Pas på der løber falske mails rundt fra Ørsted . Ørsted DIN FAKTURA ER ONLINE Hej , Vi informerer dig skriftligt om, at den sidste afvikling af din faktura for April 2021 blev beta... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Jeg har de sidste måneder haft mail korrespondence med Ørsted. Hvert spørgsmål jeg har haft, er blevet venligt og præcist besvaret. Sidste ? skrev jeg i aftes. Det kom der svar på her til morgen.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
For dårligt at Ørsted ikke har en app, hvor man kan følge timeprisen for el (som f.eks. Andel har det) - hvordan skal man vide, hvornår strømmen er billigst, når det eneste, I kan oplyse, er en forsi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jeg har haft kontakt med Anders A i Ørsteds kundeservice. Han reagerede på en mail jeg havde skrevet vedrørende ændring til aps. Jeg fik en opringning ca 2 timer efter jeg havde sendt mailen og blev s... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Ørsted
Geschreven door het bedrijf
Contactgegevens
Denemarken
- 99553500
- trustpilot@orsted.com
- orsted.dk
3,9
Goed
3K reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Meget venlig og relavant hjælp.
Meget venlig og relavant hjælp.
Vi er en boligforening der består af flere bygninger med lejligheder og et fælleshus hvor vi har vores varmeproduktion. En i øvrigt korrekt BBR registrering skulle have lidt hjælp til at berettige til afgiftsnedsættelse.
1 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ørsted
Hej Kjeld,
Tak for din fine anmeldelse, og de 5 stjerner.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tiden til at lave denne anmeldelse.
Vi glæder os til at være behjælpelig igen en anden gang.
Rigtig god dag til dig.
Med venlig hilsen
Rikke J / Kundeservice
This is the future
This is the future! Windparks onshore and offshore to generate electricity. We need those and we need MORE
17 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ørsted
Hi David,
Thank you very much for the 5 stars, and your fine review.
Have a good day.
All the best,
Rikke J, / Customer Services
Vi har modtaget en rykker fra Ørsted
Vi har modtaget en rykker fra Ørsted, men vi kan ikke se, at vi har modtaget regningen - derfor retter vi henvendelse til Ørsted, men den forklaring vi får er aldeles uforståelig, og det er ikke første gang vi har denne oplevelse.
Det er stærkt utilfredsstillende.
12 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ørsted
Hej Eva,
Jeg vil meget gerne høre mere om, hvad der er sket, siden du desværre ikke har haft en god oplevelse ved os.
Vil du sende os dit kunde- og telefonnummer på trustpilot@orsted.com så vender jeg tilbage til dig når jeg har kigget på sagen.
Med venlig hilsen
Heidi P, Customer Care
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
Hej Jimmy (Eva)
Tak for en behagelige samtale i går, hvor vi fik en god snak omkring årsagen til jeres oplevelse.
Vi håber at i internt finder en god løsning.
Kan vi hjælpe jer en anden gang, er i altid velkomne til at tage kontakt til os igen.
Vi ønsker jer en dejlig dag.
Med Venlig Hilsen
Rikke J. / Kundeservice
Super god kunde service,rar sjov og…
Super god kunde service,rar sjov og hjælpsom!
5 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ørsted
Kære Chui Phat
Tusind tak for de flotte ord og fordi du har taget dig tid til at give os en anmeldelse her.
Det er en stor fornøjelse at læse at vi lykkes med at give dig en god kundeoplevelse.
En dejlig dag dig.
Med Venlig Hilsen
Michelle E. / Kundeservice
For dårligt at Ørsted ikke har en timepris-app
For dårligt at Ørsted ikke har en app, hvor man kan følge timeprisen for el (som f.eks. Andel har det) - hvordan skal man vide, hvornår strømmen er billigst, når det eneste, I kan oplyse, er en forsinket gennemsnitspris fra sidste måned - nu vælger man timepris i stedet for flexaftale i blinde.
Ikke så underligt, at Ørsted har kæmpe overskud, så aktionærerne forgyldes, mens forbrugernes betaler.
1 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ørsted
Hej Jørgen,
Vi sætter altid pris på gode forslag.
Det skal selvfølgelig opleves nemt og gnidningsfrit, at være kunde i Ørsted, også når du har behov for at være særligt opdateret på timeprisen. Vi er ked af, at vi ikke har kunne matche din forventning til os og lover dig at vi altid lader os inspirere og undersøger, om nogle af de forslag vi får ind kan realiseres, så tak for dit forslag.
Indtil da, kan du altid følge de aktuelle timepriser for jeres prisområder (øst DK2) på Nordpool børsen, vi har indsat linket nederst i svaret. Og hvis du hellere vil have vores hjælp telefonisk, er vi klar til at hjælpe mandag til torsdag fra 9.00-16:00 og fredag fra 9:00 til 15:00. Tag endelig fat i os, hvis der er noget, vi kan gøre for dig.
Link: https://www.nordpoolgroup.com/en/Market-data1/#/nordic/table
God weekend
Med venlig hilsen
Rikke J. /Kundeservice
Antwoord van Ørsted
Hej Kristian,
Mange tak for dine 5 stjerner.
Dem sætter vi stor pris på.
Rigtig god dag til dig.
Med venlig hilsen
Malene F. / Kundeservice
God service til mig.
22 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ørsted
Hejsa.
Mange tak for de 5 stjerner.
Vi sætter stor pris på din anmeldelse, og glæder os til at være behjælpelig igen en anden gang.
Rigtig god aften til dig
Med venlig hilsen
Heidi P / Kundeservice
Uforskammet kunde service !!
Uforskammet kunde service !!
Skulle skifte fra fastpris, som jeg ikke kunne se, jeg havde på min profil på Ørsted..
Det vil de åbenbart gerne skjule...
Hun ville først finde ud af om jeg havde mulighed for at skifte, som om det var første gang der var nogle der ringet ind om det..
Så nu har jeg Nettopower som el selskab.. Supper kunde service :-)
12 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ørsted
Hej Jan
Tak for din feedback.
Vi har modtaget dine kontakt oplysninger og forsøgt at kontakte dig telefonisk dags dato, uden held desværre.
Ønsker du at vi kigger nærmere på sagen, bedes du kontakte os på telefon 99 55 35 00 eller e-mail erhverv@orsted.com.
Med venlig hilsen
Michelle E./Kundeservice
Katastrofe behandling
Jeg har aldrig oplevet så et uambitiøst projekt som jeres. I lukker ned for jeres kunders strøm velvidende omkring at det ødelægger en hel weekends omsætning. Har været kunde hos jer i pågældende forretning siden 2018 indtil dags dato og der har aldrig været problemer med betalingen. Vi er tilmeldt betalingsservice og der har været hævet hver måned. Der er pga besynderlige grunde ikke hævet for december måned 2022 men november 2022 og januar 2023 er trukket og betalt. man vælger som en ansvarlig strømudbyder at hæve pengene for januar 2023 og lukke ned for strømmen pga en manglende betaling for december 2022? hvorfor hæves der ikke for december måned samtidigt? Når man så ringer til jer benytter i lejligheden til at fortælle at vi er gode kunder men vi skal oprette en helt ny aftale med ekstra forudbetaling? Kunne det tænkes at dette er en måde at tvinge jeres allerede "gode kunder" at oprette en helt ny aftale som er mere favorabel? Hvis det er sådan i behandler jeres gode kunder så er jeg super for glad for at vi ikke er i bad standing hos jer! Nu vil jeg benytte min torsdag aften på at skifte orsted ud i alle mine forretninger hvor i leverer min strøm.
4 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ørsted
Hej DZ,
Tak for en behagelig samtale tidligere i dag.
Jeg kan godt forstå at det er frustrerende at få lukket for strømmen. Jeg kan se, at vi flere gange skriftligt har sendt besked til dig på mail op til lukningen, netop for at ungå dette. Vi har også forgæves forsøgt at finde frem til dig telefonisk.
I det øjeblik måleren afbrydes, ophøre leverancen og dermed kundeforholdet. Det er grunden til at du bliver bedt om at acceptere en ny aftale, hvorefter måleren vil blive genåbnet. Det betyder også at den betaling som er foretaget på det afsluttede kundeforhold vil blive modregnet i forbindelse med slutafregningen. Produktet er det samme så der har ikke været ændret i betingelserne fra tidligere.
Ønsker du at genoptage dit kundeforhold ved Ørsted igen på et senere tidspunkt er du altid velkommen til at rette henvendelse igen.
God weekend
Med venlig hilsen
Malene F./Kundeservice
Faktura kom ikke frem pr
Faktura kom ikke frem pr. post - Ørsted kontakter os pr. mail, så betaling kan ske, inden der tilskrives renter mm - god service
5 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ørsted
Hej
Tusind tak for de fem stjerner
Vi er rigtig glade for, at det har været en god oplevelse og vi sætter stor pris på din anmeldelse
Med venlig hilsen
Heidi P, Customer Care
Ved gentagen henvendelse til Ørsted om…
Ved gentagen henvendelse til Ørsted om hvordan aconto el-betaling regnes ud og hvordan det hænger sammen med de forventede forbrug der er angivet på Mit Ørsted, får jeg enten ingen svar eller meningsløse svar. Svært at budgettere sin elregning på denne måde!
25 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ørsted
Hej Jacob
Tak for dine fremsendte oplysninger.
Jeg har kigget din sag igennem samt de besvarelser vi har sendt til dig.
Du vil modtage en e-mail fra mig med yderligere informationer.
God dag
Med venlig hilsen
Heidi P
Hej Jacob,
Mange tak for din feedback.
Jeg vil rigtig gerne undersøge din sag nærmere men har til det formål brug for lidt flere oplysninger.
Vil du sende os dit kunde- og telefonnummer på trustpilot@orsted.com så vender jeg tilbage til dig hurtigst muligt.
Med venlig hilsen
Heidi P./Kundeservice
50år med samme elselskab
Jeg har de sidste måneder haft mail korrespondence med Ørsted. Hvert spørgsmål jeg har haft, er blevet venligt og præcist besvaret.
Sidste ? skrev jeg i aftes. Det kom der svar på her til morgen.
Virkelig fin kundeservice.
Det er ærgerligt Ørsted ikke længere kan være vores elleverandør. Vi overgår fra erhvervskunde til privatkunde i forbindelse med privat solcelleanlæg.
Vi siger hermed tak for utrolig mange års kundetilfredshed. Så farvel og tak til, hvad I nu har heddet gennem de 50år, vi har været kunder - Nesa - Dong - Ørsted
18 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ørsted
Hej Kirsten,
Mange tak for din fine anmeldelse, dine 5 stjerner og 50 års samarbejde. Det sætter vi stor pris på.
I ønskes alt bedste fremover.
Rigtig god dag til dig.
Med venlig hilsen
Malene F. / Kundeservice
Reagerer ikke på ens henvendelser
Opdatering: Det viser sig at Andel Energi bare har henvist til Ørsted, som tilsyneladende ikke har noget med dette at gøre. Så fejlen ligger hos Andel Energi og Ikke Ørsted (som i det mindste vender tilbage til sine kunder).
Opdatering: Det er jo ikke min aftale hos Andel Energi jeg skal rådgives om, for dem har jeg snakket med! De siger at det er jer som flytte mig over til jer og i er også CC'et på den mail. Det er kun jer der kan flytte mit abonnement fra Basis Energi over til Basis El Variabel timepris siger de!
--
Reagerer ikke på ens henvendelser. Har prøvet at komme i kontakt i flere måneder nu, så det er komplet umuligt at gøre noget som helst ved sin el-aftale via Andel Energi, fordi i ikke har noget kundeservice 👎
5 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ørsted
Hej RLJ
Tak for en behagelig samtale d.d.
Jeg er glad for vi fandt ud af det og håber selvfølgelig du får løst sagen.
Vi sætter stor pris på, at du nu har rettet din anmeldelse og takker for de 5 stjerner.
Rigtig god dag.
Med venlig hilsen Michelle E. / Kundeservice
________________________________________________________
Hej RLJ
Tak for din henvendelse
Vi vil rigtig gerne hjælpe vores kunder og gør hvad vi kan for at give den bedste kundeoplevelse via vores kundeservice.
Du nævner at det drejer sig om din aftale ved Andel Energi. Din nuværende aftale har vi desværre ikke mulighed for at rådgive dig omkring. Her er vi nød til at henvise dig til din nuværende leverandør.
Er du erhvervskunde og har haft rettet henvendelse til os tidligere, så må du meget gerne sende dine oplysninger til trustpilot@orsted.com og jeg vil undersøge sagen nærmere.
Med venlig hilsen
Malene F. / Kundeservice
Antwoord van Ørsted
Hej Marianne,
Mange tak for din fine anmeldelse og dine 5 stjerner.
Vi sætter stor pris på at du tog din tid, til at skrive til os.
Rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Malene F. / Kundeservice
Abonnementspris mangler på websiderne
Abonnementsprisen for produktet "Tank El" fremgik ikke af websiderne, men da jeg spurgte kundeservice, fik jeg hurtigt svar på det.
1 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ørsted
Hej Arne,
Tak for dine 4 stjerner og på din feedback.
Jeg går videre med din oplysning, så vi kan opdatere vores webside.
Vi sætter stor pris på din tid til at lave anmeldelsen.
Rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Malene F. / Kundeservice
SPAM
Jeg har i dag modtaget en anmodning om refusion fra orsted.dk. Jeg har aldrig været i kontakt med orsted, så denne undre mig.
1 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ørsted
Hej Lonnie,
Mange tak for din feedback.
Vi er opmærksomme på at der desværre er falske e-mails i omløb i øjeblikket.
Nogen udgiver sig for at være Ørsted og forsøger at få jer til at afgive personlige bankoplysninger.
Da det ikke er Ørsted som fremsende disse mail, kan du godt have modtaget en uden at være kunde.
Vi har oplyst om dette på vores hjemmeside.
Tryk ikke på links eller afgiv personlige oplysninger. Slet i stedet mailen med det samme. Er du kommet til at afgive oplysninger, skal du kontakte dit pengeinstitut hurtigst muligt.
Rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Rikke J. / Kundeservice
vidresendelse
hej det var god servise men manglede information om min vidresendelse
28 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ørsted
Hej Malthe,
Tak for dine 4 stjerner.
Vi sætter stor pris på at du tog, dig tid til at anmelde os på trustpilot.
Rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Rikke J. / Kundeservice
Antwoord van Ørsted
Hej Heidi,
Mange tak for din anmeldelse, og de 4 stjerner.
Vi er glade for at du tog dig tid, til at skrive til os.
Vi glæder os til at være dig behjælpelig igen en anden gang.
Rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Rikke J. / Kundeservice
God service og god betjening fra…
God service og god betjening fra Ørsteds support.
Elregningen er dog blevet lidt, men det er jo ikke jeres skyld.
30 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ørsted
Hej Inge,
Mange tak for din fine anmeldelse og dine 5 stjerner.
Vi sætter stor pris på at du tog dig tid til at skrive til os.
Vi glæder os til at være dig behjælpelig igen en anden gang.
Rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Rikke J. / Kundeservice
Antwoord van Ørsted
Hej Anders,
Mange tak for din fine anmeldelse og dine 5 stjerner.
Vi sætter stor pris på at du tog dig tid til at skrive til os.
Vi glæder os til at være dig behjælpelig igen en anden gang.
Rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Malene R. / Kundeservice
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.