Lookiero Germany Reviews 3.024

Bisher war ich mehrere Jahre sehr zufrieden mit Lookiero. Leider wurden mir nun Teile einer Box in Rechnung gestellt, die ich vollständig zurückgesandt habe und welche auch nachweislich bei Lookiero eingegangen ist. Auf mehrere Nachfragen über das Kontaktformular, E-Mails an eine genannte Adresse und die Kontaktaufnahme über PayPal hat Lookiero nicht reagiert.
Sehr schade. Nun habe ich die Kündigung und Löschung meines Kontos und meiner Daten beantragt und um Bestätigung gebeten. Mal sehen, ob Lookiero jetzt reagiert.

Macht Spaß und ist gut ausgesucht!Man freut sich auf die nächste Box

Bin total begeistert! Nachhaltig in der Versendung: Kleiner Karton, liebevoll zusammengelegt und mit Seidenpapier umwickelt. Kein Plastik! Wollte etwas Neues ausprobieren. Der Look gefällt mir super und ich habe alles Behalten. Bin gespannt auf meine nächste Box. Die Unterstützung, die Kommunikation, ich hatte wirklich das Gefühl "gesehen" zu werden. Die Qualität bzw. Zusammensetzung der Materialien entsprich meinen Vorstellungen und auch die von mir gewünschte Nachhaltigkeit wurde berücksichtigt.
Vielen Dank Lookiero!

Die erste Lieferung war ein Volltreffer!
Alles hat gepasst und gefallen. Meine Farben, mein Stil! DieQualität ist top. Damit hatte ich nicht gerechnet und bin sehr angenehm überrascht. Und bin gespannt auf die nächste Box.

Neue Sicht auf andere Styls. Gute Qualität zu fairen Preisen.

Super Qualität und der Berater sucht immer passende Kleidung in der richtigen Größe für mich aus. Klasse Leistung

Tolle Auswahl, super Qualität, passt zu mir

Ich habe ein Problem. Ich komme nicht an meine Account. Die Zugangsdaten weiß ich nicht mehr. Keine kontaktmöglichkeit über Telefon oder E-Mail. Jetzt habe ich eine Kiste mit Kleidern, die mir nicht gefällt und kann sie nicht zurückgeben, da das nur über den Account funktioniert

Mir wurde einfach gesagt, ich hätte nicht alles zurückgeschickt und dann Geld dafür abgezogen. Ok, Fehler passieren, aber seit mehr als 1 Woche erhalte ich keine Antworten, es gibt keine Telefonnr. und für mich keine Möglichkeiten der Kontaktaufnahme. Bin sehr enttäuscht. Werde sofort kündigen.

Ich habe mehrfach bei Lookierio bestellt, aber einmal war nichts dabei für mich. Nach dem ich alles zurück geschickt hatte wurde trotzdem das Geld abgezogen, danach wurde nicht mehr auf meine Mails reagiert um das Missverständnis aufzulösen. Also Vorsicht wenn man dort bestellt. Die 10 € falls man nichts behält haben sie natürlich auch behalten.

Alle deutschen Mitarbeiter entlassen.
Keine Antwort auf Emails.

Schlechter Kundenservice

Angeblich wurde meine 2. Box geliefert und mein Checkout Termin läuft bereits. Sie ist aber nicht gekommen. Mehrere Mails wurden nicht beantwortet, telefonisch ist die Firma gar nicht erreichbar. Hoffentlich wird mir jetzt nicht die ganze Box in Rechnung gestellt.
Ganz schlechter Service. Schade, die erste Box war gut.
Kündigen über mein Profil geht auch nicht. Eine Mail schreiben erspare ich mir, bringt ja eh nichts.

Ich habe jetzt die 3. Bix bestellt und wollte 3 von 5 Teilen zurücksenden. Ich hatte bei meiner Box kein Rücksendeetikett dabei deshalb schrieb ich über das Kontakformular. Dann kam eine Mail das im Anhang ein Etikett zum ausdrucken dabei wäre, war es aber nicht. Ich versuche jetzt seit dem 01.04.26 ein Rücksendeetikett zu erhalten. Ich bekam Mails das die Rücksendung noch nicht abgeschlossen wäre und sie auf die Ware warten die ich zurückschicken wollte. Ich habe unzählige male über das Kontaktformular versucht ein Rücksendeetikett zu bekommen. Es wird seit dem 01.04.26 garnicht mehr auf meine Nachrichten reagiert. Nun wurde mir die Summe von 230€ abgebucht für die Artikel. Ich weiß leider nicht was ich tun soll. Im Look-In ist meine Bestellung nicht mehr einsehbar.!!! Das war das letztemal das ich mir dort was bestellt habe!!!

Meine mir versprochene erste Lookiero-Box sollte am 31.03.2026 zugestellt werden. Nach 10 Tagen Lieferverzögerung schrieb ich eine erste Mail, auf die nicht reagiert wurde. Eine weitere Woche später schrieb ich eine zweite Mail, die ebenso unbeantwortet blieb. Eine dritte Mail, in der ich meine Bestellung sofort stornierte mit dem Hinweis, eine eventuelle Zustellung durch Annahmeverweigerung umgehend zurückzuweisen, blieb wieder ohne irgendeine Reaktion. Nun endlich wurde der Liefertermin auf den 29.04.2026 aktualisiert trotz Stornierung und Kündigung des Abos.

Diese Ignoranz auf Kundennachrichten finde ich erschreckend und ist mir bis heute noch nie untergekommen. Von einer Freundin, die eine Box (auch mit erheblicher Verzögerung) bekommen hat, hält auch die Qualität für allenfalls ausreichend und wird auch keine weitere Box bestellen.

Maggikraut
Eine sehr unzufriedene Exkundin

Voller Spannung habe ich meine erste Box erwartet. Es ist total spannend zu sehen, was jemand anderes für dich an Kleidung einpackt. Man kauft sich selbst ja doch immer wieder ähnliche Kleidung. In meiner Box waren meiner Preisklasse entsprechende qualitative Teile. Ich bin sehr begeistert und das tägliche Look & Like spielen gehört für mich schon zu meiner Routine!!! Klare Mitmach Empfehlung!!! Man behält was gefällt

Ich bin sehr zufrieden und freue mich auf die nächste Lieferung

Ich habe den Service von Lookiero mehrfach genutzt und bin insgesamt sehr enttäuscht – sowohl von den Boxen als auch von der Kommunikation.
Ich habe mir im Vorfeld viel Mühe gegeben, meinen Stil sowie meine Körpermaße genau anzugeben. Trotzdem wurden mir wiederholt Kleidungsstücke geschickt, die offensichtlich nicht passen konnten – unter anderem mehrfach Hosen, die mir etwa 10 cm zu kurz waren.
Besonders irritierend finde ich, dass einem eine persönliche „Style-Beraterin“ zugeteilt wird, eine Kommunikation aber faktisch nicht stattfindet. Ich habe mehrfach versucht, Kontakt aufzunehmen – sowohl allgemein als auch direkt über meine Stylistin – und keinerlei Rückmeldung erhalten.
Das ist für mich der größte Kritikpunkt: Fehler können passieren, aber fehlende Kommunikation und das Ignorieren von Kundenanliegen sind aus meiner Sicht nicht akzeptabel.
Ich habe bewusst mehrere Kontaktversuche unternommen, bevor ich mich zu dieser Bewertung entschieden habe.
Grundsätzlich finde ich die Idee des Services gut, aber in der aktuellen Umsetzung kann ich Lookiero leider nicht empfehlen.

Preis Leistungsverhältnis stimmt, Kleidung ist hochwertig und die Sachen wurden sehr gut ausgewählt und haben meinen Geschmack getroffen.

Von Anfang an alles gut geklappt. Ausgewählte Kleidung sitzt perfekt.
Einziger Kritikpunkt bei der Bezahlung:
Es gibt leider nur zwei Möglichkeiten zu bezahlen. Entweder Kreditkarte oder Paypal.

Wirklich schöne Kleidung und tolle Zusammenstellung! Immer gerne wieder!