Osinsu Reviews 

Äußerst freundliche, hilfreiche und kompetente Beratung durch alle Mitarbeiter; völlig problem- und kostenloser Ersatz eines im Original nicht passenden Uhrarmbandes; sehr zuverlässige Lieferzeitangaben und Lieferung. Unschlagbarer Produktpreis. Ich würde jederzeit wieder eine Bestellung tätigen und kann das Unternehmen besten Gewissens weiterempfehlen

Beste Kommunikation und bestes Preisangebot. Vielen dank.

Freundlicher Service, gute Kommunikation, zufrieden mit der Uhr, von unserer Seite eine Weiter Empfehlung

Schnelle Lieferung, sehr netter Kontakt, super hilfsbereit, unschlagbarer Preis, Ware Top, jederzeit wieder.

Toller Last Minute Service
Sehr freundlich und hilfsbereit👍

Schnelle Bearbeitung und Lieferung, Dankeschön.

Top Ware zum top Preis und sehr schnelle Lieferung. Ich bin mit allem mehr als zufrieden.

Als ehrliches hilfreich ist und konstruktives Feedback kann ich sagen, dass dieses Unternehmen alles gut gemacht hat. Auch das Produkt war gut und ich bin rund um zufrieden.

Nachtrag: Nach meiner negativen Bewertung (1 Stern, siehe unten) hat Osinsu Kontakt zu mir aufgenommen und das Anliegen zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Als Entschuldigungen wurde mir der vollständige Kaufbetrag (inkl. des Betrags der von mir behaltenen Uhr) erstattet. Osinsu hat mir also eine Uhr geschenkt. Trotzdem sollte es natürlich nicht vorkommen, dass man seinem Geld hinterher läuft. Aufgrund des großzügigen Umgangs mit dem eigenen Versäumnis, vergebe ich hier nun nachträglich dennoch 5 Sterne.

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Ursprüngliche Bewertung von Ende Oktober:

Am 15.08.23 habe ich bei Osinsu.de vier Uhren bestellt (Bestellnr. 10323). Eine Uhr wollte ich behalten, drei zurücksenden. Als das Paket bei mir am 19.08.23 ankam, waren nur drei Uhren enthalten und eine handgeschriebene Karte auf der stand, eine Uhr sei derzeit nicht verfügbar. Bei meiner Kreditkarte wurde allerdings der Betrag für alle vier Uhren abgebucht. Eine der drei Uhren gefiel mir besonders gut. Diese behielt ich. Die beiden anderen Uhren schickte ich am 29.08.23 in einem versicherten DHL-Paket an Osinsu zurück. Das Paket kam laut DHL-Sendungsverfolgung am 31.08.23 bei Osinsu/Kuss GmbH an. Seitdem habe ich von Osinsu nichts mehr gehört und auch mein Geld nicht erhalten. Osinsu schuldet mir 383,52 €.
Ich habe Osinsu am 24.09.23 per E-Mail höflich zur Rückerstattung aufgefordert und keine Antwort erhalten. Am 10.10.23 habe ich mich erneut per E-Mail an Osinsu gewandt und eine Frist zur Rückerstattung des Betrags bis zum 24.10.23 gesetzt. Da keinerlei Rückmeldung kam, habe ich am 15.10.23 erneut eine E-Mail geschrieben, diesmal sowohl an Osinsu als auch an die mybeaker-E-Mail-Adresse und meine Nachricht direkt an Herrn Rosin und Herrn Süß gerichtet. Ich bekam auch daraufhin keine Antwort. Ich habe Osinsu zudem telefonisch angerufen und auf den Anrufbeantworter gesprochen, mein Anliegen erklärt unter Angabe der Bestellnummer und meiner E-Mail-Adresse. Ich habe keine Rückmeldung und auch mein Geld nicht erhalten.
Heute ist der 29.10.23. Ich warte seit zwei Monaten auf die Rückerstattung von 383,52 €. Da ich nach Rückversandt der Uhren an Osinsu nie wieder eine Nachricht von Osinsu erhalten habe und Osinsu für mich über keinen Kanal erreichbar ist, kann ich nur schlussfolgern, dass hier vorsätzlich mein Geld zurück gehalten wird und Osinsu darauf setzt, dass ich "aufgebe". Ich kann allen, die entspannt online-shoppen möchten nur raten, die Finger von diesem Onlineshop zu lassen. Ich habe mich von den guten Bewertungen beeinflussen lassen. Das war definitiv ein Fehler!
@Osinsu: Bitte schreiben Sie hier nicht die übliche Antwort, ich solle unter der entsprechenden Telefonnummer Herrn Rosin anrufen. Ich habe bereits mehrfach versucht Sie per E-Mail und telefonisch zu erreichen. Jetzt ist es an Ihnen sich bei mir zu melden und mir den Betrag zurück zu erstatten. Meine Bestellnummer lautet: 10323, Rechnungsnummer: 1281. Hierüber sollten Sie meine Kontaktdaten in Ihrem System finden.

Schnelle Lieferung, Artikel wie bestellt, habe nichts zu beanstanden.

Alles bestens. Die Ware ist Top und wurde schnell geliefert. Kann ich definitiv weiter empfehlen! :)

Sehr freundlich bein Anruf, jedoch beim Wunsch das Armband auf 19 cm einzustellen ging etwas schief, es hatte nur 17,5 cm, dadurch Zusatzkosten beim örtlichen Juwelier.

Alles ok, war wie beschrieben !
Wäre schön wenn man die Armbandlänge auswählen könnte ! zB 20/22/24 usw.

Lieferzeit von 1 - 3 Tagen wurde nicht eingehalten. Am 06.07. bestellt und am 17.07.23 geliefert. Erst auf Nachfrage, wo die Lieferung bleibt, wurde das Produkt verschickt.

Alles super geklappt und auch telefonisch erreichbar inkl Rieckruf. Gerne jederzeit wieder