Tuve un problema grave el Viernes 31/8 por mi culpa dado que hice la compra si entrar en la cuenta cliente ni poner la dirección de envío del producto. El mismo dia me contactaba el servicio cliente... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Mi experiencia con el pedido 156386409 ha sido muy decepcionante. Tras contactar con atención al cliente, se me indicó que se procedería al reembolso del pedido. Sin embargo, posteriormente... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
El paquete no estaba bien protegido. Uno de los botes había perdido parte del contenido. Tampoco había ninguna muestra gratuita tal como prometían. Eso si, el precio era más económico que la web donde... Toon meer
La entrega del pedido fué muy rápida. Sí es cierto que los artículos pequeños deberían estar más protegidos en el interior, ya que al venir muy holgado en una caja muy superior a su tamaño, llegó c... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bienvenido a parfumdreams – WHERE BEAUTY COMES TRUE. Aquí todo gira en torno a ti: tu look, tu estilo y tus momentos de autocuidado. Desde 2004, nuestra tienda online conecta a los amantes de la belleza en 15 países, llevando inspiración, tendencias y productos favoritos directamente hasta tu hogar. Y desde 2018, estamos orgullosos de formar parte de la familia DOUGLAS. Nuestra misión es clara: llevar la belleza a tu vida cotidiana. Porque sentirse bien y verse hermoso no debería ser un lujo ni un privilegio, sino un momento diario de cuidado personal que puedas disfrutar sin compromisos. Y como la belleza es tan única como las personas mismas, celebramos esa diversidad cada día. Quizás para ti la belleza sea un maquillaje natural o expresivo, una rutina de cuidado para tu piel y tu cabello, o un perfume que refleje tu personalidad. Sea como sea que definas la belleza, estamos aquí para acompañarte con pasión y experiencia. ¿Buscas inspiración para tu rutina de autocuidado, quieres descubrir nuevos productos de tendencia o simplemente reponer tus esenciales diarios de maquillaje, perfume y cuidado, asegurándote siempre el mejor precio? Entonces, parfumdreams es el lugar perfecto para ti. En nuestra tienda te esperan más de 600 marcas de belleza, como Prada, Montale, Lancôme, Armani, Kérastase, Shiseido y Yves Saint Laurent, con una amplia selección de productos: desde clásicos muy queridos y las últimas novedades hasta exclusivas fragancias de nicho. Aquí encontrarás todo lo que necesitas para tu look y tu ritual de bienestar personal, a precios justos y con un servicio en el que puedes confiar. ¡Te deseamos mucha alegría descubriendo y comprando con nosotros!
Contactgegevens
Ferdinand-Braun-Str. 28/3, 74074, Heilbronn, Duitsland
- +49 32 221857035
- info@parfumdreams.de
- parfumdreams.es
3,4
Gemiddeld
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
No caigáis en esta web
No caigáis en esta web. No quieren devolver el dinero peso enviar captura del pago realizado.
16 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van parfumdreams
Lamentamos sinceramente que su experiencia con nuestro servicio de atención al cliente no haya sido positiva. Le pedimos disculpas de todo corazón, ya que este no es el nivel de servicio que queremos ofrecer.
Esperamos que su caso ya se haya resuelto satisfactoriamente. En caso contrario, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros nuevamente para poder ayudarle.
Esperamos tener la oportunidad de atenderle mejor en el futuro y le deseamos todo lo mejor hasta entonces.
El pedido llegó rápido y bien
14 april 2025
Great service…
Delivery took about a week but it was coming from Germany. Products were in perfect condition and I’m very happy with the service!
14 april 2025
Transparente
7 april 2025
aun no puedo valorar puesto que no me…
aun no puedo valorar puesto que no me ha llegado el producto
3 april 2025
Antwoord van parfumdreams
Gracias por tu comentario. Lamentamos que aún no hayas recibido tu pedido. Por favor, contáctanos directamente con tu número de pedido para que podamos verificar el estado del envío y ayudarte lo antes posible.
Estamos aquí para ayudarte y esperamos que tu producto llegue pronto para que puedas disfrutarlo.
todo muy fácil y entrega muy rápida
28 maart 2025
Encontré elproducto que no localizaba por ningun sitio
Envío rápido y bien embalado. Encontré lo que no encontraba por ningún sitio
31 maart 2025
Contento
Llevo algún tiempo siendo cliente de esta empresa y estoy contento. Espero poder hacer más compras con ellos.
26 maart 2025
El producto no ha llegado
El producto no ha llegado, 5€ de gastos de envío para una colonia y sigo esperando. Era un regalo de cumpleaños pero el cumpleaños ya pasó...
22 maart 2025
Antwoord van parfumdreams
Lamentamos sinceramente que su pedido no haya llegado a tiempo, especialmente tratándose de un regalo de cumpleaños. Entendemos perfectamente su decepción y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Le rogamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando los datos de su pedido para que podamos revisar el caso y ofrecerle una solución lo antes posible.
Variedad de productos
El envío llegó muy rápido,muy bien embalado, web con variedad de productos recomendable.
20 maart 2025
La respuesta de parfumdreams demuestra…
La respuesta de parfumdreams demuestra la mala fe de esta empresa. Estoy en contacto semanal con sus servicios para que me devuelvan el importe de mi pedido que nunca he recibido, es decir son mas de 40 mails enviados con respuestas de parfumdreams que solo tienden a marear la perdiz pero nunca a zanjar el problema. Srtas de parfumdreams mi número de cliente es el 175108656 gracias por consultar la totalidad de mi correspondencia y aportar una solución.
28 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van parfumdreams
Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha tenido con su pedido y comprendemos completamente su frustración. Esta no es la experiencia que queremos ofrecer a nuestros clientes.
Le agradecemos por señalar su número de cliente. Vamos a revisar inmediatamente todo su historial de correspondencia para poder encontrar una solución definitiva a su caso lo antes posible.
Apreciamos su paciencia y lamentamos sinceramente la demora. Esperamos poder resolver esto de manera satisfactoria y recuperar su confianza.
Hice el pedido (y pagué) hace 2…
Hice el pedido (y pagué) hace 2 semanas. Ni me han facilitado confirmación de este ni me contestan después de 3 quejas por email y numerosas llamadas.
Realmente bochornoso el servicio, o mejor dicho, un servicio no existente.
EVITAD ESTA EMPRESA. ESTAFADORES.
20 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van parfumdreams
Lamentamos profundamente lo ocurrido y entendemos perfectamente su frustración.
Sentimos mucho que no haya recibido confirmación ni respuesta a sus reclamaciones. Esta no es la experiencia que deseamos ofrecer. Su comentario será transmitido internamente para revisar el caso y mejorar nuestros procesos de atención y envío.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le agradecemos su paciencia.
Acabo de hacer una compra no he…
Acabo de hacer una compra no he recibido ningún mail de confirmación, y tampoco aparece un pedido en la página, pero si me han cobrado el pedido quiero saber que va a ocurrir,
que me hagan la devolución de inmediato.
17 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van parfumdreams
Lamentamos mucho la situación y entendemos tu preocupación. Es posible que haya habido un error en la confirmación del pedido.
Por favor, revisa tu carpeta de correo no deseado y, si no has recibido ninguna confirmación, te pedimos que nos contactes con los detalles de tu compra (número de transacción o cualquier otro dato relevante) para que podamos revisar el estado de tu pedido lo antes posible.
Si el pedido no se ha registrado correctamente, procederemos con la devolución de tu dinero de inmediato. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia con nosotros sea positiva.
Esperamos tu respuesta para resolver esto cuanto antes.
Aún no ha llegado el perfume
Aún no ha llegado el perfume, tardan mucho, hay webs con productos iguales o incluso más económico. No volveré a comprar, me piden opinión sin aún tener el producto.
7 maart 2025
Antwoord van parfumdreams
Lamentamos mucho la demora en la entrega de su pedido. Entendemos su frustración y nos esforzamos por mejorar nuestros tiempos de envío. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para brindarle más información sobre el estado de su pedido.
NO HE RECIBIDO EL PEDIDO¡¡¡¡¡¡¡¡
26 februari 2025
Antwoord van parfumdreams
Estimado cliente,
Lamentamos mucho saber que aún no ha recibido su pedido. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible para solucionar el problema. Le pedimos disculpas por las molestias.
Atentamente,
parfumdreams-Team
NEFASTO SERVICIO DE CONTROL DE STOCK
Acabo de realizar pedido y una vez pagado con tarjeta bancaria me dicen que no hay stock suficiente. Eso si, han cargado en el banco el importe del mismo
22 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Una vergüenza de empresa. ESTAFA
Una vergüenza de empresa. Hago un pedido de 480€, la web me cobra 443€ y como no recibo ninguna notificación en 10 días llamo a atención al cliente y me dicen que el pedido está cancelado. Eso sí, mi dinero lo tienen ellos y ha pasado otra semana y no me han devuelto la llamada para darme explicaciones. Estoy sin mi compra y sin el dinero de la compra, además de sin respuesta ni por supuesto disculpas de la empresa. Última vez!! Aviso a los que aún no hayan comprado para que no les estafen.
6 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.