Park Inn by Radisson Reviews 146

Don’t forget the sign on your door before going to bed!! Woken up by cleaning staff standing in our room at 08.15 in the morning, checking if we had checked out, was unbelievable and totally unacceptable.
Our complaint to reception didn’t even receive a ‘sorry’, the male receptionist just shrugged his shoulders!
In breakfast we could hear other guests discussing the same situation regarding the cleaning staff & other reviews here and on other platforms over time have the same complaints. So the hotel is fully aware, but obviously don’t care.

For a hotel linked to the ‘Radisson’ name, it is desperately in need of a renovation. Several problems in the room were as a result of very poor cleaning (large spiderwebs & dust), other things need repairing or replacing. We were unable to get reply on the phone to reception on check-in day in order to complain, and the physical queue was crazy busy.

Vi fik den bedste service af receptionisten, Martha, på Park Inn lufthavnshotel. Vores booking gennem en bookingportal var ikke gået igennem, så vi stod reelt uden et hotelværelse en fredag aften. Martha ydede en yderst kompetent service og sørgede for, at vi fik et værelse. TAK!

De var ikke klar da vi kom til check in, vi fik adgang til værelset 30 min for sent. Lige efter vi endelig kommer op på værelset og vil have en lille lur inden koncert til aften, braser der pludseligt en rengøringsdame ind, uden at banke på... Der er mug i hele brusekabinen. Til morgenmaden var halvdelen af tingene tomme, og der var så vanvittigt meget larm at man ikke kunne tale sammen over morgenmaden. Desuden taler det meste af personalet ikke dansk. Alt i alt en mega dårlig oplevelse, vil på ingen måde anbefale det...

Skriver denne bedømmelse på vegne af min mand, der havde booket et ophold på Park Inn by Radisson Copenhagen Airport i.f.m. Ed Sheeran Koncert.

Har ofte brugt SAS Radisson i forbindelse med mit arbejde, og har altid synes det var et hotel med en fornuftig standard.
Tænkte derfor at det gav god mening at booke hotelværelser ved Park Inn by Radisson Copenhagen Airport da det lå lige overfor koncertstedet hvor jeg skulle til koncert med mine døtre (ED Sheeran koncert 4. august 22). Jeg bookede 21.09.21 (i virkelig god tid). Jeg fik bekræftelse på 2 værelser til mig om mine døtre. Alt var godt.

Den 17.07.22 (3 uger før koncerten) får jeg denne besked:
Du har en ny besked fra Park Inn by Radisson Copenhagen Airport
Park Inn by Radisson Copenhagen Airport:
Dear Mr Kristiansen,
We hope this finds you well.
We regret to inform you that due to technical issues, we will not be able to accommodate your upcoming stay with us, at Park Inn by Radisson Copenhagen Airport. Of course, we are extremely sorry for this -please rest assured we have tried everything we can to prevent this. Unfortunately, sending you this message is our last available option. Please accept our most sincere apologies.
Of course, we have arranged an alternative hotel for you. This will be the Copenhagen Plaza Hotel, a 4 star hotel in Copenhagen City Centre. The rate, breakfast, and all other details of the reservation will be the same -it’s just that instead of staying in our hotel, you will stay there.
The address for the Plaza hotel is: Bernstorffsgade 4, 1577 København V
If you booked our hotel because you are attending the Ed Sheeran concert, the Plaza hotel will provide you with metro tickets to go to the concert and back.

Virkeligt ærgerligt, da beliggenheden jo var årsag til at jeg bookede hotellet. Jeg har svært ved at se hvilke tekniske årsager der gør at man ikke kan udbedre det på 3 uger og mistænker (for egen regning naturligvis) at de blot har overbooket og idet vi have booket i så god tid, havde vi en ”normalpris”. Det er naturligvis mere attraktivt for hotellet at få den højere pris de selvfølgelig kan få for alle de andre der booket hotellet senere grundet beliggenhed i.f.t. Ed Sheeran Koncert.

Nå men vi accepterede alternativet (havde jo ikke så mange muligheder idet alt andet nu var booket). Vi bad om at de videregav vores ønske om tidlig check-in (kl. 13.00) til Copenhagen Plaza Hotel, da vi jo skulle mødes med venner og følges ind til koncerten.
Vi får følgende svar:
Dear Søren, thank you for your reply and your understanding. Your message is enough for confirmation, we will proceed with the booking at the Copenhagen Plaza. We will tell them for your request regarding the check in at 13:00.
Once again, we apologize for the inconvenience.
Best regards,
The Management

Men nej - vi tog afsted til Ed Sheeran kl. 14.50 (skulle jo pludselig med offentlig transport for at komme derud) og har stadig ikke fået vores værelse. Mine døtre måtte således gøre sig klar på toilettet og taskerne opbevares.

Hotellet havde også skrevet:
If you booked our hotel because you are attending the Ed Sheeran concert, the Plaza hotel will provide you with metro tickets to go to the concert and back.

Men nej – de ”provider ingenting” - hvis vi fik kvitteringer på vores Metrobilletter skulle vi efterfølgedne sende dem til en mailadresse for at få beløbet refunnderet – tak – men en billet ville have gjort det væsentligt nemmere, når vi nu alligevel skal transporters til koncert. Nu skal vi så også ud at købe billetter først.

Så Park Inn by Radisson Copenhagen Airport – DET ER IKKE GODT NOK – På grund af jer blev det ikke den oplevelse jeg havde ønsket at give mine døtre.

Fint hotel. Men hvorfor skal jeg snakke engelsk på et dansk hotel ?

Har booket værelse sidste år, da vi faktisk var på hotellet på weekend, og har nu fået besked i uge før at vi, pga tekniske problemer, ikke kan få værelserne alligevel, men er i stedet blevet anvist et andet hotel De har åbenbart også overbooket, og de kan sørme ikke finde ud af i hvilken rækkefølge der er booket. Har et vennepar der bookede meget senere, til en højere pris, de skal så ikke flyttes. Tja med 4 Ed Sheeran koncerter i baghaven, kan man jo bare overbooke, og derefter sortere folk fra efter den pris de skal betale.

Bookede for mere end 10 måneder siden 3 værelser og fik bekræftelse på opholdet. Får nu - små 3 uger før opholdet - en mail om at vi, pga tekniske problemer, ikke kan få værelserne alligevel, men er i stedet blevet anvist et andet hotel længere væk. Fik ved et telefonopkald at vide, at de havde en overbookning på 100 værelser, og at de ikke havde taget hensyn til, hvem der havde booket først. Synes virkelig det er ekstrem dårlig stil - for Radisson handler det åbenbart om profit før etik...

Jeg bookede en overnatning for 10 måneder siden og fik en bekræftelse med det samme. Nu står jeg her 3 uger før den bookede overnatning og får en mail om I ikke har plads til os alligevel!! I oplyser at der er fejl i systemet så i må flytte os til et hotel længere væk. Det er mig virkelig en gåde hvorfor i ikke flytter en af dem der har booket efter mig, men i stedet straffer mig for at være ude i god tid.
(Jeg bookede 8 dage før Ed Shearan billetterne kom til salg. Samme dag de kom til salg steg prisen og der kunne derefter kun bookes minimum 2 nætter...) Svineri!!

Mangelfuld rengøring, popcorn på gulvet, og ingen sæbe i sæbedespencer.
Havde købt opholdet igennem Risskov rejser, med morgenmad og aftensmad. Første dag spiste vi på hotellet, men det var elendigt, med bl.a. lilla blomkål!
Næste dag fravalgte vi maden. Tredje og sidste aften var vi trætte, og spurgte hvad menuen bestod af, og mærkeligt nok kunne vi vælge hvad vi ville have fra menukortet ( første dag fik vi at vide kokken bestemte menuen) så vi var heldige at få god mad en dag…
Dog prøvede de at få os til at betale for maden, vi fik 3. Dagen, men det ville vi ikke. Vil ikke anbefale dette sted til andre. Synd for det ligger godt i forhold til lufthavn og metro

Beliggenheden er god, men så går det ned af bakke herfra. Først fik vi et værelse som ikke matchede det bookede, så blev vi flyttet til et andet. På dette værelse var det ikke muligt med et varmt bad, da vandet kun kunne blive lunkent. Værelset fremstod i øvrigt meget slidt og lettere beskidt.
Næste dag op af formiddagen får vi endelig et værelse, som har varmt vand og som stemmer overens med det bookede.
Morgenmaden på stedet er ikke særlig god, det var en skuffelse.
Under opholdet får jeg besked fra booking.com om at vi skulle være udeblevet og da hotellet tilsyneladende ikke vil bekræfte vores overnatning trækkes der et ekstra gebyr på min konto, som jeg nu arbejder på at få retur ....øv for en oplevelse, vi kommer ikke tilbage igen dertil.

Jeg har booket to værelser på dette hotel via radissons app. I appen reklamerer Radisson med, at de matcher prisen på booking via 3. parts hjemmesider, så jeg booker to superior værelser i den tro, at det må være til den bedst mulige pris.
Jeg finder dog umiddelbart efter tilsvarende værelser 1000 kr. billigere på booking.com og retter derfor henvendelse til Radisson for at få prismatch.
Jeg får dog hurtigt en mail på engelsk, hvor de informerer om, at de ikke vil give prismatch, da jeg har booket ikkeryger superior værelser med queenbeds - præcis samme værelse som jeg har fundet på booking.com!
Deres prismatch garanti er altså intet værd.
Jeg kan derfor kun anbefale, at man booker via 3. part, hvis man vil benytte dette hotel.

Sidder i skrivende stund på mit værelse med noget af en oplevelse. Vi har i dag været på kursus..
Maden har været en skuffelse hele vejen igennem forløbet - morgenmaden var uinspireret masseproducerede boller der formentlig har ligget i noget der minder om en fugtig kælder.
Frokosten var faktisk udmærket, dog var deres forsøg på en Moule mariné, virkelig fedtet til i olie.
SÅ var der kage (troede vi). Jeg ville ønske jeg kunne vedhæfte et billede, vi fik hver et halvt børneglas med noget der mindede om multijuice, med en vandbaggel der var på størrelse med en tommelfinger..
Aftensmaden stod på en mørbrad (endelig! - troede vi). garniture samt kartofler var rigtig gode, dog faldt hele retten igennem på mørbraden. Der mest af alt smagte som om den var blevet forstegt 4 timer før, som så var blevet placeret i et køleskab og genopvarmet ved lejlighed. (jeg håber at kunne relatere til dem der har smagt en genopvarmet oksemørbrad her). Henvendte mig til personalet der ville snakke med kokken, fik at vide det var "slow cooked tenderloin". Ikke noget jeg finder troværdigt efter at været igennem min del af mørbrad..

Værelset: finder en massiv flænge i døren idet jeg åbner døren, som personalet får information på direkte efter at have smidt mine ting i værelset, kardos til personalet for at tage hånd om situationen og at de vil udbedre det hurtigst muligt.

Tapetet er maleret og virkelig slidt.

Tæpperne virker til at kunne trænge til en særdeles gennemgående gang rens.

Personalet er dog sat i den umulige situation at skulle prøve at redde oplevelsen ved det her ophold, for alle odds virker til at være imod dem. De virker alle søde, imødekommende.

Dog trækker hele helhedsindtrykket gevaldigt ned, når man ser på hvordan administrationen vælger at holde standarden...

Vi var her på hotellet fra fredag d. 29/10 til søndag d. 31/10. Hotellet har haft den frækhed at trække beløbet for vores weekendophold x2, og efter mere end 1 uge er de stadig ikke blevet tilbageført. :(
- Lea

Vi fick reda på att vår flygrutt blev ändrad och hade ett rum som vi inte kunde ändra datumet på. Dett var flygbolaget som har ändrat detta och inte vi som inte vill komma det datumet.

Park Inn via Booking har inte varit hjälpsamma och förståeliga; då de kunde ha haft lite överseende med att vi inte har bestämt detta själva och inte kan påverka det.

Väldigt tråkigt; det var inte så att vi inte alls ville ha hotellrummet; nu förlorar vi flera tusen. Tänker inte boka detta hotell eller rekommendera det.

Trukket mere end dobbelt så meget som regningen lød på. Svindlere!!!!!!!
Ved ankomst blev der straks reserveret 5263,50 kr. på mit marstercard.
Mine reservationer kostede 4785,00 kr.
Difference på 478,50.
Dette blev udført lørdag middag.
Søndag middag, altså dagen efter reserverede de på ny 4785,00 kr. ved afrejse.
Hvorfor????

Så nu har de låst 10048,50 kr. og den konto er nu i minus.

Svar udbedes hurtigst muligt!.
De tager jo ikke telefonen.

Opdatering:
efter 3 dage og mange telefonopkald fik jeg mine penge. Men det er rystende at den unge dame der spærrede pengene var fløjtende ligeglad. (svensk ?)

Venligt og imødekommende personale i reception, lækker pool, skønt træningscenter , dejligt men meget varmt hotelværelse, ok morgenmad dog meget tørt morgenbrød, mangel på skraldespande rundt på hotellet, fin rengøring, knas med nøglekort mange gange, branddøre låst ( lidt utrygt at man kun kunne komme ned med elevator), rent og pænt overalt .
Da jeg ringede for at booke værelse fik jeg at vide at alt var udsolgt men fandt ud af at der var 9 ledige værelser.
Alt i alt en god oplevelse

Hold da op!
Jeg ved godt der er “corona” og alt er lukket helt ned så fair nok. Da jeg besøgte parkinn var vi også kun 22 overnattende gæster. Parkinn flotter sig dog og giver morgenmad i en pose “to go” men gal det er sgu sølle.
Et stk tørt uspiseligt brød sammen med et stk. fælt stykke morgenkage. Dertil en hånd lun yoghurt der havde 2 dage til dato. Jeg smed hele pisset ud. Parkinn dette kan i gøre bedre.
Jeres tv kanaler er også ringe få da lige nogle flere at vælge imellem der er godt nok 4 tyske hvem ser lige det ha ha
Har nu prøvet nok 10 forskellige værelser hos Jer og alle har haft stoppet eller næsten helt tilstoppet bruserhoved pga kalk. Tænker det er NU I har tid til at få set alle igennem.
Så Parkinn skal vi ikke lige se om vi kan komme et gear op i niveau. Takker.

Der findes virkelig bedre hoteller end dette og jeg vil aldrig sætte min fod her igen. Vi var kommet langt vejs fra og lejede kun dette pga deres pool. Men dette informere de ikke om. Det for dårligt!

Fint og rent hotel. Virkelig god service. Poolen var ude af drift, hvilket var rigtig ærgerligt nu hvor vi havde booket pga. den. Men vi fik virkelig fin kompencation. Tak for fin og god kundeservice

I wrote a review about a week ago and I left .
An employee out this employee works at the Oakland Radisson. Vanessa helps out in the front. On this particular day the hotel was very busy with customers checking in and checking out . Or trying to find their way around the hotel or looking for the shuttle to get them to the airport
. Vanessa jump right in there and started assisting customers . Great teamwork from the girls up front Brianna Rochelle and Vanessa.

The Radisson Hotel in Oakland every employee I have come across always has a smile on their face and will greet you with a smile followed up with a " good morning " or even just a "hello" to me that's quality customer service. Thanks . Radisson Oakland