panini.fr Reviews 

Catastrophique ! Je commande un article avec un totebag offert on a le choix, alors je prends celui que je veux. Mais je reçois pas le bon ! Le délai d'attente de réponse par mail pour avoir le bon était de 2/3 semaines, et du coup on m'annonce que je n'aurais pas celui que j'ai commandé vu qu'il n'y en a plus en stock ! Je ne commanderais plus chez eux c'est clair ! Très déçu pour une commande à presque 100euros en plus.

Commande de boîte de 50 stickers Mario pour l'anniversaire de mon fils. Boîte arrivée complètement déchirée et il en manque 5 dedans.
Contact par tel où l'on me dit de remplir le formulaire et que l'on va me recontacter....malgré mes relances aucun retour du service client. A fuir et plus jamais je commanderais chez eux !!

Ma commande du 06/02 n'a pas aboutie pour je ne sais quel problème technique (de mon côté j'ai bien validé le paiement depuis mon appli bancaire)
Quand je me suis rendue compte que ma commande n'avait pas été prise en compte, j'ai pris la peine et le temps de contacter le service client qui m'a conseillé d'envoyer un email, ce que j'ai fait...
Réponse de Panini en 3 lignes : "Nous regrettons de vous informer que les codes on expiré en date 30/01 et 07/02" qui ne me propose aucune alternative ou proposition pour réitérer ma commande.
Bonjour le sens du service et le respect du client !
JE DECONSEILLE !!!!

Aucune réactivité du service client ; j’ai essayé par mail et par téléphone : aucune réponse au mail et au téléphone le matin on me demande de rappeler l’après midi, puis l’après midi on me demande d’attendre une réponse à mon mail… Je n’ai plus aucune confiance et je ne commanderai plus.

J'ai passé commande pour la collection Moto GP avec le livre collector plus épais que ce soit les pages ou la couverture plus rigide. Malheureusement je reçois le kit avec le livre standard depuis envoyer plusieurs mails et jamais eu de réponse de Panini ils font les morts. Je ne risque pas de recommander chez eux ou sur le site

Après un délai d'un mois de livraison, mon fils a reçu la mauvaise carte. J'envoie des mails pour obtenir la bonne depuis 15 jours, on me répond toujours qu'on va me l'envoyer mais rien ne se passe. Un scandale !!

Ils mentent sur les expéditions, cela fait depuis 4 jours que j'attends l'expédition mon colis mais quand vous appelez pour savoir où ça en est ils vous disent "Le colis à été expédié aujourd'hui" mais ce ne sont que des purs mensonges, si vous ne pouvez pas assumer les commandes alors engagez des intérimaires comme tout le monde !!! Première et dernière fois que je commande des comics chez eux !!!! Extrêmement déçu !!!!! Maintenant c'est Amazon direct ! Non cordialement, la commande numéro 211000050861. Remboursez moi si la commande ne part pas aujourd'hui et arrêtez de mentir à vos clients !!! Faut peut être penser à virer des gens là, le support clients est vraiment bof, comment c'est possiblé que votre support mentent à vos clients? Faut faire le ménage chez vous et engager des personnes COMPETENTES!!!!!!!