødvendigt med ny kapital, men det blev det alligevel.
27 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ørsted
Hej Kurt,
Tak fordi du deler din oplevelse.
Vi er kede af, at du har haft en dårlig erfaring med vores service og telefoniske kontakt – det er bestemt ikke det indtryk, vi ønsker at efterlade.
Vi vil meget gerne i dialog med dig om dine oplevelser og har derfor via Trustpilot anmodet om dine kontaktoplysninger.
Med venlig hilsen
Michelle E., Customer Care
kort ventetid og imødekommende hjælp og…
kort ventetid og imødekommende hjælp og betjening!
21 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ørsted
Hej Karen
Tak for din fine anmeldelse.
Den sætter vi stor pris på, og vi glæder os til at være behjælpelig en anden god gang.
Med venlig hilsen
Lasse
super effektivt ...
3 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ørsted
Hej Gitte
Tak for de fem stjerner
Vi sætter stor pris på, at få din anerkendelse, og glæder os til at hjælpe en anden gang.
Med venlig hilsen
Heidi P
Customer Care
Hjælpsom kundeservice-
Hjælpsom kundeservice-
Hurtig ehandling af mit spørgsmål og inden for 1 time en fil med de ønskede 5 års hændelser - Jeg kipper med flaget.
2 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ørsted
Hej Lisbeth.
Vi sætter stor pris på din flotte anmeldelse, og har viderebragt din anerkendelse til Lasse.
Vi ser frem at kunne hjælpe dig en anden gang.
Med venlig hilsen
Heidi P.
100% satisfaction with their Customer Care
Charlotte D. was incredibly helpful and quickly resolved my question with clarity and efficiency. I truly appreciated her support!
13 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ørsted
Dear German,
Thank you so much for your kind words and positive feedback! We're thrilled to hear about your 100% satisfaction with our Customer Care.
Charlotte D. is indeed a valuable member of our team, and we're glad she could assist you efficiently and clearly.
Your appreciation means a lot to us, and we look forward to serving you again in the future.
Best regards,
Heidi P.
Customer Care
Antwoord van Ørsted
Hej Henrik.
Tusind tak for de fem stjerner.
Vi sætter stor præcis på din feedback, og ser frem til at hjælpe dig en anden gang.
Med venlig hilsen
Heidi P
Customer Care
Jeg besøger dem aldrig igen
Jeg besøger dem aldrig igen. Virklig dørlig kundeservice ringet til dem her i går hvor de bad mig skrive en mail om mit spg så forstår jeg ikke hvorfor de har et nummer da jeg så skrev til dem hville de ikke svare på mine spg besøgerr dem aldrig mere!!!!
28 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ørsted
Hej Thi Thuy Vu
Tusinde tak for den fine anmeldelse og de fem stjerner.
Det er en fornøjelse at høre at du har modtaget tilfredsstillende kundeservice.
Vi ser frem til at kunne være til hjælp en anden gang.
Med venlig hilsen
Charlotte D.
Customer Care
Ørsteds digitale kundeoplevelse elendig
Ørsteds digitale kundeoplevelse er helt håbløs. Det er umuligt at gennemskue betalinger og fakturaer. Der følger ingen betalingsoplysninger med fakturarerne. Og når jeg bliver bedt om at betale et udestående via Mit Ørsted, findes denne mulighed slet ikke i mit tilfælde.
24 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ørsted
Hej Jesper.
Vi har haft gennemgået din sag, og har efterfølgende været i dialog med dig med en mere uddybende forklaring.
Det var tekniske og ærgerlige omstændigheder der gav dig følelsen af en håbløs oplevelse, og det er vi meget kede af.
Vi vil så gerne gøre tingene så smidige som muligt, og holder godt øje med din sag så vi kan få den afsluttet ordentligt.
Vi ønsker dig alt det bedste
Med venlig hilsen
Heidi P, Customer Care
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.