Tuve un problema grave el Viernes 31/8 por mi culpa dado que hice la compra si entrar en la cuenta cliente ni poner la dirección de envío del producto. El mismo dia me contactaba el servicio cliente... Toon meer
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Mi experiencia con el pedido 156386409 ha sido muy decepcionante. Tras contactar con atención al cliente, se me indicó que se procedería al reembolso del pedido. Sin embargo, posteriormente... Toon meer
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El paquete no estaba bien protegido. Uno de los botes había perdido parte del contenido. Tampoco había ninguna muestra gratuita tal como prometían. Eso si, el precio era más económico que la web donde... Toon meer
La entrega del pedido fué muy rápida. Sí es cierto que los artículos pequeños deberían estar más protegidos en el interior, ya que al venir muy holgado en una caja muy superior a su tamaño, llegó c... Toon meer
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Bienvenido a parfumdreams – WHERE BEAUTY COMES TRUE. Aquí todo gira en torno a ti: tu look, tu estilo y tus momentos de autocuidado. Desde 2004, nuestra tienda online conecta a los amantes de la belleza en 15 países, llevando inspiración, tendencias y productos favoritos directamente hasta tu hogar. Y desde 2018, estamos orgullosos de formar parte de la familia DOUGLAS. Nuestra misión es clara: llevar la belleza a tu vida cotidiana. Porque sentirse bien y verse hermoso no debería ser un lujo ni un privilegio, sino un momento diario de cuidado personal que puedas disfrutar sin compromisos. Y como la belleza es tan única como las personas mismas, celebramos esa diversidad cada día. Quizás para ti la belleza sea un maquillaje natural o expresivo, una rutina de cuidado para tu piel y tu cabello, o un perfume que refleje tu personalidad. Sea como sea que definas la belleza, estamos aquí para acompañarte con pasión y experiencia. ¿Buscas inspiración para tu rutina de autocuidado, quieres descubrir nuevos productos de tendencia o simplemente reponer tus esenciales diarios de maquillaje, perfume y cuidado, asegurándote siempre el mejor precio? Entonces, parfumdreams es el lugar perfecto para ti. En nuestra tienda te esperan más de 600 marcas de belleza, como Prada, Montale, Lancôme, Armani, Kérastase, Shiseido y Yves Saint Laurent, con una amplia selección de productos: desde clásicos muy queridos y las últimas novedades hasta exclusivas fragancias de nicho. Aquí encontrarás todo lo que necesitas para tu look y tu ritual de bienestar personal, a precios justos y con un servicio en el que puedes confiar. ¡Te deseamos mucha alegría descubriendo y comprando con nosotros!
Contactgegevens
Ferdinand-Braun-Str. 28/3, 74074, Heilbronn, Duitsland
- +49 32 221857035
- info@parfumdreams.de
- parfumdreams.es
3,4
Gemiddeld
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El paquete tenía un esquina dañada y se…
El paquete tenía un esquina dañada y se había derramado y un poco champú por la parte superior. No había embalaje suficiente.
26 mei 2025
Antwoord van parfumdreams
Sentimos mucho que no haya recibido su mercancía en perfectas condiciones. Transmitiremos sus inquietudes sobre el embalaje al departamento correspondiente. Le pedimos sinceramente disculpas por las molestias ocasionadas.
El producto es el que se anuncia
El producto es el que se anuncia. Viene precintado. El envío llegó el día anunciado
26 mei 2025
No empacan bien los productos y la…
No empacan bien los productos y la paleta me vino toda rota .. solución que me dan 5 euros de descuento y arreglado.. pero eso no es así porque solo puedo usar 3 o 4 colores de los 9 que hay y se han estropeado los más bonitos. No vuelvo a comprar de allí
19 mei 2025
Antwoord van parfumdreams
Sentimos mucho que su producto deseado no haya sido entregado en perfectas condiciones. Le pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Esperamos una segunda oportunidad y esperamos su próxima visita a nuestro sitio web.
Antwoord van parfumdreams
Gracias por sus comentarios.
Entendemos que la entrega se haya retrasado y nos gustaría disculparnos sinceramente por ello.
Le hemos enviado una pequeña compensación para compensarle.
Gracias por su comprensión.
Muy buen servicio de gestión de pedido…
Muy buen servicio de gestión de pedido y entrega del mismo, precio del producto excelente y totalmente recomendable
16 mei 2025
El pedido llegó dañado
El pedido llegó dañado, uno de los productos era un aceite corporal q estaba roto por la base porque la caja estaba abierta y los productos bailando en el sobre de plástico del courier. El aceite empapó todo y él la cajita del otro producto, un seeum, estaba totalmente empapada de aceite.
Los productos no vienen correctamente embalados.
Una pena
14 mei 2025
Antwoord van parfumdreams
Gracias por su comentario.
Lamentamos mucho que su pedido llegara tan dañado. Es especialmente lamentable que el aceite corporal haya goteado y que el segundo producto también se haya visto afectado. Nos gustaría disculparnos sinceramente por el embalaje inadecuado y las molestias causadas.
Ya nos hemos puesto en contacto directamente con usted para encontrar una solución.
Gracias por su paciencia y comprensión.
The shipment is later than advertised…
The shipment is later than advertised during purchasing.
12 mei 2025
Antwoord van parfumdreams
Thank you for your feedback.
We are very sorry that the delivery of your order was delayed and not as originally stated. We would like to sincerely apologise for this slight delay in delivery.
As a small token of our regret, we have sent you a letter of compensation.
Thank you for your understanding.
Definitivamente se están riendo de mí
Definitivamente se están riendo de mí.
El paquete llegó no fue entregado, fue lanzado desde la calle al balcón de mi casa… Si contiene un envase y un perfume no lo la ces, pero en todo caso, si lo haces, asegurate de que está protegido. Cero protección, ni cartón, ni plásticos de burbujas ni nada. En una transporte de Alemania a España no vendría mal protección.
Hago la reclamación y me oiden fotos, les mando fotos del envase roto, y me piden fotos de la caja del embalaje por las 4 caras. Se las mando.
Y cuando pensaba que ya estaba, resulta que no pueden abrir las fotos y me las piden en pdf (formarto para documentos normalmente…)
Está claro que no quieren atender la queja, y están haciendo que me canse de insistir.
5 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van parfumdreams
Muchas gracias por su paciencia.
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha tenido con la entrega de su pedido y el posterior proceso de reclamación. Por supuesto, una experiencia de compra no debería ser así.
Le rogamos que se ponga en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente, indicando su número de pedido y su número de teléfono, para que podamos revisar personalmente su caso y encontrar una solución lo antes posible.
Gracias por su paciencia y comprensión.
No he recibido el pedido
4 mei 2025
Antwoord van parfumdreams
Gracias por su paciencia.
Sentimos mucho que su pedido aún no haya llegado. Enviamos nuestros productos desde Alemania y, debido a un reciente día festivo, se ha producido un retraso en la entrega.
El seguimiento se ha actualizado y el paquete debería llegar en breve. Sentimos las molestias ocasionadas y le agradecemos su comprensión y paciencia.
Si el paquete sigue sin llegar, póngase en contacto con nosotros directamente para que podamos ayudarle.
Llego en 5 días
Llego en 5 días, es muy cremosa. Espero que los resultados me gusten igual que el resultado del primer lavado, pues ya he leído que tarda unas semanas en hacer efecto.
1 mei 2025
Hice el pedido el viernes 25 de Abril y…
Hice el pedido el viernes 25 de Abril y aún no he recibido nada. Cobrarlo sí que lo han cobrado, claro. Empiezo a pensar que me ha estafado.
1 mei 2025
Antwoord van parfumdreams
Gracias por su mensaje. Sentimos mucho que su pedido aún no haya llegado.
Como realizamos envíos desde Alemania y recientemente ha habido un día festivo, lamentablemente se ha producido un retraso en la entrega. Sin embargo, según nuestro sistema de seguimiento, su paquete debería llegar hoy.
Entendemos su preocupación y le pedimos disculpas por las molestias.
Gracias por su paciencia y comprensión.
No tengo mi pedido
29 april 2025
Antwoord van parfumdreams
Muchas gracias por sus comentarios. Lamentamos mucho saber que no ha recibido su pedido. Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas y queremos asegurarle que ya nos hemos puesto en contacto con usted directamente para aclarar lo sucedido.
Antwoord van parfumdreams
¡Muchas gracias por sus comentarios positivos!
Nos alegra mucho saber que está satisfecho/a con su pedido y la entrega.
Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente muy pronto.
Volveré a comprar
Fantásticos precios, rapidez en el envío a pesar de ser español y ellos Alemanes.
10 april 2025
Review zonder uitnodiging
Estoy muy satisfecho con su tienda.
25 april 2025
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