We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Pas på der løber falske mails rundt fra Ørsted . Ørsted DIN FAKTURA ER ONLINE Hej , Vi informerer dig skriftligt om, at den sidste afvikling af din faktura for April 2021 blev beta... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Jeg har de sidste måneder haft mail korrespondence med Ørsted. Hvert spørgsmål jeg har haft, er blevet venligt og præcist besvaret. Sidste ? skrev jeg i aftes. Det kom der svar på her til morgen.... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

For dårligt at Ørsted ikke har en app, hvor man kan følge timeprisen for el (som f.eks. Andel har det) - hvordan skal man vide, hvornår strømmen er billigst, når det eneste, I kan oplyse, er en forsi... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Jeg har haft kontakt med Anders A i Ørsteds kundeservice. Han reagerede på en mail jeg havde skrevet vedrørende ændring til aps. Jeg fik en opringning ca 2 timer efter jeg havde sendt mailen og blev s... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Elektriciteitsproducent
  2. Gasbedrijf
  3. Groene energie leverancier

Over Ørsted

Geschreven door het bedrijf


Contactgegevens

3,9

Goed

TrustScore 4 uit 5

3K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Har opsagt min aftale med Ørsted pr

Har opsagt min aftale med Ørsted pr. 30.6.2020.Har rykket mange gange for at få en slutopgørelse, da jeg har betalt forud for juli måned. Får en sludder for en sladder, når jeg rykker. For dårligt!

21 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Logo Ørsted

Antwoord van Ørsted

Hej Bjarne

Jeg har lige været inde at se på dit kundeforhold, og nu er der 2 slutopgørelser klar til dig, og tilgodehavendet overføres automatisk snarest muligt.

Jeg måtte annullere den ene slutopgørelse, for at få begge lavet på ny, så derfor ligger der en kreditnota, som du bare kan se bort fra.

Jeg håber, at det løser sagen, ellers er du meget velkommen til at ringe eller skrive til os.

Bedste hilsner
Monika

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ørsted har på grund af en fejl i deres…

Systemfejl rammer forbrugeren.
Ørsted har på grund af en fejl i deres system lavet en (uberettiget) inkasso sag på mig. På trods af at fejlen er deres og at de pr. telefon indrømmer at fejlen er deres, er inkassofirmaet, som de har hyret, ikke villige til at frafalde gebyrerne jeg er pålagt i sagen. Det er godt nok dårlig stil. Farvel og tak.

20 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Logo Ørsted

Antwoord van Ørsted

Hej Ditte

Jeg kan ikke umiddelbart se, at vi har været i dialog med dig hos os, og jeg kan desværre heller ikke identificere en systemfejl.

Hvis du skriver til mine kolleger i Kundeklager, så undersøger de gerne sagen og ser om ikke, vi kan finde en løsning. Du kan finde en formular, som du kan udfylde og sende her:

https://privat.orsted.dk/kundeservice/kontakt-os/klage/

Bedste hilsner
Monika

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Deres Ørsted app

Deres Ørsted app. Er noget rigtig HØ den kan ikke vise mit el-forbrug. Er ellers fejlmeldt hos deres kundeservice, men ingen ting sker. Fejlmeldt 6.3-2020

Kom nu ind i kampen Ørsted ;)

19 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Logo Ørsted

Antwoord van Ørsted

Hej Gon

Det er rigtig trist, at vi endnu ikke har fået løst fejlen, så du kan følge dit forbrug.
Der bliver arbejdet på en løsning, men jeg har desværre ikke nogen tidshorisont.

Vi får forhåbentlig snart en forbrugsvisning op at køre for dig igen, men indtil videre kan du også følge dit forbrug på eloverblik.dk. Webaccesskoden, som du skal logge på med, finder du under din profil på selvbetjening eller i appen Mit Ørsted. Ellers kontakt os endelig — så finder vi den til dig.

Bedste hilsner
Monika

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Da jeg ikke har været abn

Da jeg ikke har været abn. så længe, kan jeg ikke give nogen effekt
endnu,men alt virker perfekt i håb om det forsætter
hilsen P.E.Jensen

17 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Nem og hurtig betjening i kundeservice…

Nem og hurtig betjening i kundeservice og oplysninger om pris før alle statsafgifterne. Ser frem til at komme i gang med Ørsted og bl.a. spare fakt. gebyr, telex gebyr og hvad der ellers kan findes på fra andre udbydere.

14 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Svartid fra kundeklageafd.

Jeg kan ikke mindes længere svartid, end hos flyselskaber. Grotesk.

Jeg har sendt dit spørgsmål videre til en kollega, som er den rigtige til at svare dig.
Jeg forventer, du får et svar senest d. 09 november 2020, og jeg håber, at du vil have tålmodighed med os så længe.
Med venlig hilsen
Ørsted

14 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Logo Ørsted

Antwoord van Ørsted

Hej Bente

Svartiden hos Kundeklager er noget kortere, så det lyder til, at vi skal have rettet en dato.
Det har jeg meldt videre med det samme.

Hvis du har spørgsmål, så ring endelig herind — når vi har lidt flere oplysninger som f.eks. kundenummer, kan vi bedre hjælpe.

Bedste hilsner
Monika

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Jeg blev telefonisk kontaktet af en af…

Jeg blev telefonisk kontaktet af en af jeres sælgere, hvor jeg fik en god orientering om jeres priser og hvordan jeg kom ud af aftalen med det daværende selskab. Jeg var lidt i tvivl om, at jeg kunne komme ud af aftalen idet, jeg havde indgået en fast pris over 3 år, hvilket en del over prisen, som Ørsted kunne tilbyde som var. pris.

14 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Endnu et elselskab

Jeg blev spurgt om at vurdere elselskabet efter kun at have været kunde hos den i en måned. Det syntes jeg er al for hurtig hurtigt for man kan ikke nå at danne sig en mening på så kort en tid.
Det er et elselskab der bare sender regningen videre til deres kunder, så der er ikke så meget vurdere her.
Det bliver et middelmådig gæt herfra.

13 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Jg er ked af,at jeg ikke kan aflæse…

Jg er ked af,at jeg ikke kan aflæse forbruget i mit sommerhus på Tårnurtvej 1 4873 Væggerløse.Det ville være rart at vide hvornår det bliver muligt.
Vh Palle Hass

13 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Logo Ørsted

Antwoord van Ørsted

Hej Palle

Hvis du ringer til os på telefon 72 10 31 18, når vi åbner igen i morgen, så vil vi gerne se på det.

Bedste hilsner
Monika

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

ja nu skal vi lige igang,så kan jeg…

ja nu skal vi lige igang,så kan jeg anmelde igen.
indtil vieder tegner detmeget godt.

13 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Logo Ørsted

Antwoord van Ørsted

Hej Winnie

Tak for din anmeldelse og jeg håber, at du også fremadrettet vil være glad for at være kunde hos os :-)

Venlig hilsen

Daniel

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer