OUTFITTERY Reviews 

Da mir leidergottes mein vorletztes Paket gestohlen wurde finde ich es sehr sehr schade, dass ihr Unternehmen mir da nicht kundenfreundlich entgegengekommen ist und zumindest einen Teil vom Zahlen her abgesehen hat, trotz Anzeige bei der Polizei….. dass finde ich wirklich sehr schade da ich jetzt schon des Öfteren Pakete erhalten habe und mir NIE alles behalten habe dabei auch einfach teilweise ein Wahnsinn ist was das ganze Paket kostet…

Rücksendung und Zahlung ist fast zu eng geplant. Geht sich meist nicht aus der der korrekte Betrag bekannt ist bevor die zahlungsfrist abgelaufen ist.
Hatte einmal Kleidung dabei die nicht bestellt war, einmal wurde eine RÜcksendung nicht genommen.

Dh. es gibt meiner Meinung im Ablauf noch kleine Verbesserungen aber die Auswahl der Kleidung und Qualität ist sehr gut!

Ich war neugierig auf Outfittery und wollte mir ein paar neue Outfits gönnen. Überzeug hat mich das Versprechen einer Beratung bzw. ein abgestimmtes Outfit zu erhalten.
Box zusammengestellt, ausgewählt was nicht drin sein soll und was enthalten sein soll, fertig. Die Box wird zusammengestellt und was ist drin? Alles was im Vorhinein ausgeschlossen wurde!
Okay kann passieren dachte ich, immerhin gibt es ja die Möglichkeit Feedback zu geben. Artikel aussortiert, Rückmeldung gegeben, gewartet. Box ist auf dem Weg, mit genau den selben Artikeln wie im ersten Vorschlag.
Gut, trotzdem alle Artikel ausprobiert, die Teile passen absolut nicht zusammen und die Hälfte der Artikel wollte ich sowieso nicht haben.
Die Entscheidung: die gesamte Box geht zurück! Aber wie? Retourlabel, ach ja, gibt es leider nicht.
Mail an Outfittery, keine Antwort. Telefonischer Kontakt? Unmöglich, da der Anruf beendet wird wenn "alle Mitarbeiter beschäftigt sind".
Was für eine Customer Journey, wenn ein Unternehmen denkt so Kunden gewinnen oder halten zu können, dann ist es dem Untergang geweiht.

Ich habe eine wunderschöne Box erhalten. Auf meine Wünsche wurde sehr gut eingegangen und die geschickte Ware hatte eine sehr gute Qualität.
Ich bin sehr zufrieden

Toller Service, bin zufrieden :)

Shoppen mit persönlichem Berater macht Spass!

Immer wieder überraschende Kombinationen, die man selber vielleicht gar nicht aussuchen würde. Und dann sieht man in den Spiegel und denkt sich - echt super!!
Größe passt meistens gut.
Rücksendung und Bezahlung einfach.

Ihr könntet besser auf Preis Limits achten und vielleicht mehr Fragen stellen denn meine 2 Stilisten haben es nicht geschafft meinen Geschmack zu treffen
Konnte nur 2 Teile behalten die ich explizit angefordert habe

Wenn man einen neuen Look sucht ist das perfekt und die Qualität ist top

Alles was ich bekommen habe war von der Größe perfekt

Man kann auch Wünsche einbringen die sie perfekt umsetzen

Ich bin echt überrascht was ich da bekomme und es ist immer was dabei

Grundsätzlich ganz gut, aber man müsste mehr auch an Plus Size Leute denken.

Tolle Outfits, super Service, einfach top!!

Unaufgeforderte Anrufe, nächste automatische Sendung nach max 3 Monate, statt bei nächster Aufforderung. Änderung der Auswahl vor Versand nur einmal möglich. Auswahl bei Änderung gering. Geänderte Größen werden für weitere Sendung nicht gespeichert. Nachbestellung Anhang von Garderobe wäre schön.
Einzelne Stücke sehr gut getroffen. Farbe, Schnitt und Stoff. Danach auch nicht Ähnliches auffindbar. Insgeamt zuviel skinny & stretch, zu wenig slim und regular. Farbauswahl gering.

Leider versteh Ihr das nicht das es diese Mail Adresse nicht mehr gibt
Neu.:
Alt und Aus .:
Danke
Ich versuche das schon des öfteren zu vermitteln- ohne Datum
lg
Siggi

Alles wirklich tolle Sachen, ist mir einfach zu teuer.

Immer sehr gute Auswahl an Produkten; man geht auf die Lebenssituationen ein (Business, Freizeit, Pension).

Mühsam! Mühsam! Mühsam!
In Summe habe ich 3 Boxen bekommen. Bei der 3. war ich etwas überrumpelt, da ich dachte, dass ich so schnell keine weitere Box bestellt hatte. Aber vielleicht hatte ich wo falsch hingeklickt. Nachdem ich nun ähnliches auch von Anderen gelesen habe bin ich mir nicht sicher ob das nicht doch Absicht vom Outfittery ist.
Abrechnung bei Retoure generell extrem mühsam. Man zahlt an Riverty und dort kann man zwar theoretisch angeben dass man was retour gesendet hat, zur Auswahl gibts aber nur die gesamte Box zum anklicken. Bei Outfittery kann man die Artikel zur Retoure melden, die Info kommt aber erst an Riverty wenn die Retour-Teile wieder von Outfittery bestätigt wurden. Und das dauert…
Nun bei der letzten Box: 4 Teile retourniert, nur ein Teil von Riverty bestätigt! Obwohl natürlich alles gemeinsam in der Box von mir verschickt wurde. Die internen Abläufe scheinen dort überhaupt nicht zu funktionieren.
Kundenservice: 12 Minuten Warteschleife! Dann wurde alles von der Mitarbeiterin aufgenommen und gemeint es wird nun korrigiert. Da ich aber nichts Schriftliches bekam, hab ich auch noch ein Mail geschrieben. Da hieß es dann, ich muss nun eine Eidesstattliche Erklärung (!) ausfüllen, dass ich die Sachen zurückgeschickt habe. Inklusive der Info, dass ich das auch vor Gericht aussagen würde. Sowas hab ich noch nie erlebt.
Mittlerweile ist es abgeschlossen, die Mails vom Kundenservice kamen zumindest auch recht zeitnah und die Rechnung wurde korrigiert.
Trotzdem: nie wieder! Soviel Zeit und Nerven sollte man nicht in online shoppen investieren müssen.

Schnelle Lieferung der Selektion und schnelle Lieferung der alternativen Größen.

Die Auswahl der Outfits entspricht wirklich den Angaben die man macht und ist gleichzeitig doch auch erfrischend neu. :) DANKE

Schnelle Abwicklung auch beim Tausch wegen nicht passender Größe, allerdings nicht alles mein Stil

Preis-Leistung stimmt eigentlich überhaupt nicht!
Die hauseigenen Marken sind Qualitativ nicht gerade Premium, der Preis aber leider schon.
Die Auswahlmöglichkeiten, vor allem bei den Vorschlägen ist nicht besonders, hier steht leider nicht das ganze Sortiment zur Verfügung.
Es wurden immer wieder Größen, Muster und Farben geschickt, die nicht gewünscht sind und nicht passen. Darauf wurde mehrmals hingewiesen, aber trotzdem wieder geliefert.
Im Endeffekt ist man in einem Laden mit persönlicher Beratung besser aufgehoben und kommt bestimmt günstiger raus. Bzw. kann man bei den Preisen getrost auf Markenware zurückgreifen.
Die Abwicklung, mit der Eingabe der gewünschten Kleidungsstücke, mit der Auswahl der Boxen, dem Rücksenden, Abrechnen usw. ist eher kompliziert und nimmt viel Zeit in Anspruch. Wenn man sich die Zeit nimmt und in ein Geschäft fährt, braucht man in Summe auch nicht mehr Zeit, kann sich aber alles genau vor Ort ansehen. Die Auswahlbilder bei Outfittery sind eher klein und dadurch sieht man die Sachen nicht so gut.
Alles in allem werde ich wieder im Laden einkaufen und zusätzlich auf den gängigen Versandhandel zurückgreifen.