Ik kreeg duidelijk bericht wanneer die zou worden bezorgd maar ik was niet thuis, maar toen ik aankwam bij me appartement lag het paket rustig in de hal op mij aan het wachten op de grond. Terwijl hij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Snelle en vriendelijke bezorger. Nog eens duurzaam op de fiets. Enige is wel dat de tijdsindicatie van bezorging heel breed is, handiger zou zijn in realtime volgen of een betere indicatie van ochte... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Onprofessioneel en zeer slordig. Je kunt absoluut niet terugvallen op een klantenservice, want die is er gewoonweg niet. En als je iemand te pakket krijgt via de mail kunnen ze niks voor je betekenen.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik kreeg keurig bericht via de mail wanneer het pakketje bezorgd zou worden met de mogelijkheid een andere datum te kiezen , wat ik ook gedaan heb. Pakket kwam op aan gegeven dag en tijdstip,dat was p... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
We ship parcels extremely fast and sustainable to your front-door! We aim to make your delivery experience amazing and make you smile with every parcel we deliver.
Contactgegevens
Mr. Treublaan 7, 1097 DP, Amsterdam, Nederland
- support@packaly.com
- packaly.com
Ik wacht al 4 dagen op mijn bestelling
Ik wacht al 4 dagen op mijn bestelling. Elke keer word het opgeschoven. Dramatisch!
4 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Packaly
Beste,
Onze verontschuldeging voor het ongemak, u kunt de chatbot aan de rechterkant van de Packaly webside verzoeken voor aandringen. We zullen zo snel mogelijk uw pakket bezorgen na ontvangst van uw trackingnummer.
Krijg al 2 dagen een dag en tijdstiio…
Krijg al 2 dagen een dag en tijdstiio waarop mijn bestelljng geleverd tissen 10.00-22.00 uir zou worden en elke keer 2 uur voor het einde vd levering krijg ik een melding dat er een nieuwe bezorgtijd komt. Waarom het vertraagd is wordt er nieg vermeld. Heel vervelend.
6 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Packaly
Beste,
Onze verontschuldeging voor het ongemak, u kunt de chatbot aan de rechterkant van de Packaly webside verzoeken voor aandringen. We zullen zo snel mogelijk uw pakket bezorgen na ontvangst van uw trackingnummer.
Traag
Traag! Uiteindelijk na 3 pogingen is het gelukt een pakje te bezorgen. Ja ik was thuis.
15 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Packaly
Beste,
Onze verontschuldeging voor het ongemak, u kunt de chatbot aan de rechterkant van de Packaly webside verzoeken voor aandringen. We zullen zo snel mogelijk uw pakket bezorgen na ontvangst van uw trackingnummer.
Mijn pakket zou vandaag (zaterdag…
Trackingnummer is PAC1SL755A
****************************************
Mijn pakket zou vandaag (zaterdag 23-11) moeten komen. Ineens is het gewijzigd naar maandag de 25e. Echt super irritant dat je er niet van op aan kunt!!!!!!!
23 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Packaly
Goede dag,
Onze verontschuldigingen voor het ongemak. Als u nog steeds het pakket niet heeft ontvangen, kunt u de trackingnummer doorgeven, we zullen aandringen voor bezorging.
Packaly geeft geen klantenservice
Packaly geeft geen klantenservice. Levertijdslot van 12 uur! De track&trace pagina geeft geen informatie. De servicedesk geeft ook geen informatie. Er is geen mogelijkheid tot pick-up op een point. Zara krijg hierdoor een slecht imago en de klanten kunnen stikken.
21 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Packaly
Goede dag,
Onze verontschuldigingen voor het ongemak. U kunt de chat-bot aan de rechterkant bezoeken op Packaly web voor verder hulp. U kunt ook uw trackingnummer doorgeven aan ons voor aandringen.
The package was not well secured
The package was not well secured, but the supplies were not damaged
16 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Packaly
Hi Faiz, Apologies for the inconvenience. We're working hard to improve our delivery quality. Enjoy your parcel!
Snelle en vriendelijke bezorger
Snelle en vriendelijke bezorger. Nog eens duurzaam op de fiets.
Enige is wel dat de tijdsindicatie van bezorging heel breed is, handiger zou zijn in realtime volgen of een betere indicatie van ochtend, middag of avond.
14 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Packaly
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw feedback. We zijn erg blij dat u tevreden bent. Het is een genoegen u weer te mogen verwelkomen bij Packaly!
Met vriendelijke groet,
Packaly support team
Pakket nooit binnen gekregen
Ik krijg gewoon m’n pakket niet binnen en ik heb al een mail gestuurd naar hun gestuurd en ze zeggen elke dag “ We proberen je pakket opnieuw de eerstvolgende werkdag te bezorgen”.
Ze geven ook elke dag de raarste redenen.
De track en trace werkt ook niet.
Dus een tip, zorg dat je je pakketje niet laat bezorgen door Packaly.
1 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Packaly
Hi,
We sincerely apologize for any inconvenience caused. We would like to know more information about your complaint. Can you provide us with a tracking number starting with PAC?
To contact us, please use the following email address: support@packaly.com Or online chat page: https://www.packaly.com/for-consumers , Monday to Saturday 9:00 to 12:00, 13:00 to 18:00.
If you need more information, please visit our Packaly website: https://www.packaly.com/ .
Sincerely,
Packaly support team.
Vreselijke service!
Ik heb een pakketje besteld en het zou binnen een aantal werkdagen geleverd worden. Op woensdag moest mijn pakketje geleverd worden. Ik was thuis aan het wachten en er kwam maar niks binnen. Uiteindelijk kreeg ik een mail met een update, namelijk dat de bezorger mijn adres niet kon vinden. Ik vond het apart, maar he dat kan gebeuren. Ik heb een hele duidelijke beschrijving gegeven en een foto van het gebouw toegevoegd. Vervolgens zou het pakketje de volgende dag worden geleverd en zou ik niet thuis zijn. Ik heb de bel niet horen afgaan. Vervolgens zou het vrijdag geleverd worden, maar je raadt het al: weer een ander excuus. Zaterdag en zondag weer hetzelfde probleem. Inmiddels is het maandag en heb ik mijn pakketje nog steeds niet. Klantenservice is erg slecht en krijg je moeilijk contact mee. Ik heb al meerdere keren aangegeven dat zij mijn pakketje gewoon bij een afleverpunt kunnen bezorgen, maar dat kan volgens hen ook niet. Echt de meest verschrikkelijke bezorgdienst die er bestaat!
24 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Packaly
Hi,
We sincerely apologize for any inconvenience caused. We would like to know more information about your complaint. Can you provide us with a tracking number starting with PAC?
To contact us, please use the following email address: support@packaly.com Or online chat page: https://www.packaly.com/for-consumers , Monday to Saturday 9:00 to 12:00, 13:00 to 18:00.
If you need more information, please visit our Packaly website: https://www.packaly.com/ .
Sincerely,
Packaly support team.
Pakket is onterecht teruggestuurd naar de…
Pakket is teruggestuurd naar de afzender zonder dat er een bezorgpoging is gedaan. Terwijl ik er speciaal voor thuis gebleven ben. Via de chat niet mogelijk om uit te zoeken hoe dit zit of een klacht in te dienen.
23 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Packaly
Hi,
We sincerely apologize for any inconvenience caused. We would like to know more information about your complaint. Can you provide us with a tracking number starting with PAC?
To contact us, please use the following email address: support@packaly.com Or online chat page: https://www.packaly.com/for-consumers , Monday to Saturday 9:00 to 12:00, 13:00 to 18:00.
If you need more information, please visit our Packaly website: https://www.packaly.com/ .
Sincerely,
Packaly support team.
Wat een slecht bedrijf
Wat een slecht bedrijf. Ik zou vandaag mijn pakketje moeten ontvangen tussen 18:54 en 20:54. Nog steeds niks ontvangen. Ook geen melding dat er vertraging is of iets dergelijks.
17 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Packaly
Hi,
We sincerely apologize for any inconvenience caused. We would like to know more information about your complaint. Can you provide us with a tracking number starting with PAC?
To contact us, please use the following email address: support@packaly.com Or online chat page: https://www.packaly.com/for-consumers , Monday to Saturday 9:00 to 12:00, 13:00 to 18:00.
If you need more information, please visit our Packaly website: https://www.packaly.com/ .
Sincerely,
Packaly support team.
Al 2 dagen staat er dat het pakket…
Al 2 dagen staat er dat het pakket onderweg is.
De bezorgtijd ligt tussen 10:00 en 22:00
Dan krijg je een melding 19:30 uur dat de bezorger het niet gaat redden??
Bezorgtijd is toch tot 22:00 uur.
Hele bijzondere pakketservice.
Waardeloos
16 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Packaly
Hi,
We sincerely apologize for any inconvenience caused. We would like to know more information about your complaint. Can you provide us with a tracking number starting with PAC?
To contact us, please use the following email address: support@packaly.com Or online chat page: https://www.packaly.com/for-consumers , Monday to Saturday 9:00 to 12:00, 13:00 to 18:00.
If you need more information, please visit our Packaly website: https://www.packaly.com/ .
Sincerely,
Packaly support team.
Wat een slecht bedrijf.
Wat een slecht bedrijf.. pakket zou maandag worden bezorgd. Toen lukte het niet. Nu zou het de dag erna komen, konden ze het adres niet vinden (wat echt bijna onmogelijk is). Nu zit ik vandaag weer te wachten, krijg ik het bericht dat het pakket op het depot is achtergebleven. Eerste en de laatste keer met dit bedrijf!!!
16 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Packaly
Hi,
We sincerely apologize for any inconvenience caused. We would like to know more information about your complaint. Can you provide us with a tracking number starting with PAC?
To contact us, please use the following email address: support@packaly.com Or online chat page: https://www.packaly.com/for-consumers , Monday to Saturday 9:00 to 12:00, 13:00 to 18:00.
If you need more information, please visit our Packaly website: https://www.packaly.com/ .
Sincerely,
Packaly support team.
Hele dag thuis gebleven voor mijn…
Hele dag thuis gebleven voor mijn pakketje. Krijg ik email binnen dat die bezorgd is, zonder te kloppen helemaal niks! Pakketje ook nergens te vinden!!
En nu???!
15 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Packaly
Hi,
We sincerely apologize for any inconvenience caused. We would like to know more information about your complaint. Can you provide us with a tracking number starting with PAC?
To contact us, please use the following email address: support@packaly.com Or online chat page: https://www.packaly.com/for-consumers , Monday to Saturday 9:00 to 12:00, 13:00 to 18:00.
If you need more information, please visit our Packaly website: https://www.packaly.com/ .
Sincerely,
Packaly support team.
Ik kreeg duidelijk bericht wanneer die…
Ik kreeg duidelijk bericht wanneer die zou worden bezorgd maar ik was niet thuis, maar toen ik aankwam bij me appartement lag het paket rustig in de hal op mij aan het wachten op de grond. Terwijl hij gewoon in de postvak kon. Er komen verschillende mensen binnen in de hal stel het was gestolen? Voortaan graag zou er beter opgelet moeten worden waar ze het neer zetten.
14 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Packaly
Hi,
We sincerely apologize for any inconvenience caused. We would like to know more information about your complaint. Can you provide us with a tracking number starting with PAC?
To contact us, please use the following email address: support@packaly.com Or online chat page: https://www.packaly.com/for-consumers , Monday to Saturday 9:00 to 12:00, 13:00 to 18:00.
If you need more information, please visit our Packaly website: https://www.packaly.com/ .
Sincerely,
Packaly support team.
Super slecht!
Super slecht!!
Ik heb mijn pakket 3x opnieuw moeten bestellen omdat de bezorger mijn adres “niet kon vinden” en ze het dan maar weer terug sturen. De bezorgers zijn super lui en willen hun werk gewoon niet doen. Uiteindelijk de 4e keer hebben ze mijn pakket bij de buren 2 straten verderop afgeleverd. Ze doen maar gewoon wat.
10 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Packaly
Hi Chelsea, Bedankt voor je feedback. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de negative ervaring die je hebt opgedaan rondom de bezorging van je pakket. Wij begrijpen hoe belangrijk het is om je pakket op tijd en zonder problemen te ontvangen.
Onze excuses nogmaals voor het ongemak en mocht je nog vragen hebben, laat het ons gerust weten!
Er staat dat mijn pakket is geleverd maar hij is niet geleverd
Er staat dat mijn pakket is geleverd echter is hij niet geleverd en ook niet bij mijn buren. Verder kan ik nergens zien waar mijn pakket nu is.
10 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Packaly
Hi Esmee, Wat vervelend om te horen dat je je pakket nog niet hebt ontvangen! Kun je in dit geval- mocht je dit nog niet hebben gedaan- contact opnemen met het supportteam (support@packaly.com), zodat we kunnen achterhalen waar het pakket is bezorgd. Alvast bedankt.
Pakket voor voordeur
Pakket lag voor de voordeur terwijl was aangegeven het pakket in de achtertuin neer te leggen onder de overkapping.
11 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Packaly
Hi Marlou, dat is niet de bedoeling, kan je meer informatie hierover met ons delen? We kijken hier graag verder naar!
On time and very friendly
10 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Packaly
Thanks Fran, we are happy to hear it, enjoy!
Vriendelijke bezorger en servicegericht
10 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Packaly
Hi Meltem, Blij dat je tevreden met ons bent! Dankjewel!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.