Je parle bien de la parapharmacie en LIGNE. 1/ reçu une offre sur une adresse mail obsolète 2/ la livraison collissimo fut rapide, MAIS sans bordereau de livraison et il manque un article ! 3/ j’... Toon meer
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Cette parapharmacie en ligne est très intéressante pour plusieurs raisons. Des prix ultra compétitifs, des promos souvent, des frais de port assez bas quand on compare aux autres parapharmacies. Seul... Toon meer
Des prix très compétitifs. Livraison rapide. Produits toujours bien emballés et conformes. Un choix d’huiles essentielles à un prix souvent intéressant. Service après vente réactif. Ça fait longtemps... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Une pharmacie que j'ai connue en changeant de quartier. Ils sont încroyables ! Côté pharmacie, très professionnels, nous explique bien, vérifie bien les différentes interactions avec d'autres produi... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Parapharmacie en ligne proposant plus de 21000 références et plus de 800 grandes marques à prix bas tous les jours.
Contactgegevens
Frankrijk
- parapharmacielafayette.com
3,9
Goed
316 reviews
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Colis perdu
Colis perdu, remboursement demandé et effectué 12 jours après de nombreuses relances auprès du service client qui me répondait toujours qu’il avait été fait. Après leur avoir exprimé mon mécontentement, ils m’ont enfin remboursés !
Très mécontente et ne recommande absolument pas ce site
29 september 2025
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Antwoord van parapharmacielafayette.com
Chère Amandine,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons parfaitement votre mécontentement concernant ce délai.
Suite au fait que vous n’ayez pas récupéré votre colis dans les temps, celui-ci a été retourné à l’expéditeur.
À réception du colis et suite à votre demande, le remboursement a été initié par notre service client le 15 septembre et débité de notre compte le 18 septembre. Le reçu de la transaction vous a été transmis à trois reprises par mail.
Vous nous avez par ailleurs confirmé que votre banque vous a reversé le montant le 27 septembre. Si toutefois le traitement par votre établissement bancaire tarde encore, nous vous invitons à prendre directement contact avec eux afin de clarifier la situation.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire et espérons pouvoir vous apporter une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
L’équipe Parapharmacie Lafayette
Prix compétitifs
Prix compétitifs, rapidité d'envoi. Satisfaite à 100 %. Je recommande.
18 september 2025
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Chère Josiane,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfaite de nos prix compétitifs et de la rapidité d’envoi. Votre recommandation nous fait très plaisir et nous motive à continuer de vous offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur Cocooncenter,
L’équipe Parapharmacie Lafayette
Simple et efficace
Pour une commande d’un shampooing que j’ai l’habitude d’acheter, c’était moins cher sur ce site. Simple et efficace. Et
5 september 2025
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé votre shampooing habituel à un prix avantageux et que votre expérience sur Parapharmacie Lafayette a été simple et efficace.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site !
L’équipe Parapharmacie Lafayette
Expérience plus que mitigée
Expérience plus que mitigée. Première commande début août. Les délais d'envoi sont plus longs que ceux annoncés. La livraison du colis par Amazon shipping rencontre un problème. Je contacte la pharmacie pour leur signaler, je demande un nouvel envoi. Après une semaine le colis n'est toujours pas envoyé,je relance et on me demande à nouveau si je souhaite un remboursement ou un nouvel envoi. Un produit est en rupture de stock, le remboursement ne se fait pas je dois le demander pour l'avoir.
La livraison s'est faite dans un point relais pas situé sur ma route alors que c'était une livraison à domicile .
Je ne pense pas faire de nouvelle commande vu les délais de traitement et leur partenariat avec amazon/ups qui est catastrophique. Dommage car les prix sont compétitifs
27 augustus 2025
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Chère Madame Fratoni,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre commande LFR-24138142-LAF sur notre site Parapharmacie Lafayette. Nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez rencontrés lors de cette première commande.
Dès votre premier contact, notre équipe a immédiatement pris les mesures nécessaires auprès du transporteur afin de résoudre le problème de livraison. Nous regrettons également qu’au moment de la réexpédition, certains produits aient été indisponibles et que vous ayez dû nous relancer pour obtenir votre remboursement, ce qui ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Vos remarques ont été entendues et nous travaillons activement à améliorer notre service : nous avons notamment mis en place de nouveaux transporteurs, dont Colissimo, afin d’offrir des solutions de livraison plus fiables.
Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance. Si vous décidez de nous accorder une nouvelle chance, n’hésitez pas à contacter notre service clients avant votre prochaine commande : nous serions ravis de vous proposer un geste commercial en gage de notre considération.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience décevante et merci pour vos retours qui nous aident à nous améliorer.
Avec toute notre considération,
L’équipe Parapharmacie Lafayette
Prix très compétitif sur le produit…
Prix très compétitif sur le produit acheté et livraison très rapide en point relais
Parfait
2 augustus 2025
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Chère Madame Requier,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de nos prix compétitifs et de la rapidité de la livraison en point relais.
Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements sont très appréciés par toute l’équipe de Parapharmacie Lafayette.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site !
Cordialement,
L’équipe Parapharmacie Lafayette
Superbe expérience et ce malgré…
Superbe expérience et ce malgré certains avis négatif, qui m int effrayé, commande reçu dans les temps parfaitement emballé à des prix tout doux,je recommande vivement.
7 augustus 2025
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Chère Madame Coudoux,
Un grand merci pour votre avis si positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, malgré certaines appréhensions. Votre commande livrée dans les temps, parfaitement emballée et à prix doux reflète notre volonté de toujours satisfaire nos clients.
Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer dans ce sens. Merci pour votre confiance !
Cordialement,
L’équipe Parapharmacie Lafayette
J’ai réceptionné les mauvais articles…
J’ai réceptionné les mauvais articles car le descriptif sur le site internet était faux.
Afin d’être remboursé, je dois retourner les articles. Et pour obtenir les articles commandés, d’une valeur de 15€, je dois repasser commander et payer les frais de ports….
J’ai eu droit à une compensation de 5€, qui ne me payera pas l’essence, ni les nouveau frais de ports….
12 augustus 2025
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Chère Madame Tabonni,
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par la réception d’articles ne correspondant pas à votre commande.
Nous souhaitons toutefois clarifier la situation : un geste commercial de 10€ vous a été transmis par e-mail le 18 août 2025, et vous l’avez accepté. De plus, le produit que vous nous avez retourné a été remboursé le 5 septembre.
Nous comprenons votre frustration concernant la nécessité de repasser commande pour obtenir les articles souhaités et les frais associés. Soyez assurée que nous faisons notre possible pour améliorer la clarté des descriptifs produits et la gestion des retours afin de limiter ce type de désagrément à l’avenir.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Parapharmacie Lafayette
Totale satisfaction !
8 augustus 2025
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Chère Anne-Sophie,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes totalement satisfaite de votre expérience avec Parapharmacie Lafayette
Cordialement,
L’équipe Parapharmacie Lafayette
Livraison sous plus de 10 jours
Livraison sous plus de 10 jours, impossible d'avoir quelqu'un au tél à part de raccrocher au nez car ils n'ont pas de conseillers pour répondre, LAMENTABLE .....
13 augustus 2025
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Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis. Toutefois, nous n’avons pas réussi à retrouver de commande passée sous ce pseudonyme. Nous vous avons contacté afin d’obtenir plus d’informations, mais nous n’avons jamais reçu de réponse de votre part.
À ce jour, sans retour de votre part, nous ne pouvons pas garantir qu’une commande ait réellement été effectuée sur notre site Cocooncenter.
Si vous rencontrez effectivement un problème avec une commande, sachez que notre service client reste disponible par mail et par téléphone, et nous serons ravis de vous aider à trouver une solution rapidement.
Cordialement,
L'Équipe Parapharmacie Lafayette
Très bonne expérience la livraison…
Très bonne expérience la livraison c’est bien passé, les produits sont bien emballés.
Je recommanderais à cette pharmacie c’est évident.
3 augustus 2025
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Chère Madame Carropoli,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, avec une livraison sans encombre et des produits soigneusement emballés. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer de vous offrir le meilleur service.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Parapharmacie Lafayette !
Cordialement,
L’équipe Parapharmacie Lafayette
Très satisfaite .
24 juli 2025
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Antwoord van parapharmacielafayette.com
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez très satisfait de votre expérience sur Parapharmacie Lafayette.
Cordialement,
L’équipe Parapharmacie Lafayette
Pour moi l'expérience était positive
Pour moi l'expérience était positive ! Pouvoir commander en ligne ! La livraison à la maison ! Les produits sont bons ! Tout était positif ! Merci 👍
10 augustus 2025
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Chère Madame Nagel,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience sur Parapharmacie Lafayette ait été entièrement satisfaisante, avec la commande en ligne, la livraison à domicile et la qualité de nos produits.
Votre satisfaction nous fait très plaisir et nous motive à continuer de vous offrir le meilleur service.
Cordialement,
L’équipe Parapharmacie Lafayette
Comportement hautain
Suite à mon passage en caisse un jeune vigile m'a interpellée avec un ton hautain pour effectuer un contrôle de mes affaires ! Il m'a demandé mon ticket de caisse mais comme je n'avais que le ticket de carte, il a appelé un jeune homme à l'accueil pour qu'il édite mon ticket de caisse !!! Pour qui se prend-il ?
Ensuite il en a profité pour FOUILLER dans mon sac à main et ma glacière. Cela m'a bien agacée et je ne suis pas sûre de revenir chez vous à cause de ce type de comportement (le sourire et l'amabilité étaient en option : il ne faut pas trop leur en demander !!!)
Il ferait mieux de contrôler les clients qui n'effectuent pas de passage en caisse.
8 augustus 2025
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Antwoord van parapharmacielafayette.com
Bonjour,
Vous vous adressez certainement au mauvais domaine étant donné que nous disposons d'une parapharmacie en ligne uniquement et non d'une boutique/magasin.
Nous n'avons également pas de vigile comme vous le mentionnez car toutes nos commandes se font uniquement sur notre site internet.
Nous vous invitons à supprimer cet avis qui ne semble pas s'adresser à la bonne entité.
Cordialement,
l'Équipe Parapharmacie Lafayette.com
Beaucoup de choix et prix compétitif
Beaucoup de choix et prix compétitif. Préparation de commande avec soin et livraison extrêmement rapide. C’est très appréciable de proposer le click and collect. Expérience très satisfaisante
31 juli 2025
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Antwoord van parapharmacielafayette.com
Bonjour Thuy,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre large choix, nos prix compétitifs, le soin apporté à la préparation de votre commande ainsi que la rapidité de livraison.
Nous sommes également heureux que le service Click & Collect vous ait plu.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Cordialement,
L’équipe Parapharmacie Lafayette
Antwoord van parapharmacielafayette.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience, de la commande à la livraison, se soit parfaitement déroulée.
Cordialement,
L’équipe Parapharmacie Lafayette
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Bonjour Monsieur Mounac,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos achats. Votre confiance nous fait très plaisir et nous motive à continuer de vous offrir le meilleur service.
Cordialement,
L’équipe Parapharmacie Lafayette
Compte bancaire débité et colis non envoye
Compte bancaire débité. et colis non envoye.
Service client s il existe est injoignable.
Informations transmises au client erronées. Ça sent l arnaque.
28 juli 2025
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Antwoord van parapharmacielafayette.com
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et souhaitons clarifier la situation concernant votre commande.
À la réception de votre réclamation, notre service client a immédiatement pris contact avec le transporteur pour suivre l’acheminement de votre colis. Celui-ci a bien été expédié dans les délais prévus, mais a malheureusement subi un retard indépendant de notre volonté.
Conformément à notre procédure, le colis vous a été intégralement remboursé en date du 6 août. Nous avons cependant constaté que vous avez tout de même récupéré le colis après ce remboursement. Dans ce contexte, nous ne comprenons pas pleinement votre retour et en sommes navrés, mais nous tenions à préciser que toutes les démarches nécessaires ont été effectuées de notre côté pour résoudre ce désagrément.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
l'Équipe Parapharmacie Lafayette
Satisfaite en tout points
Très satisfaite de ma livraison de mes produits livrés comme convenu conditionnés avec soin, dans un emballage parfait.
Je recommande le serieux de cette parapharmacie et pour leurs prix attractifs qui ne sont pas à négliger. Merci
23 juli 2025
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Chère Anne-Marie,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que la livraison de vos produits se soit déroulée comme prévu et que l’emballage ait été à la hauteur de vos attentes. Vos compliments sur le sérieux de notre parapharmacie et nos prix attractifs nous touchent beaucoup.
Votre recommandation nous motive à continuer de vous offrir le meilleur service.
Cordialement,
L’équipe Parapharmacie Lafayette
Prix compétitifs
Prix imbattable (solde) pour une genouillère Epitact ski. Parfait !
22 juli 2025
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Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que la genouillère Epitact ski vous convienne et que vous ayez profité de nos prix imbattables. Votre satisfaction nous fait très plaisir !
Cordialement,
L’équipe Parapharmacie Lafayette
Ce fond de teint crème est arrivé bien…
Ce fond de teint crème est arrivé bien emballé et j'en suis très contente après une semaine d'utilisation . Je recommande ce site
19 juli 2025
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Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience !
Nous sommes ravis que votre fond de teint crème soit arrivé en parfait état et que vous en soyez satisfaite après une semaine d’utilisation. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer de vous offrir le meilleur service sur Parapharmacie Lafayette.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site !
Cordialement,
L’équipe Parapharmacie Lafayette
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