Top firma. Mooi product, prima klanten service. Zeer behulpzaam en klant vriendelijk
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
We kunnen er een heel verhaal van maken maar ze doen precies wat ze zeggen, ik klik op bestel en betaal, twee dagen later staat er een prachtige Eames stoel achter mijn bureau. Ze leveren snel en... Toon meer
Helaas hebben we geen goede ervaring met Furnaround. Onze enige order die we bij hen hebben geplaatst heeft een dubbel zo lange levertijd gehad door onverklaarbare, meerdere vertragingen. Toen het ein... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Updated: 1e beoordeling: - Stoel besteld; de ontvangst werd vervolgens gepland op 29/12. Een paar dagen later op 18/12. De dag erna op 18/01. En de dag daarna op 5/12. - Vandaag is het 5/12.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
We are very happy to welcome you to OurEdition.com. OurEdition.com has been created for the love of furniture. We aim to help you find your dream interior.. Choose from our carefully selected collection and create the interior of your dreams. We buy our products straight from the supplier, so we can guarantee superior quality and quick delivery.
Contactgegevens
Nederland
- ouredition.com
Zeer tevreden over de hele gang van zaken!
Vlotte reacties, keurige levering met retourformier. Product is prima in orde!
22 september 2017
Review zonder uitnodiging
Verkeerde bestelling
Verkeerde bestelling. Te vroeg geleverd. Veel werk en problemen met retour sturen, terwijl het niet mijn fout is.
Reactie personeel is altijd snel en acceptabel.
19 september 2017
Review zonder uitnodiging
Positieve ervaring!!
Heel goede ervaring. 1 stoel stuk na anderhalf jaar, mailtje gestuurd en direct antwoord dat de dag erna een nieuwe verzonden ging worden. Topservice!
14 september 2017
Review zonder uitnodiging
Uitstekende service
Uitstekende service. DHL had de bestelling verprutst maar het team ging daar goed mee om.
14 september 2017
Review zonder uitnodiging
Alleen klopte leverings datum totaal …
Alleen klopte leverings datum totaal niet, wordt nu geleverd in november
en dat is best iets langer dan een week
14 september 2017
Review zonder uitnodiging
Super snelle en goede service
13 september 2017
Review zonder uitnodiging
Perfecte levering.
1 september 2017
Review zonder uitnodiging
op tijd voor 50e verjaardag
De stoel was een kado voor de 50e verjaardag van mijn vrouw. Ondanks het feit dat de bestelling niet binnen de gangbare termijn was, is er alles aan gedaan om de stoel op tijd voor haar verjaardag te bezorgen en was hij er ook inderdaad een dag vantevoren.
Mooie stoel, goede kwaliteit hout en leer. Zijn er heel blij mee.
31 augustus 2017
Review zonder uitnodiging
Bestelling geplaatst van een product …
Bestelling geplaatst van een product dat voorradig was en de volgende dag geleverd zou worden.
2 dagen later nog niets geleverd. Vervolgens heb ik Furnaroud gebeld en zij konden me vertellen dat de order ON HOLD stond (omdat hun software fraude vermoedde....)
Vervolgens meldde de medewerker dat hij het door zou zetten en ik de volgende dag mijn product zou ontvangen.
De volgende dag (inmiddels 28 aug), kreeg ik een email dat het product op 21 sept bezorgd zou worden.
EN ik wilde het product juist bij Furnaround bestellen omdat ze snel zouden leveren....
Waardeloos!
En bijna 5 jaar later krijg ik een reactie....
Oftwel van 2 sterren naar 1 ster :-(
29 augustus 2017
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ouredition
Beste Gustava,
Bedankt voor je review.
Jammer om te horen dat je niet tevreden bent, ik begrijp de frustratie, toch hoop ik met wat meer uitleg u een beter beeld van de situatie te kunnen geven.
Wij beloven voor 21:00 besteld is morgen in huis wanneer een product op voorraad is, dit is echter altijd onder de voorwaarde dat de klant of de betaling tijdig voldoet of deze volledig geaccepteerd wordt door ons systeem bij het selecteren van de betalingsmethode om achteraf te betalen.
Ons systeem controleert op diverse punten, dit is gedrag, betalingshistorie, BKR-registratie en op andere technische gegevens zoals uw IP-adres, locatie hiervan, locatie van de aflevering.
Al deze punten worden meegenomen om een bestelling te verwerken, handmatig te verwerken of te annuleren. Bij het plaatsen van uw bestelling is uw bestelling op de status handmatig verwerken gekomen, wij als team gaan hier snel mee aan de slag en u ontvangt van ons hiervan een persoonlijk bericht, de oplossing lijkt mij dat wij dit al op voorhand kunnen gaan doen en direct bij het plaatsen van de bestelling deze melding moeten gaan tonen, hiermee kunnen we teleurstelling voorkomen, dit gaan wij dus zeker laten ontwikkelen.
Het is altijd mogelijk om uw bestelling kosteloos te annuleren, dit is niet de wens dat snappen wij maar helaas is op dit moment uw product niet op voorraad.
Wij zullen contact met u opnemen om uw ervaring bij ons toch nog tot een goed einde te laten komen, immers staat service hoog bij ons aangeschreven.
Met vriendelijke groeten,
Dodi
Snelle levering, goede service!
26 augustus 2017
Review zonder uitnodiging
De service is uitstekend
De service is uitstekend! Snelle reactie en meedenken. Het meubelstuk, in mijn geval een stoel, goed maar niet een super kwaliteit qua afwerking. Daar is de prijs dan ook naar.
25 augustus 2017
Review zonder uitnodiging
Nog steeds geen levering..
21 augustus 2017
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ouredition
Goedemorgen Mathieu,
Vervelend dat uw bestelling nog niet geleverd is.
De meeste items zijn altijd op voorraad bij ons. Op basis van alleen uw naam kan ik helaas niet terug vinden om welke bestelling dit zou moeten gaan.
Kunt u contact met ons opnemen of een mail sturen t.a.v Bas - trustpilot bestelling?
Graag ontvangen wij hierin uw adresgegevens of bestelnummer dan gaan wij het direct voor u in orde maken.
Met vriendelijke groeten,
Bas
de levertijd van het door ons bestelde …
de levertijd van het door ons bestelde artikel zou 8 tot 10 weken bedragen. de volgende dag werd er een verkeerd artikel geleverd. afhandeling daarvan ging voorspoedig. het juiste artikel kwam binnen twee dagen. Klantenservice was telefonisch niet te bereiken
20 augustus 2017
Review zonder uitnodiging
Goede service en vriendelijke …
Goede service en vriendelijke medewerkers die snel reageren. Ben uitermate tevreden
17 augustus 2017
Review zonder uitnodiging
Snelle reactie op vragen
Snelle reactie op vragen! Leuke meubels, tegen scherpe prijzen!
16 augustus 2017
Review zonder uitnodiging
Snelle levering
Snelle levering. Betaling achteraf is een nette optie voor het geval de goederen toch nit bevallen. Het is alleen onduidelijk met wie je te maken hebt en waar. De emails lijken computermatig te worden vertaald.
14 augustus 2017
Review zonder uitnodiging
Uitstekend bij herhaling
Dit is nu de tweede en wederom probleemloze ervaring met furnaround.com
11 augustus 2017
Review zonder uitnodiging
Snel geleverd, duidelijke communicatie, goede service
Snel geleverd. Ik ontving twee onderstellen die niet goed waren, er werden direct nieuwe verzonden. Goede communicatie en service, en mooie stoelen en krukken!
9 augustus 2017
Review zonder uitnodiging
Prima dienstverlening
Makkelijke website. Makkelijk te bestellen. Snelle levering en makkelijk betalen.
Heerlijke stoelen en erg blij mee!
8 augustus 2017
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.