Product word niet geleverd, schandalig. Afzetters! Hoe ik moet persoonlijk contact opnemen via e-mail. Zoals u schrijft in u reactie op mijn slechte review. Denkt u dat ik dat niet gedaan heb... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Koop hier niet! De 'Katoenen Voorvoet Ondersteunings-inlegzolen Schokabsorberende Pads' zijn PIEPKLEIN (alsof voor voet van 6-jarig meisje). Retourzending moet met track and trace naar Polen dus, onda... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Twee duimbraces besteld bij Ortorex.nl. Ging ervanuit dat het een Nederlands bedrijf is gezien de opzet van de website, eindigend op .nl. Toen ik zag dat het pakket uit China moest komen daalde mijn... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had klachten over de kwaliteit en daardoor de prijs van mijn bestelling en heb dit gemeld per mail. Daar is de volgende dag al op gereageerd en als oplossing kon ik het terug zenden, wel op mijn ko... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Ortorex™ is a European company that offers a wide selection of products with the focus on orthopaedic goods. Our vision is to provide life-changing items to people who are interested in self-development and leading a healthy lifestyle. Improving people’s everyday life is the ultimate goal we pursue.
Contactgegevens
Dravnieku iela 7 – 46, LV-1021, Rīga, Letland
- +1-888-598-03-39
- trustpilot@ortorex.com
- ortorex.com
2,3
Slecht
6K reviews
Heeft 77% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mijn mama is blij met haar…
Mijn mama is blij met haar orthopedische pantoffels, ze zitten zeer goed aan haar voeten.
28 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ortorex
Goedendag,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Voor vragen kunt u contact met ons opnemen via info@ortorex.com.
Met vriendelijke groet,
Het Ortorex Team
Misleidende website
Dacht met betrouwbare Nederlandse website van doen te hebben. Is pure dropshipping dus misleidende site. Staat nergens genoemd dat de goederen uit China komen. Koop volgende keer gewoon weer in de fysieke winkel
2 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ortorex
Goedendag,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Voor persoonlijke hulp verzoeken wij u vriendelijk contact met ons op te nemen via info@ortorex.com.
Met vriendelijke groet,
Het Ortorex Team
Antwoord van Ortorex
Goedendag,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Voor vragen kunt u contact met ons opnemen via info@ortorex.com.
Met vriendelijke groet,
Het Ortorex Team
Sinds ik de gelzooltjes in mijn…
Sinds ik de gelzooltjes in mijn schoenen draag zijn mijn hielspoorklachten voor 100% verdwenen. Ik ben naar Parijs geweest en lopen ging uitstekend.
1 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ortorex
Goedendag,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Voor vragen kunt u contact met ons opnemen via info@ortorex.com.
Met vriendelijke groet,
Het Ortorex Team
Echt verschrikkelijk dit bedrijf
Echt verschrikkelijk dit bedrijf. Doet alsof het in nederland zit maar producten zijn slecht ( China kwaliteit) en niet volledig. Ondanks verschillende mail nog niet opgelost.
5 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ortorex
Goedendag,
Het spijt ons te horen dat dit uw indruk is. Wij zijn een legitiem bedrijf en willen u graag persoonlijk assisteren.
Neem alstublieft contact met ons op via info@ortorex.com.
Met vriendelijke groet,
Het Ortorex Team
Ik heb begin 2025 een paar oplaadbare…
Ik heb begin 2025 een paar oplaadbare inlegzolen gekocht. Na slechts 11 maanden gebruik laden de batterijen niet meer op, waardoor het product onbruikbaar is geworden.
Na contact via e-mail met de verkoper kreeg ik te horen dat er geen enkele garantie wordt gegeven. Dat vind ik onacceptabel voor een product met oplaadbare batterijen dat nog geen jaar oud is.
De kwaliteit valt zwaar tegen en de klantenservice biedt geen enkele oplossing. Ik raad dit product en deze verkoper dan ook niet aan.
5 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ortorex
Goedendag,
Het spijt ons te horen dat u ontevreden bent over de kwaliteit van de inlegzolen en het verloop van uw klacht.
Voor persoonlijke hulp verzoeken wij u vriendelijk contact met ons op te nemen via info@ortorex.com.
Met vriendelijke groet,
Het Ortorex Team
Afgepoeierd met 50%tetour
Ik heb bh's besteld die veel te klein waren. Ik heb ondertussen 3 mails gestuurd en word afgepoeierd met eerst 40% retour daarna 50% retour maar ik heb 2 bh's niet eens uit de verpakking gehaald. Dus wil 100% retour. Niet duidelijk waar ik mijn spullen naartoe moet sturen en nu geen gehoor meer
Week later:
Ook nu krijg ik een mail van ortorex dat ik 30% terug kan krijgen maar geen adres of telefoon nummer terwijl ik daar herhaaldelijk om vraag. Dus ik krijg alleen maar minder terug😡Het telefoon nummer op de website geeft geen medewerker
Niet mee in de gaan dus!!!!
29 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ortorex
Goedendag,
Het spijt ons te horen dat u ontevreden bent over de pasvorm en de afhandeling van de retour.
Voor persoonlijke hulp verzoeken wij u vriendelijk contact met ons op te nemen via info@ortorex.com.
Met vriendelijke groet,
Het Ortorex Team
Dit bedrijf is misleidend …
Dit bedrijf is zeer misleidend heb hielspoor zooltjes besteld voor 10euro .
Terwijl ze op een Chinezen website staan voor 3 euro per 4 stuks.
Voortaan eerst op zo'n Chinezen site kijken.
1 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ortorex
Goedendag,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Voor persoonlijke hulp verzoeken wij u vriendelijk contact met ons op te nemen via info@ortorex.com.
Met vriendelijke groet,
Het Ortorex Team
Onbetrouwbaar
De levering van de handgreep duurde meer dan een maand en dit werd niet vermeld op de site. Toen het eindelijk geleverd werd had ik het niet meer nodig. Terugsturen bleek erg lastig te zijn.
31 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ortorex
Goedendag,
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent over de levertijd en de retourprocedure.
Voor persoonlijke hulp verzoeken wij u vriendelijk contact met ons op te nemen via info@ortorex.com.
Met vriendelijke groet,
Het Ortorex Team
Produkt komt uit China en dus ook ontzettend lange levertijd!
Je denkt bij een Nederlands bedrijf te bestellen. Vervelend dat je blijkbaar ieder bedrijf eerst moet checken, want nu blijkt het product uit China te komen.
17 december besteld en vandaag op 30 december nog niet in huis.
Vermeld er dan gewoon duidelijk bij dat het product uit China komt dan had ik het wel in de winkel gekocht en meteen dezelfde avond het artikel kunnen gebruiken.
Echt heel vervelend!
30 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ortorex
Goedendag,
Het spijt ons te horen dat de levering niet aan uw verwachtingen voldoet.
Voor persoonlijke hulp verzoeken wij u vriendelijk contact met ons op te nemen via info@ortorex.com.
Met vriendelijke groet,
Het Ortorex Team
Lange levertijd
Levertijd is lang. Inmiddels 2x mail gestuurd.
Houd daar rekening mee.
Bestelling na 14 dagen ontvangen.
Deze levertijd hoort te worden vermeld op hun website
30 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ortorex
Goedendag,
Het spijt ons te horen dat de levertijd niet aan uw verwachtingen voldoet.
Voor persoonlijke hulp verzoeken wij u vriendelijk contact met ons op te nemen via info@ortorex.com.
Met vriendelijke groet,
Het Ortorex Team
Goedkope Chinese troep die niet aankomt…
Goedkope Chinese troep die niet aankomt of pas na 14 dagen. Is niet duur, maar kan gelijk de kliko in.
29 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ortorex
Goedendag,
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent over de kwaliteit en levertijd.
Voor persoonlijke hulp verzoeken wij u vriendelijk contact met ons op te nemen via info@ortorex.com.
Met vriendelijke groet,
Het Ortorex Team
SHIT uit China…
12 december 2025 ‘steunzolen’ besteld die op voorraad waren. Nu 29 dec. en nog steeds niks ontvangen. Zou volgens service mdw op de post zijn. Is nog niet eens aangekomen bij DHL. Conclusie: SHIT uit China! EERSTE KEER EN TEVENS LAATSE KEER HIER BESTELD!
29 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ortorex
Goedendag,
Het spijt ons te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen en dat de afhandeling tegenvalt.
Voor persoonlijke hulp verzoeken wij u vriendelijk contact met ons op te nemen via info@ortorex.com.
Met vriendelijke groet,
Het Ortorex Team
Wacht al meer dan een maand op een paar…
Wacht al meer dan een maand op een paar handschoenen. Ze reageren niet op mail en je kan ze niet bellen. Mijn advies....bestel nooit wat bij dit rotbedrijf
2 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ortorex
Goedendag,
Het spijt ons te horen dat dit uw indruk is. Wij zijn een legitiem bedrijf en willen u graag persoonlijk assisteren.
Neem alstublieft contact met ons op via info@ortorex.com.
Met vriendelijke groet,
Het Ortorex Team
Stel oplichters
Stel oplichters, reageren niet op je vraag als je mailt. Krijg elke keer een standaard mail antwoord. Bestelling is al weken onderweg. Is gewoon een dropshipping bedrijf. Heb het artikel gisteren nodig en niet pas over 4 weken. Doe het niet!!!
29 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ortorex
Goedendag,
Het spijt ons te horen dat dit uw indruk is. Wij zijn een legitiem bedrijf en willen u graag persoonlijk assisteren.
Neem alstublieft contact met ons op via info@ortorex.com.
Met vriendelijke groet,
Het Ortorex Team
Onbetrouwbaar bedrijf
Ik heb al eerder een review hier achtergelaten omdat ik in augustus een bestelling heb gedaan welke nooit is aangekomen. Mijn mails met verzoek om terugbetaling worden pas ruim een maand later beantwoord met een standaardreactie (We hebben je mail ontvangen en komen zo snel mogelijk met een reactie), er komt dus nooit een vervolg hierop.
In reactie op mijn review kreeg ik een verzoek om aanvullende informatie, netjes gedaan, óók vervolgens helemaal geen reactie op gekregen .. echt, waardeloze gang van zaken, niet hier bestellen!
23 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ortorex
Goedendag,
Het spijt ons te horen dat u nog steeds niet tevreden bent over de afhandeling van uw eerdere bestelling en klacht.
Voor persoonlijke hulp verzoeken wij u vriendelijk contact met ons op te nemen via info@ortorex.com.
Met vriendelijke groet,
Het Ortorex Team
Pantoffels voor hielspoor
Ik heb pantoffels besteld met goede ondersteuning in verband met peesplaat ontsteking/hielspoor. De pantoffels lieten erg lang op zich wachten. Toen ze uiteindelijk aankwamen, wist ik waarom. Ze kwamen uit China. En het ondersteunend voetbed? Er zit meer ondersteuning in een vaatdoek.
10 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ortorex
Goedendag,
Het spijt ons te horen dat de levertijd en de ondersteuning van de pantoffels niet aan uw verwachtingen voldoen.
Voor persoonlijke hulp verzoeken wij u vriendelijk contact met ons op te nemen via info@ortorex.com.
Met vriendelijke groet,
Het Ortorex Team
Antwoord van Ortorex
Goedendag,
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent over de levertijd.
Voor persoonlijke hulp verzoeken wij u vriendelijk contact met ons op te nemen via info@ortorex.com.
Met vriendelijke groet,
Het Ortorex Team
Zitten heerlijk en zijn lekker warm.
25 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ortorex
Goedendag,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Voor vragen kunt u contact met ons opnemen via info@ortorex.com.
Met vriendelijke groet,
Het Ortorex Team
Ik had pantoffels besteld en zijn op…
Ik had pantoffels besteld en zijn op tijd binnen voor de kerstmis.
Maar wat een goedkope troep, niet opgelet dat het uit China werd geleverd . Eerste en laatste keer
24 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ortorex
Goedendag,
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent over de kwaliteit van de pantoffels.
Voor persoonlijke hulp verzoeken wij u vriendelijk contact met ons op te nemen via info@ortorex.com.
Met vriendelijke groet,
Het Ortorex Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.